Cet article parle du meilleur logiciel de base de connaissances gratuit^{(best free knowledge base software)} disponible pour Windows 11/10 . Un logiciel de base de connaissances est essentiellement une base de données utilisée pour créer, stocker, organiser et gérer des informations sur vos produits, services, sujets et département. Il peut s'agir de FAQ^(FAQs) , de guides de dépannage, de données d'organisation, de manuels, de runbooks, etc.

Une base de données de connaissances peut être alimentée par une intelligence artificielle qui répond aux requêtes et aux questions des clients. Ou, il peut s'agir simplement d'une encyclopédie indexée, d'un catalogue, d'un enregistrement, etc. Il se compose de plusieurs éléments de connaissance qui peuvent être un sujet, une question, une réponse, un article, etc. Les éléments de connaissance peuvent être des entités distinctes ou peuvent également être interconnectés.

Qu'est-ce qu'un logiciel de base de connaissances ?

Un logiciel de base de connaissances est un programme ou une application qui vous permet de préparer et d'organiser une base de données de connaissances. Maintenant, si vous recherchez un logiciel de base de connaissances à utiliser sur un PC Windows 11/10, vous êtes sur la bonne page. Dans cet article, nous allons mentionner certains des meilleurs logiciels gratuits qui vous permettent d'enregistrer, de stocker et d'organiser votre base de données de connaissances avec des structures ou même des informations non structurées. Certains de ces logiciels gratuits sont basés sur des cartes mentales qui vous permettent de gérer des bases de données de connaissances sous forme de cartes mentales. Quelques logiciels vous permettent de préparer et de gérer des FAQ^(FAQs) pour les organisations, tandis qu'un logiciel vous permet de gérer un service d'assistance avec une base de connaissances intégrée. Dans l'ensemble, ces logiciels peuvent être utilisés par différents types d'organisations pour gérer des bases de connaissances.

Voyons maintenant quels sont ces logiciels de base de connaissances pour Windows 11/10 .

Meilleur logiciel de ^(Best)base de connaissances^{(Knowledge Base Software)} gratuit pour Windows 11/10

Voici une liste des meilleurs logiciels de base de connaissances gratuits pour votre PC Windows 11/10 :

1. Esprit libre
2. Avion libre
3. Confluence
4. Logiciel de gestion des connaissances Guru
5. HESK
6. phpMaFAQ
7. DokuWikiName

Discutons en détail du logiciel de base de connaissances susmentionné !

1] Esprit Libre

FreeMind est avant tout un logiciel de cartographie mentale à l'aide duquel vous pouvez créer et organiser une base de connaissances. Il vous permet de créer et de stocker des éléments de connaissances interconnectés pour constituer une base de connaissances complète. Et évidemment, la base de connaissances est créée sous forme de cartes mentales. Vous pouvez parcourir les nœuds parents et enfants pour rechercher des éléments de connaissance dans votre base de connaissances. Les cartes mentales peuvent également être cryptées.

Vous pouvez ajouter des nœuds dans l'un des formats suivants : nœud flottant, sujet, sous-sujet, important, question, idée, site Web, citation, définition, description, etc. Il vous permet d'ajouter des hyperliens, des images, du texte, des fichiers et d'autres données à les nœuds. De plus, vous pouvez attribuer des icônes aux nœuds et personnaliser l'apparence des nœuds. Il vous permet de basculer entre les modes d'affichage HTML et mise en page.^(HTML)

Certaines autres fonctionnalités fournies incluent Assign Attributes , Attribute Manager , Join Nodes , Split Node ,  Share Map , Join Map , etc. De plus, vous pouvez exporter les cartes mentales et la base de connaissances dans le document OpenOffice Writer , HTML , TWiki , Java Applet , PNG , JPEG , PDF , SVG , etc.

Dans l'ensemble, il s'agit d'un bon logiciel de base de connaissances gratuit et open source qui vous permet de créer, d'organiser et de gérer facilement votre base de connaissances sur Windows 11/10 .

Lire : ^(Read:) Comment utiliser le moteur de connaissances Wolfram Alpha.^{(How to use Wolfram Alpha knowledge engine.)}

2] Avion libre

Freeplane est un logiciel de base de connaissances gratuit et open source pour Windows 11/10 . Ce logiciel vous permet de créer une base de connaissances sous forme de cartes mentales informatives et interactives. Vous pouvez ajouter des nœuds parents, des nœuds enfants et des sous-nœuds à votre carte mentale pour représenter les éléments de connaissance dans votre base de données d'informations. Le contenu du nœud peut inclure du texte, des icônes, des images, des hyperliens, des formules scientifiques, des calculs, etc. Vous pouvez personnaliser le style, la mise en page, l'arrière-plan de la carte, le noyau du nœud, les propriétés de bord et bien d'autres de vos cartes mentales.

Parmi les autres fonctionnalités à mentionner, citons la recherche approximative^{(Approximate Search)} , les filtres^(Filters) , la gestion du temps^{(Manage Time)} , la gestion des tâches^{(Manage Task)} , l' installation de modules complémentaires^{(Install Addons)} , l' exécution de scripts^{(Execute Scripts)} , l'attribution de raccourcis clavier^{(Assign Hotkeys)} , etc. Vous pouvez exporter les informations et les cartes mentales dans différents formats, notamment le document Latex , PDF , TWiki , Mediawiki , ADOC , HTML , JPEG , PNG , JNLP , XML , XLS , OPML , etc.

Il s'agit d'un logiciel de base de connaissances simple et facile à utiliser pour Windows 11/10 .

Lire : ^(Read:) Comment créer une carte mentale dans Microsoft PowerPoint.^{(How to create a Mind Map in Microsoft PowerPoint.)}

3] Confluence

Confluence est un logiciel gratuit de base de connaissances à distance pour Windows 11/10 . C'est un service SaaS où vous pouvez travailler sur votre base de connaissances en collaboration avec votre équipe. Vous pouvez inviter jusqu'à 10 membres de votre équipe lorsque vous utilisez le plan gratuit de ce logiciel basé sur le cloud.

Il vous permet de créer des guides pratiques, des articles de dépannage, des blogs, une documentation de projet principale et d'autres ressources dans vos bases de données de connaissances. Vous pouvez créer des pages pour vos articles de connaissances et ajouter des pièces jointes, des fichiers, des images, des emojis, des tableaux, etc. à vos articles. Il vous permet également de personnaliser les paramètres de l'espace^{(Space Settings)} comme l'apparence, la vue d'ensemble et plus encore de votre espace de travail.

Vous pouvez également exporter des guides vers des documents Word ou PDF . Et, il vous permet également de partager la base de données de connaissances via un lien.

Pour utiliser cette base de connaissances basée sur le cloud, rendez-vous sur son site Web ici^{(website here)} .

4] Logiciel de gestion des connaissances Guru^{(Guru Knowledge Management Software)}

Le logiciel de gestion des connaissances Guru^{(Guru Knowledge Management Software)} est un logiciel de base de connaissances basé sur le cloud. Vous pouvez vous inscrire à ce service, puis vous connecter pour l'utiliser. C'est un logiciel efficace permettant aux entreprises d'enregistrer, de distribuer et d'utiliser les connaissances collectives.

Vous pouvez utiliser sa section Connaissances^(Knowledge) pour ajouter un nouveau tableau ou groupe de tableaux pour représenter un élément de connaissance. Dans chaque tableau, vous pouvez ajouter plusieurs cartes et sections de connaissances avec du texte, des liens de fichiers, des images, des vidéos, des liens vers des cartes existantes, des démarques et d'autres éléments. Vous pouvez gérer des cartes et des tâches individuelles à l'aide du gestionnaire de cartes^{( Card Manager)} et du menu Mes tâches .^{(My Tasks)}

Il vous permet de télécharger des cartes et des sections sous forme de document PDF et de générer du code d'intégration. De plus, vous pouvez ajouter une carte à votre liste de favoris, copier l' URL de la carte et configurer les options de confidentialité et de partage.

Vous pouvez commencer avec ce logiciel de base de connaissances gratuit ici^{(this free knowledge base software here)} . Cependant, le plan gratuit de ce service est pour au plus 3 utilisateurs Core.

Lire : ^(Read:) Meilleur logiciel gratuit de Mind Mapping pour Windows.^{(Best Free Mind Mapping software for Windows.)}

5] HESK

HESK est un logiciel gratuit d'assistance et de base de connaissances pour Windows 11/10 . C'est un logiciel basé sur le Web et nécessite un serveur Web comme XAMPP pour fonctionner. Ce logiciel convient aux entreprises en démarrage de petite taille pour créer et gérer une base de connaissances afin de résoudre les requêtes des clients.

Pour créer et organiser une base de connaissances helpdesk, il propose un menu Knowledgebase où vous pouvez créer des catégories avec plusieurs articles publics et privés. Vous pouvez facilement créer votre base de données de connaissances ici. Ajoutez^(Add) des images à vos articles, des mots-clés, des réponses standardisées, des champs de données personnalisés et plus encore à vos articles. Certaines fonctionnalités pratiques telles que l'attribution de tickets, l'interdiction des adresses IP, l'interdiction des e-mails, les messages de service, les modèles d'e-mail, les statuts,^{(Assign Tickets, Ban IPs, Ban Emails, Service Messages, Email Templates, Statuses, )} etc. sont également disponibles.

C'est un bon logiciel d'assistance facile à utiliser avec un logiciel de base de connaissances intégré. Vous pouvez le télécharger sur hesk.com .

6] phpMyFAQ

Comme vous pouvez le deviner par son nom, phpMy FAQ est un logiciel de base de connaissances gratuit qui vous permet de créer et de gérer des bases de données de FAQ . Il vous permet de créer un compte administrateur, puis d'ajouter des utilisateurs dans des groupes avec des autorisations spécifiques. Les utilisateurs peuvent créer de nouveaux documents et les partager et les imprimer au format PDF^(PDF) . Vous pouvez créer et préparer des FAQ^(FAQs) en ajoutant le nom, la question, la réponse, les pièces jointes, les commentaires, les éléments du glossaire, l'e-mail, la catégorie, les mots-clés et le lien vers la FAQ . Il vous permet d'exporter des FAQ^(FAQs) aux formats PDF^(PDF) , JSON , XHTML et XML brut.

Voici quelques fonctionnalités intéressantes de ce logiciel de base de connaissances gratuit et open-source :

• Vous pouvez utiliser l' authentification HTTP ou la gestion des utilisateurs basée sur OpenLDAP pour sécuriser votre base de données FAQ .
• Les options de sauvegarde et de restauration de la base de données y sont également disponibles.
• Il vous permet également d'intégrer votre compte Twitter à votre base de données FAQ et de tenir vos abonnés informés.
• Certaines autres fonctionnalités à mentionner incluent la recherche avancée^{(Advanced Search)} , l' optimisation des moteurs^{(Search Engine Optimization)} de recherche , les statistiques^(Statistics) et la protection avancée contre le spam^{(Advanced Spam Protection)} .

Le logiciel phpMyFAQ peut être téléchargé ici^{(from here)} . Mais notez que cela fonctionne avec un serveur Web comme XAMPP ou WAMP .

7] DokuWiki

DokuWiki est une base de connaissances simple et gratuite et un logiciel wiki pour Windows 11/10 . Il peut être utilisé pour les bases de données de connaissances d'entreprise ainsi que d'autres cas d'utilisation comme un bloc-notes privé, des lieux de travail de projet, des manuels de logiciels, etc. Il a beaucoup de bonnes fonctionnalités qui incluent l'ajout et le téléchargement d'images et de fichiers multimédias, l'intégration de la syntaxe HTML , révisions de page illimitées, catégorisation du contenu dans des espaces de noms, liens Interwiki personnalisables , édition de sections d'une page, et bien d'autres.

Il génère également une table des matières automatique, fournit une fonction de sauvegarde automatique, offre un contrôle d'accès^{(Access Control)} et des mesures anti-spam^{(Anti-Spam Measures)} et dispose d'une option de recherche rapide en texte intégral basée sur un index. Il prend en charge l'intégration avec LDAP , MySQL , Postgres et autres avec des backends d'authentification.

Il y a beaucoup plus de bonnes fonctionnalités ; vous pouvez en savoir plus et le télécharger depuis son site officiel^{(official website)} .

Qu'est-ce que la base de connaissances open source ?

Un logiciel de base de connaissances open source est le logiciel dont la source est distribuée gratuitement en ligne. Vous pouvez télécharger et analyser le code source d'un logiciel de base de connaissances open source ainsi que le modifier sans aucune restriction. Dans cet article, nous avons mentionné certains logiciels de base de connaissances open source. Pour n'en nommer que quelques-uns, vous pouvez essayer Freeplane , phpMyFAQ et DokuWiki qui sont des logiciels de base de connaissances entièrement gratuits et open source.

Confluence est-elle une base de connaissances ?

Oui, Confluence est un logiciel de base de connaissances. Il vous permet de préparer une base de données de connaissances avec des articles pratiques, des guides de dépannage et plus de contenu. Nous en avons discuté en détail, alors consultez-le ci-dessus dans cet article.

C'est ça!

Best free Knowledge Base Software for Windows 11/10

This post talks about the best free knowledge base software available for Windows 11/10. A knowledge base software is basically a database that is used for creating, storing, organizing, and managing information on your products, services, topics, and department. It can be FAQs, troubleshooting guides, organization data, manuals, runbooks, and more.

A knowledge database can be powered by artificial intelligence that responds to customer queries and questions. Or, it can be simply an indexed encyclopedia, catalog, record, etc. It consists of several knowledge items that can be a topic, question, answer, article, and more. The knowledge items can be separate entities or can also be interconnected.

What is a Knowledge Base software?

A knowledge base software is a program or application that allows you to prepare and organize a knowledge database. Now, if you are looking for a knowledge base software to use on Windows 11/10 PC, you have landed on the right page. In this article, we are going to mention some of the better free software that enable you to record, store, and organize your knowledge database with structures or even unstructured information. Some of these free software are mind-map based that let you manage knowledge databases in mind map forms. A few software let you prepare and manage FAQs for organizations, while one software lets you manage a helpdesk with an integrated knowledge base. All in all, these software can be used by different kinds of organizations for managing knowledge databases.

Let us now check out what are these knowledge base software for Windows 11/10.

Best free Knowledge Base Software for Windows 11/10

Here is a list of best free knowledge base software for your Windows 11/10 PC:

1. FreeMind
2. Freeplane
3. Confluence
4. Guru Knowledge Management Software
5. HESK
6. phpMyFAQ
7. DokuWiki

Let us discuss the above-listed knowledge base software in detail!

1] FreeMind

FreeMind is primarily a mind mapping software using which you can create and organize a knowledge base. It lets you create and store interconnected knowledge items to make an entire knowledge base. And obviously, the knowledge base is created in the form of mind maps. You can browse through parent and child nodes to look for knowledge items in your knowledge base. The mind maps can be encrypted too.

You can add nodes in any of the following formats: floating node, topic, subtopic, important, question, idea, website, quotation, definition, description, etc. It lets you add hyperlinks, images, text, files, and more data to the nodes. Furthermore, you can assign icons to nodes and customize node appearance. It lets you toggle between HTML and layout view modes.

Some more features provided in it include Assign Attributes, Attribute Manager, Join Nodes, Split Node,  Share Map, Join Map, etc. Plus, you can export the mind maps and knowledge base in OpenOffice Writer document, HTML, TWiki, Java Applet, PNG, JPEG, PDF, SVG, etc.

All in all, it is a good free and open-source knowledge base software that allows you to easily create, organize, and manage your knowledge base on Windows 11/10.

Read: How to use Wolfram Alpha knowledge engine.

2] Freeplane

Freeplane is a free and open-source knowledge base software for Windows 11/10. This software lets you create a knowledge base in form of informative and interactive mind maps. You can add parent nodes, child nodes, and sub-nodes to your mind map to represent the knowledge items in your information database. The node content may include text, icons, images, hyperlinks, scientific formulas, calculations, and more. You can customize style, layout, map background, node core, edge properties, and more of your mind maps.

More features of it to mention include Approximate Search, Filters, Manage Time, Manage Task, Install Addons, Execute Scripts, Assign Hotkeys, etc. You can export the information and mind maps in various formats including Latex document, PDF, TWiki, Mediawiki, ADOC, HTML, JPEG, PNG, JNLP, XML, XLS, OPML, etc.

It is an easy to use simple knowledge base software for Windows 11/10.

Read: How to create a Mind Map in Microsoft PowerPoint.

3] Confluence

Confluence is a free remote knowledge base software for Windows 11/10. It is a SaaS service where you can work on your knowledge base in collaboration with your team. You can invite up to 10 members of your team when using the free plan of this cloud-based software.

It lets you create how-to guides, troubleshooting articles, blogs, master project documentation, and other resources in your knowledge databases. You can create pages for your knowledge articles and add attachments, files, images, emojis, tables, and more to your articles. It also lets you customize Space Settings like look and feel, overview, and more of your workspace.

You can also export guides to Word or PDF documents. And, it also lets you share the knowledge database via link.

To use this cloud-based knowledge base, head over to its website here.

4] Guru Knowledge Management Software

Guru Knowledge Management Software is a cloud-based knowledge base software. You can sign up for this service and then log in to use it. It is an effective software for enterprises to record, distribute, and use collective knowledge.

You can use its Knowledge section to add a new board or board group for representing a knowledge item. In each board, you can add multiple knowledge cards and sections with text, file links, images, videos, links to existing cards, markdown, and more elements. You can manage individual cards and tasks using Card Manager and My Tasks menu.

It lets you download cards and sections as a PDF document and generate embed code. Plus, you can add a card to your favorites list, copy card URL, and set up privacy and sharing options.

You can get started with this free knowledge base software here. However, the free plan of this service is for at most 3 Core users.

Read: Best Free Mind Mapping software for Windows.

5] HESK

HESK is a free helpdesk and knowledge base software for Windows 11/10. It is web-based software and requires a web server like XAMPP to work. This software is suitable for small size startup businesses to create and manage a knowledge base to resolve customer queries.

To create and organize a helpdesk knowledge base, it offers a Knowledgebase menu where you can create categories with several public and private articles. You can easily build your knowledge database here. Add images to your articles, keywords, canned responses, custom data fields, and more to your articles. Some handy features like Assign Tickets, Ban IPs, Ban Emails, Service Messages, Email Templates, Statuses, and more are also available in it.

It is a good and easy-to-use helpdesk software with integrated knowledge base software. You can download it from hesk.com.

6] phpMyFAQ

As you can guess by the name, phpMyFAQ is a free knowledge base software that lets you create and manage FAQ databases. It lets you create an administrator account and then add users in groups with specific permissions. The users can create new documents and share and print them in PDF. You can create and prepare FAQs by adding the name, question, answer, attachments, comments, glossary items, email, category, keywords, and link to the FAQ. It lets you export FAQs to PDF, JSON, XHTML, and plain XML formats.

Here are some nice features of this free and open-source knowledge base software:

• You can use HTTP authentication or OpenLDAP-based user management to secure your FAQ database.
• The options to backup and restore the database are also available in it.
• It also lets you integrate your Twitter account with your FAQ database and keep your followers updated.
• Some more features to mention include Advanced Search, Search Engine Optimization, Statistics, and Advanced Spam Protection.

phpMyFAQ software can be downloaded from here. But, do note that it works with a web server like XAMPP or WAMP.

7] DokuWiki

DokuWiki is a simple free and open source knowledge base and wiki software for Windows 11/10. It can be used for corporate knowledge databases as well as have some more use cases like a private notebook, project workplaces, software manuals, etc. It has a lot of good features that include adding and uploading images and media files, embedding HTML syntax, unlimited page revisions, categorizing content in namespaces, customizable Interwiki links, editing sections of a page, and many more.

It also generates an automatic table of content, provides an autosave feature, offers Access Control and Anti-Spam Measures, and has an index-based fast full-text search option. It supports integrating with LDAP, MySQL, Postgres, and others with authentication backends.

There are a lot more good features in it; you can know more about it and download it from its official website.

What is open source Knowledge Base?

An open-source knowledge base software is the software whose source is distributed freely online. You can download and analyze the source code of an open-source knowledge base software as well as modify it without any restriction. In this article, we have mentioned some open source knowledge base software. To name a few, you can try Freeplane, phpMyFAQ, and DokuWiki that are completely free and open-source knowledge base software.

Is Confluence a Knowledge Base?

Yes, Confluence is a knowledge base software. It lets you prepare a knowledge database with how-to articles, troubleshooting guides, and more content. We have discussed it in detail, so check it out above in this article.

That’s it!

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