"L'écran noir de la mort" a laissé les propriétaires d' Apple Watch sans méfiance avec un presse-papier coûteux au lieu d'une smartwatch. Les problèmes d'affichage de l'Apple Watch^{(Apple Watch)} sont rares, mais se produisent souvent suffisamment pour qu'il soit essentiel de savoir quoi faire.

La plupart des conseils de dépannage de cet article s'appliquent à toutes les Apple Watch^{(Apple Watches)} ; où seuls des modèles spécifiques sont impliqués, nous l'avons explicitement dit.

Qu'est-ce qu'un "problème d'écran noir" de toute façon ?

Un écran noir est un symptôme avec de multiples causes potentielles, donc un excellent point de départ est de définir ce que nous voulons dire lorsque nous nous référons à un écran noir et à «l'écran noir de la mort» en particulier. De nombreux cas d'écran noir ne sont que des erreurs de configuration triviales. Voici quelques scénarios courants :

1. L'écran de la montre est noir. La montre ne répond à rien.
2. L'écran est figé et la montre ne répond à aucune entrée.
3. L'écran est noir, mais la montre répond toujours aux entrées et s'allume lorsque vous touchez quelque chose.
4. L'écran de la montre est noir, mais vous pouvez utiliser Siri et toujours entendre les notifications ou ressentir un retour haptique.
5. L'écran est noir et n'affiche que l'heure et un indicateur de batterie rouge lorsque vous essayez de l'activer.

Toutes ces situations courantes sont traitées ci-dessous. Nous vous recommandons également de lire notre guide sur la réalisation d'une sauvegarde ou la restauration d'une Apple Watch^{(making a backup of or restoring an Apple Watch)} . Si possible, assurez-vous que votre montre^(Watch) est sauvegardée avant de faire quoi que ce soit listé ci-dessous. Ne^(Don) vous inquiétez pas trop si vous ne pouvez pas faire une nouvelle sauvegarde. Il devrait y avoir un retour récent sur votre iPhone depuis la dernière fois que votre montre^(Watch) a fonctionné correctement.

Si vous avez une série 6, lisez^(Read) ceci en premier^(First)

Les montres Apple Watch Series 6^{(Apple Watch Series 6)} 40 mm fabriquées entre avril 2021^{(April 2021)} et septembre 2021^{(September 2021)} peuvent avoir des écrans définitivement vierges. Il n'y a aucun moyen de résoudre ce problème vous-même, donc si votre montre correspond à ce modèle et à ces dates, rendez-vous sur la page du programme de service de la série 6^{(Series 6 Service Program)} et vérifiez votre numéro de série pour l'éligibilité.

Si vous êtes éligible, Apple réparera ou remplacera la montre pour vous gratuitement, il vaut donc la peine de vérifier avant de faire quoi que ce soit d'autre !

1. Chargez votre montre

Cela semble évident, mais si une batterie Apple Watch est autorisée à se vider, cela peut prendre beaucoup de temps pour que quoi que ce soit apparaisse à l'écran, et même dans ce cas, vous devrez attendre beaucoup plus longtemps pour qu'elle se termine. charge.

Si votre montre affiche un écran noir, mais que lorsque vous appuyez sur un bouton, elle affiche toujours l'heure et un indicateur d'autonomie de la batterie rouge, elle est en mode Réserve de^{(Power Reserve)} marche. Ce mode limite les fonctionnalités telles que Bluetooth ou Wi-Fi . Vous devrez le charger pour revenir à la fonctionnalité standard.

Les montres Apple^{(Apple Watches)} avec watchOS 9 et versions ultérieures ne passent pas en mode réserve^{(Power Reserve)} de marche lorsque la batterie est faible. Au lieu de cela, ils utilisent un nouveau mode Low Power qui conserve beaucoup plus de fonctionnalités. Dans les deux cas, laisser votre montre se recharger devrait ramener les choses à la normale.

Si votre montre^(Watch) semble morte, laissez-la se charger pendant la nuit et essayez de l'allumer en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé le matin. S'il est toujours mort, essayez quelques-uns des autres conseils de dépannage ci-dessous. N'oubliez pas que vous devez utiliser un chargeur Apple Watch ; d'autres chargeurs sans fil, tels que le chargeur iPhone MagSafe , ne fonctionneront pas.

2. Vérifiez que la montre^(Watch) est vraiment en charge

Si l'écran de votre montre est vide, il se peut que vous n'ayez aucun moyen de savoir si l'alimentation circule dans l'appareil. Si vous avez plusieurs Apple Watch , essayez l'autre unité sur votre chargeur pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement. La plupart des banques d'alimentation^{(power banks)} indiqueront également si l'alimentation est utilisée, alors branchez le chargeur de votre montre dans une banque d'alimentation et voyez s'il indique que l'alimentation alimente la montre.

Assurez^(Make) -vous que rien ne crée d'espace entre le dos de la montre et le chargeur. Parfois, les nouveaux propriétaires de montres oublient de retirer l'emballage en plastique, ou un couvercle de montre crée un espace que l'alimentation sans fil ne peut pas combler. Retirez tout couvercle avant de placer la montre dans son socle de charge pour obtenir les meilleurs résultats.

3. Votre chargeur peut être défectueux

Le problème ne vient peut-être pas de votre montre ; le chargeur pourrait être défectueux. La seule façon de vérifier est d'essayer un bon chargeur connu avec votre montre^(Watch) . Si vous n'avez pas d'amis ou de famille avec un chargeur, vous pouvez presque certainement entrer dans n'importe quel Apple Store et demander à vérifier si votre montre se charge sur l'une de leurs rondelles de chargement.

4. Mettre à jour watchOS

Même si votre Apple Watch affiche un écran noir, elle peut toujours se connecter et communiquer avec votre iPhone. La mise à jour vers la dernière version de watchOS (le cas échéant) pourrait résoudre le problème que vous rencontrez actuellement.

Dans l' application Watch sur iOS, accédez à General > Software Update et, si une mise à jour est disponible, sélectionnez Télécharger^(Download) et installer^(Install) . Si cela fonctionne, votre montre devrait redémarrer et fonctionner comme prévu.

5. Ma montre est vierge^{(Is Blank)} , mais elle me parle !

Si l'écran de votre téléphone est vide mais communique avec vous par la voix, vous avez peut-être activé par inadvertance le mode Voiceover . Il s'agit d'une fonctionnalité utile pour les utilisateurs malvoyants, mais peu utile pour les autres utilisateurs dans la plupart des cas.

Il existe deux façons de désactiver le mode Voiceover . Dans l' application Watch sur votre iPhone, vous pouvez trouver le paramètre Voiceover sous My Watch > Accessibility sous la section Vision .

Vous pouvez également appuyer sur la couronne numérique^{(Digital Crown)} de votre montre et la maintenir enfoncée pour activer Siri . Demandez ensuite à Siri de désactiver Voiceover .

Si vous souhaitez utiliser Voiceover sans masquer votre écran, recherchez le paramètre Screen Curtain sous Voiceover et désactivez-le.

6. Vérifiez que le mode cinéma est désactivé

Le mode théâtre^{(Theater Mode)} est une fonctionnalité des montres Apple^{(Apple Watches)} qui empêche votre montre de vous ennuyer, vous et votre entourage, lorsque vous êtes au cinéma. Dans ce mode, l'écran de votre Apple Watch restera éteint jusqu'à ce que vous appuyiez dessus ou que vous appuyiez sur l'un des boutons, mais si vous n'étiez pas au courant du mode Théâtre^{(Theater Mode)} , cela pourrait sembler être un dysfonctionnement.

Le mode théâtre^{(Theater Mode)} est particulièrement facile à activer par accident car il se trouve à côté d'autres fonctionnalités couramment utilisées dans le centre de contrôle^{(Control Center)} . Pour vous assurer que le mode Théâtre^{(Theater Mode)} est désactivé, faites glisser votre doigt vers le haut sur le cadran de votre montre et vérifiez que l'icône avec deux masques n'est pas activée.

7. Forcer le redémarrage de votre Apple Watch

Si l'écran de votre montre est complètement vide ou affiche quelque chose, mais qu'il ne répond pas au toucher ou au bouton, il se peut qu'il se soit bloqué ou qu'il se bloque. Dans ce cas, vous pouvez lancer un redémarrage brutal en appuyant simultanément sur la couronne numérique et le bouton latéral et en les maintenant enfoncés. Maintenez ces boutons enfoncés pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

8. L' Apple Watch se bloque^{(Apple Watch Hangs)} sur une réinitialisation matérielle

Si vous avez essayé un redémarrage brutal et que rien ne se passe ou que la montre se bloque simplement sur le logo Apple , cela signifie probablement que le micrologiciel de votre montre est corrompu d'une manière ou d'une autre. Malheureusement, contrairement à un iPhone ou un iPad, vous ne pouvez pas connecter la montre à un Mac et effectuer une récupération pour réinstaller le firmware. Dans cette situation, les seules personnes qui peuvent aider sont les techniciens Apple . Si votre montre est toujours sous garantie, vous pouvez bénéficier d'une réparation ou d'un remplacement gratuit.

9. Dommages causés par l'eau, la poussière et les impacts

Si l'écran de votre montre s'est éteint après une exposition à l'eau ou à la saleté ou a subi un impact, cela peut avoir cassé l'écran même s'il n'y a aucun signe extérieur que quelque chose ne va pas.

Bien que les montres Apple soient considérées comme résistantes à l'eau, cela ne signifie pas qu'elles sont étanches. Plus important encore, cela ne signifie pas qu'ils resteront résistants à l'eau pour toujours. En raison de l'usure normale et des chocs occasionnels, les joints de votre Apple Watch peuvent se dégrader. Supposons que votre montre^(Watch) soit encore à l'état neuf et que vous n'ayez aucune raison de soupçonner que les joints hydrauliques ont été compromis.

Dans ce cas, Apple peut le remplacer sous garantie en tant que défaut d'usine, mais cela est peu probable et n'est pas couvert par la garantie. C'est pourquoi il est toujours conseillé de souscrire une assurance complète sur des appareils comme les montres Apple^{(Apple Watches)} qui couvrent le vol et les dommages accidentels.

10. Une batterie usée

Si vous utilisez toujours une ancienne Apple Watch , vous avez peut-être une batterie défectueuse ou en fin de vie. Les batteries Apple Watch^{(Apple Watch)} sont conçues pour durer environ 100 cycles de charge complets, après quoi il devrait leur rester 80 % de capacité. Si vous continuez à l'utiliser, la capacité continuera de baisser jusqu'à ce que la batterie ne tienne plus la charge.

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas besoin d'acheter une nouvelle montre si seule votre batterie est morte. Apple remplacera la batterie moyennant des frais. Au moment de la rédaction, le coût d'un remplacement de batterie est de 120 $, bien que cela puisse changer avec le temps.

Il est important de faire effectuer un service officiel de batterie Apple par l' ^(Apple)assistance Apple^{(Apple Support)} . Les batteries tierces peuvent être dangereuses ou mal fonctionner, alors n'essayez pas d'économiser quelques dollars au risque d'avoir une explosion de batterie ou d'autres types de pannes. Au lieu de cela, appelez votre Genius Bar local et laissez-le s'en occuper.

10 Ways to Fix Apple Watch Black Screen Issues

The “black screen of dеath” has left unsuspecting Apple Watch owners with an expensive paperweight instead of a smartwatch. Apple Watch display issues are uncommon but often happen enough that knowing what to do is essential.

Most of the troubleshooting advice in this article applies to all Apple Watches; where only specific models are involved, we’ve explicitly said so.

What Is a “Black Screen Issue” Anyway?

A black screen is a symptom with multiple potential causes, so an excellent place to start is defining what we mean when we refer to a black screen and the “black screen of death” specifically. Many instances of a black screen are just trivial misconfigurations. Here are some common scenarios:

1. The watch screen is black. The watch doesn’t respond to anything.
2. The screen is frozen, and the watch doesn’t respond to any inputs.
3. The screen is black, but the watch still responds to inputs and comes on when you touch something.
4. The watch screen is black, but you can use Siri and still hear notifications or feel haptic feedback.
5. The screen is black and only shows the time and a red battery indicator when you try to activate it.

All of these common situations are addressed below. We also recommend that you read our guide on making a backup of or restoring an Apple Watch. If possible, ensure your Watch is backed up before doing anything listed below. Don’t be too concerned if you can’t make a new backup. There should be a recent back on your iPhone from the last time your Watch worked correctly.

If You Have a Series 6, Read This First

Apple Watch Series 6 40mm watches manufactured between April 2021 and September 2021 may permanently have screens that go blank. There is no way to fix this yourself, so if your watch matches this model and these dates, head over to the Series 6 Service Program page and check your serial number for eligibility.

If you’re eligible, Apple will fix or replace the watch for you free of charge, so it’s worth checking before you do anything else!

1. Charge Your Watch

This seems obvious, but if an Apple Watch battery is allowed to drain, it can take a substantial amount of time for anything to show up on the screen, and even then, you’ll have to wait much longer for it to complete a full charge.

If your watch is showing a black screen, but when you press a button, it still shows the time and a red battery life indicator, it is in Power Reserve mode. This mode limits functionality such as Bluetooth or Wi-Fi. You’ll have to charge it to return to standard functionality.

Apple Watches with watchOS 9 and later don’t switch to Power Reserve mode when the battery gets low. Instead, they use a new Low Power mode that retains much more functionality. In either case, letting your Watch charge should get things back to normal.

If your Watch seems dead, leave it to charge overnight and try to turn it on by holding the power button in the morning. If it’s still dead, try some of the other troubleshooting tips below. Remember that you must use an Apple Watch charger; other wireless chargers, such as the iPhone MagSafe charger, won’t work.

2. Check That the Watch is Really Charging

If your watch screen is blank, you may have no way of knowing whether power is flowing into the device. If you have more than one Apple Watch, try the other unit on your charger to ensure it is working correctly. Most power banks will also indicate if power is being used, so plug your watch charger into a power bank and see if it shows power flowing to the watch.

Make sure nothing creates a gap between the back of the watch and the charger. Sometimes new watch owners forget to remove the plastic wrap, or a watch cover creates a gap that the wireless power can’t bridge. Remove any cover before putting the watch in its charge cradle for the best results.

3. Your Charger May Be Faulty

The problem may not be with your watch; the charger could be faulty. The only way to check is by trying a known good charger with your Watch. If you don’t have friends or family with a charger, you can almost certainly walk into any Apple Store and ask to check if your watch charges on one of their charging pucks.

4. Update watchOS

Even if your Apple Watch shows a black screen, it may still connect and communicate with your iPhone. Updating to the newest version of watchOS (if any) could fix the issue you’re currently experiencing.

In the Watch app on iOS, go to General > Software Update, and if an update is available, select Download and Install. If it works, your watch should reboot and work as expected.

5. My Watch Is Blank, But It’s Talking to Me!

If your phone’s screen is blank but communicates with you by voice, you may have inadvertently activated Voiceover mode. This is a helpful feature for vision-impaired users but not much use to other users in most cases.

There are two ways to disable Voiceover mode. In the Watch app on your iPhone, you can find the Voiceover setting under My Watch > Accessibility under the Vision section.

You can also press and hold the Digital Crown on your watch to activate Siri. Then ask Siri to turn Voiceover off.

If you want to use Voiceover without blanking your screen, look for the Screen Curtain setting under Voiceover and turn it off.

6. Check That Theater Mode Is Off

Theater Mode is a feature of Apple Watches that prevents your Watch from annoying you and those around you when you’re in a theater. In this mode, your Apple Watch screen will stay off until you tap it or press one of the buttons, but if you weren’t aware of Theater Mode, this could seem like a malfunction.

Theater Mode is particularly easy to activate by accident since it sits next to other commonly used features in the Control Center. To ensure that Theater Mode is off, swipe up on your watch face and check that the icon with two masks isn’t toggled on.

7. Force Restart Your Apple Watch

If your watch screen is either completely blank or displaying something, but it doesn’t respond to touch or button input, it may have crashed, or it’s hanging. In this case, you can initiate a hard restart by pressing and holding the digital crown and side button together. Hold these buttons for about 10 seconds or until the Apple logo appears.

8. The Apple Watch Hangs on a Hard Reset

If you’ve tried a hard restart and either nothing happens or the watch just hangs on the Apple logo, it likely means that the firmware in your watch is corrupted somehow. Unfortunately, unlike an iPhone or iPad, you can’t connect the watch to a Mac and perform a recovery to reinstall the firmware. In this situation, the only people who can help are Apple technicians. If your watch is still under warranty, you may be eligible for a free repair or replacement.

9. Water, Dust, and Impact Damage

If your watch screen has gone blank after exposure to water or dirt or has suffered an impact, this may have broken the screen even if there’s no external sign that something’s wrong.

Although Apple watches are rated to be water resistant, this does not mean they are waterproof. Most importantly, it doesn’t mean they will remain water-resistant forever. Through normal wear and tear and occasional bumps, your Apple Watch’s seals may degrade. Suppose your Watch is still in new condition, and you have no reason to suspect the water seals have been compromised.

In that case, Apple may replace it under warranty as a factory fault, but this is unlikely and isn’t covered by the warranty. This is why it’s always advisable to get comprehensive insurance on devices like Apple Watches that cover theft and accidental damage.

10. A Worn-Out Battery

If you’re still using an older Apple Watch, you may have a battery that’s either faulty or has reached the end of its life. Apple Watch batteries are designed to last about 100 complete charge cycles, by which time they should have 80% capacity left. If you keep using it, the capacity will keep dropping until the battery won’t hold a charge.

The good news is that you don’t have to buy a new watch if it’s only your battery that’s dead. Apple will replace the battery for a fee. At the time of writing, the cost for a battery replacement is $120, although this may change over time.

It’s important to have an official Apple battery service performed by Apple Support. Third-party batteries can be unsafe or perform poorly, so don’t try to save a few dollars at the risk of having a battery explosion or other types of failure. Instead, call your local Genius Bar and let them handle it.

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