15 correctifs que vous pouvez essayer lorsque votre Mac ne s'allume pas ou ne démarre pas
Les ordinateurs Apple Mac(Apple Mac) sont généralement d'une fiabilité à toute épreuve, mais parfois, vous appuyez sur le bouton d'alimentation et vous n'obtenez qu'un écran noir ! Peut-être que votre Mac s'allume, mais vous ne pouvez pas le faire démarrer dans le système d'exploitation. Si vous ne parvenez pas à allumer votre Mac ou à démarrer sous (Mac)macOS , voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour reprendre vos activités.
1. Effectuez un cycle d'alimentation forcé
Les Mac(Macs) n'ont pas d'interrupteur d'alimentation physique qui connecte ou déconnecte le flux d'alimentation. C'est juste un bouton qui envoie une instruction à l'ordinateur pour s'éteindre, s'allumer ou se mettre en veille.
Les Mac(Macs) peuvent parfois rester bloqués dans une situation où ce signal de mise sous tension est ignoré, mais il existe une sécurité intégrée qui devrait permettre au système de s'allumer (ou de s'éteindre) dans la plupart des cas. Tout ce que vous avez à faire est d'appuyer sur le bouton d'alimentation et de le maintenir enfoncé pendant au moins 10 secondes, après quoi le Mac sera forcé de s'éteindre ou de s'allumer, en fonction de son état actuel.
Supposons que(Suppose) vous voyez le logo Apple . Toutes nos félicitations! Votre Mac est maintenant sous tension, mais vous pouvez toujours rencontrer des problèmes de démarrage supplémentaires.
2. Apprenez les icônes d'erreur de démarrage
Si votre Mac s'allume mais ne démarre pas sur l'écran de connexion de macOS, vous rencontrez probablement un problème. Vous verrez une icône d'erreur qui fait référence à des problèmes spécifiques la plupart du temps.
Vous regardez le symbole d'interdiction si vous voyez un cercle traversé par une ligne. Tout cela signifie que la version de macOS sur le disque dur à partir duquel votre Mac essaie de démarrer possède une version de macOS qui n'est pas compatible avec le Mac en question. Cela se produit généralement lorsque vous avez échangé des disques durs ou installé un deuxième disque à partir duquel le Mac tente de démarrer par erreur.
Un point d'interrogation signifie que votre disque dur ne contient pas macOS ou que votre Mac ne peut tout simplement pas le voir. Vérifiez que le disque dur est correctement connecté (le cas échéant) ou passez en revue vos préférences de disque de démarrage(Startup Disk Preferences) , que nous aborderons ci-dessous.
Si vous voyez une icône de verrouillage, cela signifie que ce Mac a un mot de passe de micrologiciel défini. Vous ne le verrez que si vous essayez de démarrer à l'aide d'un lecteur externe. Vous devrez demander à celui qui a défini le mot de passe de le saisir pour vous ou de vous dire de quoi il s'agit. De même, vous pouvez voir un code PIN de verrouillage du système , ce qui signifie que le Mac a été verrouillé à distance et a besoin de son mot de passe.
3. Essayez de démarrer le Mac en mode sans échec(Safe Mode)
Il existe un mode sans échec(Safe Mode) macOS spécial dans lequel vous pouvez démarrer si votre Mac s'allume mais ne termine pas son démarrage jusqu'à la connexion ou le bureau. Le mode sans échec(Safe Mode) est un mode limité dans macOS qui ne charge que l'essentiel. L'utilisation d'utilitaires Mac pour dépanner votre système ou restaurer une sauvegarde (Mac)Time Machine lorsque votre ordinateur fonctionnait correctement est utile. Vous pouvez également supprimer toutes les applications susceptibles de causer des problèmes.
L'activation du mode sans échec(Safe Mode) efface également automatiquement les caches macOS, vous n'aurez donc peut-être rien à faire pour résoudre votre problème. Redémarrez simplement votre (Just)Mac après avoir été en mode sans échec, et si le problème était lié au cache, cela devrait fonctionner à nouveau.
Le démarrage en mode sans échec(Safe Mode) est différent selon que vous possédez ou non l'un des nouveaux Mac Apple Silicon(Apple Silicon Macs) .
Pour les Mac Intel :
- Allumez votre Mac.
- Maintenez la (Hold the) touche Maj enfoncée(Shift key) . Le logo Apple devrait apparaître. (Apple)Gardez la clé.
- Lorsque vous voyez l'écran de connexion, vous pouvez relâcher la touche Maj(release the Shift key) .
Pour les Mac Apple Silicon :
- Allumez votre Mac et maintenez la touche Maj enfoncée(hold the Shift key) .
- Maintenez la touche Maj(Shift) enfoncée jusqu'à ce que le menu de sélection du disque de démarrage(startup disk selection menu) apparaisse.
- Choisissez le bon disque de démarrage,(startup disk) puis maintenez la touche Maj enfoncée(hold Shift) .
- Sélectionnez maintenant Continuer en mode sans échec(Continue in Safe Mode) .
Vous saurez que vous êtes en mode sans échec car il le dira en haut à droite de l'écran dans la barre de menus.
4. Utilisez l' utilitaire(Utility) de disque pour réparer votre disque de démarrage(Startup Disk)
De nombreux problèmes de démarrage peuvent être résolus en utilisant simplement la fonction macOS Recovery . Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pour forcer votre Mac à s'éteindre pour accéder au menu de récupération(Recovery Menu) .
Ensuite, allumez votre Mac Intel(Intel Mac) et maintenez immédiatement la touche Commande et la touche R enfoncées(hold Command and the R key) pour démarrer dans le menu de récupération . (Recovery)Si vous utilisez un Apple Silicon Mac , appuyez simplement sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé avec l'ordinateur portable éteint(press and hold the power button with the laptop off) jusqu'à ce que le menu s'affiche.
Choisissez ensuite l'option Utiliser Utilitaire de disque pour réparer votre disque de démarrage(Use Disk Utility to repair your startup disk) . L'utilitaire essaiera de corriger toutes les erreurs trouvées à l'aide de sa fonctionnalité de premiers secours(First Aid) , puis après un redémarrage, tout devrait, espérons-le, revenir à la normale. En cas d'échec, vous souhaiterez peut-être réinstaller macOS(reinstall macOS) .
5. Assurez-vous que le disque de démarrage correct(Correct Boot Disk) est sélectionné dans les préférences du disque de démarrage(Startup Disk)
Si votre Mac essaie de démarrer à partir du mauvais lecteur, vous devrez ouvrir le menu Préférences du disque(Startup Disk Preferences) de démarrage et revérifier que les paramètres sont corrects.
- Assurez-vous que votre Mac est éteint.
- Sur un Mac Intel, maintenez la touche Options enfoncée(Options key) au démarrage du Mac.
- Maintenez le bouton d' alimentation enfoncé(power button) sur un Apple Silicon Mac jusqu'à ce que vous voyiez Loading Startup Options .
- Regardez la sélection de disques de démarrage possibles et choisissez le bon.
Ceci est également utile lorsque vous démarrez macOS à partir d'un lecteur externe(boot macOS from an external drive) .
6. Chargez votre batterie !
Si vous rencontrez ce problème sur un MacBook , vous devez d'abord le connecter à l'alimentation et vous assurer que la batterie est suffisamment chargée(enough charge) pour démarrer le système. Si votre Macbook n'a pas été chargé depuis très longtemps, la tension de la batterie a peut-être baissé suffisamment pour empêcher le démarrage.
Si vous voyez apparaître le symbole de charge lorsque vous branchez l'alimentation, vous êtes prêt à partir. Donnez-lui juste un peu de temps et réessayez. Si rien ne s'affiche à l'écran, ne désespérez pas tout de suite. Donnez-lui environ une demi-heure après avoir été branché et si vous n'obtenez toujours aucune réponse du système, passez à d'autres étapes de dépannage.
7. Inspectez et testez votre chargeur(Test Your Charger) et votre câble d'alimentation(Power Cable)
Avec les MacBook(MacBooks) tels que le MacBook Air ou le MacBook Pro , la charge s'effectue à l'aide d'un câble et d'un chargeur USB-C . Nous avons déjà rencontré des problèmes avec les câbles Apple avant de présenter des connecteurs effilochés et cassés, alors vérifiez votre cordon d'alimentation pour vous assurer qu'il est toujours en un seul morceau.
Testez le chargeur et le câble de votre MacBook avec d'autres appareils USB-C (ou utilisez un autre chargeur et câble avec votre Mac ) pour confirmer qu'ils fonctionnent correctement.
8. Vérifiez la connexion de votre moniteur
Si vous utilisez un Mac qui n'a pas de moniteur intégré (comme le Mac Mini ), assurez-vous que votre moniteur est allumé, branché et qu'il fonctionne correctement. Il se peut qu'il n'y ait rien de mal avec votre Mac , simplement quelque chose entre le Mac et le moniteur qui a mal tourné.
Même si vous avez un MacBook ou un iMac avec un écran intégré, essayez de le brancher à un écran externe, au cas où le vrai problème serait que votre écran intégré est mort !
9. Essayez un autre port Thunderbolt
Les MacBook peuvent se recharger à partir de n'importe lequel de leurs ports Thunderbolt . Essayez-en un autre que celui que vous utilisez habituellement s'il y a un problème. Si vous avez un modèle de MacBook avec des ports sur les côtés droit et gauche de l'ordinateur, branchez le cordon d'alimentation des deux côtés car chaque ensemble de ports partage un contrôleur indépendant.
Si l'un de vos ports est mort, vous devrez toujours envoyer votre Mac pour inspection et réparation, mais au moins si vous pouvez le mettre sous tension, vous avez la possibilité de faire des sauvegardes de vos données.
10. Retirez votre station d' accueil(Dock) et vos périphériques USB-C
Si vous utilisez d'abord l'alimentation de votre Mac Book via une station d'accueil ou un adaptateur USB-C, retirez la station d'accueil de l'équation car elle pourrait être défectueuse et empêcher l'alimentation d'atteindre le Mac . Si votre Mac ne démarre toujours pas avec la station d'accueil retirée, ce n'est probablement pas le problème.
En dehors d'une station d'accueil, retirez les autres périphériques dont vous n'avez pas strictement besoin pour faire fonctionner votre Mac , pour vous assurer à 100 % que ce n'est pas l'un de vos gadgets connectés qui cause un problème.
11. Réinitialisez la PRAM et le SMC
PRAM ou Parameter RAM est la zone de stockage où votre Mac stocke les paramètres de contrôle. La PRAM(PRAM) est similaire à la NVRAM ( RAM non volatile ), qui conserve les informations même lorsqu'elle est éteinte. Si ces informations sont corrompues ou incorrectes, cela peut empêcher le démarrage de votre système.
Le contrôleur de gestion(System Management Controller) du système est le sous-système de votre Mac qui contrôle les systèmes cruciaux tels que le refroidissement, la gestion de l'alimentation, la gestion de la batterie, la commutation du mode vidéo et quelques autres fonctions cruciales. Si le SMC a gelé pour une raison quelconque, votre Mac ne démarrera pas ou ne montrera pas de signes de vie.
La bonne nouvelle est qu'il existe des moyens de réinitialiser les fonctions SMC et les paramètres PRAM sur votre (PRAM)Mac . Rendez-(Head) vous sur Comment réinitialiser PRAM et SMC sur votre Mac(How To Reset PRAM & SMC On Your Mac) pour plus d'informations.
12. Réinstallez(Reinstall) macOS en utilisant le mode de récupération(Recovery Mode)
Si votre Mac s'allume mais ne démarre pas sous macOS, vous pouvez utiliser le menu de récupération pour réparer les problèmes ou réinstaller macOS(Reinstall macOS) . Sachez simplement que vous perdrez probablement toutes vos données utilisateur stockées sur le disque local. C'est pourquoi c'est une bonne idée de stocker toutes vos données les plus importantes dans iCloud ou un autre service de stockage en nuage. Vous devez également configurer un lecteur Time Machine avant de rencontrer des problèmes.
Nous avons quelques guides qui vous aideront à réinitialiser votre Mac pour avoir un système d'exploitation frais et fonctionnel. Tout(First) d'abord , consultez Comment reformater votre MacBook sans mot de passe(How To Reformat Your MacBook Without a Password) , en particulier la section "Réinstaller macOS". Si votre Mac est tellement endommagé que vous ne pouvez pas restaurer une nouvelle copie de macOS à partir du lecteur interne, consultez Comment créer un programme d'installation macOS sur une clé USB(How To Make a macOS Installer On a USB Stick) .
13. Retirez la batterie
Certains anciens modèles de MacBook ont encore des batteries amovibles. Si vous utilisez toujours l'un de ces Macbooks , vous avez la possibilité de retirer la batterie, puis de maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pour permettre à toute charge résiduelle de se dissiper. Ensuite, remettez la batterie en place et essayez à nouveau d'allumer votre Mac .
14. Réinstallez votre micrologiciel
En de rares occasions, lorsque votre système a perdu de l'alimentation pendant une mise à jour du micrologiciel, ou qu'il a été interrompu d'une autre manière, il peut être corrompu. Cela transformera essentiellement votre Mac en presse-papier, mais tout n'est pas perdu !
Tant que vous disposez d'un Mac Apple Silicon(Apple Silicon Mac) (comme les Mac M1(M1 Macs) ) ou d'un Mac Intel(Intel Mac) doté de la puce de sécurité T2, vous pouvez utiliser un deuxième Mac connecté à Internet et l' application Apple Configurator(Apple Configurator App) pour restaurer le micrologiciel du Mac mort . Bien sûr, vous aurez besoin d'un câble USB pour connecter les deux appareils. Les câbles Thunderbolt 3 ne fonctionneront pas.
Si vous ne pouvez pas accéder à un deuxième Mac , vous pouvez faire effectuer la restauration du micrologiciel dans un atelier de réparation, y compris les magasins Apple officiels. (Apple)Le processus pour les Mac (Macs)Intel et Apple Silicon est légèrement différent, mais le processus général fonctionne comme ceci :
- Apple Configurator est installé sur le Mac fonctionnel .
- Les deux ordinateurs sont connectés à l'aide d'un câble USB .
- L'ordinateur en panne est redémarré à l'aide d'une combinaison de touches spéciale. Cela varie selon les différents modèles de Mac .
- Apple Configurator est utilisé sur l'ordinateur de travail pour relancer ou restaurer le micrologiciel de l'ordinateur qui rencontre des problèmes.
Si votre Mac s'allume et démarre comme d'habitude après ce processus, vous devriez être libre !
15. C'est Dead Jim : Réparation privée(Private Repair) ou remplacement sous garantie(Warranty Replacement)
Si votre ordinateur portable ou votre Mac de bureau ne s'allume pas, peu importe ce que vous essayez, il est temps de faire appel à un professionnel. Dans les Mac(Macs) modernes , lorsqu'un composant clé, tel que l'alimentation, tombe en panne, il n'y a aucun moyen de remplacer ce composant à moins que vous n'ayez accès à l'équipement sophistiqué et aux connaissances nécessaires pour trouver et réparer ces composants.
Si votre Mac est toujours sous garantie, votre choix est simple. Envoyez votre Mac pour évaluation par l'assistance Apple(Apple Support) au Genius Bar et Apple résoudra le problème ou remplacera l'ordinateur. Si votre ordinateur n'est plus sous garantie, vous pouvez toujours le faire réparer par Apple moyennant des frais. (Apple)Cependant, les coûts de réparation officiels d' Apple sont souvent si élevés qu'il est moins cher d'acheter un tout nouvel ordinateur.
La bonne nouvelle est qu'il existe également de fantastiques ateliers de réparation d'ordinateurs privés spécialisés dans la réparation de Mac(Macs) , généralement à des tarifs raisonnables. Vous devrez peut-être renvoyer votre Mac, mais cela en vaut la peine d'entendre à nouveau ce carillon de démarrage !
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