Réparer Cette application ne peut pas ouvrir l'erreur de l'application Office sur Windows 10

De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes pour ouvrir l' application Office sur Windows 10 . Des applications(Apps) telles que l' application Word ou plusieurs autres applications UWP , lors de leur lancement, ne se sont pas ouvertes ou ont affiché une erreur Cette application ne peut pas s'ouvrir, consultez le Windows Store pour plus d'informations(This app can’t open, Check the Windows Store for more info) .

Cette application ne peut pas ouvrir l'application Office

Cette application ne peut pas ouvrir l'erreur de l'application Office

Microsoft a identifié la cause et fourni une solution de contournement.

Qu'est-ce qui a causé le problème

Le problème était lié au Store Licensing Service . Les applications de prévisualisation(Preview Apps) ont reçu une licence qui a expiré beaucoup trop rapidement. Cela a donné lieu à un autre problème où le magasin(Store) ne parvient pas à acquérir une nouvelle licence s'il en existait déjà une, même si la licence avait expiré. La suppression et la réinstallation ne vident pas le cache, de sorte que l'application ne parvient pas à obtenir la licence au démarrage. Si vous aviez installé l'application avant le 23 février(Feb. 23) , vous rencontreriez ce problème et la suppression et la réinstallation de l'application ne résoudraient pas le problème.

solution de contournement

Andrew Moss de Microsoft expliquant le problème a publié la solution de contournement dans la communauté(Community) Microsoft . C'est une solution de contournement jusqu'à ce qu'un correctif soit disponible. Ce que fait cette solution de contournement, c'est qu'elle purge toutes les licences mises en cache sur l'appareil et autorise une actualisation de toutes les licences valides. Après avoir effectué cette solution de contournement, vous devrez supprimer Word Preview , PowerPoint Preview et Excel Preview et les récupérer à partir du Store (et d'autres applications(Apps) si elles présentent également les mêmes symptômes).

Voici les instructions étape par étape(Here are the step-by-step instructions)

1. Ouvrez le Bloc(Notepad) -notes et collez le texte suivant dans le document vierge

echo off
net stop clipsvc
if "%1"=="" (
 echo ==== BACKING UP LOCAL LICENSES
 move %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak
 )
if "%1"=="recover" (
 echo ==== RECOVERING LICENSES FROM BACKUP
 copy %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.bak %windir%\serviceprofiles\localservice\appdata\local\microsoft\clipsvc\tokens.dat
 )
net start clipsvc

2. Enregistrez le fichier avec un nom en tant que "activelic .bat " (notez l' extension .bat )

3. Cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer(Start) (logo de la fenêtre), ouvrez « Invite de commandes ( Admin ) ». Exécutez le fichier batch à partir de cette invite de commande admin.

4. Accédez au menu Démarrer(Start) et désinstallez l' application(App) présentant le comportement.

5. Accédez au Grey Store(Gray Store) et récupérez l' application(App) . Lancez-le et il devrait maintenant s'ouvrir, réacquérir une nouvelle licence valide.

What script is doing is stopping the client license service (which may not be running) renaming the cache and restarting it again. The cache will update as apps are launched.

Cela a parfaitement fonctionné pour moi. J'avais un problème avec les applications Word , Excel et PowerPoint . Après avoir exécuté le script, désinstallé et réinstallé, ils fonctionnent correctement.

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Héloïse Lacroix

About the author

Je suis un ingénieur du son professionnel avec plus de 10 ans d'expérience. J'ai travaillé sur un large éventail de projets, des petits systèmes audio domestiques aux grandes productions commerciales. Mes compétences résident dans la création d'excellentes bandes sonores et d'outils de traitement du son qui rendent la musique excellente. Je suis également extrêmement expérimenté avec Windows 10 et je peux vous aider à tirer le meilleur parti de votre système informatique.


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