Votre smartphone ou tablette Android est connecté à un réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) mais vous ne pouvez pas accéder à Internet. Vous ne pouvez pas visiter des pages Web, ni diffuser de la musique ni envoyer de SMS à vos amis. Environ une minute plus tard, une erreur " Le Wi-Fi n'a pas d'accès à Internet" apparaît dans le centre de notification.

Le problème provient souvent de la source du réseau, c'est-à-dire le routeur Wi-Fi ou votre fournisseur d'accès ^(Wi-Fi)Internet^{(Internet Service Provider)} ( FAI^(ISP) ). Cependant, les paramètres ou les configurations réseau de votre appareil peuvent également bloquer l'accès à Internet. Dans ce guide, nous vous expliquerons 11 façons possibles de retrouver l'accès à Internet sur le réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) concerné .

1. Connectez-vous au réseau

Tous les réseaux Wi-Fi^(Wi-Fi) gratuits ne sont pas exactement gratuits. Certains réseaux vous demanderont de vous connecter avec votre e-mail, d'effectuer certaines tâches (regarder des publicités, par exemple) ou d'accepter les conditions d'utilisation du réseau avant d'accéder à Internet. Ces réseaux Wi-Fi^(Wi-Fi) sont appelés « portails captifs » ou « réseaux captifs ».

Lorsque vous êtes connecté à ce type de réseau, l'icône Wi-Fi dans la barre d'état^{(Status Bar)} de votre appareil sera annulée. Votre appareil devrait également afficher une notification vous invitant à vous connecter. Appuyez sur la notification et suivez les instructions sur la page Web résultante pour accéder à Internet sur le réseau. Effectuez la tâche requise ou contactez l'administrateur réseau pour obtenir les informations d'identification de connexion.

Si vous ne recevez pas la notification de connexion, accédez à Paramètres^(Settings) > Réseau et Internet^{(Network & Internet)} > Wi-Fi et appuyez sur le réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) pour vous connecter.

Vous pouvez également appuyer sur l' icône d'engrenage^{(gear icon)} à côté du réseau Wi-Fi et appuyer sur Se connecter^{(Sign In)} .

2. Vérifiez votre forfait Internet

Votre fournisseur de services Internet^{(Internet Service Provider)} ( FAI^(ISP) ) peut couper l'accès Internet de votre réseau si vous avez atteint un seuil d'utilisation particulier ou épuisé votre forfait de données. Vérifiez la validité de votre forfait internet (surtout s'il est plafonné) et assurez-vous que vous disposez d'un volume de données suffisant.

Vous pourriez perdre l'accès à Internet si votre FAI^(ISP) connaît une panne de service, peut-être en raison d'une congestion du réseau, d'une panne/indisponibilité du serveur ou de conditions météorologiques extrêmes (vent violent, pluie, neige, etc.). Contactez votre fournisseur Internet ou votre réseau opérateur pour confirmer si tout fonctionne correctement de leur côté.

3. Vérifiez les paramètres du routeur

De nombreux routeurs ont la possibilité de désactiver ou de restreindre l'accès à Internet. Accédez à l'application ou au panneau d'administration de votre routeur, recherchez des options telles que " Données mobiles^(Mobile) " ou " Accès Internet " et assurez-vous qu'elles sont activées.

Certains routeurs intelligents désactivent automatiquement l'accès à Internet après une certaine période d'inactivité sur le réseau. Il s'agit d'une fonction de gestion de l'alimentation courante sur les routeurs mobiles alimentés par batterie (également appelés routeurs Mi-Fi ).

Encore une fois^(Again) , accédez aux paramètres de votre routeur et assurez-vous que l'appareil n'est pas configuré pour désactiver automatiquement l'accès à Internet.

4. Oubliez et rejoignez le réseau

C'est une autre technique de dépannage efficace qui vaut la peine d'être essayée. Accédez à Paramètres^(Settings) > Réseau et Internet^{(Network & Internet)} > Wi-Fi et appuyez longuement sur la connexion Wi-Fi sans Internet. Sélectionnez Oublier le réseau^{(Forget network)} dans le menu contextuel.

Vous pouvez également appuyer sur l' icône d'engrenage^{(gear icon)} à côté du nom du réseau et appuyer sur l' icône Oublier .^(Forget)

Revenez au menu des paramètres Wi-Fi et rejoignez le ^(Wi-Fi)réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) ; appuyez sur le nom du réseau et saisissez le mot de passe. Passez à l'étape de dépannage suivante si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet après avoir rejoint le réseau.

5. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure

Vous pouvez également rencontrer des difficultés pour accéder à Internet si les paramètres de date et d'heure de votre appareil sont incorrects. Sur votre appareil Android , accédez à Paramètres^(Settings) > Système^(System) > Date et heure^{(Date & time)} et assurez-vous que vous utilisez l' heure et le fuseau horaire fournis par le réseau^{(network-provided time and time zone)} .

6. Vérifiez le filtre d'adresse MAC de votre routeur^{(MAC Address Filter)}

Quelqu'un a peut-être trafiqué le filtre d'adresse MAC du routeur^{(router’s MAC address filter)} et bloqué votre appareil Android par accident. Si tel est le cas, vous ne pouvez pas accéder à Internet même si votre appareil se connecte au réseau avec succès.

Rendez-vous dans le menu des paramètres de votre routeur et ajoutez votre appareil à la liste blanche sur le réseau^{(whitelist your device on the network)} . Accédez à Sécurité^(Security) ou Contrôle^{(Access Control)} d'accès ou WLAN (l'option peut varier selon le modèle de votre routeur) et vérifiez le menu Filtrage d'adresse MAC . ^{(MAC Address Filtering)}Si votre téléphone ou votre tablette figure dans la liste des appareils bloqués, cliquez sur Supprimer^(Remove) ou Autoriser^(Allow) pour restaurer l'accès à Internet.

Conseil de pro :^{(Pro Tip:)} accédez à Paramètres^(Settings) > À propos du téléphone^{(About phone)} > Adresse MAC Wi-Fi^{(Wi-Fi MAC Address)} ou Informations sur le matériel^{(Hardware information)} pour vérifier l' adresse MAC de votre appareil Android . 

7. Redémarrez le routeur

Le redémarrage de votre routeur ou modem peut résoudre de nombreux problèmes de connectivité. Débranchez l'alimentation du routeur et rebranchez-le après une minute ou deux. Pour les appareils de points d'accès mobiles alimentés par batterie, retirez et réinsérez la batterie, puis reconnectez votre téléphone au réseau.

Vous devez également prêter attention aux voyants d'état et aux étiquettes du routeur. Ils vous informent des problèmes de connectivité réseau ou des problèmes avec le routeur. Un voyant rouge clignotant ou statique, par exemple, peut suggérer que le câble réseau n'est pas correctement connecté. Cela peut également signifier que le micrologiciel de votre routeur est obsolète ou corrompu, ou qu'il y a un problème du côté de votre FAI. Reportez-vous au manuel d'instructions du routeur pour savoir ce que signifie chaque voyant d'état et son état normal.

8. Redémarrez votre téléphone ou votre tablette

Si d'autres appareils que le vôtre peuvent accéder à Internet sur le réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) , redémarrez votre téléphone et réessayez. Si le problème persiste, il y a très probablement un problème avec les paramètres réseau de votre appareil. Suivez les étapes de la section suivante pour effectuer une réinitialisation du réseau.

9. Réinitialiser les paramètres réseau

La réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone rétablira toutes les préférences de connexion pour le Wi-Fi , les données cellulaires et le Bluetooth^(Bluetooth) aux valeurs par défaut. De même^(Likewise) , l'opération effacera tous les réseaux précédemment rejoints. Cela signifie que vous devrez saisir à nouveau les informations d'identification du réseau pour les réseaux Wi-Fi^(Wi-Fi) sécurisés .

Assurez^(Make) -vous d'avoir le mot de passe du réseau Wi-Fi^(Wi-Fi) à portée de main avant d'effectuer une réinitialisation du réseau. Si vous avez oublié le mot de passe, consultez ce guide pour trouver un mot de passe Wi-Fi sur Android^{(finding a Wi-Fi password on Android)} . Voici comment réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil :

1. Accédez à Paramètres^(Settings) > Système^(System) > Avancé^(Advanced) > Options de réinitialisation^{(Reset options)} et appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} .

2. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres^{(Reset Settings)} et saisissez le mot de passe ou le schéma de votre téléphone pour authentifier la réinitialisation du réseau.

3. Appuyez à nouveau sur le bouton Réinitialiser les paramètres^{(Reset Settings)} et attendez jusqu'à ce que vous obteniez un message de réussite.

Reconnectez votre appareil au réseau Wi-Fi et vérifiez si vous avez maintenant accès à Internet.

10. Mettre à jour le routeur

Votre routeur peut ne pas transmettre le trafic Internet ou interrompre et déconnecter de manière aléatoire la connexion réseau^{(randomly drop and disconnect network connection)} si son micrologiciel est obsolète. Accédez au menu des paramètres de votre routeur et mettez à jour le micrologiciel vers la dernière version. Les mises à jour du micrologiciel^(Firmware) peuvent résoudre les problèmes de performances et de connectivité.

11. Réinitialisez le routeur

La réinitialisation de votre routeur sans fil à ses paramètres par défaut peut également résoudre des problèmes de connectivité apparemment insolubles. Vous pouvez effectuer une réinitialisation matérielle (à l'aide d'un bouton de réinitialisation physique) ou une réinitialisation logicielle (à partir de l'application ou du panneau d'administration Web). Reportez-vous au manuel d'instructions du routeur ou lisez notre guide détaillé sur la réinitialisation d'un routeur sans fil^{(guide on resetting a wireless router)} .

Remarque :^(Note:) La réinitialisation de votre routeur rétablira les informations d'identification du réseau (nom d'utilisateur et mot de passe) et d'autres paramètres (type de sécurité, configuration DNS , configurations de pare-feu, etc.) aux valeurs par défaut.

Retrouver l'accès à Internet

Ce sont des solutions de dépannage infaillibles à essayer lorsque votre appareil Android est connecté au Wi-Fi sans accès à Internet. Nous sommes presque sûrs qu'au moins une de ces recommandations vous aidera à retrouver l'accès à Internet. Faites-nous savoir lequel a fonctionné pour vous ou si vous avez des questions. 

Android Connected to Wi-Fi but No Internet? 11 Fixes to Try

Your Αndroid ѕmartphone or tablet is connected to a Wі-Fi network but you can’t access the internet. You cаn’t visіt web pages, neithеr can you stream musiс or send texts to yoυr friends. Abоut a minυte later, a “Wi-Fi has nо internet access” error рops up in the notification сenter.

The problem often stems from the network source, i.e., the Wi-Fi router or your Internet Service Provider (ISP). However, your device’s settings or network configurations could also block internet access. In this guide, we’ll walk you through 11 possible ways to regain internet access on the affected Wi-Fi network.

1. Sign In to the Network

Not all free Wi-Fi networks are exactly free to use. Some networks will require you to sign in with your email, complete certain tasks (watch ads, for example), or agree to the network’s terms of usage before accessing the internet. These Wi-Fi networks are called “Captive Portals” or “Captive Networks.”

When connected to this type of network, the Wi-Fi icon in your device’s Status Bar will be canceled out. Your device should also display a notification prompting you to sign in. Tap the notification and follow the instructions on the resulting web page to access the internet on the network. Complete the required task or contact the network administrator for the login credentials.

If you don’t get the sign-in notification, go to Settings > Network & Internet > Wi-Fi and tap the Wi-Fi network to sign in.

Alternatively, tap the gear icon next to the Wi-Fi network and tap Sign In.

2. Check Your Internet Plan

Your Internet Service Provider (ISP) may cut off your network’s internet access if you’ve hit a particular usage threshold or exhausted your data plan. Check the validity of your internet plan (especially if it’s capped) and ensure that you have sufficient data volume.

You could lose access to the internet if your ISP is experiencing a service outage, perhaps due to network congestion, server failure/downtime, or extreme weather conditions (heavy wind, rain, snow, etc). Contact your internet company or carrier network to confirm if everything is working correctly on their end.

3. Check Router Settings

Many routers have the option to disable or restrict internet access. Go to your router’s app or admin panel, look out for options like “Mobile data” or “Internet access,” and make sure they’re enabled.

Some smart routers automatically disable internet access after a certain period of inactivity on the network. This is a common power management feature on battery-powered mobile routers (also called Mi-Fi routers.)

Again, go to your router’s settings and ensure the device isn’t configured to automatically disable internet access.

4. Forget and Rejoin the Network

This is another effective troubleshooting technique worth trying. Go to Settings > Network & Internet > Wi-Fi and long-press the Wi-Fi connection without internet. Select Forget network on the pop-up menu.

Alternatively, tap the gear icon next to the network name and tap the Forget icon.

Return to the Wi-Fi settings menu and rejoin the Wi-Fi network; tap the network name and enter the password. Proceed to the next troubleshooting step if you still can’t access the internet after rejoining the network.

5. Check Your Date & Time Settings

You may also encounter difficulties accessing the internet if your device’s date and time settings are incorrect. On your Android device, go to Settings > System > Date & time and ensure you’re using the network-provided time and time zone.

6. Check Your Router’s MAC Address Filter

Someone may have tampered with the router’s MAC address filter and blocked your Android device by accident. If that’s the case, you can’t access the internet even if your device connects to the network successfully.

Head to your router’s settings menu and whitelist your device on the network. Navigate to Security or Access Control or WLAN (the option may vary depending on your router model) and check the MAC Address Filtering menu. If your phone or tablet is on the list of blocked devices, click Remove or Allow to restore internet access.

Pro Tip: Go to Settings > About phone > Wi-Fi MAC Address or Hardware information to check the MAC address of your Android device. 

7. Restart Router

Power-cycling your router or modem can fix many connectivity problems. Unplug the power to the router and plug it back in after a minute or two. For battery-powered mobile hotspot devices, remove and reinsert the battery, then reconnect your phone to the network.

You should also pay attention to the router’s status lights and labels. They notify you of network connectivity issues or problems with the router. A blinking or static red light, for example, could suggest that the network cable isn’t properly connected. It could also mean your router’s firmware is out-of-date or corrupted, or that there’s a problem on your ISP’s end. Refer to the router’s instruction manual to learn what each status light means and its normal status.

8. Restart Your Phone or Tablet

If other devices but yours can access the internet on the Wi-Fi network, reboot your phone and try again. Should the issue persist, there’s most likely a problem with your device’s network settings. Follow the steps in the next section to perform a network reset.

9. Reset Network Settings

Resetting your phone’s network settings will revert all connection preferences for Wi-Fi, cellular data, and Bluetooth to factory default. Likewise, the operation will clear all previously joined networks. This means you’ll need to re-enter the network credentials for secured Wi-Fi networks.

Make sure you have the password to the Wi-Fi network handy before performing a network reset. If you’ve forgotten the password, check out this guide on finding a Wi-Fi password on Android. Here’s how to reset your device’s network settings:

1. Go to Settings > System > Advanced > Reset options and tap Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.

2. Tap Reset Settings and enter your phone’s password or pattern to authenticate the network reset.

3. Tap the Reset Settings button again and wait until you get a success message.

Reconnect your device to the Wi-Fi network and check if you now have internet access.

10. Update the Router

Your router may fail to transmit internet traffic or randomly drop and disconnect network connection if its firmware is out-of-date. Go to your router’s settings menu and update the firmware to the latest version. Firmware updates can fix performance and connectivity issues.

11. Reset the Router

Resetting your wireless router to its default settings may also resolve seemingly unsolvable connectivity issues. You can either perform a hard reset (using a physical reset button) or a soft reset (from the app or web-based admin panel). Refer to the router’s instruction manual or read our detailed guide on resetting a wireless router.

Note: Resetting your router will revert the network’s credentials (username and password) and other settings (security type, DNS setup, firewall configurations, etc.) to factory defaults.

Regain Access to the Internet

These are surefire troubleshooting solutions to try when your Android device is connected to Wi-Fi with no internet access. We’re pretty sure that at least one of these recommendations will help you regain access to the internet. Let us know which one worked the magic for you, or if you have any questions. 

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