Le service Connected Devices Platform Service a été interrompu

Chaque fois que quelque chose échoue sur Windows , un service, un programme ou quoi que ce soit, il est connecté à l'Observateur d' événements(Event) . Un tel ID d'événement 7023(Event ID 7023) . Il est associé au service CDPSvc . Le message d'erreur complet est le suivant.

The Connected Devices Platform Service service terminated with the following error: Unspecified error with an Event ID of 7023.

Si vous recevez la même erreur, nous partagerons quelques conseils pour vous aider à résoudre le problème.

Qu'est-ce que le service de plate-forme d' (Platform Service)appareils (Devices)connectés(Connected) ( CDPSvc )

Avant d'aller de l'avant et de trouver une solution, sachez que ce service est lié à la connexion de périphériques et d'appareils externes. Cela inclut le Bluetooth(Bluetooth) , le stockage externe, le clavier, la souris, les imprimantes(Printers) , l' appareil photo(Camera) , les smartphones , etc. Si le service est interrompu, il est probable que vous rencontriez des problèmes avec ces appareils.

Le service Connected Devices Platform Service a été interrompu

Le service Connected Devices Platform Service a été interrompu

La première chose à faire est de vérifier l'état du service CDPSvc dans le gestionnaire de services. (Services Manager.)Ouvrez l'invite Exécuter à l'aide de ( (Run)Win + R ), tapez services.msc , puis appuyez sur la touche Entrée(Enter) . Dans la fenêtre Services , localisez le service Connected Devices Platform (Connected Devices Platform Service ) et double-cliquez dessus pour l'ouvrir. Assurez(Make) -vous qu'il est en cours d'exécution. Il est possible que le service démarre tout seul de temps en temps, mais continue également d'échouer.

Cela dit, examinons les options que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.

  1. Vérifier le service dépendant
  2. Continuez à redémarrer le service
  3. Activer les expériences partagées
  4. Exécuter l'outil SFC

Parfois, les problèmes peuvent être dus à une mise à jour Windows à l'origine du problème.  Microsoft continue de se déployer, alors assurez-vous que toutes les mises à jour sont installées sur votre ordinateur.

1] Vérifier le(s) service(s) dépendant(s)

Si un service dépend d'un autre service ou service, il ne fonctionnera pas si ces services ne fonctionnent pas. Si vous basculez vers l' onglet Dépendances du service (Dependencies)Connected Devices Platform(Platform Service) , il existe trois services :

  • Courtier de connexion réseau
  • Appel de procédure distante (RPC)
  • Pilote de protocole TCP/IP

Assurez(Make) -vous que ces services fonctionnent comme prévu. Vous pouvez les trouver dans la section services.

2] Continuez à redémarrer le service

ID d'événement 7023

Windows offre une option permettant aux services de continuer à redémarrer en cas d'échec. La valeur par défaut est définie sur deux tentatives, puis sur arrêt. Cependant, si le service revient sans cesse, il peut être utile de configurer le service pour qu'il continue de redémarrer.

  • Une fois que vous avez ouvert le service, passez à l' onglet Récupération(Recovery Tab) .
  • Modifiez les échecs ultérieurs de « Ne rien faire » à « Redémarrer(Restart) le service ».

Dépannage(Troubleshoot) : Les services Windows ne démarrent pas(Windows Services will not start) .

3] Activez les expériences partagées

Il s'agit d'une solution de travail signalée dans les forums Microsoft(Microsoft Forums) , qui était étrangement liée aux expériences partagées(Shared) . Cependant, l'utilisateur a également signalé quelques erreurs et symptômes supplémentaires avec l'ID d'événement 7023(Event ID 7023) . Voici la liste.

Service “Connected Device Platform Service” cannot be started manually. Error message shown:Windows could not start Connected Device Platform Service service on Local Computer. Error 0x80004005: Unspecified error

System (more specifically explorer.exe) hangs for about 1-2 minutes after Windows 10 was booted.

Wireless Display Connection (WiDi) fails to connect.

La solution était d'activer la bascule d'expérience partagée .(Shared)

Activer Partager les expériences Windows

  • Ouvrez les paramètres Windows (Win + I)
  • Accédez à Confidentialité > Expériences partagées(Shared Experiences) > Partager sur plusieurs appareils
  • Activez la bascule, qui indique : "Laisser les applications sur mes autres appareils (y compris les téléphones et tablettes liés) s'ouvrir et envoyer des messages aux applications sur cet appareil et vice versa.
  • Veuillez l'activer

Ensuite, vous devrez peut-être expérimenter un peu avec le menu déroulant avec Tout(Everyone) le monde à proximité ou Mes appareils(Devices) uniquement. Espérons que(Hopefully) cela devrait résoudre le problème.

4] Exécutez SFC ou le vérificateur de fichiers système

(System File Checker)L' outil Vérificateur des fichiers système peut aider à réparer toute corruption, c'est-à-dire  réparer les fichiers système corrompus dans une installation Windows . Vous pouvez exécuter la commande spécifiée ci-dessous dans une invite de commande élevée.

sfc /scannow

Une fois l'analyse terminée, vérifiez si vous obtenez toujours l'erreur en accédant au journal des événements(Event Log) .

J'espère que l'un de ces conseils vous aidera à résoudre le problème que vous rencontrez lorsque le service Connected Devices Platform Service continue de se terminer.



Axelle Pesquet

About the author

Je suis un ingénieur logiciel avec plus de deux ans d'expérience dans les applications mobiles et de bureau. J'ai une expertise dans les mises à jour Windows, les services et Gmail. Mes compétences font de moi le candidat idéal pour des tâches telles que le développement d'applications Windows ou la maintenance de clients de messagerie.


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