Dans l'article d'aujourd'hui, nous identifierons certaines causes potentielles connues pouvant déclencher les codes d'erreur ^{(Amazon Prime error codes)} 1060 et 9074 du service de streaming vidéo Amazon Prime,^{(9074, )} ainsi que les solutions possibles que vous pouvez essayer pour résoudre le problème en ce qui concerne les deux codes d'erreur susmentionnés. .

Code d'erreur Amazon Prime Video 1060

En raison^(Due) de l'incohérence du réseau, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant lorsque vous essayez d'accéder à Amazon Prime sur Windows 10 ou tout autre appareil de diffusion :

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

Si vous êtes confronté au code d'erreur Amazon Prime Video 1060^{(Amazon Prime Video error code 1060)} , vous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir si cela aide à résoudre le problème.

1. Redémarrez ou réinitialisez votre routeur/modem
2. Passer à la connexion Ethernet (câblée) (le cas échéant)
3. Vérifiez^(Verify) que vous répondez aux exigences minimales de bande passante
4. Supprimer le serveur proxy^{(Remove Proxy)} ou désinstaller le client VPN (le cas échéant)

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué par rapport à chacune des solutions répertoriées.

1] Redémarrez^(Reboot) ou réinitialisez votre routeur/modem

Il est possible qu'il y ait un problème de configuration avec le modem/routeur Internet que vous utilisez. Dans ce cas, vous pouvez très probablement résoudre le problème en redémarrant ou en réinitialisant votre périphérique réseau (modem ou routeur).

Pour effectuer un redémarrage du routeur/modem, utilisez simplement le  bouton On/Off Appuyez une fois dessus pour éteindre l'appareil, puis attendez au moins 30 secondes avant d'appuyer à nouveau sur le bouton. Cela garantira que les condensateurs de puissance sont vidangés.

Vous pouvez obtenir la même chose en débranchant l'alimentation de votre appareil Internet. Attendez ensuite au moins 5 minutes, branchez le modem/routeur et attendez que le voyant de connectivité commence à clignoter.

Si le code d'erreur Amazon Prime Video 1060 ^{(Amazon Prime Video error code 1060 )} persiste, vous devrez effectuer une réinitialisation du routeur. Mais gardez à l'esprit que cette opération réinitialisera vos identifiants de connexion personnalisés (à partir de la page de votre routeur) et tous les paramètres réseau personnalisés que vous avez établis.

Pour effectuer une réinitialisation sur votre périphérique réseau, utilisez un objet pointu (comme un cure-dent ou une aiguille) pour atteindre le bouton de réinitialisation à l'arrière de votre routeur ou modem. Appuyez dessus et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes - ou jusqu'à ce que vous voyiez que toutes les LED^(LEDs) avant commencent à clignoter en même temps.

Une fois l'opération de réinitialisation terminée, essayez de diffuser du contenu sur Amazon Prime . Si le problème n'est toujours pas résolu, passez à la solution suivante.

2] Passer^(Switch) à la connexion Ethernet (câblée) (le cas échéant)

On sait qu'Amazon Prime^{(Amazon Prime)} est le service de streaming le plus exigeant en bande passante (en particulier sur les Smart TV^{(Smart TVs)} ). En raison du fait qu'il essaie toujours de forcer la lecture HD (même sur une bande passante limitée) sur les téléviseurs intelligents^{(Smart TVs)} , vous pouvez vous attendre à voir le code d'erreur 1060^{(error code 1060)}  lorsqu'il est connecté à un réseau Wi-Fi avec un signal limité . Il est tout à fait possible que vous voyiez l'erreur parce que votre réseau n'est pas assez puissant pour assurer un streaming de qualité HD.

Dans ce cas, une façon de résoudre le problème consiste à passer à une connexion Ethernet (câblée). De plus (si un câble n'est pas une option), vous devriez envisager de vous procurer un extenseur Wi-Fi pour vous assurer que vous avez suffisamment de signal pour soutenir la lecture HD.

Si le problème n'est toujours pas résolu, vous pouvez passer à la solution suivante.

3] Vérifiez^(Verify) que vous répondez aux exigences minimales de bande passante

Même si Amazon Prime ne nécessite que  900 Kbps  pour diffuser, cela ne s'applique qu'aux petits écrans ( Android , iOS) et aux ordinateurs de bureau (PC, Mac ). Cependant, si vous essayez de diffuser Amazon Prime à partir d'une Smart TV (ou en utilisant Chromecast , Roku , etc.), la bande passante requise est  de 3,5 Mbps^{(3.5 Mbps)} .

Si vous avez un forfait limité, il est possible que votre FAI^(ISP) actuel ne vous fournisse pas suffisamment de bande passante pour utiliser ce service. Dans ce cas, vous pouvez exécuter un test de vitesse de votre connexion Internet^{(run a test speed of your Internet connection)} pour voir si vous répondez aux exigences de bande passante minimale sur votre appareil.

4] Supprimer le serveur proxy^{(Remove Proxy)} ou désinstaller le client VPN (le cas échéant)

Semblable à Netflix , HBO Go et DisneyPlus , Amazon Prime devient beaucoup plus proactif pour empêcher les utilisateurs VPN et Proxy^{(VPN and Proxy)} de diffuser du contenu.

Les utilisateurs signalent qu'Amazon Prime^{(Amazon Prime)} peut détecter si vous utilisez un serveur proxy et qu'il est également capable de détecter une large sélection de clients VPN . Cela peut être à l'origine de l' erreur Amazon Prime Video.^{(Amazon Prime Video error.)}

Donc, si vous utilisez un serveur proxy ou un client ^(Proxy)VPN et que vous avez précédemment confirmé que vous disposez de suffisamment de bande passante pour diffuser à partir de ce service, vous pouvez essayer de désinstaller votre logiciel VPN via l'applet Programmes et fonctionnalités^{(uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet)} de Windows 10 ou supprimer tout serveur proxy de votre ordinateur et voyez si cela résout le problème.

Code d'erreur Amazon Prime Video 9074

Vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant ou quelque chose de similaire lorsque vous essayez d'accéder à Amazon Prime sur Roku , Windows 10 ou tout autre appareil de streaming :

Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre demande. Veuillez^(Please) réessayer ultérieurement ou contacter le service client d'Amazon^{(Amazon Customer Service)} sur amazon.com/vldeohelp.
Code d'erreur : 9074. ID de la demande : 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

Ce message d'erreur se produit en raison d'un certain nombre de raisons différentes. Certains d'entre eux sont énumérés ci-dessous (tous peuvent ne pas s'appliquer à vous).

• Difficultés techniques par lesquelles Amazon Prime Video rencontre des problèmes au niveau du serveur principal.
• Interruption de service.
• Problèmes de configuration de canal^(Channel) si vous utilisez Roku pour diffuser Amazon Prime et que vous utilisez un canal.
• Roku en état d'erreur : si vous utilisez Roku pour diffuser des vidéos Amazon Prime^{(Amazon Prime Videos)} , il sera très probablement ajouté à votre gestion de compte Amazon^{(Amazon Account Management)} .
• Appareil^(Device) en état d'erreur où l'un des appareils (y compris Roku , routeur Internet, téléviseur, etc.) est en état d'erreur.
• Partage Internet.
• VPN et proxy.

Si vous êtes confronté au code d'erreur Amazon Prime Video 9074^{(Amazon Prime Video error code 9074)} , vous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir si cela aide à résoudre le problème.

1. Vérifier le statut d'Amazon Prime Video
2. Redémarrez tous vos appareils
3. Supprimer le serveur proxy^{(Remove Proxy)} ou désinstaller le client VPN
4. Réinitialiser la chaîne dans Roku
5. Désenregistrer l'appareil Roku d'Amazon

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué par rapport à chacune des solutions répertoriées.

1] Vérifiez le statut d'Amazon Prime Video

Amazon (comme tous les autres services de streaming) a également des temps d'arrêt où il est soit en cours de maintenance, soit confronté à des difficultés techniques auxquelles vous ne pouvez rien faire.

Cette solution nécessite que vous accédiez à Down Detector et que vous vérifiiez l'état d' Amazon Prime Video . Les problèmes résolus y sont également généralement répertoriés avec la date et l'heure.

Si l'état est OK mais que vous rencontrez toujours le code d'erreur Amazon Prime Video 9074,^{(Amazon Prime Video error code 9074, )} vous pouvez continuer avec la solution suivante.

2] Redémarrez tous vos appareils

Cette solution nécessite que vous éteigniez tous les appareils, y compris le routeur^(Router) , le téléviseur, l'appareil Roku , etc.

Voici comment:

• Éteignez correctement chaque appareil.
• Maintenant, débranchez la prise de courant de chaque appareil et appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 à 15 secondes.
• Relâchez le bouton d'alimentation après le temps prescrit et laissez les appareils fonctionner pendant environ 10 minutes.
• Ensuite, rebranchez tout et démarrez vos appareils.

Vous pouvez maintenant accéder à Amazon Prime Video et vérifier si le code d'erreur 9074^{(error code 9074)} a été résolu. Sinon, passez à la solution suivante.

3] Supprimer le serveur proxy^{(Remove Proxy)} ou désinstaller le client VPN

Si vous utilisez n'importe quel type de VPN  ou Proxy , assurez-vous de les désinstaller ou de les supprimer respectivement, puis essayez de vous connecter à Amazon Prime Video  sans rien activer et voyez si le code d'erreur 9074^{(error code 9074 )} est résolu.

De plus, si vous utilisez une connexion Internet d'organisations ou de lieux publics, assurez-vous de passer du réseau public à un réseau privé^{(switch from the public network to a private network)} et vérifiez si le problème persiste.

Une autre chose à essayer est de déconnecter tous les autres appareils actuellement connectés à la connexion réseau qui est également utilisée par votre appareil Roku .

Si aucune de ces actions ne vous aide, vous pouvez essayer la solution suivante.

4] Réinitialiser la chaîne dans Roku

Si vous utilisez Roku pour diffuser Amazon Prime Video , vous auriez probablement ajouté une chaîne pour accéder à la plateforme. Il y a des problèmes avec les canaux lorsque vous les ajoutez manuellement et lors de l'ajout manuel, il y a des chances que la configuration ne soit pas définie correctement. Dans ce cas, vous devez accéder à vos paramètres Roku et supprimer la chaîne Amazon Prime Video à partir de là. ^{(Amazon Prime Video)}Redémarrez ensuite votre appareil Roku , ajoutez à nouveau la chaîne et vérifiez si le code d'erreur 9074^{(error code 9074)} est résolu.

Procédez comme suit :

• Accédez au  menu de votre chaîne Roku ^{(Roku Channel Menu )} et accédez à  la chaîne de Prime Video .
• Cliquez sur  Options de chaîne ^{(Channel options )} (ou vous pouvez utiliser le raccourci distant) puis cliquez sur  Supprimer^(Remove) .
• Après avoir supprimé la chaîne, redémarrez votre appareil.
• Après le redémarrage, accédez au Channel Store  et recherchez  Prime Video.
• Cliquez sur le bouton  Ajouter une chaîne ^{(Add Channel )} et une fois la chaîne ajoutée, lancez Prime Video .

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

5] Désenregistrer l'^{(Deregister Roku)} appareil Roku d' Amazon

À ce stade, il est possible qu'il y ait un problème avec votre compte Amazon sur votre Roku . Vous vous connectez à Amazon séparément et des fonctionnalités et configurations supplémentaires sont ensuite téléchargées en conséquence. Cependant, les paramètres de compte de votre appareil Roku pour Amazon peuvent parfois être corrompus et causer plusieurs problèmes.

Dans cette solution, vous devez accéder à vos paramètres et désenregistrer votre appareil Roku de votre compte Amazon , puis le rajouter ultérieurement en suivant les mêmes étapes dans l'ordre inverse.

Procédez comme suit :

• Accédez^(Navigate) à la page de compte officielle d'Amazon et ouvrez vos paramètres.
• Une fois dans Paramètres^(Settings) , accédez à Contenu numérique^{(Digital Content)} .
• Sous l'onglet Gestion numérique^{(Digital Management)} , cliquez sur le bouton Gérer votre contenu et vos appareils^{(Manage your Content and Devices )} .
• Maintenant, une fois la nouvelle fenêtre ouverte, cliquez sur  Vos appareils^{(Your Devices)} .

Ici, tous les appareils connectés à votre compte seront répertoriés.

• Ensuite, localisez^(Locate) l' appareil Roku et cliquez sur le bouton Désenregistrer^{(Deregister )} .
• Redémarrez maintenant votre appareil Roku et accédez à  Prime Video .
• Une fois la chaîne/application chargée, cliquez sur  Settings/Menu  (vous pouvez également utiliser le raccourci de votre télécommande).
• Après, sélectionnez le menu  Aide et Paramètres^{(Help and Settings)} .
• Cliquez sur Se déconnecter^{(Sign out)} .
• Maintenant, il vous sera à nouveau demandé de vous déconnecter également du compte Amazon . Cliquez^(Click) sur  Se déconnecter^{(Sign out)} .
• Redémarrez à nouveau votre appareil Roku . Maintenant, essayez à nouveau d'ajouter votre compte Amazon , puis ajoutez le canal Amazon .

Une fois cela fait, vérifiez si l' erreur Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error )} est résolue.

Si aucune des étapes de dépannage décrites dans cet article pour les codes d'erreur 1060 et 9074 d'Amazon Prime Video^{(Amazon Prime Video error code 1060 and 9074)} ne vous aide pas, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre appareil, votre FAI^(ISP) ou l' assistance Amazon^{(Amazon Support)} pour obtenir de l'aide.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

How to fix Amazon Prime Video error codes 1060 and 9074

In today’s post, we will identify some potential known causes that can trigger the video ѕtreaming service Amazon Prime error codes 1060 and 9074, as well as provide the possible solutions you can try to help remediate the issue as it relates to the two aforementioned error codes.

Amazon Prime Video error code 1060

Due to network inconsistency, you might receive the following error message when you try to access Amazon Prime on Windows 10 or any other streaming device:

Ensure your device Is connected to the Internet and then select Retry. If the connection works, but you are still seeing this message, restart the app or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp. Error Code: 1060

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 1060, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Reboot or reset your router/modem
2. Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)
3. Verify you meet minimum bandwidth requirements
4. Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Reboot or reset your router/modem

It is possible that there might be a configuration issue with the internet modem/router that you are using. In this case, you can most likely resolve the problem by rebooting or resetting your networking device (modem or router).

To perform a router/modem reboot, simply use the dedicated On/Off button twice. Press it once to turn the device off, then wait at least 30 seconds before pressing the button once again. This will ensure that the power capacitors are drained.

You can achieve the same thing by unplugging the power to your internet device. Then wait for at least 5 minutes and plug in the modem/router and wait for the connectivity light to start blinking.

If the Amazon Prime Video error code 1060 persists, you’ll need to perform a router reset. But keep in mind that this operation will reset your custom login credentials (from your router page) and any custom network settings that you established.

To perform a reset on your networking device, use a sharp object (like a toothpick or a needle) to reach the reset button on the back on your router or modem. Press it down and keep it pressed for a minimum of 10 seconds – or until you see that all of the front LEDs start flashing at once.

After the reset operation completes, try streaming content on Amazon Prime. If the issue is still not resolved, continue with the next solution.

2] Switch to ethernet (cabled) connection (if applicable)

It’s known that Amazon Prime is the most bandwidth-demanding streaming service (especially on Smart TVs). Due to the fact that it always tries to force HD playback (even on limited bandwidth) on Smart TVs, you might expect to see the error code 1060 when connected to a Wi-Fi network with a limited signal. It’s entirely possible that you see the error because your network is not strong enough to sustain HD quality streaming.

In this case, one way to resolve the issue is to switch to an ethernet (cabled) connection. Additionally (if a cable is not an option), you should consider getting a Wi-Fi expander to ensure that you have enough signal to sustain HD playback.

If the issue is still unresolved, you can proceed with the next solution.

3] Verify you meet minimum bandwidth requirements

Even though Amazon Prime only requires 900 Kbps to stream, this only applies to small screens (Android, iOS) and desktop (PC, Mac). However, if you try to stream Amazon Prime from a Smart TV (or using Chromecast, Roku, etc.) the bandwidth requirement is 3.5 Mbps.

If you’re on a limited plan, there’s a chance that your current ISP is not providing you with enough bandwidth to use this service. In this case, you can run a test speed of your Internet connection to see if you meet the minimum bandwidth requirement on your device.

4] Remove Proxy server or uninstall VPN client (if applicable)

Similar to Netflix, HBO Go and DisneyPlus, Amazon Prime is becoming a lot more pro-active in preventing VPN and Proxy users from streaming content.

Users are reporting that Amazon Prime can detect if you’re using a Proxy server and it’s capable of detecting a wide selection of VPN clients as well. This might be causing the Amazon Prime Video error.

So if you’re using a Proxy server or VPN client and you have previously confirmed that you have enough bandwidth to stream from this service, you can try uninstalling your VPN software via the Programs and Features applet in Windows 10 or remove any proxy server from your computer and see if that resolves the issue.

Amazon Prime Video error code 9074

You might receive the following error message or something similar when you try to access Amazon Prime on Roku, Windows 10 or any other streaming device:

We’re unable to process your request. Please try again later or contact Amazon Customer Service at amazon.com/vldeohelp.
Error Code: 9074. Request ID: 36513a92-2ca1 -11 e8-843e-b928800f3d01

This error message occurs due to a number of different reasons. Some of them are listed below (all of them might not be applicable to you).

• Technical difficulties whereby Amazon Prime Video is facing issues at the backend server.
• Service Outage.
• Channel configuration issues if you are using Roku to stream Amazon Prime and are using a channel.
• Roku in error state: If you use Roku to stream Amazon Prime Videos, it will most probably be added to your Amazon Account Management.
• Device in error state whereby any of the devices (including Roku, internet router, TV, etc.) are in an error state.
• Internet sharing.
• VPN and proxies.

If you’re faced with the Amazon Prime Video error code 9074, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Amazon Prime Video status
2. Power cycle all your device
3. Remove Proxy server or uninstall VPN client
4. Reset Channel in Roku
5. Deregister Roku device from Amazon

Let’s take a look at the description of the process involved in relation to each of the listed solutions.

1] Check Amazon Prime Video status

Amazon (like all other streaming services) also has some downtime where it is either undergoing maintenance or is facing some technical difficulty that you basically can’t do anything about.

This solution requires you navigate to Down Detector and check Amazon Prime Video status. The resolved issues are also usually listed there along with the date and time.

If the status is OK but you still encounter the Amazon Prime Video error code 9074, you can continue with the next solution.

2] Power cycle all your device

This solution requires you power-cycle all the devices including Router, TV, Roku device, etc.

Here’s how:

• Turn off every device properly.
• Now, take out the power outlet of each device and press and hold the power button for at least 10-15 seconds.
• Release the power button after the prescribed time and let the devices be for around 10 minutes.
• Next plug everything back in and start your devices.

You can now navigate to Amazon Prime Video and check if error code 9074 has been solved. If not, continue with the next solution.

3] Remove Proxy server or uninstall VPN client

If you are using any type of VPN or Proxy, make sure that you uninstall or remove them respectively, and then try connecting to Amazon Prime Video without enabling anything and see if the error code 9074 is resolved.

Also, if you are using an internet connection of organizations or public places, make sure that you switch from the public network to a private network and check if the issue persists.

Another thing to try is disconnecting all other devices which are currently connected to the network connection which is also being used by your Roku device.

If none of these actions helps, you can try the next solution.

4] Reset Channel in Roku

If you are using Roku to stream Amazon Prime Video, you’re most likely would have added a channel to access the platform. There are problems with channels as you add them manually and when adding manually, there are chances of the configuration not being set properly. In this case, you need to navigate to your Roku settings and remove the Amazon Prime Video channel from there. Then restart your Roku device and add the channel again and check if the error code 9074 is resolved.

Do the following:

• Navigate to your Roku Channel Menu and navigate to Prime Video’s channel.
• Click on Channel options (or you can use the remote shortcut) and then click on Remove.
• After removing the channel, restart your device.
• After restarting, navigate to the Channel Store and search for Prime Video.
• Click on the button of Add Channel and after the channel is added, launch Prime Video.

If the issue persists, continue with the next solution.

5] Deregister Roku device from Amazon

At this point, there is a possibility that there is some problem with your Amazon account on your Roku. You log into Amazon separately and additional features and configurations are then downloaded accordingly. However, sometimes the account settings in your Roku device for Amazon might get corrupt and cause several issues.

In this solution, you need to navigate to your Settings and deregister your Roku device from your Amazon account and later on add it back again using the same steps in reverse order.

Do the following:

• Navigate to Amazon’s official account page and open your Settings.
• Once you get to Settings, navigate to Digital Content.
• Under the tab of Digital Management, click the Manage your Content and Devices button.
• Now, once the new window opens, click on Your Devices.

Here all the devices connected to your account will be listed.

• Next, Locate the Roku device and click on the Deregister button.
• Now restart your Roku device and navigate to Prime Video.
• Once the channel/application is loaded, click on Settings/Menu (you can also make use of the shortcut from your remote).
• After, select the menu of Help and Settings.
• Click on Sign out.
• Now you will be asked again to sign out of Amazon account as well. Click on Sign out.
• Restart your Roku device again. Now try adding your Amazon account again and then add the Amazon channel.

Once done, check to see if the Amazon Prime Video error is resolved.

If none of the troubleshooting steps outlined in this post for Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 doesn’t help you, you may need to contact your device manufacturer, ISP or Amazon Support for assistance.

Let’s know in the comments section below if you tried other solutions not listed in this post that fixed the Amazon Prime Video error code 1060 and 9074 for you!

Related posts

• Comment créer des profils sur Amazon Prime Video

• Comment installer le Amazon Prime Video app sur Windows 11/10

• Comment annuler les abonnements aux chaînes de télévision et de cinéma sur Amazon Prime Video

• Cette vidéo prend plus de temps que prévu de charger, Prime Video error 7017

• Essentiel Amazon Prime Video Tips and Tricks

• 6 choses que vous devez savoir avant d'acheter un Amazon Fire TV Stick

• 54 meilleures alternatives à Amazon pour Online Shopping

• Step-by-Step Guide pour supprimer Your Amazon Account

• kits de nettoyage Best Computer and Laptop disponibles sur Amazon

• Amazon Fire Tablet Wo n't Activer? Top 6 Ways pour y remédier

• 6 Anime sous-estimés sur Amazon Prime

• Comment repérer Fake Reviews sur Amazon

• Comment arrêter Amazon annonces de vous harceler autour du web

• Pourquoi Amazon Prime Gaming est génial : récompenses et jeux gratuits

• 10 chaînes Amazon Fire Stick gratuites à installer

• Fix Amazon Prime Error Code 9068 ou 5004

• Download & Installer Amazon's Alexa app sur n'importe quel PC Windows 10

• Amazon Smart Plug ne répondant pas: 5 correctifs pour essayer

• Amazon Prime ne se charge pas correctement dans Microsoft Edge

• Pourquoi mon Amazon dans Spanish? Langue et autres paramètres Important