MTP ( Media Transfer Protocol ) est un protocole de communication utilisé pour transférer les médias et autres fichiers entre deux appareils portables ou entre un ordinateur et un smartphone. Pour utiliser ce protocole de communication, vous devez installer un pilote de périphérique MTP sur votre ordinateur. Si le pilote de périphérique MTP n'est pas installé correctement sur votre ordinateur, le protocole de transfert multimédia ne fonctionnera pas . Dans cet article, nous énumérerons les solutions possibles pour résoudre le problème du MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10.

Lorsque le pilote de périphérique USB MTP^{(MTP USB)} ne s'installe pas, une fenêtre contextuelle apparaît à l'écran avec le message suivant :

Device driver software was not successfully installed. Please consult with your device manufacturer for assistance getting this device installed.

^{(MTP USB)}Échec de l'installation du pilote de périphérique USB MTP

Certains utilisateurs ont déclaré avoir pu résoudre le problème simplement en redémarrant leurs appareils. Vous pouvez également essayer cette méthode. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez poursuivre avec les méthodes de dépannage répertoriées ci-dessous :

1. Commutez les ports USB.
2. Mettre à jour le pilote de périphérique MTP.
3. Installez le fichier "wpdmtp.inf".
4. Installez Media Feature Pack à partir du site Web officiel de Microsoft.

1] Changer de port USB

La première chose à faire est de changer les ports USB . Si votre ordinateur portable possède à la fois des ports USB 2.0^{(USB 2.0)} et 3.0^{(3.0 ports)} , connectez votre téléphone ou votre appareil portable aux deux ports un par un et voyez si cela vous aide.

Parfois, l'erreur se produit en raison d'un câble USB défectueux . Si tel est votre cas, changer le câble USB peut vous aider.

2] Mettre à jour le pilote de périphérique MTP

Dans la plupart des cas, la mise à jour du pilote de périphérique résout le problème. Selon les commentaires de nombreux utilisateurs concernés, la mise à jour du pilote de périphérique les a aidés à résoudre le problème. Vous pouvez également essayer cette méthode et vérifier si cela fait une différence.

Suivez les étapes ci-dessous :

1. Appuyez sur Win + X sur votre clavier et cliquez sur le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} .
2. Connectez votre smartphone à votre ordinateur et développez la section Périphériques portables^{(Portable Devices)} dans le Gestionnaire de périphériques.
3. Faites un clic droit^{(Right-click)} sur le nom de votre smartphone et sélectionnez Mettre à jour le pilote^{(Update driver)} . Parfois, Périphérique USB MTP^{(MTP USB Device)} s'affiche dans la section Périphérique^(Device) portable au lieu du nom du smartphone.
4. Maintenant, cliquez sur l' option Parcourir mon ordinateur pour les pilotes .^{(Browse my computer for drivers)}
5. Cliquez sur Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} . Ensuite, Windows vous montrera une liste de pilotes compatibles.
6. Sélectionnez Périphérique USB MTP^{(MTP USB Device)} et cliquez sur le bouton Suivant^(Next) .
7. Suivez les instructions à l'écran.

Une fois l'installation terminée, vérifiez si vous pouvez ou non transférer les fichiers entre votre ordinateur et votre smartphone. Sinon, essayez la solution suivante.

3] Installez le fichier "wpdmtp.inf"

Une installation manuelle du fichier « wpdmtp.inf » a aidé de nombreuses personnes à résoudre le problème. Cette méthode peut également résoudre votre problème.

Suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrez l' Explorateur Windows^{(Windows Explorer)} et ouvrez votre lecteur C.
2. Maintenant, ouvrez le dossier Windows , puis ouvrez le dossier INF .
3. Recherchez le fichier nommé wpdmtp.inf .
4. Une fois que vous avez trouvé le fichier, faites un clic droit dessus et cliquez sur Installer^(Install) . Suivez les instructions à l'écran.

Une fois le processus d'installation terminé, connectez votre appareil portable à votre ordinateur et vérifiez si le problème est résolu ou non.

4] Installez Media Feature Pack^{(Install Media Feature Pack)} à partir du site officiel de Microsoft

Cette solution est destinée aux utilisateurs de la version Windows N. ^{(Windows N version)}Les versions N de Windows 10 nécessitent Media Feature Pack pour se connecter à un smartphone ou à un autre appareil portable. Suivez les étapes indiquées ci-dessous :

1. Visitez microsoft.com .
2. Faites défiler^(Scroll) la page pour afficher la section Téléchargements^(Downloads) .
3. Sélectionnez la bonne édition de Windows dans le menu déroulant.
4. Cliquez sur le bouton Confirmer .^(Confirm)
5. Maintenant, cliquez sur le bouton de téléchargement.
6. Après avoir téléchargé le fichier, installez-le.

Cela devrait aider.

Lectures associées^{(Related reads)} :

• Un pilote (service) pour ce périphérique a été désactivé (code 32) .
• Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique pour ce matériel, code 38 .

MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10

MTP (Media Transfer Protocol) is a communication protocol that is used to transfеr the media and other files between two portable devices or between a computer and a smartphone. To use thіѕ communication protocol, you need to іnstall an MTP device driver on your computer. If the MTP device driver is not inѕtalled correctlу on your computеr, the Medіa Transfer Protocol will not wоrk. In this article, we will list the possible solutions tо fix the рroblem MTP USB device driver failed to install on Windows 11/10.

When the MTP USB device driver fails to install, a popup window appears on the screen with the following message:

Device driver software was not successfully installed. Please consult with your device manufacturer for assistance getting this device installed.

MTP USB device driver failed to install

Some users have stated that they were able to fix the issue simply by restarting their devices. You can also try this method. If this does not work, you can proceed with the troubleshooting methods listed below:

1. Switch USB ports.
2. Update MTP device driver.
3. Install the “wpdmtp.inf” file.
4. Install Media Feature Pack from Microsoft’s official website.

1] Switch USB ports

The first thing that you should do is switch the USB ports. If your laptop has both USB 2.0 and 3.0 ports, connect your phone or portable device to both the ports one by one and see if it helps.

Sometimes, the error occurs due to a faulty USB cable. If this is the case with you, changing the USB cable can help.

2] Update MTP device driver

In most cases, updating the device driver fixes the problem. According to the feedback of many affected users, updating the device driver helped them fix the issue. You can also try this method and check if it makes any difference.

Follow the steps listed below:

1. Press Win + X on your keyboard and click on the Device Manager.
2. Connect your smartphone with your computer and expand the Portable Devices section in the Device Manager.
3. Right-click on the name of your smartphone and select Update driver. Sometimes MTP USB Device is displayed in the Portable Device section instead of the smartphone’s name.
4. Now, click on the Browse my computer for drivers option.
5. Click Let me pick from a list of available drivers on my computer. Then Windows will show you a list of compatible drivers.
6. Select MTP USB Device and click on the Next button.
7. Follow the on-screen instructions.

After the installation gets completed, check whether you can transfer the files between your computer and smartphone or not. If not, try the next solution.

3] Install the “wpdmtp.inf” file

A manual installation of the “wpdmtp.inf” file has helped a lot of people fix the issue. This method may also solve your problem.

Follow the steps below:

1. Open Windows Explorer and open your C drive.
2. Now, open the Windows folder and then open the INF folder.
3. Look for the file named, wpdmtp.inf.
4. Once you find the file, right-click on it and click Install. Follow the on-screen instructions.

After the completion of the installation process, connect your portable device with your computer and check whether the issue is fixed or not.

4] Install Media Feature Pack from Microsoft’s official website

This solution is for Windows N version users. The N versions of Windows 10 require Media Feature Pack to connect with a smartphone or other portable device. Follow the steps given below:

1. Visit microsoft.com.
2. Scroll down the page to view the Downloads section.
3. Select the right Windows edition from the drop-down menu.
4. Click on the Confirm button.
5. Now, click on the download button.
6. After downloading the file, install it.

It should help.

Related reads:

• A driver (service) for this device has been disabled (Code 32).
• Windows cannot load the Device Driver for this hardware, Code 38.

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