Si votre appareil Windows 10 Surface Pro ne s'allume pas ou si sa batterie ne se charge pas correctement, ces étapes de dépannage vous aideront à résoudre les problèmes d'alimentation. Bien que le matériel puisse être défectueux, vous pouvez essayer un dépannage préliminaire avant de remettre le système à un technicien.

La surface^(Surface) ne s'allume pas ou la batterie^(Battery) ne se charge pas

Vous pouvez essayer les solutions suivantes une par une pour résoudre le problème et voir si quelque chose vous aide.

Isoler les cas courants^{(Isolate common cases)}

Assurez-vous des choses suivantes :

1. Les connexions électriques doivent être sécurisées.
2. Votre presse-papiers et votre clavier sont attachés l'un à l'autre.
3. Le port de charge, le cordon d'alimentation et le connecteur d'alimentation sont tous fonctionnels.
4. Rien d'autre n'est branché sur son port de chargement USB .
5. L'alimentation électrique doit être ininterrompue.

Si le voyant LED^(LED) indiquant l'état du connecteur d'alimentation est éteint ou clignote, vous devrez vérifier la source d'alimentation et la remplacer. Mais s'il n'y a aucun problème avec l'alimentation et que Surface ne démarre pas ou ne se charge pas, vous devez vérifier les solutions suivantes.

1] Fonctionnement en surface mais pas en charge

Dans ce cas, vous devez systématiquement éteindre l'appareil pour le recharger.

1. Assurez-vous de la connexion à l'alimentation électrique.
2. Allez sur "Démarrer", suivi de "Alimentation", et sélectionnez "Arrêter".
3.  Laissez l'appareil se charger pendant au moins 30 minutes avant de l'allumer.

Après cela, généralement tout redevient normal.

2] Installer les mises à jour Windows

Chargez la batterie jusqu'à au moins 40 %, puis installez les dernières mises à jour pour Windows et pour Surface . Cela aidera à éviter une situation similaire plus tard. Si l'appareil ne redémarre pas automatiquement après ces mises à jour, allez sur « Démarrer », puis sur « Alimentation » pour cliquer sur « Redémarrer » manuellement. Continuez à répéter le processus jusqu'à ce que vous obteniez le message "Votre appareil est à jour".

3] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'alimentation

Exécutez l' utilitaire de résolution des problèmes d'alimentation et voyez s'il aide à résoudre le problème.

4] Branché, pas de problème de charge

Lorsque la connexion est correcte mais que l'appareil ne charge toujours pas, l'appareil peut s'éteindre lorsque vous débranchez le chargeur. Dans ce cas, vous devez faire deux choses.

Vous devez d'abord retirer le pilote de la batterie. Voici comment.

1. Branchez l'appareil.
2. Entrez "Gestionnaire de périphériques" dans la zone de recherche de la barre des tâches et sélectionnez "Gestionnaire de périphériques".
3.  Trouvez^(Find) "Batteries" et cliquez sur la flèche correspondante.
4. Double-cliquez (ou appuyez deux fois) sur "Batterie de la méthode de contrôle des plaintes Microsoft ACPI".
5. Sélectionnez 'Pilote' puis cliquez sur 'Désinstaller', suivi de 'OK'. (Alternativement aux étapes 4 et 5, vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris sur 'Microsoft ACPI- Compliant Control Method Battery' et cliquer sur l'option 'Uninstall'.)
6. Installez^(Install) les mises à jour pour Surface et Windows tout en restant branché.
7. Forcer l'^(Force) arrêt et le redémarrage à la fin des mises à jour.

Si ce n'est pas votre problème, passez à la solution suivante pour les problèmes graves liés à la batterie.

5] Batterie non détectée

Si vous voyez un « X » rouge sur l'icône de la batterie avec une prise d'alimentation, accédez à Microsoft Device Service & Repair pour résoudre le problème de détection de la batterie.

6] Message non branché

S'il n'y a pas de symbole de prise d'alimentation sur l'icône de la batterie même lorsque l'appareil est connecté à une alimentation fonctionnelle, voici ce que vous pouvez faire (pas pour Surface 3 ).

1. Retirez le connecteur d'alimentation et rebranchez-le retourné. Vérifiez si la LED est allumée.
2. Attendez^(Wait) jusqu'à 10 minutes pour que l'appareil commence à se charger.

Vous pouvez également essayer de supprimer le pilote de la batterie, puis d'installer les mises à jour.

7] Surface ne fonctionne pas sur batterie

Un autre problème est lorsque l'appareil est en charge mais ne fonctionnera pas s'il est débranché. Pour cela, vous devez nettoyer la broche du connecteur avec une gomme, puis frotter de l'alcool sur un coton-tige humide. Assurez-vous qu'il est sec avant de le rebrancher.

Il s'agissait de solutions aux problèmes courants liés à la charge et à l'alimentation de Surface. J'espère que quelque chose ici fonctionne pour vous.^{(These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.)}

Surface Not turning on or Battery not charging issues

If your Windows 10 Surface Pro device does not tυrn on or іf its Battery does not charge properlу, these troυbleshooting ѕteps will hеlp you resolve рower problems. While the hardware might be a fault, you could try some preliminary troubleѕhooting before handing over the system to a technicіan.

Surface Not turning on or Battery not charging

You could try the following solutions one by one to resolve the issue and see if anything helps you.

Isolate common cases

Make sure of the following things:

1. The power connections must be secure.
2. Your clipboard and keyboard are attached to each other.
3. The charging port, power cord, and power connector are all functional.
4. Nothing else is plugged into its USB charging port.
5. The power supply must be uninterrupted.

If the LED light indicating power connector status is off or is flashing you will need to check the power source and replace it. But if there is nothing wrong with the power supply and yet Surface wouldn’t start or charge, you need to check the following solutions.

1] Surface running but not charging

In this case you need to systematically shut down the device to charge.

1. Ensure connection to power supply.
2. Go to ‘Start’, followed by ‘Power’, and select ‘Shut down’.
3.  Let the device charge for a minimum of 30 minutes before turning it on.

After this, generally everything becomes normal.

2] Install Windows Updates

Charge the battery up to at least 40% and then install the latest updates for both, Windows and for Surface. This will help avoid a similar situation later. If the device doesn’t automatically restart after these updates, go to ‘Start’, followed by ‘Power’ to click ‘Restart’ manually. Keep repeating the process till you get the “Your device is up to date” message.

3] Run Power Troubleshooter

Run the Power Troubleshooter and see if it helps fix the problem.

4] Plugged in, not charging issue

When the connection is fine but the device is still not charging, the device might turn off when you unplug the charger. In this case you need to do two things.

You first need to remove the battery driver. Here’s how.

1. Plug in the device.
2. Enter ‘Device Manager’ in the search box on the taskbar and select ‘Device Manager’.
3.  Find ‘Batteries’ and click the corresponding arrow.
4. Double click (or double tap) ‘Microsoft ACPI Complaint Control Method Battery’.
5. Select ‘Driver’ and then click on ‘Uninstall’, followed by ‘OK’. (Alternatively to step 4 and 5 you can also right click on the ‘Microsoft ACPI- Compliant Control Method Battery’ and click on the ‘Uninstall’ option.)
6. Install updates for Surface and Windows while still plugged in.
7. Force shutdown and restart at the end of the updates.

If this is not your problem, go to the next solution for serious battery related issues.

5] Battery not detected

If you see a red ‘X’ on the battery icon with a power plug, go to Microsoft Device Service & Repair to solve the battery detection issue.

6] Not plugged in message

If there is no power plug symbol on the battery icon even when the device is connected to a functional power supply, here’s what you can do (not for Surface 3).

1. Take out the power connector and plug it back turned over. Check if the LED is on.
2. Wait up to 10 minutes to let the device start charging.

Alternatively, you could try removing the battery driver and then installing the updates.

7] Surface won’t run on battery

Another problem is when the device is charging but won’t function if it is unplugged. For this you need to clean the pin for the connector with an eraser, followed by rubbing alcohol on a wet swab. Ensure it is dry before you plug it back in.

These were solutions to common charging and power related issues for Surface. Hope something here works for you.

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