Les solutions fournies dans cet article vous aideront à résoudre avec succès les problèmes de lecture audio ou d'enregistrement^{(issues with the audio playback, or recording)} sur votre appareil Surface , ou les problèmes liés à un accessoire audio comme un casque, des haut-parleurs externes ou un micro.

^{(Fix Surface)}Résoudre les problèmes de son et d'audio de surface

Si vous êtes confronté à ce problème sur votre Surface, vous pouvez essayer les solutions recommandées dans l'ordre présenté ci-dessous pour résoudre le problème.

1. Vérifier et éliminer les obstructions
2. Vérifier les connexions des accessoires audio
3. Réglez le volume
4. Vérifier la qualité de l'enregistrement
5. Ajuster les paramètres du microphone
6. Redémarrez votre surface
7. Vérifiez les paramètres par défaut de votre périphérique audio
8. Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes audio
9. Forcer l'arrêt
10. Réinitialiser votre Surface
11. Envoyez^(Send) votre appareil Surface pour réparation

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

Dans de nombreux cas, le téléchargement et l'installation des dernières mises à jour pour Windows 10^{(the latest updates for Windows 10)} et/ou le téléchargement des derniers micrologiciels et pilotes^{(downloading the latest firmware and driver)} pour votre appareil Surface résoudront le problème. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir fait cela, vous pouvez continuer avec le solutions ci-dessous.

1] Vérifiez^(Check) et supprimez les obstructions

Ici, vous devez simplement vous assurer que rien n'obstrue les ouvertures du haut-parleur et du microphone sur votre Surface, y compris les protecteurs d'écran ou les décalcomanies.

2] Vérifiez^(Check) les connexions des accessoires audio

La prochaine action que vous pouvez entreprendre pour résoudre les problèmes de son et d'accessoires audio de l'appareil Surface^{(Surface device sound and audio accessories issues)} consiste à vérifier les connexions des accessoires audio.

Si vous pouvez entendre le son de vos haut-parleurs Surface mais pas le son d'un accessoire tel que le Surface Headphones , assurez-vous que l'accessoire fonctionne et qu'il est correctement connecté en suivant les instructions ci-dessous :

• Essayez d'utiliser l'accessoire avec un autre appareil.
• Assurez^(Make) -vous que les câbles reliant votre Surface à l'accessoire sont bien branchés. Si vous n'entendez toujours pas le son de l'accessoire, essayez d'utiliser d'autres câbles.
• Fermez toutes les applications audio, puis retirez tous les câbles d'accessoires de votre Surface et de l'accessoire, puis reconnectez-les.
• Assurez^(Make) -vous que les accessoires qui utilisent  la  technologie sans fil Bluetooth sont correctement couplés avec votre Surface.^(Bluetooth)
• Si vous utilisez le Surface Dock tout en essayant d'écouter de l'audio, vous pouvez dépanner le Surface Dock^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Réglez le volume

Ici, vous devez vous assurer que vous avez réglé les niveaux de volume aux bons endroits comme suit :

• Bouton de volume :^{(Volume button:)}  appuyez sur le bouton de volume de votre Surface pour augmenter ou diminuer le volume.
• Clavier :^(Keyboard:)  si votre Surface Typing Cover ou votre clavier est doté de touches de volume, appuyez sur la touche de diminution du volume, d'augmentation du volume ou de sourdine.
• Barre des tâches du bureau :^{(Desktop taskbar:)}  Dans la barre des tâches du bureau, sélectionnez  Haut- parleurs^(Speakers) et réglez le volume vers le haut ou vers le bas.
• Accessoires audio :^{(Audio accessories:)} réglez le volume sur le casque, les haut-parleurs, le téléphone ou tout autre accessoire audio ou réglez-le dans le logiciel fourni avec l'accessoire.
• Applications :^(Apps:) certaines applications disposent d'un contrôle du volume dans l'application.

4] Vérifiez^(Check) la qualité de l'enregistrement

Si la qualité du son provenant de vos haut-parleurs ou d'un accessoire audio n'est pas bonne, il est possible que l'enregistrement audio lui-même ne soit pas de bonne qualité. Essayez d'écouter le même enregistrement sur un autre appareil.

5] Ajustez les paramètres du microphone

Ici, il vous suffit d' ajuster les paramètres de votre micro^{(adjust your mic settings)} si vous rencontrez des difficultés pour enregistrer le son.

Vous pouvez régler les curseurs jusqu'à ce que votre micro enregistre aux niveaux souhaités - cela varie en fonction du bruit de fond et selon que vous utilisez le micro intégré Surface PC ou un micro externe.

6] Redémarrez votre Surface

Cette solution vous oblige à redémarrer votre appareil Surface,^{(restart your Surface device)} puis à vous reconnecter à Windows 10 et à essayer d'écouter le son sur les haut-parleurs intégrés ou d'essayer d'enregistrer du son à l'aide du micro intégré et de voir si le problème est résolu. Sinon, essayez la solution suivante.

7] Vérifiez^(Check) les paramètres de votre périphérique audio par défaut

Cette solution vous oblige à vérifier et, si nécessaire, à modifier vos paramètres de son et à paramétrer votre périphérique de sortie audio^{(set your sound output device)} . Si vous utilisez une application de communication, telle que Skype^{(communications app, like Skype)} , vous souhaiterez peut-être configurer votre appareil de communication^{(set your communications device)} séparément lorsque vous utilisez des haut-parleurs ou un casque.

8] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes audio

Cette solution nécessite que vous essayiez d' exécuter le dépanneur audio intégré pour Windows 10 . L'assistant peut rechercher et résoudre les problèmes de son et d'audio^{(fix problems with sound and audio)} sur votre appareil Surface.

9] Forcer l'arrêt

Cette solution vous oblige à forcer l'arrêt et à redémarrer votre appareil Surface.

10] Réinitialisez votre Surface

À ce stade, si vous rencontrez toujours des problèmes audio, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil Surface . Si le problème persiste, essayez la solution suivante.

11] Envoyez^(Send) votre appareil Surface pour réparation

Si vous rencontrez toujours des problèmes audio après la réinitialisation de votre Surface PC, vous devez considérer que votre Surface peut avoir besoin d'être réparée^{(Surface may need service)} .

De même, si vous avez épuisé les solutions de cet article et que votre accessoire audio ne fonctionne toujours pas, contactez le fabricant de l'accessoire pour obtenir de l'aide.

J'espère que cela t'aides!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The ѕolutions provided іn this post will help you succеssfully resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

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