Les cadeaux de jeux Xbox ne fonctionnent pas

L'option d' offrir un jeu Xbox à quelqu'un(gift someone an Xbox Game) est l'une des fonctionnalités les plus impressionnantes de Xbox One et de Windows 10. Nous en avons parlé en détail dans notre guide étape par étape, mais si vous rencontrez un problème parce que votre cadeau de jeu Xbox est ne fonctionne pas(Xbox Game Gifting is not working) comme prévu, et la personne n'a pas reçu votre cadeau ou pire, vous n'êtes pas en mesure d'en envoyer un, que devez-vous faire ?

Les cadeaux de jeux Xbox ne fonctionnent pas

Les cadeaux de jeux Xbox ne fonctionnent pas

Dans cet article, je parle des problèmes possibles lorsqu'il s'agit de "offrir un jeu Xbox numérique" et de la manière de le résoudre. Soyez(Stay) rassuré, même si rien ne fonctionne, vous pouvez toujours contacter le support(Support) Xbox pour récupérer votre argent.

Limitation du nombre de jeux « Digital Gift »

Je suis sûr que vous voudriez offrir un cadeau à un certain nombre de personnes parce que c'est des vacances, ou peut-être parce que vous le souhaitez, sachez que Microsoft a mis une limite (par compte) sur le nombre que vous pouvez envoyer en une journée.

Les consommateurs sont limités à une limite de deux exemplaires pour un même titre en vente, et au maximum de 10 de ces exemplaires en vente dans les 14 jours. Cela garantit que la vente n'est pas abusée par une seule personne.

Certains jeux ne sont pas disponibles sous l'option " Acheter(Buy) en cadeau"

Comme je l'ai dit dans mon dernier message, tout n'est pas disponible à la vente. Cela inclut les extensions, le Game Pass(Game Pass) , etc. Il est également possible que certaines sociétés de jeux(Game) ne souhaitent pas être répertoriées sous cette option pour protéger leur vente ou qu'elles souhaitent le vendre sous forme de copies physiques du jeu. Si vous ne voyez pas l'option "Acheter en cadeau", cela pourrait être l'une des raisons.

Votre cadeau a été manqué

Lorsque vous envoyez un cadeau, le processus est instantané. Un e-mail est envoyé, et si vous avez utilisé un tag de joueur, un message de Xbox Live devrait être disponible pour la personne. Si cela ne s'est pas produit, voici ce que vous devez faire :

Trouvez le code cadeau dans votre section de facturation :(Find the Gift Code under your Billing Section:)

Accédez à la facturation de votre compte Microsoft(Microsoft Account Billing) et recherchez la commande que vous avez passée. Développez-le et sélectionnez "Afficher le code cadeau". Si le code est toujours actif, vous pouvez le copier et le renvoyer par e-mail.

Si vous voyez que le code n'est pas actif, vous obtiendrez une note claire sur le gamertag qui l'a utilisé. Il est possible que vous ayez sélectionné un mauvais tag de joueur. Rien ne peut être fait si c'est le cas.

Souvent, le destinataire supprime l'e-mail ou le message, et c'est là que cela devient utile.

Contactez le support:(Contact Support:)

Si la solution mentionnée ci-dessus ne fonctionne pas et que votre code n'est pas utilisé, vous pouvez vous connecter avec le support Xbox ici(here) après 12 heures. Parfois, cela prend un peu plus de temps que d'habitude.

Le destinataire ne peut pas utiliser le code

Il est possible que vous ayez offert un jeu à un de vos jeunes amis qui n'a aucune idée du fonctionnement de ce processus "Échanger". Dans ce cas, vous devrez peut-être l'appeler et lui dire comment faire. Cependant dans le cas où, le jeune a une restriction car il détient un compte enfant, il faudra en parler à son parent. Il est possible que le jeu ne soit pas adapté à son âge et soit bloqué. Les parents devront modifier les paramètres pour lui.

Il y a cependant une règle d'or. Assurez-vous toujours d'offrir un cadeau à quelqu'un qui habite votre pays ou votre région. De cette façon, si le jeu a des restrictions régionales, votre cadeau ne sera pas gaspillé.

Si rien ne fonctionne pour vous et que vos parents ont refusé votre cadeau, votre ami vit dans un pays où il ne peut pas jouer au jeu, ou peut-être qu'il a déjà le jeu, etc. Il est temps de contacter le support.

La plupart du temps, le support vous remboursera. Soyez juste sincère à ce sujet.



Elia Lacroix

About the author

Je suis un ingénieur logiciel avec une expérience dans l'Explorateur Xbox, Microsoft Excel et l'Explorateur Windows 8.1. Pendant mon temps libre, j'aime jouer à des jeux vidéo et regarder la télévision. J'ai un diplôme de l'Université de l'Utah et je travaille actuellement comme ingénieur logiciel pour une entreprise internationale.


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