De nos jours, de nombreuses entreprises proposent des offres Internet, il est donc très tentant de passer à quelqu'un qui annonce une offre (apparemment) meilleure. Cependant, comment savoir quel fournisseur de services Internet ( FAI^(ISP) ) offre vraiment le meilleur choix ? 

Examinons les éléments les plus importants à garder à l'esprit lorsque vous comparez de nouveaux fournisseurs d'accès Internet.

Coûts cachés et conditions d'annulation

Les FAI^(ISPs) veulent rendre leurs offres aussi attrayantes que possible. Alors, bien sûr, ils mettront les meilleures parties de l'accord au premier plan et cacheront les aspects les moins attrayants dans les petits caractères. Il est très important de lire attentivement les termes et conditions pour savoir s'il y a des pièges.

Par exemple, un problème courant concerne la période de préavis lorsque vous souhaitez annuler le service. De longs^(Long) délais de préavis peuvent signifier soit que vous deviez rester avec votre ancien fournisseur plus longtemps que vous ne le souhaitez, soit que vous deviez payer le double pendant la période de transition vers un nouveau FAI^(ISP) .

De nombreuses offres apparemment bonnes font également partie d'un contrat à durée déterminée. Vous obtenez donc un meilleur prix en vous enfermant pendant un an ou deux. Si vous choisissez d'annuler, vous devrez payer des frais d'annulation élevés et régler tout matériel proposé dans le cadre de l'accord.

Coûts d'installation et nouveau matériel

Ce qui nous amène à une autre préoccupation clé lorsque vous comparez les fournisseurs d'accès Internet. Pouvez-vous utiliser votre matériel existant avec le nouveau fournisseur de services ou devrez-vous acheter de nouveaux éléments ? Si vous devez acheter de nouvelles choses, cela nécessite-t-il une installation professionnelle ?

Par exemple, si vous passez d' Internet DSL (ligne d' ^(DSL)abonné^(subscriber) numérique ) à la fibre, votre routeur DSL actuel peut toujours fonctionner via son port Ethernet WAN ( réseau étendu^{(Wide Area Network)} ), mais quelqu'un doit installer le point de terminaison fibre dans votre maison s'il n'est pas déjà là. Si une telle installation est nécessaire, assurez-vous de savoir qui est responsable du paiement des frais et de leur montant.

De même, les services Internet sans fil fixes tels que la 5G domestique deviennent populaires dans certaines parties du monde, mais cela signifie généralement à la fois l'achat d'un modem cellulaire spécial et d'un routeur et éventuellement l'installation d'une antenne sur votre toit ou à l'extérieur d'une fenêtre.

Souvent, les FAI^{(Often ISPs)} proposent des installations « gratuites » ainsi que du matériel. Cependant, cela est généralement lié à un contrat à long terme. Réfléchissez donc bien si vous souhaitez économiser de l'argent à court terme et ensuite supporter des paiements immobilisés. Le matériel proposé par les FAI^(ISPs) dans le cadre de ces offres n'est généralement pas très bon non plus. Vous feriez mieux d'acheter vous-même un appareil de meilleure qualité dans la plupart des cas, mais consultez les avis sur le matériel proposé par le FAI^(ISP) pour en être sûr.

Faites attention^{(Pay Attention)} aux vitesses en aval ET en amont^{(Downstream AND Upstream Speeds)}

De nombreux fournisseurs d'accès Internet, même ceux qui proposent l'Internet par fibre, vendent des services Internet "asymétriques". Cela signifie que la vitesse de téléchargement est différente de la vitesse de téléchargement. Depuis de nombreuses années, la plupart des internautes ont besoin de vitesses de téléchargement rapides et ont peu besoin d'un large canal en amont. 

Cependant, les temps ont radicalement changé. Nous utilisons désormais d'énormes services de stockage dans le cloud, nous utilisons beaucoup le chat vidéo et de nombreuses personnes diffusent des vidéos en direct sur des services tels que YouTube ou Twitch . 

Ce n'est que la pointe de l'iceberg, il existe de nombreuses applications courantes qui bénéficient de vitesses de téléchargement rapides. Pensez donc à rechercher un service "symétrique" où la vitesse de téléchargement correspond à la vitesse de téléchargement. Ce sera un peu plus cher comparativement, mais tant d'applications modernes en bénéficient que cela en vaut la peine.

^{(Data Caps)}Politiques de limitation^(Throttling) , de mise en forme^(Shaping) et de limitation des données

Alors que les FAI peuvent annoncer une certaine vitesse^{(advertise a certain speed)} avec leurs services, il y a souvent un hic caché dans les conditions de service. Les FAI^(ISPs) ont ce qu'on appelle une "politique d'utilisation équitable" qui définit ce qu'ils considèrent comme un abus de votre connexion. Lorsqu'ils pensent que la façon dont vous utilisez votre connexion aura un impact sur les autres utilisateurs du réseau, vous pouvez voir votre vitesse limitée. 

Envisagez également un plafond de données "soft". Une fois que vous avez dépassé une certaine quantité de trafic, votre FAI^(ISP) peut ralentir votre connexion jusqu'au prochain cycle de facturation.

Il est également possible pour les FAI^(ISPs) de limiter les vitesses de données par type. Ainsi, par exemple, ils peuvent vous donner la pleine vitesse annoncée en ce qui concerne la navigation Web normale, mais limiter le streaming ou les téléchargements. Cette pratique est connue sous le nom de « mise en forme ». Il est généralement préférable de rechercher une connexion Internet "sans forme".

Comparaison de différentes technologies Internet^{(Different Internet)}

Si les fournisseurs d'accès Internet que vous envisagez n'utilisent pas la même technologie de réseau, vous devez être conscient des différences inhérentes entre les technologies proposées. De nos jours, le grand choix se situe entre un réseau sans fil fixe sans fil 4G/5G et Internet par fibre.

La ligne de cuivre DSL est en train de disparaître rapidement partout dans le monde, il est donc moins probable que celle-ci ou des options plus anciennes telles que l'Internet commuté soient au menu. Cependant, l'Internet par satellite connaît également un renouveau, ce qui signifie que vous devez être conscient des implications de chaque technologie.

Les options cellulaires sans fil^(Wireless) s'accompagnent souvent de latences plus longues, peuvent être sensibles aux conditions météorologiques et succombent généralement aux interférences provenant de diverses sources. Sans oublier que les données réelles peuvent être plus chères à une vitesse donnée, en particulier dans le cas de l'internet 4G.

La fibre^(Fiber) Internet offre généralement la latence la plus faible et la vitesse la plus élevée. Il a également tendance à être l'option la moins chère. Nous le recommandons comme premier choix s'il est disponible pour vous. Cependant, une nouvelle installation peut être assez coûteuse et vous devrez peut-être également acheter un nouveau routeur pour profiter de la vitesse sur Ethernet ou WiFi .

Enfin, à l'horizon se trouve l' Internet par satellite d' Elon Musk et son système Internet mondial appelé Starlink composé de milliers de satellites en orbite terrestre^(Earth) basse. Normalement, l'Internet par satellite était trop cher et avait une latence très élevée, ce qui le rendait inutile pour les consommateurs. Maintenant, si Starlink est à la hauteur de ses prétentions, nous pourrions avoir un Internet mondial partout sur la planète avec une faible latence et un prix abordable.

Temps d'arrêt et support client

Le service après-vente est peut-être le facteur le plus important (et le plus difficile à évaluer). N'importe quel FAI^(ISP) peut vous promettre la lune. Le vrai test est la façon dont ils vous traitent après votre inscription. Le meilleur endroit pour rechercher des informations sur la qualité de leur service provient de sources tierces. Consultez les sites de consommateurs où les gens peuvent laisser des plaintes sur des entreprises spécifiques. Recherchez^(Search) des évaluations collectives et voyez quelles sortes de plaintes les gens font.

Il y a deux choses importantes à surveiller lorsque vous comparez de nouveaux fournisseurs Internet. La première est de savoir si les clients obtiennent les vitesses et les performances pour lesquelles ils paient. La seconde est la quantité de temps d'arrêt que les gens subissent. Si le service s'interrompt fréquemment et met beaucoup de temps à revenir en ligne, peu importe à quel point tout semble bon sur le papier.

La règle d'or : ne ^(Golden)vous attachez pas^{(Tie Yourself Down)}

Le monde des FAI^(ISPs) est notoirement tranché. Ces entreprises vous offriront n'importe quoi pour vous embarquer, puis échoueront à tenir leurs promesses ou auront des niveaux de service moins qu'acceptables. Ainsi, le principe le plus important lorsque vous recherchez une bonne affaire auprès d'un fournisseur est d'éviter de vous enfermer dans une relation à long terme.

Vous pourriez payer un peu plus à court terme, mais vous conservez la possibilité de passer d'un FAI^(ISPs) à l'autre chaque fois que l'offre ou le service se détériore. Résilier un contrat plus tôt peut être coûteux, alors ne le faites pas à moins d'être certain à 100 % que cela en vaut la peine !

7 Things To Bear In Mind When You Compare New Internet Providers

There are a lot оf companies offering internet deals these days, so it’s very tempting to move over tо someone аdvertising a (seemingly) better deal. However, how can уou tell which internet servіce provider (ISP) is really offering the better choіce? 

Let’s look at the most important things to keep in mind when you compare new internet providers.

Hidden Costs And Cancellation Terms

ISPs want to make their deals look as attractive as possible. So, of course, they’ll put the best parts of the deal front and center and hide the less appealing aspects in the fine print. It’s very important to carefully read the terms and conditions to know whether there are any pitfalls.

For example, a common issue involves the notice period when you want to cancel the service. Long notice periods could mean either having to stay with your old provider longer than you want to or having to pay double during the transition period to a new ISP.

Many seemingly good deals are also part of a fixed-term contract. So you’re getting a better price by locking yourself in for a year or two. If you choose to cancel, you’ll have to pay a steep cancellation fee and settle any hardware offered as part of the deal.

Installation Costs And New Hardware

Which brings us to another key concern when you compare internet providers. Can you use your existing hardware with the new service provider or will you have to buy new stuff? If you have to buy new stuff, does it require a professional installation?

For example, if you’re moving from DSL (digital subscriber line) internet to fiber, your current DSL router can still work through it’s WAN (Wide Area Network) ethernet port, but someone needs to install the fiber endpoint in your home if it isn’t already there. If such an installation is needed, be sure you know who is responsible for paying the fee and how much it would be.

Similarly, fixed wireless internet services such as home 5G are becoming popular in parts of the world, but this usually means both buying a special cellular modem and router device and potentially the installation of an antenna on your roof or outside a window.

Often ISPs will offer “free” installations as well as hardware. However, this is commonly tied into a long-term contract. So think carefully whether you want to save money in the short term and then endure locked-in payments. The hardware offered by ISPs as part of these deals are generally not very good either. You’d be better off buying a higher quality device yourself in most cases, but do check out reviews of the hardware on offer by the ISP to be sure.

Pay Attention To Downstream AND Upstream Speeds

Many internet providers, even those offering fiber internet, are selling “asymmetrical” internet services. What this means is that the download speed is different from the upload speed. It has been the case for many years that most internet users need fast download speeds and have little use for a wide upstream pipe. 

However, times have changed drastically. We now use massive cloud storage services, we make heavy use of video chat and many people stream live video over services like YouTube or Twitch. 

That’s just the tip of the iceberg, there are plenty of common applications that benefit from fast upload speeds. So consider looking for a “symmetrical” service where the upload speed matches the download speed. It will be a bit more expensive comparatively, but so many modern applications benefit from it that it’s well worth the tradeoff.

Data Caps, Shaping and Throttling Policies

While ISPs may advertise a certain speed with their services, there’s often a catch hidden away in the terms of service. ISPs have something called a “fair use policy”  that sets out what they see as abuse of your connection. When they think the way you are using your connection will impact other users on the network, you may see your speeds throttled. 

Also consider a “soft” data cap. Once you’ve exceeded a certain amount of traffic, your ISP may slow your connection until the next billing cycle.

It’s also possible for ISPs to limit data speeds by type. So, for example, they might give you the full advertised speed when it comes to normal web browsing, but limit streaming or downloads. This practice is known as “shaping”. It’s generally better to look for an “unshaped” internet connection.

Comparing Different Internet Technologies

If the internet providers you’re considering don’t use the same network technology, you have to be aware of the inherent differences between the technologies on offer. The big choice these days is between a wireless 4G/5G fixed wireless and fiber internet.

Copper line DSL is quickly phasing out all around the world, so it’s less likely that it or older options such as dial-up internet will be on the menu. However, satellite internet is experiencing a revival as well, which means you should be aware of the implications each technology brings.

Wireless cellular options often come with longer latencies, can be sensitive to the weather and generally succumb to interference from various sources. Not to mention that the actual data might be more expensive at a given speed, especially in the case of 4G internet.

Fiber internet generally offers the lowest latency and the highest speed. It also tends to be the cheapest option. We’d recommend it as the first choice if it’s available to you at all. However, a new installation can be quite expensive and you may also have to buy a new router to take advantage of the speed over ethernet or WiFi.

Finally, on the horizon is satellite Internet from the likes of Elon Musk and his global internet system called Starlink consisting of thousands of satellites in low Earth orbit. Normally, satellite internet has been too expensive and has had very high latency, making it useless for consumer use. Now, if Starlink lives up to its claims, we could have global internet anywhere on the planet with low latency and an affordable price.

Downtime And Customer Support

Perhaps the most important (and most difficult to assess) factor is after-sales service. Any ISP can promise you the moon. The real test is how well they treat you after you’ve signed on. The best place to look for information about the quality of their service is from third-party sources. Check out consumer sites where people can leave complaints about specific companies. Search for collective ratings and see what sorts of complaints people are making.

There are two important things to look out for when you compare new internet providers. The first is whether customers are getting the speeds and performance they’re paying for. The second is how much downtime people experience. If the service drops out frequently and takes a long time to come back online, it doesn’t matter how good it all looks on paper.

The Golden Rule: Don’t Tie Yourself Down

The world of ISPs is notoriously cut throat. These companies will offer anything to get you on board, and then either fail to live up to their promises or have service levels at something less than acceptable. So the most important principle when looking for a good deal from a provider is to avoid locking yourself into a long-term relationship.

You might pay a little more in the short term, but you preserve the option to move between ISPs whenever the deal or service sours. Getting out of a contract early can be costly, so don’t do it unless you are 100% certain it’s worth it!

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