Si vous rencontrez le problème selon lequel votre appareil Surface trouve un réseau sans fil disponible mais ne se connecte pas^{(Surface device finds available wireless network but won’t connect)} , cet article est destiné à vous aider. Dans cet article, nous vous proposerons les solutions les plus appropriées que vous pouvez essayer pour résoudre avec succès ce problème.

L'appareil Surface^(Surface) trouve un réseau sans fil disponible mais ne se connecte pas

Si vous êtes confronté à ce problème, vous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir si cela aide à résoudre le problème.

1. Vérifier les paramètres Wi-Fi sur votre Surface
2. Vérifiez le mot de passe correct pour votre routeur
3. Vérifiez votre réseau sur un autre appareil
4. Assurez-vous que^{(Ensure MAC)} le filtrage des adresses MAC est activé
5. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau
6. Mettre à jour/installer les pilotes Wi-Fi
7. Utiliser une connexion filaire
8. Modifier la priorité de la connexion réseau
9. Solution générale pour les problèmes de WiFi

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

Avant d'essayer les solutions ci-dessous, recherchez les mises à jour^{(check for updates)} et installez tous les bits disponibles sur votre appareil Surface sous ^(Surface)Windows 10 et voyez si le problème est résolu.

1] Vérifiez les paramètres Wi-Fi^{(Check Wi-Fi)} sur votre Surface

Votre première tentative pour résoudre le problème de l' appareil Surface trouve un réseau sans fil disponible mais ne se connecte pas consiste à vérifier les paramètres Wi -Fi sur votre appareil ^(WiFi)Surface .

Accédez à  Démarrer^(Start) et sélectionnez  Paramètres^(Settings)  >  Réseau et Internet^{(Network & Internet)}  >  Wi-Fi et assurez-vous que le bouton Wi-Fi est basculé sur ^(WiFi)Activé^(On) . Accédez également à  Paramètres ^(Settings ) >  Réseau et Internet ^{(Network & Internet )} >  Mode avion^{(Airplane mode)}  et assurez-vous que le mode avion est également désactivé^{(Off)(Airplane mode is also Off)} .

Vérifiez que notre réseau sans fil figure dans la liste des réseaux disponibles et que l'  icône du réseau sans fil se trouve dans la barre des tâches^{(wireless network icon is in the taskbar)} .

Si toutes ces vérifications préalables sont en ordre mais que le problème persiste, essayez la solution suivante.

2] Vérifiez^(Verify) le mot de passe correct pour votre routeur

Ici, vous devez vérifier le mot de passe correct pour votre routeur. Si vous n'êtes pas sûr du mot de passe de votre réseau, vous pouvez trouver votre mot de passe de réseau sans fil^{(find your wireless network password)} . Si vous pouvez maintenant vous connecter à votre réseau sans fil, c'est bien ; sinon, essayez la solution suivante.

3] Vérifiez^(Check) votre réseau sur un autre appareil

Si votre réseau sans fil apparaît dans la liste des réseaux disponibles sur votre Surface mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, vous devez d'abord vous assurer que le réseau fonctionne correctement sur un autre appareil. Vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre réseau sans fil et vous connecter à partir d'un autre PC, tablette ou smartphone.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Surface ou à tout autre appareil, le problème peut provenir du réseau ou du matériel lui-même. Dans ce cas, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil Internet (modem, routeur) et également redémarrer votre appareil Surface^{(restart your Surface device)} et vous reconnecter au Wi-Fi.

D'autre part, si vous pouvez vous connecter au Wi-Fi sur un autre appareil mais que votre Surface ne peut toujours pas se connecter, en plus de redémarrer votre appareil Surface , vérifiez et, si nécessaire, corrigez vos paramètres de date et d'heure sur votre Surface.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez la solution suivante.

4] Assurez-vous que^{(Ensure MAC)} le filtrage des adresses MAC est activé

Les routeurs sans fil peuvent empêcher l'accès non autorisé au réseau en utilisant une fonctionnalité appelée filtrage MAC^{(MAC filtering)} . Donc, cela pourrait être un coupable potentiel ici.

Si le filtrage MAC sur votre routeur est activé^{(MAC filtering on your router is turned on)} , essayez l'une des actions suivantes :

• Désactivez^(Turn) temporairement le filtrage MAC pour voir si cela empêche votre Surface de se connecter à votre réseau sans fil.
• Ajoutez l' adresse MAC de votre Surface à la liste autorisée de votre routeur.

Pour modifier les paramètres de filtrage MAC sur votre routeur ou pour ajouter l' adresse MAC de votre Surface^{(MAC address of your Surface)} à la liste autorisée de votre routeur, reportez-vous aux informations fournies avec votre routeur ou rendez-vous sur le site Web du fabricant du matériel. Si vous modifiez les paramètres de filtrage MAC de votre routeur^{(change your router’s MAC)} , redémarrez votre routeur avant d'essayer de connecter votre Surface à votre réseau sans fil.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez votre FAI^(ISP) ou le fabricant de votre routeur sans fil et signalez que vous pouvez voir votre réseau sans fil à partir de plusieurs appareils, mais que vous ne pouvez pas vous y connecter.

Lire :^(Read:) Comment réinitialiser les Surface Earbuds aux paramètres d'usine par défaut^{(reset Surface Earbuds to the default factory settings)} .

5] Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de réseau

Cette solution nécessite que vous exécutiez l'outil de dépannage réseau intégré pour Windows 10 . L'assistant peut vous aider à diagnostiquer et à résoudre les problèmes Wi-Fi sur votre appareil Surface .

6] Mettre à jour/installer les pilotes Wi-Fi

Cette solution vous oblige à mettre à update/install the WiFi drivers for Windows 10 ainsi qu'à télécharger les derniers micrologiciels et pilotes^{(download the latest firmware and drivers)} pour votre appareil Surface.

7] Utiliser une connexion filaire

C'est plus une solution de contournement qu'une solution. Ici, vous pouvez simplement utiliser une connexion filaire (ethernet) .

8] Modifier la priorité de la connexion réseau^{(Change Network Connection Priority)}

En règle générale, il n'y a aucune raison de modifier la priorité de la connexion réseau, car l'ordinateur Windows 10 choisit la bonne connexion réseau. Mais si vous souhaitez sélectionner un réseau préféré et vous y connecter automatiquement, ou si vous souhaitez simplement modifier la séquence de connexion, vous pouvez modifier la priorité de connexion au réseau .

9] Correctif général pour les problèmes de WiFi

Ce guide vous montrera comment vous pouvez résoudre les problèmes de WiFi^{(troubleshoot WiFi problems)} dans Windows 10 et l'utiliser sans aucun problème sur votre appareil Surface .

J'espère que cela t'aides!

Article connexe^{(Related post)} : Les paramètres Wi-Fi sont manquants sur l'appareil Surface^{(Wi-Fi Settings are missing on Surface device)}

Surface device finds available wireless network but won't connect

If you are experiencing the issue whereby уour Surface device finds available wireless network but won’t connect, then this post is intended to help you. In this post, we will offer the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Surface device finds available wireless network but won’t connect

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Wi-Fi settings on your Surface
2. Verify the correct password for your router
3. Check your network on another device
4. Ensure MAC address filtering is enabled
5. Run Network Troubleshooter
6. Update/Install WiFi drivers
7. Use wired connection
8. Change Network Connection Priority
9. General fix for WiFi issues

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10-powered Surface device and see if the issue is resolved.

1] Check Wi-Fi settings on your Surface

Your first attempt to resolve the Surface device finds available wireless network but won’t connect issue is to check the WiFi settings on your Surface device.

Go to Start, and select Settings > Network & Internet > Wi-Fi and make sure the WiFi button is toggled to On. Also, go to Settings > Network & Internet > Airplane mode and make sure Airplane mode is also Off.

Verify our wireless network is in the list of available networks and the wireless network icon is in the taskbar.

If all this pre-checks are in order but the issue is still present, try the next solution.

2] Verify the correct password for your router

Here, you need to verify the correct password for your router. If you’re not sure what your network password is, you can find your wireless network password. If you can now connect to your wireless network, then good; if not, try the next solution.

3] Check your network on another device

If your wireless network appears in the list of available networks on your Surface but you can’t connect, you should first make sure the network is working properly on another device. Check if you can connect to your wireless network and go online from another PC, tablet, or smartphone.

If you can’t connect to your Surface or any other device, the problem might be with the network or hardware itself. In this case, you can try restarting your internet device (modem, router) and also restart your Surface device and re-connect to Wi-Fi.

On the other hand, if you can connect to Wi-Fi on another device but your Surface still can’t connect, in addition to restarting your Surface device, check and, if needed, correct your date and time settings on your Surface.

If you’re still unable to connect, try the next solution.

4] Ensure MAC address filtering is enabled

Wireless routers can prevent unauthorized network access by using a feature called MAC filtering. So, this could be a potential culprit here.

If MAC filtering on your router is turned on, try one of the following:

• Turn off MAC filtering temporarily to see if that is preventing your Surface from connecting to your wireless network.
• Add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list.

To change MAC filtering settings on your router or to add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list, refer to the info that came with your router or go to the hardware manufacturer’s website. If you change your router’s MAC filtering settings, restart your router before trying to connect your Surface to your wireless network.

If you still can’t connect, contact your ISP or the manufacturer of your wireless router and report that you can see your wireless network from multiple devices but can’t connect to it.

Read: How to reset Surface Earbuds to the default factory settings.

5] Run Network Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Network Troubleshooter for Windows 10. The wizard can help diagnose and fix Wi-Fi problems on your Surface device.

6] Update/Install WiFi drivers

This solution requires you to update/install the WiFi drivers for Windows 10 as well as download the latest firmware and drivers for your Surface device.

7] Use wired connection

This is more of a workaround than a solution. Here, you can simply use a wired (ethernet) connection.

8] Change Network Connection Priority

Generally, there’s no reason to change network connection priority, because Windows 10 computer chooses the right network connection. But if you want to select a preferred network and want to automatically connect to it, or you just want to make the connection sequence different, then you can change network connection priority.

9] General fix for WiFi issues

This guide will show you how you can troubleshoot WiFi problems in Windows 10 and use it without any problem on your Surface device.

Hope this helps!

Related post: Wi-Fi Settings are missing on Surface device

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