L' outil de diagnostic DNS Office 365^{(Office 365 DNS Diagnostic Tool)} détecte tous les enregistrements DNS requis par les services Office 365 et identifie les erreurs de configuration connues. Dans cet article, nous décrirons quand et comment utiliser l' outil de diagnostic DNS ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 pour aider à résoudre les problèmes.

Vous pouvez exécuter le diagnostic DNS ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 sur n'importe quel ordinateur disposant d'un accès à Internet . L'outil interroge les enregistrements DNS Office 365 à partir du serveur ^{(Office 365)}DNS par défaut de l'ordinateur à l' aide de Nslookup.exe , puis détecte les erreurs de configuration DNS . Cependant, il ne collecte aucune donnée spécifique à l'ordinateur sur lequel il s'exécute.

Outil de diagnostic DNS Office 365

Selon Microsoft :

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] Quand utiliser l' outil de diagnostic DNS ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

La mauvaise configuration DNS^(DNS) est la principale cause des problèmes répertoriés ci-dessous. Microsoft vous recommande vivement d'exécuter le diagnostic DNS ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 pour identifier ces problèmes :

a] Problèmes d'échange en ligne

Problèmes avec la livraison du courrier

• Ne pas recevoir de courrier entrant d' Internet .
• Recevoir des rapports de non-livraison ( NDR^(NDRs) ).

Connectivité client Outlook

• Problèmes impliquant la connexion d' Outlook et d'Exchange Online^{(Exchange Online)} .
• La découverte automatique ne fonctionne pas.

b] Problèmes liés à Skype Entreprise Online^{(Business Online)} (anciennement appelé Lync Online )

• Problèmes de connexion au client Lync.
• Échec de la messagerie instantanée (IM) avec des contacts fédérés ou publics de connectivité IM^{(IM Connectivity)} ( PIC ).
• Outlook Web App IM ou problèmes de présence.

c] Problèmes liés à SharePoint Online

• Accéder au site Web public qui utilise votre nom de domaine.

2] Comment^(How) utiliser l' outil de diagnostic DNS ^{(DNS Diagnostic)}Office 365

Pour utiliser l' outil de diagnostic DNS O365^{(O365 DNS Diagnostic)} , procédez comme suit :

1] Sur la  page Nom de domaine client Offive365 du ^{(Offive365 Customer Domain Name)}diagnostic DNS ^{(DNS Diagnostic)}Office 365 , saisissez votre nom de domaine. L'outil vérifie les enregistrements DNS du domaine.

Assurez^(Make) -vous que le domaine est ajouté à portal.Office.com et que le domaine est vérifié.

2. Sur la page Scénario de déploiement Exchange^{(Exchange Deployment Scenario)}  , sélectionnez le scénario qui s'applique à vous. Les options sont  Cloud uniquement^{(Cloud Only)}  et  Co-exist/Hybrid .

Si vous avez plusieurs domaines, sachez que le scénario que vous sélectionnez s'applique au domaine que vous avez entré à l'étape 1.

• Sélectionnez  Cloud uniquement^{(Cloud Only)}  si toutes les boîtes aux lettres de ce domaine ont été déplacées vers Office 365 .
• Sélectionnez  Cloud uniquement^{(Cloud Only)}  si vous n'avez aucune boîte aux lettres Exchange Online qui utilise le domaine.
• Sélectionnez  Co-exist/Hybrid  si certaines boîtes aux lettres sont hébergées dans l' environnement Exchange Server local et certaines boîtes aux lettres sont hébergées sur Exchange Online .

C'est tout, les amis ! J'espère que vous trouverez cet article suffisamment informatif.

ASTUCE^(TIP) : Jetez également un coup d'œil à Microsoft Support and Recovery Assistant .

How to use the Office 365 DNS Diagnostic Tool

The Office 365 DNS Diagnostic Tool detects all the DNS records that are required by Office 365 services and identifies any known misconfigurations. In this post, we will describe the when and how to use the Office 365 DNS Diagnostic tool to help remediate issues.

You can run the Office 365 DNS Diagnostic on any computer that has Internet access. The tool queries the Office 365 DNS records from the computer’s default DNS server by using Nslookup.exe and then detects DNS misconfigurations. However, it doesn’t collect any data that is specific to the computer on which it is running.

Office 365 DNS Diagnostic Tool

According to Microsoft:

DNS misconfiguration is one of the top issues that are experienced by Office 365 customers. If DNS records are missing or are configured incorrectly, you may likely experience issues with mail flow issues, Outlook connectivity issues, Lync sign-in issues, or federation issues with external instant messaging (IM) providers.

1] When to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

DNS misconfiguration is the top cause of the issues that are listed below. Microsoft strongly recommends that you run the Office 365 DNS Diagnostic to identify these issues:

a] Exchange Online issues

Issues with mail delivery

• Not receiving incoming mail from the Internet.
• Receiving nondelivery reports (NDRs).

Outlook client connectivity

• Issues that involve connecting Outlook and Exchange Online.
• Autodiscover not working.

b] Skype for Business Online (formerly named Lync Online) issues

• Lync client sign-in issues.
• Instant messaging (IM) failure with federated or public IM Connectivity (PIC) contacts.
• Outlook Web App IM or presence issues.

c] SharePoint Online issues

• Accessing the public-facing website that uses your domain name.

2] How to use the Office 365 DNS Diagnostic tool

To use the O365 DNS Diagnostic tool, follow these steps:

1] On the Offive365 Customer Domain Name page of the Office 365 DNS Diagnostic, type your domain name. The tool checks the DNS records for the domain.

Make sure that the domain is added to portal.Office.com and that the domain is verified.

2. On the Exchange Deployment Scenario page, select the scenario that applies to you. The options are Cloud Only and Co-exist/Hybrid.

If you have multiple domains, be aware that the scenario that you select applies to the domain that you entered in step 1.

• Select Cloud Only if all mailboxes of that domain were moved to Office 365.
• Select Cloud Only if you don’t have any Exchange Online mailboxes that use the domain.
• Select Co-exist/Hybrid if some mailboxes are hosted in the on-premises Exchange Server environment and some mailboxes are hosted on Exchange Online.

That’s it, folks! I hope you find this post informative enough.

TIP: Also take a look at Microsoft Support and Recovery Assistant.

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