La suite complète d'Alexa de plus de 100 000 compétences^{(100,000 Skills)} est une plate-forme puissante, mais il y a des moments où ces compétences Alexa^{(Alexa Skills)} ne fonctionnent pas. Le serveur qui alimente la compétence^(Skill) peut avoir un hoquet, ou il peut y avoir un problème avec la façon dont la compétence^(Skill) est implémentée dans votre maison intelligente. 

Si vous trouvez une compétence Alexa^{(Alexa Skill)} qui ne fonctionne pas ou ne fonctionne pas comme prévu, voici quelques correctifs à essayer.

1. Assurez -vous qu'Alexa^(Alexa) est connectée au WiFi

L' Amazon Echo a besoin du WiFi pour fonctionner correctement. Si votre appareil n'est pas connecté au Wi^{(not connected to WiFi)} -Fi , Amazon Skills ne fonctionnera pas car Amazon ne peut pas traiter votre commande vocale. 

2. Assurez-vous d'utiliser la bonne phrase^{(Correct Phrase)}

De nombreuses compétences Alexa^{(Alexa Skills)} ont des phrases d'activation spécifiques. Si vous constatez qu'une compétence Alexa^{(Alexa Skill)} ne fonctionne pas comme prévu, assurez-vous d'utiliser la phrase d'activation correcte. Par exemple, la compétence Food Network Kitchen peut être activée de trois manières distinctes : 

• "Alexa, ouvre Food Network Kitchen."
• " Alexa , montre-moi des cours de cuisine de Food Network Kitchen ."
• " Alexa , montre mes recettes enregistrées de Food Network Kitchen ."

3. Vérifiez si la compétence nécessite une autorisation parentale^{(Skill Needs Parental)}

Certaines Skills Alexa^{(Alexa Skills)} ne peuvent pas être activées sans l'autorisation parentale^{(without parental permission)} . Si vous utilisez une compétence^(Skill) et qu'elle demande une autorisation parentale, vous devrez l'activer à partir de votre écran d'accueil. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne les compétences^(Skills) axées sur l'enfant .

4. Activer la compétence

Dans certains cas, la compétence^(Skill) peut avoir été désactivée. Lorsque cela se produit, vous devrez réactiver la compétence^(Skill) à partir du menu  Compétences .^(Skills)

5. Réinstallez la compétence

Si vous avez une compétence qui a fonctionné^{(Skill that has worked)} pour la plupart mais qui a soudainement cessé de fonctionner, une erreur peut s'être produite et peut être corrigée en désactivant la compétence^(Skill) et en la réactivant. Lorsque vous désactivez une Skill , elle est dissociée de votre compte. Activez la compétence^(Skill) et reliez-la à nouveau. Cela devrait corriger la plupart des problèmes.

6. Vérifiez que votre appareil^(Device) est sur le bon profil^{(Correct Profile)}

S'il existe plusieurs profils dans un compte Amazon , chaque profil peut utiliser différentes compétences^(Skills) . Si vous constatez qu'un appareil ne répond pas lorsque vous essayez d'activer une Skill , assurez-vous que vous utilisez le bon profil. 

7. Réactivez l'appareil

De nombreuses compétences Amazon^{(Amazon Skills)} sont liées à des appareils spécifiques. Si une compétence^(Skill) ne répond pas, accédez au menu Appareils de votre application ^(Devices)Alexa et désactivez et réactivez l'appareil concerné. 

8. Réinstallez l'appareil

Si la désactivation de l'appareil ne fonctionne pas, supprimez-le entièrement de votre compte. Vous pouvez le faire en ouvrant les paramètres de l'appareil et en appuyant sur la corbeille dans le coin supérieur droit de l'écran. Une fois l'appareil supprimé, vous devrez le rajouter à votre compte Amazon . Une nouvelle installation corrigera souvent les problèmes qui surviennent. 

9. Forcer une mise à jour du micrologiciel

Certaines Skills Alexa^{(Alexa Skills)} peuvent ne pas être disponibles tant que le matériel Echo n'a pas subi de mise à jour du micrologiciel. ^(Echo)Alors que tout appareil connecté vérifiera périodiquement les mises à jour automatiquement, vous pouvez forcer une mise à jour du micrologiciel^{(force a firmware update)} pour mettre votre Echo en ligne avec la version du micrologiciel qu'il devrait avoir. 

Pour ce faire, appuyez sur le bouton de sourdine de votre Echo . Cela prendra de quelques minutes à une demi-heure, mais Alexa annoncera qu'elle doit effectuer une mise à jour. Une fois cette opération terminée, le matériel redémarrera et ne sera plus mis en sourdine. Bien sûr, cela ne fonctionne que lorsque des mises à jour du firmware sont disponibles.

10. Assurez-vous de terminer la compétence^(Skill)

Les compétences Alexa^{(Alexa Skills)} peuvent être personnalisées via le système Skill Blueprint . Cependant, il est possible de créer une Skill sans mettre à jour votre compte et sans l'ajouter à votre liste de Skills actives . Si votre compétence^(Skill) est personnalisée et ne fonctionne pas, assurez-vous qu'elle a bien été complétée dans le système. 

11. Créer un profil vocal

Certaines personnes peuvent rencontrer un problème plus complexe : Alexa peut sembler ne pas comprendre ce qu'elles disent. Si cela se produit, vous pouvez entraîner Alexa à reconnaître votre voix. Accédez à Paramètres^(Settings) > Paramètres du compte^{(Account Settings)} > Recognized Voices > Manage Voice Profile. 

À partir de cet écran, vous pouvez choisir qu'Alexa^(Alexa) personnalise vos compétences ou supprime votre profil vocal. Vous pouvez également appuyer sur Faire correspondre les profils vocaux^{(Match voice profiles)} pour prononcer une série de phrases qu'Alexa^(Alexa) utilisera pour mieux correspondre à votre voix lorsque vous parlez. Cela permet à Alexa de mieux vous comprendre. 

Les compétences Alexa^{(Alexa Skills)} sont l'une des fonctionnalités qui distinguent Alexa de la concurrence. La vaste bibliothèque de compétences et le ^(Skills)plan^{(Skills Blueprint)} de compétences facile à utiliser permettent une créativité presque illimitée dans la façon dont vous contrôlez votre maison intelligente et votre vie. Le seul obstacle est lorsque ces Skills Alexa^{(Alexa Skills)} cessent de fonctionner.

Essayez simplement l'une de ces 11 astuces pour remettre vos compétences^(Skills) en état de marche. Au moins une de ces options devrait remettre votre Alexa sur les rails. 

Alexa Skills Not Working? 11 Ways to Troubleshoot

Alexa’s full suite of morе than 100,000 Skills is a powerful platform, but there are times when those Alexa Skills are not working. The server that powers the Skill might have a hiccup, or there may be a problem with the way the Skill is implemented within your smart home. 

If you find an Alexa Skill that doesn’t work or perform as intended, here are a few fixes to try.

1. Make Sure Alexa is Connected to WiFi

The Amazon Echo needs WiFi to work correctly. If your device is not connected to WiFi, then Amazon Skills won’t work because Amazon can’t process your voice command. 

2. Ensure You’re Using the Correct Phrase

Many Alexa Skills have specific activation phrases. If you find an Alexa Skill is not working as you expect, make sure you’re using the correct activation phrase. For example, the Food Network Kitchen skill can be activated in three separate ways: 

• “Alexa, open Food Network Kitchen.”
• “Alexa, show me cooking classes from Food Network Kitchen.”
• “Alexa, show my saved recipes from Food Network Kitchen.”

3. Check If the Skill Needs Parental Permission

Some Alexa Skills can’t be activated without parental permission. If you’re using a Skill and it asks for parental permission, you’ll have to enable it from your home screen. This is particularly true with regard to child-focused Skills.

4. Enable the Skill

In some instances, the Skill might have been disabled. When this happens, you’ll need to re-enable the Skill from within the Skills menu. 

5. Re-Install the Skill

If you have a Skill that has worked for the most part but suddenly stopped working, an error may have occurred that can be fixed by disabling the Skill and re-enabling it. When you disable a Skill, it unlinks it from your account. Enable the Skill and re-link it. Doing this should correct most issues.

6. Verify Your Device Is on the Correct Profile

If there are multiple profiles within an Amazon account, each profile may utilize different Skills. If you find that a device isn’t responding when you try to activate a Skill, make sure you’re using the correct profile. 

7. Re-Enable the Device

Many Amazon Skills are linked to specific devices. If a Skill is unresponsive, go into the Devices menu of your Alexa app and disable and re-enable the relevant device. 

8. Reinstall the Device

If disabling the device doesn’t work, remove it from your account entirely. You can do this by opening the device settings and tapping the trash can in the top-right corner of the screen. Once you remove the device, you’ll need to re-add it to your Amazon account. A fresh installation will often correct issues that arise. 

9. Force a Firmware Update

Some Alexa Skills might not be available until the Echo hardware undergoes a firmware update. While any connected device will periodically check for updates automatically, you can force a firmware update to bring your Echo in-line with the firmware version it should have. 

To do this, press the mute button on your Echo. It will take anywhere from only a few minutes to as long as half an hour, but Alexa will announce she needs to perform an update. Once this is complete, the hardware will restart and will no longer be muted. Of course, this only works when firmware updates are available.

10. Make Sure You Complete the Skill

Alexa Skills can be custom-made through the Skill Blueprint system. However, it is possible to make a Skill without updating your account and adding it to your list of active Skills. If your Skill is custom made and doesn’t work, make sure it has actually been completed within the system. 

11. Create a Voice Profile

Some people might encounter a more perplexing issue: Alexa may not seem to understand what they’re saying. If this happens, you can train Alexa to recognize your voice. Go to Settings > Account Settings > Recognized Voices > Manage Voice Profile. 

From this screen, you can choose to have Alexa personalize your skills or delete your voice profile. You can also tap Match voice profiles to speak a series of phrases that Alexa will use to better match your voice when you speak. This allows Alexa to understand you better. 

Alexa Skills are one of the features that set Alexa apart from the competition. The vast library of Skills and the easy-to-use Skills Blueprint allows for almost unlimited creativity in how you control your smart home and your life. The only obstacle is when these Alexa Skills stop working.

Just try any one of these 11 tricks to get your Skills back in working order. At least one of these options should get your Alexa back on track. 

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