Si vous utilisez Windows 10 , Windows 11, Outlook , Microsoft 365 , Xbox , Azure ou la plupart des autres produits et services proposés par Microsoft , il est presque certain que vous possédez également un compte Microsoft pour vous connecter. Vous pourriez l'appeler votre compte de messagerie, compte Xbox , compte OneDrive , compte Skype ou un autre nom, mais, au final, c'est toujours un compte Microsoft . Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Microsoft parce que vous avez perdu votre mot de passe, vous devez vous connecter et le réinitialiser. Malheureusement, vous ne pouvez pas récupérer unMot de passe Microsoft^(Microsoft) de l'appareil ou de l'application auquel vous essayez de vous connecter. Voici comment réinitialiser votre mot de passe Microsoft :

REMARQUE :^(NOTE:) Si vous avez besoin d'un rappel sur ce qu'est un compte Microsoft et pourquoi vous en utiliseriez un, lisez ce guide : Qu'est-ce qu'un compte Microsoft (Outlook, Xbox, Skype) ? ^{(What is a Microsoft account (Outlook, Xbox, Skype)?)}.

Étape 1. Utilisez un navigateur pour visiter la page Web de réinitialisation du mot de passe Microsoft

Pour retrouver l'accès à vos services Microsoft , vous pouvez utiliser n'importe quel ordinateur ou appareil connecté à Internet. Tout^(First) d'abord, rendez-vous sur l' outil de réinitialisation de mot de passe Microsoft^{(Microsoft password reset tool)} , une page Web spéciale dédiée à vous aider à récupérer votre mot de passe Microsoft . Ensuite, dans la boîte de dialogue "Récupérer votre compte"^{(“Recover your account”)} , entrez l'adresse e-mail, le téléphone ou l'adresse Skype associée à votre compte Microsoft . Appuyez ensuite sur Suivant^(Next) .

Entrez^(Enter) le compte Microsoft sur la page Récupérer^(Recover) votre compte

Étape 2. Pour effectuer une réinitialisation du mot de passe Microsoft , vérifiez votre identité

Vous ne pouvez pas récupérer votre mot de passe Microsoft si l'entreprise ne peut pas prouver qui vous êtes. C'est pourquoi maintenant, Microsoft vous demande de vérifier votre identité.

Si vous êtes un utilisateur actif, vous avez peut-être fourni à Microsoft une autre adresse e-mail, un numéro de téléphone ou une application de vérification de sécurité en deux étapes. Si vous l'avez fait, alors vous avez de la chance, et la réinitialisation de votre mot de passe Microsoft devrait être facile, n'impliquant qu'une ou deux étapes : recevoir et taper un code de sécurité.

Au départ, Microsoft vous demande d'entrer un code que vous recevez sur votre autre méthode d'authentification préférée (ou configurée). Ainsi, par exemple, si vous avez activé une application d'authentification, vous devez l'utiliser pour rechercher et saisir le code de sécurité, comme dans la capture d'écran suivante.

Saisir un code de sécurité depuis votre application d'authentification

Si la méthode de vérification suggérée par Microsoft n'est pas celle que vous souhaitez, ou si vous n'y avez plus accès, cliquez ou appuyez sur "Utiliser une autre méthode de vérification"^{(“Use a different verification method”)} sous le champ "Entrez le code"^{(“Enter code”)} . Ensuite, vous pouvez choisir l'une des autres méthodes disponibles pour votre compte Microsoft . Sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser et appuyez sur Suivant^(Next) . Dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir que nous avons la possibilité de choisir entre l'utilisation d'une application d'authentification et la réception du code de sécurité sur notre adresse e-mail alternative.

Alternative par e- mail^(Email) pour recevoir le code de sécurité Microsoft

De plus, selon la façon dont vous avez configuré votre compte Microsoft , vous pourriez avoir encore plus d'options pour vérifier votre identité. Pour les voir toutes, cliquez ou appuyez sur "Afficher plus de méthodes de vérification". ^{(“Show more verification methods.”)}Cela vous donne la liste de toutes les méthodes disponibles pour votre compte. Dans notre cas, nous pouvons effectuer une réinitialisation du mot de passe Microsoft en obtenant un code de sécurité sur notre application d'authentification, sur une autre adresse e-mail ou même dans un SMS sur un smartphone.

Autres^{(Alternative)} moyens d'obtenir le code de réinitialisation du mot de passe Microsoft

Étape 3. Comment réinitialiser votre mot de passe Microsoft

Après avoir entré le code de sécurité, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Microsoft . Tapez^(Type) et confirmez le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser. Une fois que vous l'avez fait, cliquez ou appuyez sur Suivant^(Next) .

Comment réinitialiser un mot de passe Microsoft

Microsoft confirme que votre compte a été récupéré et que votre mot de passe a été modifié.

Réinitialisation du mot de passe Microsoft

C'est tout : vous avez maintenant réinitialisé votre mot de passe Microsoft , vous pouvez donc utiliser le nouveau pour vous connecter à l'un des services Microsoft que vous utilisez sur tous vos ordinateurs et appareils.

Comment réinitialiser mon mot de passe Microsoft si je ne peux pas obtenir de code de sécurité ?

Dans un premier temps, nous avons couvert le moyen simple de récupérer le mot de passe de votre compte Microsoft : celui où vous avez fourni une adresse e-mail alternative, un numéro de téléphone ou une application de sécurité pour la vérification en deux étapes. Si vous ne l'avez pas fait, la réinitialisation de votre mot de passe et la récupération de votre compte sont beaucoup plus compliquées. Lorsqu'on vous demande de vérifier votre identité, sélectionnez "Je n'en ai aucune".^{(“I don’t have any of these.”)}

Comment récupérer un compte Microsoft lorsque vous ne pouvez pas obtenir de code de sécurité

Il vous est demandé de fournir une adresse e-mail de contact qui fonctionne et que vous pouvez utiliser. Fournissez une adresse e-mail différente de celle associée au compte Microsoft que vous essayez de récupérer et appuyez sur Suivant^(Next) .

Détails sur votre compte Microsoft perdu^(Microsoft)

Un code de vérification est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Vérifiez votre messagerie, recherchez le code envoyé par Microsoft et saisissez-le. Appuyez ensuite sur Vérifier^(Verify) .

Code de vérification^{(Verification)} envoyé à l'adresse e-mail que vous avez choisie

Pour revenir dans votre compte Microsoft , on vous demande des données personnelles, comme votre nom, votre date de naissance, etc. Complétez les champs disponibles le plus fidèlement possible et appuyez sur Suivant^(Next) .

Données personnelles vous concernant

Ensuite, si vous vous souvenez d'anciens mots de passe que vous avez utilisés pour ce compte, vous pouvez les saisir dans les cases appropriées (ce n'est pas obligatoire). Sélectionnez également les produits Microsoft que vous avez utilisés sur votre compte et si vous avez acheté quelque chose auprès de Microsoft (plus tard, les détails de votre carte de crédit vous seront demandés si vous avez répondu Oui^(Yes) ). Une fois que vous avez terminé tout cela, appuyez sur Suivant^(Next) .

Autres mots de passe et services Microsoft que vous avez utilisés

On vous demande les adresses e-mail des contacts auxquels vous avez récemment envoyé des e-mails et les sujets de vos e-mails récemment envoyés. Si vous vous en souvenez, complétez ces informations. Si ce n'est pas le cas, appuyez simplement sur Suivant^(Next) .

Adresses e- mail^(Email) des contacts que vous avez contactés récemment

Maintenant, on vous demande des détails de Skype (si vous l'avez utilisé). Complétez ce dont vous vous souvenez, si vous le faites, et appuyez sur Suivant^(Next) .

Détails sur votre compte Skype

Il peut également vous être demandé de saisir des informations sur votre carte de crédit (si vous en avez utilisé une sur votre compte Microsoft ) et certaines commandes récentes que vous avez passées. Complétez ceux que vous connaissez et appuyez sur Suivant^(Next) .

Détails sur vos comptes Xbox

Et, enfin, les dernières questions que nous avons reçues concernaient le compte Xbox associé au compte Microsoft que nous essayions de récupérer. Cela comprenait le gamertag^{(Xbox Gamertag)} Xbox et l' ID de périphérique Xbox Live^{(Xbox Live Device ID)} . Si vous connaissez ces informations, saisissez-les dans les champs appropriés et appuyez ensuite sur Suivant^(Next) .

Détails supplémentaires^(Additional) sur votre compte Xbox et vos appareils

Une fois que vous avez effectué toutes les étapes, vous êtes informé que vos données ont été soumises et qu'il faut généralement 24 heures à une personne de Microsoft pour les examiner et vous aider à réinitialiser votre mot de passe Microsoft . De plus, vous pourriez recevoir un message de confirmation avec votre numéro de billet à l'adresse e-mail de contact que vous avez fournie au cours du processus. Maintenant, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre que Microsoft vérifie vos informations et vous recontacte.

Avez^(Did) -vous réussi à réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft ?

Vous savez maintenant comment réinitialiser un mot de passe Microsoft . Comme vous l'avez vu, la récupération d'un compte Microsoft est facile tant que vous avez été proactif et que vous avez fourni à Microsoft une autre adresse e-mail, un numéro de téléphone ou une application de vérification en deux étapes avant de perdre votre mot de passe. Sinon, les choses se compliquent et il n'est pas sûr à 100% que vous puissiez et récupérerez jamais votre compte Microsoft . Si vous êtes passé par ce processus, faites-nous savoir si cela a fonctionné pour vous.

How do I reset my Microsoft account password? -

If you are using Windows 10, Windows 11, Outlook, Microsoft 365, Xbox, Azure, or moѕt of the other products and serviceѕ offered by Mіcrosoft, it’s almost a given that you also own a Microsoft account for logging in. You might call it your emаil account, Xbox aсcount, OneDrive account, Skype аccount or some other name, but, in the end, it’s alwayѕ a Microsoft account. If you can’t ѕign in to уoυr Microsoft account because yоu’ve lost your password, you have to go оnline and reset it. Unfortunatеly, you can’t recover a Microsoft password from the device or app where you are trying to connect. Here’s how to reset your Microsoft password:

NOTE: If you need a refresher on what a Microsoft account is and why you would use one, read this guide: What is a Microsoft account (Outlook, Xbox, Skype)?.

Step 1. Use a browser to visit the Microsoft password reset webpage

To regain access to your Microsoft services, you can use any computer or device connected to the internet. First of all, go to the Microsoft password reset tool, a special webpage dedicated to helping you recover your Microsoft password. Next, in the “Recover your account” dialog, enter the email, phone, or Skype address associated with your Microsoft account. Then, press Next.

Enter the Microsoft account on the Recover your account page

Step 2. To do a Microsoft password reset, verify your identity

You can’t recover your Microsoft password if the company can’t prove who you are. That’s why now, Microsoft asks you to verify your identity.

If you are an active user, you might have provided Microsoft with an alternate email address, a phone number, or a two-step security verification app. If you did, then you are in luck, and resetting your Microsoft password should be easy, involving only a step or two: receiving and typing a security code.

Initially, Microsoft asks you to enter a code you receive on your preferred (or configured) alternate authentication method. So, for example, if you’ve enabled an authenticator app, you should use it to find and type the security code, just like in the following screenshot.

Typing a security code from your authenticator app

If the verification method suggested by Microsoft is not the one you want, or if you no longer have access to it, click or tap on “Use a different verification method” below the “Enter code” field. Then, you can choose one of the other methods available for your Microsoft account. Select the one you’d like to use and press Next. In the screenshot below, you can see that we have the option to choose between using an authenticator app and receiving the security code on our alternate email address.

Email alternative for receiving the Microsoft security code

Furthermore, depending on how you configured your Microsoft account, you could have even more options for verifying your identity. To see all of them, click or tap on the “Show more verification methods.” That gives you the list of all the methods available for your account. In our case, we can do a Microsoft password reset by getting a security code on our authentication app, on an alternate email address, or even in a text message on a smartphone.

Alternative ways for getting the Microsoft password reset code

Step 3. How to reset your Microsoft password

After you’ve entered the security code, you can reset your Microsoft password. Type and confirm the new password that you want to use. Once you’ve done it, click or tap Next.

How to reset a Microsoft password

Microsoft confirms that your account has been recovered and that your password was changed.

Microsoft password reset

That’s it: you’ve now reset your Microsoft password, so you can use the new one to log in to any of the Microsoft services you use on all your computers and devices.

How do I reset my Microsoft password if I can’t get a security code?

At first, we covered the easy way to recover your Microsoft account password: the one where you have provided an alternate email address, a phone number, or a security app for two-step verification. If you didn’t, then resetting your password and recovering your account is a lot more complicated. When asked to verify your identity, select “I don’t have any of these.”

How to recover a Microsoft account when you can't get a security code

You are asked to provide a contact email address that works and that you can use. Provide a different email address than the one associated with the Microsoft account you are trying to recover and press Next.

Details about your lost Microsoft account

A verification code is sent to the email address you provided. Check your email, find the code sent by Microsoft, and type it. Then, press Verify.

Verification code sent to the email address you chose

To get back into your Microsoft account, you are asked for personal data, like your name, birth date, and so on. Complete the available fields as truthfully as possible and press Next.

Personal details about yourself

Then, if you remember some old passwords that you’ve used for this account, you can enter them into the appropriate boxes (this is not mandatory). Also, select which Microsoft products you have used on your account and whether you purchased something from Microsoft (later, you will be asked for your credit card details if you said Yes). Once you’ve completed all that, press Next.

Other passwords and Microsoft services you used

You are asked for the email addresses of contacts you’ve recently sent emails to and the subjects of your recently sent emails. If you remember them, complete this information. If you don’t, just press Next.

Email addresses of contacts you've reached recently

Now, you are asked for details from Skype (if you have used it). Complete what you remember, if you do, and press Next.

Details about your Skype account

You might also be asked to enter some details about your credit card (if you have used one on your Microsoft account) and some recent orders you’ve made. Complete the ones you know and press Next.

Details about your Xbox accounts

And, finally, the last questions we got were about the Xbox account associated with the Microsoft account that we were trying to recover. This included the Xbox Gamertag and Xbox Live Device ID. If you know this information, type it in the appropriate fields and press Next afterward.

Additional details about your Xbox account and devices

Once you’ve taken all the steps, you are informed that your data has been submitted and that it usually takes 24 hours for someone at Microsoft to review it and help you reset your Microsoft password. Also, you might get a confirmation message with your ticket number at the contact email address you’ve provided during the process. Now, all you can do is wait for Microsoft to verify your information and get back to you.

Did you manage to reset your Microsoft account password?

You know now how to reset a Microsoft password. As you’ve seen, recovering a Microsoft account is easy as long as you’ve been proactive and provided Microsoft with an alternate email address, a phone number, or a two-step verification app before losing your password. Otherwise, things get tricky, and it’s not 100% sure that you can and will ever recover your Microsoft account. If you’ve gone through this process, let us know how well it worked for you.

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