Parfois, lorsque vous essayez d'ouvrir des documents Office à partir de OneDrive Entreprise^(Business) ou de SharePoint Online , vous pouvez recevoir un message « Il y a un problème avec votre compte, veuillez réessayer plus tard^{(There is a problem with your account, please try again later)} » dans Windows 10 . Des problèmes comme ceux-ci, bien qu'assez simples à résoudre, affectent le plus souvent les utilisateurs des versions ultérieures d' Office .

Il y a un problème avec votre compte - OneDrive Entreprise^(Business)

Le problème peut survenir lorsque le fichier est endommagé ou corrompu. Cependant, endommagé ou corrompu ne signifie pas toujours que le fichier est infecté par une sorte de virus ou de logiciel malveillant. Il peut devenir inutilisable en raison d'un défaut du logiciel. Pour le réparer, suivez les instructions ci-dessous !

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Choisissez Exécuter.
3. Tapez Regedit, puis appuyez sur Entrée.
4. Localisez la clé suivante -Identity
5. À cet emplacement, supprimez les clés suivantes :
6. FederationCacheExpirationetFederationProvider
7. Redémarrer le PC.

Veuillez^(Please) noter que de graves^(Serious) problèmes peuvent survenir si vous modifiez le registre de manière incorrecte. Avant de continuer, sauvegardez le registre pour le restaurer en cas de problème.

Cliquez sur Démarrer^{(Click Start)} et choisissez l' option Exécuter .^(Run)

Lorsque la boîte de dialogue Exécuter^(Run) apparaît, tapez Regedit dans le champ vide de la boîte et appuyez sur Entrée^(Enter) .

Ensuite, lorsque la fenêtre de registre^{(Registry Window)} s'ouvre, accédez à l'adresse de chemin suivante -

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity.

Basculez vers la droite et supprimez les clés suivantes,

• FederationCacheExpiration
• Fournisseur de fédération

Une fois trouvé, cliquez avec le bouton droit sur les entrées et supprimez-les.

Maintenant, fermez l' éditeur de registre^{(Registry Editor)} et quittez^(Exit) .

Redémarrez votre ordinateur pour permettre aux modifications de prendre effet.

Normalement, les clés de registre répertoriées ci-dessus dans l'article sont mises à jour tous les 3 jours. Ainsi, si vous ne supprimez pas les clés, elles sont automatiquement actualisées au bout de trois jours. Une fois qu'ils sont actualisés, le problème se résout de lui-même. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer le hack de registre ci-dessus.

C'est tout ce qu'il y a à faire !

There is a problem with your account: OneDrive for Business error

Sometіmes, when you try to oрen Office documents from OneDrive for Business or SharePоint Online, you may get a ‘There is a problem with your account, please try again later’ message in Windows 10. Issues like these, while simple enough to fix, affect users with later versions of Office most often.

There is a problem with your account – OneDrive for Business

The problem can occur when the file is damaged or corrupted. However, damaged or corrupted doesn’t always mean the file is infected with some sort of virus or malware. It can become inoperable due to a defect in the software. To fix it, follow the instructions given below!

1. Click Start.
2. Choose Run.
3. Type Regedit, and then press Enter.
4. Locate the following key – Identity
5. At this location, delete the following keys:
6. FederationCacheExpiration and FederationProvider
7. Restart the computer.

Please note that Serious problems might occur if you modify the registry incorrectly. Before proceeding further, back up the registry for restoration in case a problem occurs.

Click Start and choose the Run option.

When the Run dialog box appears, type Regedit in the empty field of the box and hit Enter.

Next, when the Registry Window opens, navigate to the following path address –

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity.

Switch to the right side and delete the following keys,

• FederationCacheExpiration
• FederationProvider

When found, right-click the entries and delete them.

Now, close the Registry Editor and Exit.

Restart your computer to allow the changes to take effect.

Normally, the registry keys listed above in the article are set to update every 3 days. So, if you don’t remove the keys, they are refreshed after three days, automatically. Once they are refreshed, the issue resolves itself. If it doesn’t you can try the above registry hack.

That’s all there is to it!

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