Remote Desktop est un logiciel sous Windows qui vous permet de vous connecter à un ordinateur qui n'est pas à proximité. Lorsque vous essayez de vous connecter à un ordinateur distant à l'aide de Remote Desktop , vous pouvez recevoir le message d'erreur suivant :

Le bureau à distance ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant. La connexion a été rejetée par l'ordinateur distant.

• • L'accès à distance au serveur n'est pas activé
  • L'ordinateur distant est éteint
  • L'ordinateur distant n'est pas disponible sur le réseau

Assurez^(Make) -vous que l'ordinateur distant est allumé et connecté au réseau, et que l'accès à distance est activé.

Il peut y avoir plusieurs raisons, notamment l'autorisation, le réseau, la stratégie de groupe, etc. L'une des raisons courantes pour lesquelles votre compte ne dispose pas d'une autorisation suffisante. Parfois, l'ordinateur n'est pas en mesure d'établir la connexion à partir de l'ordinateur source. Cet article vous guidera sur la façon dont vous pouvez résoudre le problème.

Le bureau à distance ne peut pas se connecter à l'ordinateur distant

Suivez ces suggestions les unes après les autres et vérifiez si le problème réapparaît.

1. Vérifier l'état du protocole RDP sur un ordinateur distant
2. Vérifier^(Check) si un objet de stratégie de groupe^{(Group Policy Object)} ( GPO ) bloque RDP sur un ordinateur local
3. Vérifier l'état des services RDP
4. Vérifiez qu'une autre application n'essaie pas d'utiliser le même port
5. Vérifiez^(Check) si un pare-feu bloque le port RDP
6. Vérifier le port d'écoute RDP
7. Vérifier l'état de l' écouteur RDP

Vous aurez besoin de privilèges d'administrateur pour certains d'entre eux.

1] Vérifier^(Check) l'état du protocole RDP sur un ordinateur distant

Le protocole RDP^{(RDP Protocol)} a une entrée de registre qui vous permet d'activer le protocole RDP,^{(RDP Protocol)} ce qui est important pour que l' application Remote Desktop établisse une connexion. Assurez-vous de faire une sauvegarde du registre^{(a backup of the registry)} avant d'apporter des modifications.

Tapez Regedit^{(Type Regedit)} dans l' invite Exécuter ( ^(Run)Win +R ) et appuyez sur la touche Entrée^(Enter) . Ensuite, accédez au chemin suivant.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.

Double-cliquez sur DWORD fDenyTSConnections et changez la valeur en 0 pour activer RDP^{(enable RDP)} .

2] Vérifiez^(Check) si un objet de stratégie de groupe^{(Group Policy Object)} ( GPO ) bloque RDP sur un ordinateur local

Ouvrez l'éditeur de stratégie de groupe^{(Group Policy Editor)} et accédez au chemin suivant

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections

Rechercher la stratégie avec le nom— Autoriser les utilisateurs à se connecter à distance à l'aide des services Bureau à distance^{(Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services)} . Veuillez le définir sur Activé^(Enabled) .

Sur les ordinateurs concernés, ouvrez une fenêtre d'invite de commande en tant qu'administrateur et exécutez la  gpupdate /force commande.

Connexe^(Related) :  Remote Desktop ne peut pas trouver l'ordinateur^{(Remote Desktop can’t find the computer)} .

3] Vérifier^(Check) l'état des services RDP

Les services liés à RDP doivent être exécutés sur les ordinateurs clients et distants. Les principaux services sont—

• Services Bureau à distance^{(Remote Desktop Services)} ( TermService ) et
• Redirecteur de port UserMode des services Bureau à distance^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService ).

Tapez services dans l' invite Exécuter^(Run) suivi de la touche Entrée^(Enter) .

Dans le panneau des services, localisez ces deux services et assurez-vous qu'ils sont en cours d'exécution. Configurez-les pour qu'ils redémarrent automatiquement avec l'ordinateur.

4] Vérifiez^(Check) qu'une autre application n'essaie pas d'utiliser le même port

RDP utilise le port n° 3389, et si une autre application l'utilise, vous ne pourrez pas vous connecter.

Exécutez la commande suivante sur PowerShell élevé^(PowerShell)

cmd /c netstat -ano

Localisez^(Locate) tout ce qui a une référence de 3389, puis notez le PID du processus.

Ouvrez le Gestionnaire des tâches^{(Task Manager)} et cliquez avec le bouton droit sur l'une des colonnes pour sélectionner PID . Localisez le processus qui a le même PID que nous avons trouvé en utilisant la commande.

Si c'est autre chose que Remote Desktop , alors vous avez les options suivantes :

• Modifiez le port de Remote Desktop.
• Désinstaller ou désactiver l'application utilisant ce port
• Remplacez le port utilisé par l'application par autre chose.

Assurez^(Make) -vous de redémarrer les services RDP une fois terminé.

En relation^(Related) : La connexion au bureau à distance ne fonctionne pas^{(Remote Desktop Connection not working)}  sous Windows 10.

5] Vérifiez^(Check) si un pare-feu bloque le port RDP

Sysinternals propose un outil PS Ping^{(PS Ping Tool)} pour vérifier si vous pouvez atteindre un ordinateur via un port. Il est également utilisé pour vérifier une liste de ports ouverts sur n'importe quel ordinateur.

• Téléchargez l'outil PSPING à partir de Sysinternals^{(from Sysinternals)} .
• Ouvrez l'invite de commande
• Accédez ensuite au dossier dans lequel vous avez téléchargé le fichier.
• Exécutez la commande suivante

psping -accepteula <computer IP>:3389

Si le résultat indique que l'ordinateur distant a refusé la connexion ou que toutes les tentatives de connexion ont échoué, vous devez vérifier si le port a été bloqué sur l'ordinateur.

Suivez notre guide exhaustif pour vérifier les restrictions de port sur le pare-feu^{(check port restrictions on the Firewall)} afin de supprimer tout pare-feu.

6] Vérifiez le port d'écoute RDP

RDP utilise le numéro de port 3389, et si la connexion ne s'établit pas, assurez-vous de vérifier qu'ils sont correctement configurés sur les deux ordinateurs. Ici, nous allons modifier le registre, alors assurez-vous de faire une sauvegarde.

• Tapez^(Type) regedit dans l' invite Exécuter^(Run) , puis appuyez sur la touche Entrée^(Enter) .
• Accédez au chemin suivant

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Localisez PortNumber ( DWORD ) et double-cliquez et assurez-vous que la valeur est 3389
• Redémarrez les services Bureau à distance.
• Vérifiez si vous pouvez vous connecter à l'ordinateur distant.

Assurez^(Make) -vous de suivre les mêmes étapes sur les deux ordinateurs.

Dépannage^{(Troubleshoot)} : Problèmes de connexion au Bureau à distance sous Windows^{(Remote Desktop connection issues on Windows)} .

7] Mettre^(Update) à jour avec un autre registre d'ordinateur

Si vous avez un autre ordinateur auquel ou à partir duquel vous pouvez vous connecter à l'aide d'une connexion à distance, vous pouvez choisir d'exporter les clés de registre du RDP et d'importer là où cela ne fonctionne pas.

Suivez ceci sur lequel la connexion à distance fonctionne :^{(Follow this on which the remote connection is working:)}

Ouvrez l' Éditeur du Registre^(Registry) et accédez au chemin suivant :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

Faites un clic droit sur les clés RDP-Tcp et choisissez d'exporter. Il contiendra tous les paramètres à l'intérieur de la clé.

Suivez ceci sur lequel la connexion à distance ne fonctionne pas :^{(Follow this on which the remote connection is not working:)}

• Copiez le fichier exporté à partir de la méthode ci-dessus et conservez-le sur le bureau.
• Ensuite, ouvrez l' éditeur de registre^(Registry) et cliquez sur File > Import
• Sélectionnez le fichier exporté
• Vous serez informé de la fusion ou de l'écrasement, approuvez-la.

Cela fait, vérifiez si vous pouvez vous connecter via l'application de bureau à distance.

J'espère que vous avez pu résoudre le problème du bureau à distance^(Remote) ne peut pas se connecter au problème de l'ordinateur distant. Assurez^(Make) -vous de toujours sauvegarder l'ordinateur et le registre avant d'apporter des modifications.

Remote desktop can’t connect to the remote computer on Windows 11/10

Remote Desktop is a software in Windows that allows you to connect to a computer that is not close by. When you try to connect to a remote computer by using Remote Desktop, you may receive the following error message:

Remote desktop can’t connect to the remote computer. The connection was rejected by the remote computer.

• • Remote access to the server is not enabled
  • The remote computer is turned off
  • The remote computer is not available on the network

Make sure the remote computer is turned on and connected to the network, and that remote access is enabled.

There can be multiple reasons, including permission, network, group policy, and more. One of the common reasons when your account does not have enough permission. At times the computer is not able to initiate the connection from the source computer. This post will guide you on how you can fix the problem.

Remote desktop can’t connect to the remote computer

Follow these suggestions one after the other, and check if the issue reappears.

1. Check the status of the RDP protocol on a remote computer
2. Check whether a Group Policy Object (GPO) is blocking RDP on a local computer
3. Check the status of the RDP services
4. Check that another application isn’t trying to use the same port
5. Check whether a firewall is blocking the RDP port
6. Check the RDP listener port
7. Check the status of the RDP listener

You will need admin privilege for some of these.

1] Check the status of the RDP protocol on a remote computer

RDP Protocol has a registry entry that allows you to enable RDP Protocol which is important for the Remote Desktop app to make a connection. Do make sure to take a backup of the registry before making any change.

Type Regedit in the Run prompt (Win +R), and press the Enter key. Then navigate to the following path.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server.

Double click on the DWORD fDenyTSConnections and change the value to 0 to enable RDP.

2] Check whether a Group Policy Object (GPO) is blocking RDP on a local computer

Open Group Policy Editor and navigate to the following path

Computer Configuration\Administrative Templates\Windows Components\Remote Desktop Services\Remote Desktop Session Host\Connections

Find the policy with name— Allow users to connect remotely by using Remote Desktop Services. Please set it to Enabled.

On the affected computers, open a command prompt window as an administrator, and run the gpupdate /force command.

Related: Remote Desktop can’t find the computer.

3] Check the status of the RDP services

Services related to RDP should be running on both client and remote computers. The primary services are—

• Remote Desktop Services (TermService) and
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService).

Type services in the Run prompt followed by the Enter key.

In the services panel, locate both of these services, and make sure they are running. Set them to restart along with the computer automatically.

4] Check that another application isn’t trying to use the same port

RDP uses port no 3389, and if any other application is using it, you will not be able to connect.

Run the following command on elevated PowerShell

cmd /c netstat -ano

Locate anything which has a reference of 3389, and then notice the PID of the process.

Open Task Manager, and right-click on any of the columns to select PID. Locate the process which has the same PID which we found using the command.

If its anything other than Remote Desktop, then you have the following options:

• Change the port of Remote Desktop.
• Uninstall or Disable the application using that port
• Change the port used by the application to something else.

Make sure to restart RDP services once done.

Related: Remote Desktop Connection not working in Windows 10.

5] Check whether a firewall is blocking the RDP port

Sysinternals offer a PS Ping Tool to check if you can reach a com[puter through a port. It is also used to check a list of open ports on any computer.

• Download the PSPING tool from Sysinternals.
• Open the command prompt
• Then navigate to the folder where you downloaded the file.
• Execute the following command

psping -accepteula <computer IP>:3389

If the result says that the remote computer has refused connection or all attempts to connect failed, then you need to check if the port has been blocked at the computer.

Follow our exhaustive guide to check port restrictions on the Firewall to remove any firewall.

6] Check the RDP listener port

RDP uses Port number 3389, and if the connection is not getting established, make sure to check they are configured correctly on both the computer. Here we will modify the registry, so make sure to take a backup.

• Type regedit in the Run prompt, and then press the Enter key.
• Navigate to the following path

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

• Locate PortNumber (DWORD), and double click and make sure the value is 3389
• Restart Remote Desktop services.
• Check if you can connect to the remote computer.

Make sure to follow the same steps on both computers.

Troubleshoot: Remote Desktop connection issues on Windows.

7] Update with another computer registry

If you have another computer to or from which you can connect using a remote connection, you can choose to export registry keys of the RDP and import where it is not working.

Follow this on which the remote connection is working:

Open Registry editor, and navigate to the following path:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

Right-click on RDP-Tcp keys and choose to export. It will carry all the settings inside the key.

Follow this on which the remote connection is not working:

• Copy the exported file from the above method, and keep it on the desktop.
• Next, open the Registry editor, and click on File > Import
• Select the exported file
• You will be prompted about the merger or overwrite, approve it.

Having done that, check if you are able to connect through the remote desktop app.

I hope you were able to resolve the Remote desktop can’t connect to the remote computer problem. Make sure to always back up the computer and the registry before making any change.

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