L'application Votre téléphone^{(Your Phone)} vous permet d'envoyer/recevoir facilement des SMS et des appels téléphoniques depuis votre téléphone via votre ordinateur Windows . Un problème courant rencontré par les utilisateurs lors de l'utilisation de cette application est que lorsqu'ils reçoivent un appel entrant, l' application Votre téléphone^{(Your Phone)} renvoie l'erreur suivante :

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Ce message d'erreur ne donne aucune indication sur la cause du problème. Cependant, nous savons que cela résulte soit d'un problème de pilote, soit d'une connexion Bluetooth défectueuse par expérience.

Le PC est connecté à Bluetooth mais aucun son d'appel n'est enregistré dans l' application Votre téléphone^{(Your Phone)}

Nous allons essayer les solutions suivantes pour réparer l' application Votre téléphone et supprimer le message d'erreur ci-dessus :

1. Redémarrez^(Restart) tous les processus de l'application Votre téléphone .^{(Your Phone)}
2. Reconnectez votre ordinateur aux périphériques Bluetooth .
3. Connectez^(Connect) -vous à un réseau personnel Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
4. Définissez un périphérique audio par défaut.
5. Réinstallez ou mettez à jour le pilote audio de votre ordinateur.
6. Activez et réactivez votre appareil Bluetooth pour l' application Votre téléphone^{(Your Phone)} .

Veuillez continuer à lire ce guide pour connaître les étapes complètes et les détails de l'exécution des solutions ci-dessus.

1] Redémarrez^(Restart) tous les processus de l'application Votre téléphone^{(Your Phone)}

Comme d'habitude, nous dépannerons l'application à partir de la solution la plus simple. Dans ce cas, commençons par redémarrer tous les processus liés à l' application Votre téléphone^{(Your Phone Application)} . Nous le ferons via le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches .

Appuyez sur la  combinaison de CTRL + SHIFT + ESC pour ouvrir le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches . Ensuite^(Next) , recherchez  Votre téléphone^{(Your Phone)} sous l'  onglet Processus et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris. ^(Processes)Sélectionnez  Fin de tâche^{(End task)} dans le menu contextuel pour fermer ce processus.

Cela met fin à tous les processus exécutés sous celui-ci, tels que  Runtime Broker ,  Your phone et  YourPhoneServer.exe.

Laissez les processus se fermer complètement, puis relancez l' application My Phone^{(My Phone App)} . Si un bogue mineur ou une erreur est à l'origine du problème, le redémarrage du processus le résoudra et vous devriez commencer à entendre l'audio de l'appel téléphonique. Cependant, si cette solution échoue, passez à la suivante.

2] Reconnectez^(Reconnect) votre ordinateur aux appareils Bluetooth

Semblable à la première méthode, nous tenterons de réparer l' application My Phone en vous déconnectant de votre casque Bluetooth et en vous y reconnectant.

Commencez par déconnecter votre casque, votre smartphone et votre ordinateur les uns des autres. Après cela, redémarrez tous ces appareils et reconnectez-les via Bluetooth . Certains utilisateurs ont résolu leur problème d'appel audio après avoir reconnecté les appareils.

Si cela ne fonctionne pas pour vous, déconnectez à nouveau les appareils, mais cette fois, dissociez ou supprimez votre ordinateur de la liste des appareils Bluetooth de votre téléphone . Après cela, appuyez sur la  combinaison Windows key + I  pour lancer les paramètres Windows^{(Windows Settings)} .

Accédez à  Appareils^(Devices) dans les paramètres Windows^{(Windows Settings)} et supprimez tous les appareils Bluetooth avec lesquels vous avez été jumelés dans le passé. Enfin, redémarrez votre machine et reconnectez les périphériques Bluetooth .

3] Connectez^(Connect) -vous à un réseau personnel Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Une autre solution pour résoudre le problème d'appel audio de l' application My Phone consiste à rejoindre un réseau de zone Bluetooth^{(Bluetooth Area Network)} . Tout^(First) d'abord , cliquez sur l' icône Bluetooth de votre barre des tâches. ^(Bluetooth)Si vous ne trouvez pas cette icône, cliquez sur la flèche orientée vers le haut pour afficher d'autres icônes de la barre des tâches et la trouver ici.

Dans le menu Bluetooth , sélectionnez l' option Rejoindre un réseau personnel . ^{(Join a Personal Area Network)}Ensuite, faites un clic droit sur votre smartphone, allez sur Se connecter avec^{(Connect using)} et choisissez  Point d'accès^{(Access Point)} . Cela devrait résoudre définitivement le problème audio de l'appel.

4] Définir un périphérique audio par défaut

L' application Votre téléphone^{(Your Phone)} peut ne pas lire le son de votre appel car elle cherche à se connecter via votre périphérique audio par défaut pour la communication. Si tel est le problème, vous pouvez le résoudre en sélectionnant votre casque Bluetooth comme périphérique audio par défaut, en suivant les étapes qui suivent.

Cliquez^(Click) sur le bouton du menu Démarrer^{(Start menu)} et recherchez  Panneau^{(Control Panel)} de configuration . Lancez le Panneau^{(Control Panel)} de configuration à partir des résultats de la recherche. Sélectionnez  Matériel et audio^{(Hardware and Sound )} dans le Panneau de configuration et cliquez sur  Son ^(Sound ) dans le panneau de droite.

Cela ouvre une nouvelle fenêtre. Accédez^(Navigate) à l' onglet Lecture et cliquez avec le bouton droit sur votre casque ^(Playback)Bluetooth . Choisissez l'  option Définir comme périphérique^{(Set as Default Communication Device )} de communication par défaut dans le menu contextuel. Ensuite^(Next) , accédez à l' onglet Enregistrement  , sélectionnez votre casque ^{(Recording )}Bluetooth et définissez-le comme périphérique d'enregistrement par défaut.

Reconnectez vos appareils Bluetooth en suivant les étapes de la deuxième solution ci-dessus et confirmez que ce processus a résolu le problème de l'application Votre^(Your) téléphone.

5] Réinstallez^(Reinstall) ou mettez à jour le pilote audio de votre ordinateur

L' application Votre téléphone^{(Your Phone)} peut ne pas être en mesure de recevoir le son des appels téléphoniques en raison de problèmes de pilote audio. Le pilote audio peut être corrompu, obsolète ou bogué, et le réinstaller fera l'affaire. Avant de désinstaller le pilote audio, téléchargez la dernière édition de votre pilote audio sur le site Web OEM .

Après avoir téléchargé le pilote, appuyez sur la  Windows key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter . ^(Run)Tapez  devmgmt.msc dans Exécuter^(Run) et appuyez sur la touche ENTRÉE^(ENTER) pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} . Développez Contrôleurs audio, vidéo et jeu^{(Sound, Video, and Game Controllers)} dans la liste du Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} et cliquez avec le bouton droit sur votre périphérique audio.

Ensuite, cliquez sur l' option Désinstaller l'appareil^{(Uninstall Device)} dans le menu contextuel. Assurez-vous de cocher la case  Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique^{(Delete the driver software for this device)} avant de cliquer sur le  bouton Désinstaller . ^(Uninstall)Autorisez Windows à désinstaller complètement le pilote, puis redémarrez votre ordinateur.

Au démarrage, double-cliquez sur le pilote audio que vous avez téléchargé précédemment et installez-le. Une fois l'installation du pilote terminée, redémarrez à nouveau votre ordinateur.

6] Activez^(Enable) et réactivez votre appareil Bluetooth pour l' application Votre téléphone^{(Your Phone)}

Si toutes les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème audio des appels téléphoniques dans l'application Votre téléphone^{(Your Phone)} , le problème pourrait être que votre casque Bluetooth est en sourdine ou, pire, désactivé. Heureusement, vous pouvez activer cet appareil et le réactiver facilement.

Encore une fois, ouvrez les paramètres Windows^{(Windows Settings)} à l'aide de la combinaison touche Windows + I. Ensuite^(Next) , allez dans  Système^(System) et sélectionnez  Son^(Sound) . Sous  Options avancées de son^{(Advanced Sound options)} dans le panneau de droite, cliquez sur l'  option Volume de l'application et Préférences de l'appareil  .^{(App volume and Device Preferences )}

Ensuite, définissez votre casque Bluetooth comme périphérique de sortie et d'entrée. Enfin, vous souhaitez également régler le volume de l'application pour votre téléphone^{(App Volume for Your Phone)} au maximum .

Lecture connexe^{(Related read)} : Impossible de recevoir ou de passer des appels à l'aide de l'application Votre téléphone dans Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

1. Restart all the Your Phone application processes.
2. Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
3. Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
4. Set a default audio device.
5. Reinstall or update your computer’s sound driver.
6. Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker,  Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Related read: Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10.

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