De nombreux facteurs peuvent empêcher vos AirPods de se charger lorsque vous les placez dans le boîtier de charge ou que vous branchez le boîtier de charge sur le secteur. Ce didacticiel met en évidence sept étapes de dépannage à essayer si vos AirPod ne se chargent pas lorsqu'ils sont connectés à l'alimentation via un câble Lightning ou un tapis de charge sans fil.

Les recommandations répertoriées s'appliquent à toutes les générations et tous les modèles  d' AirPods .

1. Gardez le boîtier de charge^{(Charging Case)} branché à l'alimentation

Votre iPhone ou iPad doit afficher l'état de charge ou de batterie de vos AirPod lorsque vous ouvrez l'étui de charge, même lorsqu'il est connecté à l'alimentation. Si les batteries de vos AirPods et le boîtier de charge sont complètement déchargés, vous devrez peut-être les charger pendant un certain temps avant qu'ils ne se rallument.

Apple recommande de charger les AirPods et le boîtier pendant au moins 15 minutes (5 minutes pour les AirPods Max ) à l'aide du câble Lightning fourni avec l'appareil.

2. Vérifiez la connexion de charge 

Vous avez branché vos AirPods sur une prise murale pendant quelques minutes, mais ils ne se rechargent pas. Que fais-tu? Tout^(First) d'abord , vérifiez que la prise murale ou la prise de courant est allumée et fonctionne correctement. Si vous chargez vos AirPods à partir d'un port USB d'ordinateur , chargez plutôt directement à partir d'une prise murale.

De même, assurez-vous que le câble Lightning est fermement branché sur l'adaptateur secteur. Débranchez le câble et rebranchez-le dans le boîtier de charge. De plus, retirez et réinsérez les deux AirPods dans le boîtier.

Vous devez également examiner l'adaptateur secteur et vérifier qu'il fonctionne correctement. Charger un autre appareil avec votre adaptateur secteur et votre câble est un bon test de dépannage pour confirmer si vos accessoires de charge sont en bon état.

3. Examinez vos accessoires de charge

Des accessoires de charge contrefaits^{(Counterfeit)} ou de qualité inférieure peuvent ne pas charger vos AirPods, ou pire, endommager les écouteurs. Utilisez les accessoires de charge livrés avec vos AirPods ou achetez des accessoires certifiés Apple dans des magasins agréés. Parcourez notre article qui explique les dangers liés à l'utilisation d'accessoires non Apple pour recharger vos appareils Apple^{(dangers of using non-Apple accessories to charge your Apple devices)} .

L'article met en évidence certains des meilleurs câbles Lightning pour les appareils Apple . Changez votre adaptateur secteur ou votre câble Lightning si vous remarquez une coupure ou des dommages à l'extérieur. Mieux^(Better) encore, essayez de charger les AirPods sur un tapis de charge compatible Qi si vos AirPods prennent en charge la charge sans fil.

Les AirPod ne se chargeront pas sans fil si le tapis de charge ne prend pas en charge la norme de charge sans fil Qi^{(Qi wireless charging standard)} . Vérifiez les spécifications de votre chargeur sans fil et assurez-vous qu'il est compatible Qi.

4. Nettoyez le capuchon métallique des AirPods

Les capuchons métalliques brillants à la base/queue des deux AirPod^(AirPods) sont les points de contact de charge. La saleté^(Dirt) incrustée à la surface du capuchon métallique peut empêcher les AirPod^(AirPods) de se charger. Retirez les deux AirPods du boîtier de charge et nettoyez le capuchon en métal brillant avec un tissu non pelucheux. Si vos AirPod^(AirPods) ne se chargent toujours pas lorsque vous les réinsérez dans le boîtier, nettoyez le boîtier et réessayez.

5. Nettoyez le boîtier de charge

Vos AirPods ne se chargeront pas s'il y a une accumulation de corps étrangers dans le port de chargement du boîtier et dans les puits où se trouvent les AirPods . La saleté^(Dirt) , la crasse, les peluches et la poussière peuvent bloquer le transfert d'énergie de la prise de courant au boîtier de charge et du boîtier de charge aux AirPods .

Utilisez une brosse parodontale pour nettoyer les puits AirPods dans le boîtier de charge. ^(AirPods)Assurez-vous de retirer tout corps étranger coincé sur les points de contact métalliques du boîtier de charge. Apple recommande de nettoyer les AirPod^(AirPods) avec un chiffon légèrement imbibé d'eau douce. Séchez^(Dry) ensuite avec un chiffon doux, sec et non pelucheux.

Utilisez^(Use) une brosse antistatique ou une brosse à dents à poils souples pour nettoyer le port de charge. Nettoyez délicatement les ports afin de ne pas endommager les contacts métalliques des ports. Quoi que vous fassiez, évitez de mettre du liquide dans le boîtier ou à l'intérieur du port de charge. Si vous n'avez pas de brosse de nettoyage, l'air en conserve/comprimé est une meilleure alternative pour enlever la saleté du boîtier et du port de charge.

Si vos AirPods ne se chargent toujours pas lorsqu'ils sont branchés sur une prise de courant fonctionnelle avec des accessoires Apple authentiques , votre boîtier de charge AirPods est probablement endommagé. Essayez de charger différents AirPods dans votre boîtier de charge pour diagnostiquer la source du problème.

Si le boîtier charge d'autres AirPods sans problème, nettoyez les capuchons métalliques sur la queue de vos AirPods et réinsérez-les dans le boîtier. Cette fois, utilisez des lingettes nettoyantes en soie et un mélange d'eau et d'alcool isopropylique pour essuyer les contacts métalliques. Reportez-vous à cet article de l'assistance Apple^{(Apple Support article)} pour en savoir plus sur les choses à faire et à ne pas faire pour nettoyer vos AirPods.

6. Réinitialisez les AirPods

La réinitialisation de vos AirPods aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre les problèmes de charge, les problèmes de sortie audio^{(problems with audio output)} et d'autres problèmes liés au micrologiciel. Vous devez supprimer vos AirPods de votre appareil avant de le réinitialiser.

1. Insérez^(Insert) les deux AirPods dans le boîtier de charge et fermez le couvercle. Attendez^(Wait) environ 30 secondes et rouvrez le couvercle du boîtier de charge.
2. Ouvrez l'application Paramètres^(Settings) de votre iPhone ou iPad , sélectionnez Bluetooth et appuyez sur l' icône d'informations (i)^{(info (i) icon)} à côté de vos AirPods.

Remarque :^(Note:) passez à l'étape 4 si vos AirPods ne figurent pas dans la liste des appareils jumelés.

1. Appuyez sur Oublier cet appareil^{(Forget This Device)} et sélectionnez Oublier l'appareil^{(Forget Device)} dans l'invite de confirmation.

1. Appuyez sur le bouton de configuration situé^{(setup button)} à l'arrière de votre boîtier de charge et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes jusqu'à ce que le voyant d'état clignote en blanc ou en orange.
2. Rapprochez vos AirPods de votre appareil et suivez l'invite à l'écran pour reconnecter les AirPods .

Connectez vos AirPods à une source d'alimentation à l'aide d' accessoires Apple d'origine et vérifiez s'ils se chargent.

7. Mettez à jour vos AirPods

Apple déploie souvent des mises à jour du micrologiciel sur toutes les générations d' AirPods pour introduire de nouvelles fonctionnalités, des corrections de bogues et améliorer les performances des écouteurs sans fil. Si la batterie de vos AirPods se décharge rapidement^{(AirPods’ battery drains quickly)} , se charge lentement ou ne se charge pas du tout, une mise à jour du micrologiciel peut résoudre le problème.

Reportez-vous à notre didacticiel sur la mise à jour du micrologiciel des AirPods^{(tutorial on updating AirPods firmware)} pour savoir comment forcer la mise à jour de vos AirPods.

8. Visitez un centre de service et de réparation^{(Repair Center)}

Si aucune des recommandations ci-dessus ne résout le problème avec vos AirPods qui ne se chargent pas, rendez-vous chez un fournisseur de services Apple agréé ou Genius Bar^{(Apple Service Provider or Genius Bar)} près de chez vous pour faire diagnostiquer vos AirPods. Vous bénéficierez d'un service de réparation gratuit si vous avez un Apple Care+ plan ou si vos AirPods sont toujours couverts par la garantie limitée d'un an d' Apple . Apple vous fournira très probablement de nouveaux AirPod si le dysfonctionnement de la charge est dû à un défaut d'usine.

Sinon, vous devrez payer des frais de service pour faire réparer vos AirPods ou votre boîtier de charge. Vous devrez peut-être fournir l'emballage de vos AirPods et une preuve d'achat indiquant le prix des AirPods , la date d'achat et les coordonnées du (re)vendeur. 

Contacter l'assistance Apple

Discutez avec un représentant de l'assistance Apple^{(Chat with an Apple Support representative)} par SMS ou par téléphone s'il n'y a pas de fournisseur de services Apple^{(Apple Service Provider)} agréé dans votre région.

8 Best Fixes When AirPods Not Charging

Many faсtors could prevent your AirPods from charging when you place them in the charging case or plug the charging case іnto power. This tutorial highlights seven troubleshooting steрs to try if уour AirPods are not charging when cоnnected to power via lightning cable or wireless charging mat.

The recommendations listed apply to all AirPods generations and models. 

1. Keep the Charging Case Plugged to Power

Your iPhone or iPad should display the charging or battery status of your AirPods when you open the charging case—even when it’s connected to power. If the batteries of your AirPods and the charging case are completely dead, you might have to charge them for quite a while before they come back on.

Apple recommends charging the AirPods and case for at least 15 minutes (5 minutes for AirPods Max) using the lightning cable that shipped with the device.

2. Check the Charging Connection 

You plugged your AirPods into a wall outlet for some minutes, but it won’t charge. What do you do? First off, confirm that the wall socket or power outlet is turned on and working correctly. If you’re charging your AirPods from a computer USB port, charge directly from a wall socket instead.

Likewise, ensure the lightning cable is plugged firmly into the power adapter. Unplug the cable and plug it back into the charging case. Additionally, remove and reinsert both AirPods in the case.

You should also examine the power adapter and check that it’s working properly. Charging another device with your power adapter and cable is a good troubleshooting test to confirm if your charging accessories are in good condition.

3. Examine Your Charging Accessories

Counterfeit or substandard charging accessories may fail to charge your AirPods, or worse, damage the earbuds. Use the charging accessories that ship with your AirPods or purchase Apple-certified accessories from authorized stores. Go through our article that explains the dangers of using non-Apple accessories to charge your Apple devices.

The article highlights some of the best lightning cables for Apple devices. Change your power adapter or lightning cable if you notice any cut or damage on its exterior. Better yet, try charging the AirPods on a Qi-compatible charging mat if your AirPods support wireless charging.

AirPods won’t charge wirelessly if the charging mat doesn’t support the Qi wireless charging standard. Check the specifications of your wireless charger and make sure it’s Qi-compatible.

4. Clean the AirPods Metal Cap

The shiny metal caps at the base/tail of both AirPods are the charging contact points. Dirt ingrained on the surface of the metal cap may prevent AirPods from charging. Remove both AirPods from the charging case and clean the shiny metal cap with a lint-free fabric. If your AirPods still won’t charge when you reinsert them in the case, clean the case and try again.

5. Clean the Charging Case

Your AirPods won’t charge if there’s a build-up of foreign materials in the case’s charging port and the wells where the AirPods sit. Dirt, grime, lint, and dust can block the transfer of power from the power outlet to the charging case and from the charging case to the AirPods.

Use a periodontal brush to clean the AirPods wells in the charging case. Be sure to remove any foreign material stuck on the metal contact points in the charging case. Apple recommends cleaning AirPods with a cloth slightly dampened in freshwater. Dry with a soft, dry, lint-free cloth afterward.

Use an anti-static brush or a soft-bristled toothbrush to clean the charging port. Clean the ports gently, so you don’t damage the metal contacts in the ports. Whatever you do, avoid getting liquid in the case or inside the charging port. If you don’t have a cleaning brush, canned/compressed air is a better alternative for removing loose dirt from the case and charging port.

If your AirPods still don’t charge when plugged into a functional power outlet with genuine Apple accessories, your AirPods charging case is likely damaged. Try charging different AirPods in your charging case to diagnose the source of the problem.

If the case charges other AirPods without issues, clean the metal caps on the tail of your AirPods and reinsert them in the case. This time, use silk cleaning wipes and a mixture of water and isopropyl rubbing alcohol to wipe the metal contacts. Refer to this Apple Support article to learn more about the dos and don’ts of cleaning your AirPods.

6. Reset the AirPods

Resetting your AirPods to factory default can fix charging issues, problems with audio output, and other firmware-related problems. You need to remove your AirPods from your device before resetting it.

1. Insert both AirPods in the charging case and close the lid. Wait for about 30 seconds and reopen the lid of the charging case.
2. Open your iPhone or iPad’s Settings app, select Bluetooth, and tap the info (i) icon next to your AirPods.

Note: Jump to step #4 if your AirPods isn’t on the list of paired devices.

1. Tap Forget This Device and select Forget Device on the confirmation prompt.

1. Press and hold the setup button on the back of your charging case for 15 seconds until the status light flashes white or amber.
2. Move your AirPods close to your device and follow the prompt on the screen to reconnect the AirPods.

Connect your AirPods to a power source using genuine Apple accessories and check if it charges.

7. Update Your AirPods

Apple often rolls out firmware updates to all AirPods generations to introduce new features, bug fixes, and improve the performance of the wireless earbuds. If your AirPods’ battery drains quickly, charges slowly, or it won’t charge at all, a firmware update could resolve the problem.

Refer to our tutorial on updating AirPods firmware to learn how to force-update your AirPods.

8. Visit a Service and Repair Center

If none of the recommendations above fix the problem with your AirPods not charging, head to an authorized Apple Service Provider or Genius Bar near you to get your AirPods diagnosed. You’ll get free repair service if you have an Apple Care+ plan or if your AirPods is still within the Apple one-year limited warranty coverage. Apple will most likely give you new AirPods if the charging malfunction is due to a factory defect.

Otherwise, you’ll pay a service fee to get your AirPods or charging case repaired. You may need to provide your AirPods packaging and proof of purchase stating the AirPods price, date of purchase, and the (re)seller’s contact information. 

Contact Apple Support

Chat with an Apple Support representative via text or phone call if there’s no authorized Apple Service Provider in your region.

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