Microsoft a inclus un nouvel outil dans Windows 11/10 , nommé Microsoft Quick Assist . Vous pouvez donner ou recevoir une assistance technique via une connexion à distance à l'aide de l' outil Microsoft Quick Assist dans ^{(Microsoft Quick Assist)}Windows 11/10 et aider à résoudre les problèmes de PC. Voyons comment vous pouvez accéder à l' outil d'assistance rapide^{(Quick Assist Tool)} et l'utiliser .

Assistance rapide dans Windows 11/10

Pour ouvrir l'outil d'assistance à distance, tapez Quick Assist dans Start search et vous verrez l'application de bureau apparaître dans les résultats. En cliquant dessus, l'interface suivante s'ouvrira. Vous pouvez également ouvrir le menu Démarrer^(Start) et sélectionner Toutes les applications > Windows Accessories > Quick Assist .

Pour pouvoir utiliser cet outil, les deux parties, l'une qui a besoin d'aide et l'autre qui souhaite apporter une assistance à distance, doivent avoir Windows 11/10  ou une version ultérieure installée sur leurs ordinateurs.

Donner un support technique à une autre personne

Si vous souhaitez aider une autre personne via une connexion à distance, cliquez sur Donner de l'aide^{(Give assistance)} . Vous devrez entrer les informations d'identification de votre compte Microsoft et vous connecter.

Une fois connecté, vous recevrez un code de sécurité que vous devrez donner à la personne qui demande de l'aide. Il devra saisir ce code dans son outil Quick Assist . Le code sera valide pendant 10 minutes seulement, vous devez donc entrer et connecter vos appareils pendant ce temps.

Vous pouvez l'envoyer par e-mail ou vous pouvez le copier dans votre presse-papiers et le lui transférer via votre application préférée.

Si vous cliquez sur Envoyer un e-mail^{(Send email)} , l'interface suivante s'ouvrira. Saisissez l'identifiant de messagerie et cliquez sur Envoyer^(Send) .

Si vous cliquez sur Copier dans le presse-papiers^{(Copy to clipboard)} , vous verrez la fenêtre suivante. Vous pouvez coller le code dans n'importe quelle application de votre choix. Cela pourrait être Facebook Messenger ou tout autre outil de ce type.

Vous devez maintenant attendre que l'autre personne entre le code.

Obtenir l'aide d'une autre personne via une connexion à distance

Si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur, vous pouvez utiliser le nouvel outil Quick Assist , pour donner accès à votre PC via une connexion à distance. Vous devez noter que vous ne devez accorder cet accès qu'aux personnes en qui vous avez entièrement confiance, car elles auront un accès complet à votre ordinateur et à vos données.

Ouvrez l' outil d' assistance rapide^{(Quick Assist)} mentionné ci-dessus et cliquez sur le lien Obtenir de l'aide . ^{(Get assistance)}Vous verrez l'interface suivante.

Maintenant, vous devrez attendre que l'autre personne vous envoie le code. Gardez donc un œil sur vos e-mails ou votre logiciel de messagerie.

Une fois que vous avez reçu le code à 6 chiffres, vous devez le saisir dans l'espace prévu à cet effet et cliquer sur Soumettre^(Submit) .

Vous verrez un message de connexion^(Connecting) et la connexion peut prendre jusqu'à une minute.

Une fois les deux ordinateurs connectés, vous verrez le message suivant. En effet, il vous sera demandé de Partager votre écran^{(Share your screen)} . Cliquez sur Autoriser^(Allow) pour continuer.

Maintenant, l'autre personne pourra voir votre bureau et avoir accès à votre ordinateur. Cela ressemblera à ceci sur son ordinateur. Vous pouvez cliquer sur l'image ci-dessous pour voir la version plus grande.

Sur votre ordinateur, vous verrez simplement un outil comme celui-ci.

Maintenant, l'autre personne travaillera sur votre ordinateur et vous pourrez voir tout ce qu'il fait, sur votre écran.^{(Now the other person will work on your computer and you will be able to see all that he does, on your screen.)}

L'outil offre une interface facile à utiliser et une mise en miroir fluide de l'affichage de l'écran. La personne prenant en charge peut utiliser le bouton Annoter^(Annotate) , utiliser le bouton Taille réelle^(Actual) , redémarrer votre ordinateur, ouvrir le Gestionnaire^{(Task Manager)} des tâches , se reconnecter, mettre en pause la session ainsi que Terminer^(End) la session.

Une fois le travail terminé, vous pouvez arrêter de partager l'écran - ou même lui peut arrêter le partage d'écran. Une fois que cela se produit, vous verrez le message suivant.

Et il verra le message suivant - Le partage d'écran est terminé^{(Screen sharing has ended)} .

Maintenant, vous pouvez tous les deux quitter l'outil.

Cet outil est un outil très utile, et si vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur Windows 11/10, utilisez-le pour le réparer ! Il s'agit d'un outil intégré qui est également disponible dans le Microsoft Store .

Au prix de répétitions, je dois le répéter - vous devez donner accès à votre ordinateur via cet outil uniquement à une personne en qui vous avez totalement confiance, car il aura un accès complet à votre ordinateur.

ASTUCE^(TIP) : Consultez cet article si  Quick Assist ne fonctionne pas^{(Quick Assist is not working)} .

Give or take Tech Support using Quick Assist app in Windows 11/10

Microsoft has included а new tool in Windows 11/10, named Microsoft Quick Assist. You can give or take tech support over a remote connection using the Microsoft Quick Assist tool in Windows 11/10, and help solve PC problems. Let us see how you can access and use the Quick Assist Tool.

Quick Assist in Windows 11/10

To open the remote assistance tool, type Quick Assist in Start search and you will see the desktop app appear in the results. Clicking on it will open the following interface. You may also open the Start menu and select All apps > Windows Accessories > Quick Assist.

To be able to use this tool, both the parties, one who needs help and the other who wants to give support remotely, must have Windows 11/10 or later installed on their computers.

Give tech support to another person

If you want to assist another person over a remote connection, click on Give assistance. You will be required to enter your Microsoft account credentials and log in.

Once you sign in, you will be given a security code that you will have to give to the person who is seeking assistance. He will have to enter this code in his Quick Assist tool. The code will be valid for 10 minutes only, so you should enter and connect your devices within this time.

You may send it via email or you may copy it to your clipboard and transfer it to him via your preferred app.

If you click on Send email, the following interface will open. Enter the email ID and click on Send.

If you click on Copy to clipboard, you will see the following window. You may paste the code in any app of your choice. It could Facebook Messenger or any such tool.

Now you have to wait for the other person to enter the code.

Take assistance from another person over a remote connection

If you are facing problems with your computer, you can use the new Quick Assist tool, to give access to your PC via a remote connection. You have to note that you must give such access only to those persons who you trust completely, as they will have full access to your computer and data.

Open the Quick Assist tool and mentioned above and click on the Get assistance link. You will see the following interface.

Now you will have to wait for the other person to send you the code. So keep an eye on your emails or messenger software.

Once you receive the 6-digit code, you have to enter it in space provided and click on Submit.

You will see a Connecting message and it may take up to a minute to connect.

Once both the computers are connected, you will see the following message. In effect, you will be asked to Share your screen. Click on Allow to continue.

Now the other person will be able to see your desktop and have access to your computer. It will look like this on his computer. You may click on the below image to see the larger version.

On your computer, you will simply see a tool like this.

Now the other person will work on your computer and you will be able to see all that he does, on your screen.

The tool offers an easy to use interface & smooth screen-display mirroring. The person giving support can use the Annotate button, use the Actual size button, restart your computer, open the Task Manager, reconnect, pause the session as well as End the session.

Once the work is over, you may stop sharing the screen – or even he can stop the screen-sharing. Once this happens, you will see the following message.

And he will see the following message – Screen sharing has ended.

Now you both can exit the tool.

This tool is quite a useful tool, and if you are facing problems with your Windows 11/10 computer, use it to get it fixed! It is a built-in tool that is also available in the Microsoft Store.

At the cost of repetition, I have to say this again – you must give access to your computer via this tool only to someone you trust totally, as he will have full access to your computer.

TIP: See this post if Quick Assist is not working.

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