Si, lorsque vous essayez de générer un rapport sur l'état de la batterie à l' aide de la commande powercfg /batteryreport sur votre système Windows 10 , vous rencontrez l' erreur 0x422, ^{(error 0x422,)} 0xb7 ou 0x10d2 , cet article est destiné à vous aider.

Impossible d'effectuer l'opération, une erreur inattendue s'est produite - Rapport de batterie^{(Battery Report)}

Lorsque vous rencontrez l'une de ces erreurs, vous recevez un message d'erreur complet comme suit :

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

Correction des erreurs du rapport sur l'état de la batterie

Si vous êtes confronté à l'une des erreurs de rapport de santé de la batterie mentionnées, vous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir ce qui fonctionne pour une erreur particulière.

1. Mettre à jour les pilotes de la batterie
2. Lancer l'analyse SFC
3. Lancer l'analyse DISM
4. Supprimer^(Delete) le fichier .html précédent du rapport de batterie^{(Battery Report)}
5. Assurez-vous que le service d'alimentation est en cours d'exécution
6. Activer le service de stratégie de diagnostic
7. Remplacer la batterie

Jetons un coup d'œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

Powercfg/batteryreport ne fonctionne pas

Avant d'essayer l'une des solutions ci-dessous, recherchez les mises à jour^{(check for updates)} et installez tous les bits disponibles sur votre PC Windows 10 et voyez si l'erreur est résolue.

1] Mettre à jour les pilotes de la batterie

Pour mettre à jour les pilotes de batterie sur votre PC Windows 10, procédez comme suit :

• Appuyez sur la Windows key + X pour ouvrir le menu Power User.
• Appuyez sur la touche M du clavier pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques^{(open Device Manager)} .
• Développez la section Batteries  .
• Ensuite, faites un clic droit sur l'entrée de la batterie et choisissez Mettre à jour le pilote^{(Update driver)} dans le menu contextuel.

Remarque^(Note) : Si vous avez plus d'une entrée de batterie, assurez-vous de mettre à jour chacune.

• À l'écran suivant, cliquez sur Rechercher automatiquement le logiciel du pilote mis à jour.^{(Search automatically for updated driver software.)}
• Attendez^(Wait) que l'analyse soit terminée. Si une nouvelle version du pilote est trouvée, suivez les instructions à l'écran pour la télécharger et l'installer sur votre ordinateur.
• Redémarrez votre PC.

Vous pouvez également obtenir les mises à jour des pilotes dans la^{(get the driver updates on the Optional Updates)} section Mises à jour facultatives sous Windows Update.

2] Exécutez l'analyse SFC

Cette solution vous oblige à exécuter une analyse SFC et à voir si cela vous aide.

3] Exécutez l'analyse DISM

Deployment Image Servicing and Management ( DISM ) est un utilitaire puissant permettant de réparer les fichiers image Windows problématiques. ^(Windows)Étant donné que la corruption de ces fichiers peut entraîner des erreurs de rapport sur l'état de la batterie, vous pouvez exécuter une analyse DISM^{(run a DISM scan)} et voir si cela vous aide.

4] Supprimez^(Delete) le fichier .html précédent du rapport de batterie^{(Battery Report)}

Cette solution nécessite que vous supprimiez le fichier .html précédent du rapport de batterie dans le répertoire de travail actuel. Si la commande a été exécutée à partir de l' invite de commande^{(Command Prompt)} par défaut avec des droits d'administrateur, le rapport sera enregistré sous C:\Windows\System32 en tant que battery-report .

Pour accéder rapidement à cet emplacement, ouvrez la boîte de dialogue Exécuter , saisissez la variable d'environnement ci-dessous dans la zone et appuyez sur Entrée^(Enter) :

%systemdrive%\Windows\system32

Si cette solution ne résout pas l'erreur, essayez la solution suivante.

5] Assurez-vous que le service d'alimentation est en cours d'exécution

Pour vous assurer que Power Service est activé, procédez comme suit :

• Appuyez sur la Windows key + R pour appeler la boîte de dialogue Exécuter.
• Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez services.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir Services^{(open Services)} .
• Dans la fenêtre Services , faites défiler et localisez le service ^(Services)Service de protection du système^{(System Protection Service)}  .
• Double-cliquez^{(Double-click)} sur l'entrée pour modifier ses propriétés.
• Assurez^(Make) -vous que l'option sous le   menu  Type de démarrage dans la fenêtre des propriétés du service est définie sur ^{(Startup type)}Automatique^(Automatic) . Confirmez^(Confirm) toutes les boîtes de dialogue qui peuvent apparaître lors de la modification du type de démarrage.
• Cliquez sur le bouton Démarrer sous la section État des ^(Start)services^{(Services status)} .
• Quittez la console des services.

Vérifiez si l'erreur est résolue. Sinon, essayez la solution suivante.

6] Activer le service de stratégie de diagnostic

• Services ouverts.
• Dans la fenêtre Services , faites défiler et recherchez le service de stratégie de diagnostic^{(Diagnostic Policy Service)} .
• Double-cliquez^{(Double-click)} sur l'entrée pour modifier ses propriétés.
• Assurez^(Make) -vous que l'option sous le   menu  Type de démarrage dans la fenêtre des propriétés du service est définie sur ^{(Startup type)}Automatique^(Automatic) . Confirmez^(Confirm) toutes les boîtes de dialogue qui peuvent apparaître lors de la modification du type de démarrage.
• Cliquez sur le bouton Démarrer sous la section État des ^(Start)services^{(Services status)} .
• Quittez la console des services.

Vérifiez si l'erreur est résolue.

7] Remplacez la batterie

Vous verrez probablement plusieurs erreurs concernant votre batterie car elle ne peut plus tenir une charge appropriée.

À ce moment-là, il devrait être clair que la batterie arrive en fin de vie, mais avant de décider de remplacer la batterie, vous pouvez exécuter des diagnostics de batterie^{(run battery diagnostics )} à l' aide d'un logiciel tiers et voir ce que le résultat montrera.

J'espère que cela t'aides!

BatteryReport not working - Unexpected errors 0x422, 0xb7, 0x10d2

If when you attempt to generаte a bаttery health report using powercfg /batteryreport command on your Windows 10 system, you encounter either error 0x422, 0xb7 or 0x10d2, then this post is intended to help you.

Unable to perform operation, An unexpected error has occurred – Battery Report

When you encounter any of these errors, you’ll receive a full accompanying error message as follows:

Unable to perform operation. An unexpected error (0x422) has occurred: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it.

Unable to perform operation. An unexpected error (0x10d2) has occurred: The library, drive, or media pool is empty.

Unable to perform operation. An unexpected error (0xb7) has occurred: Cannot create a file when that file already exists.

Fix Battery Health Report errors

If you’re faced with any of the mentioned battery health report errors, you can try our recommended solutions below in no particular order and see which works for a particular error.

1. Update battery drivers
2. Run SFC scan
3. Run DISM scan
4. Delete previous .html-file of the Battery Report
5. Ensure Power Service is running
6. Enable Diagnostic Policy Service
7. Replace battery

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Powercfg /batteryreport not working

Before you try any of the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10 PC and see if the error is resolved.

1] Update battery drivers

To update battery drivers on your Windows 10 PC, do the following:

• Press Windows key + X to open the Power User Menu.
• Tap M key on the keyboard to open Device Manager.
• Expand the Batteries section.
• Next, right-click on the battery entry and choose Update driver from the context menu.

Note: If you have more than one battery entry, make sure you update each.

• At the next screen, click on Search automatically for updated driver software.
• Wait until the scan is complete. If a new driver version is found, follow the on-screen instructions to download & install it on your computer.
• Restart your PC.

You can as well get the driver updates on the Optional Updates section under Windows Update.

2] Run SFC scan

This solution requires you to run an SFC scan and see if that helps.

3] Run DISM scan

Deployment Image Servicing and Management (DISM) is a powerful utility in fixing problematic Windows image files. Since corruption in these files might cause battery health report errors, you can run a DISM scan and see if that helps.

4] Delete the previous .html-file of the Battery Report

This solution requires you to delete the previous .html-file of the battery report in the current working directory. If the command was run from the default Command Prompt with admin rights — the report will be saved under C:\Windows\System32 as battery-report.

To quickly access that location, open Run dialog, type the environment variable below into the box, and hit Enter:

%systemdrive%\Windows\system32

If this solution doesn’t resolve the error, try the next solution.

5] Ensure Power Service is running

To ensure Power Service is enabled, do the following:

• Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
• In the Run dialog box, type services.msc and hit Enter to open Services.
• In the Services window, scroll and locate the System Protection Service service.
• Double-click on the entry to edit its Properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved. Otherwise, try the next solution.

6] Enable Diagnostic Policy Service

• Open Services.
• In the Services window, scroll and locate the Diagnostic Policy Service.
• Double-click on the entry to edit it’s properties.
• Make sure that the option under the Startup type menu in the service’s properties window is set to Automatic. Confirm any dialog boxes which may appear when changing the startup type.
• Click on the Start button under the Services status section.
• Exit Services console.

Check if the error is resolved.

7] Replace the battery

You will likely see several errors pertaining to your battery as it can no longer hold a proper charge.

By this time, it should be clear the battery is hitting the end of its life, but before deciding on replacing the battery, you can run battery diagnostics using third-party software and see what the result will show.

Hope this helps!

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