Bien que l'impression fonctionne bien la plupart du temps, il peut arriver que l'ordinateur cesse de répondre dès que vous tentez d'imprimer un document ou une image. Cet article vous expliquera comment résoudre le problème à l'aide de quelques conseils simples.

L'ordinateur^(Computer) se bloque lors de l'impression sous Windows 11/10

Avant de continuer et de parler de la suggestion, si cela s'est produit à cause d'une mise à jour récente, vous souhaiterez peut-être désinstaller le KB5000802 . Microsoft a reconnu ce problème et a déclaré qu'après l'installation de cette mise à jour, vous pourriez recevoir une erreur APC_INDEX_MISMATCH avec un écran bleu lorsque vous tentez d'imprimer sur certaines imprimantes dans certaines applications. Il a affecté toutes les imprimantes, y compris HP, Ricoh , Canon , Brother , KM, Kyocera , etc.

Voici ce que vous pouvez faire pour atténuer ce problème :

Lancer l'application d'impression^{(Print Application)} avec l'autorisation de l' administrateur^(Admin)
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante
Redémarrer les services du spouleur d'imprimante
Supprimer et ajouter manuellement une imprimante
Exécutez la commande SFC.

Vous aurez besoin d'une autorisation d'administrateur pour résoudre le problème.

1] Lancer l'application d'impression^{(Launch Print Application)} avec l'autorisation de l' administrateur^(Admin)

L'un des utilisateurs a signalé que si l'application utilisée pour imprimer lorsqu'elle était lancée avec des privilèges d'administrateur résolvait le problème. Donc, si vous utilisez une application tierce telle qu'Adobe Acrobat^{(Adobe Acrobat)} , cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et exécutez-la avec des privilèges d'administrateur. Ensuite, essayez d'imprimer et cela devrait résoudre le problème.

2] Exécutez l'outil de dépannage de l'imprimante

Dépannage de l'imprimante Windows

Windows 11 : Accédez à Paramètres Windows^{(Windows Settings)} ( Win +I ) > System > Troubleshoot > Additional .
Windows 10 : accédez à Paramètres Windows^{(Windows Settings)} ( Win +I )> Update et Security > Troubleshoot > Additional .

Localisez et exécutez l' outil de dépannage de l'imprimante^{(Printer troubleshooter)} et voyez si le problème se résout une fois le processus terminé.

Lu^(Read) : Windows ne peut pas trouver l'erreur printmanagement.msc^{(Windows cannot find printmanagement.msc)} apparaît lors de l'impression.

3] Redémarrez les services du spouleur d'imprimante

L'ordinateur se bloque lors de l'impression sous Windows 10

Tapez services dans l'invite d'exécution ( Win +R ), puis appuyez sur la touche Entrée^(Enter) pour ouvrir le panneau Services^{(open the Services panel)} .

Ensuite , localisez les services du spouleur d'imprimante^{(Locate Printer Spooler Services)} , cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Redémarrer^(Restart) . Si l' option Redémarrer^(Restart) est manquante, Arrêtez^(Stop) et Démarrez^(Start) le service.

Lire^(Read) : L'ordinateur ne répond plus lorsqu'il est inactif^{(Computer becomes unresponsive when idle)} .

4] Supprimer et ajouter une imprimante

Désinstaller les périphériques d'impression

Si vous réinstallez l'imprimante, les pilotes seront également réinstallés.

Use Win + X , suivi de M pour ouvrir le gestionnaire de périphériques.
Développez la section Files d'attente d'impression.
Localisez l'imprimante, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et désinstallez le périphérique.
Cliquez ensuite sur Settings >Windows 10 > Périphériques^(Devices) > Imprimantes^(Printers) et scanners
Sélectionnez l'imprimante et désinstallez-la si elle est toujours disponible.

5] Exécutez la commande SFC

Vérificateur SFC

L'outil Vérificateur des fichiers système vous aide à réparer les fichiers corrompus qui pourraient provoquer un BSOD ou un gel de l'écran^{(Screen Freeze)} .

Ouvrez l'invite de commande^{(Command Prompt)} avec des privilèges élevés et tapez sfc /scannow. Appuyez sur la touche Entrée^(Enter) et laissez-le résoudre le problème.

Lire^(Read) : Comment réinitialiser l'imprimante aux paramètres d'usine par défaut .

J'espère que ces suggestions vous ont aidé à résoudre le problème où l'ordinateur s'est figé lorsque vous avez essayé d'imprimer sous Windows 11/10 .

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Windows continue de se bloquer ou de geler^{(Windows keeps hanging or freezing)}
Windows se fige à l'écran de connexion.^{(Windows freezes at Login Screen.)}

Computer freezes when printing in Windows 11/10

While printing works fine most of the time, it may so happen that the compυter stops rеsponding as soon аs you try to print a documеnt or an image. This post will guide you on how yоu can fix the problem using some simple tips.

Computer freezes when printing in Windows 11/10

Before we go ahead and talk about the suggestion, if this happened because of a recent update, you may want to uninstall the KB5000802. Microsoft has acknowledged this issue and has stated that after installing this update, you might receive an APC_INDEX_MISMATCH error with a blue screen when attempting to print to certain printers in some apps. It has affected all printers, including HP, Ricoh, Canon, Brother, KM, Kyocera, etc.

Here’s what you can do to mitigate this issue:

Launch Print Application with Admin permission
Run Printer Troubleshooter
Restart Printer Spooler Services
Remove and Add Printer Manually
Run the SFC Command.

You will need admin permission to resolve the problem.

1] Launch Print Application with Admin permission

One of the users reported that if the application used to print when launched with admin privileges resolves the problem. So if you are using any third-party application such as Adobe Acrobat, right-click on it, and run with admin privileges. Then try to print, and it should resolve the issue.

2] Run Printer Troubleshooter

Printer Troubleshooter Windows

Windows 11: Go to Windows Settings (Win +I) > System > Troubleshoot > Additional troubleshooter.
Windows 10: Go to Windows Settings (Win +I) > Update & Security > Troubleshoot > Additional troubleshooter.

Locate and run the Printer troubleshooter, and see if the problem resolves after it completes the process.

Read: Windows cannot find printmanagement.msc error appears when printing.

3] Restart Printer Spooler Services

Computer freezes when printing in Windows 10

Type services in the run prompt (Win +R) followed by pressing the Enter key to open the Services panel.

Next Locate Printer Spooler Services, right-click on it and choose to Restart. If the Restart option is missing, Stop, and Start the service.

Read: Computer becomes unresponsive when idle.

4] Remove and Add Printer

Uninstall Printer Devices

If you reinstall the printer, the drivers will be reinstalled as well.

Use Win + X, followed by M to open the device manager.
Expand the Print queues section.
Locate the printer, right-click on it, and uninstall the device.
Next to go Windows 10 Settings > Devices > Printers and scanners
Select the printer, and uninstall it if it is still available.

5] Run SFC Command

SFC Checker

System File Checker tool helps you fix corrupted files that could cause BSOD or Screen Freeze.

Open Command Prompt with elevated privileges, and type sfc /scannow. Press the Enter key, and let it fix the problem.

Read: How to reset Printer to default factory settings.

I hope these suggestions helped you resolve the problem where the computer froze when you tried to print in Windows 11/10.

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Inès Muller

About the author

Je suis un développeur Web avec une expérience de travail avec Windows 11 et 10. J'utilise également Firefox depuis de nombreuses années et je suis devenu assez compétent dans l'utilisation de la toute nouvelle console de jeu Xbox One. Mes principaux intérêts résident dans le développement de logiciels, en particulier dans le développement Web et mobile, ainsi que dans la science des données. Je connais très bien divers systèmes informatiques et leur utilisation, je peux donc fournir des commentaires impartiaux sur divers programmes ou services que vous pourriez utiliser.

L'ordinateur se bloque lors de l'impression sous Windows 11/10

L'ordinateur^(Computer) se bloque lors de l'impression sous Windows 11/10

1] Lancer l'application d'impression^{(Launch Print Application)} avec l'autorisation de l' administrateur^(Admin)

2] Exécutez l'outil de dépannage de l'imprimante