Parfois, lors de l'installation d'un logiciel, le programme d'installation peut rester bloqué là où il continuera à collecter des informations. Le résultat est que l'installation ne se termine pas et se termine brusquement. Cet article vous guidera sur la façon de résoudre le problème avec le programme d' installation de Windows^{(Windows Installer)} qui bloque la collecte des informations requises.

Le programme d' installation de Windows^{(Windows Installer)} se bloque - Collecte des informations requises

Il y a deux raisons possibles pour lesquelles cela se produit. Le premier est que le service VSS est bloqué et le second est lorsque le programme d'installation de Windows lui-même pose un problème.

1] Vérifiez si le service VSS est bloqué

Chaque fois que Windows installe quelque chose de crucial, il crée un point de restauration. Le point de restauration utilise le service de cliché instantané^{(Shadow Copy Service)} des volumes et s'il ne se termine pas, l'installation ne se terminera jamais. Le meilleur endroit pour vérifier avec le journal des événements système^{(System Event Log)} , ou vous pouvez exécuter la commande vssadmin list writerssur une invite de commande Admin.

Si l'une des écritures répertoriées indique que le système "attend toujours" que le service réponde, vous avez un problème.

Ensuite, vous devez déterminer si vous avez récemment installé ou mis à jour l'un des utilitaires matériels. Seulement lorsque vous désinstallez de l'ordinateur, ce problème vous aidera à résoudre.

Certains utilisateurs ont signalé que le service MYSQL était^(MYSQL) à l'origine du problème, certains ont parlé de xFasts USB . C'est un problème logiciel typique qui entrave l'ensemble du processus.

2] Redémarrez les services d'installation de Windows^{(Restart Windows Installer Services)}

La deuxième raison pourrait probablement être le service Windows Installer lui-même. Redémarrer pourrait aider.

• Ouvrez l'invite Exécuter ( ^(Run)Win +R ) et tapez services, puis appuyez sur la touche Entrée^(Enter)
• Il ouvrira le composant logiciel enfichable Services avec une liste des services disponibles dans ^(Services)Windows
• Localisez le service Windows Installer^{(Locate Windows Installer)} , cliquez dessus avec le bouton droit de la souris pour le démarrer, puis arrêtez-le.
• Redémarrer le PC.

Ensuite, essayez d'installer ce que vous essayez d'installer et vérifiez si vous avez une erreur.

FAQ.

Comment réparer un programme d'installation Windows corrompu ?^{(How do I fix a corrupted Windows installer?)}

Ouvrez l'invite Exécuter ( ^(Run)Win+R ), puis tapez MSIEXEC /UNREGISTER et appuyez sur la touche Entrée^(Enter) . Répétez la même chose mais cette fois utilisez MSIEXEC /REGSERVER . Cela désenregistrera et enregistrera le programme d' installation de Windows^{(Windows Installer)} .

Comment puis-je me débarrasser de la fenêtre contextuelle de Windows Installer ?^{(How do I get rid of Windows Installer pop up?)}

Si la fenêtre contextuelle du programme d'installation est présente depuis longtemps, suivez la suggestion ci-dessus ou utilisez le gestionnaire de tâches pour la supprimer. Essayez de réinstaller.

Pourquoi Windows Installer ne fonctionne-t-il pas ?^{(Why is Windows Installer not working?)}

S'il est bloqué lors de la collecte de données, cela peut être dû à un logiciel qui empêche le service VSS de créer un point de restauration. Vous pouvez accéder au composant logiciel enfichable Services , localiser Volume ^(Services)Shadow Copy , puis choisir de le redémarrer.

Windows Installer hangs - Gathering required information

Sometimеs when installing software, the installer may get stuck where it will keep gathering some information. The result is that the installation doesn’t complete and abruptly ends. This post will guide you оn how you can resolve the problem with the Windows Instаller that hangs gathering thе required information.

Windows Installer hangs – Gathering required information

There are two possible reasons why this happens. The first is because the VSS service gets stuck, and the second is when the Windows installer itself is a problem.

1] Check if VSS Service is stuck

Every time Windows installs anything crucial, it will create a restore point. Restore Point uses the Volume Shadow Copy Service, and if it doesn’t complete, the installation will never complete. The best place to check with the System Event Log, or you can execute the command vssadmin list writers on an Admin command prompt.

If any of the listed writes show that the system is “still waiting” for the service to respond, then you have a problem.

Next, you need to figure out if you recently installed or updated any of the hardware utility. Only when you uninstall from the computer, this problem will help you resolve.

Some users have reported about the MYSQL service causing the problem, some have talked about xFasts USB. It’s a typical software issue that hinders the whole process.

2] Restart Windows Installer Services

The second probably reason could be the Windows Installer service itself. Restarting might help.

• Open Run prompt (Win +R), and type services, and press the Enter key
• It will open the Services snap-in with a list of the services available in Windows
• Locate Windows Installer service, and right-click on it to start it, and then stop it.
• Restart the computer.

Next, try installing whatever you were trying to install, and check if you have an error.

FAQs.

How do I fix a corrupted Windows installer?

Open Run prompt (Win+R), and then type MSIEXEC /UNREGISTER, and press the Enter key. Repeat the same but this time use MSIEXEC /REGSERVER. This will unregister and register the Windows Installer.

How do I get rid of Windows Installer pop up?

If the installer pop-up is there for a long time, follow the suggestion above, or use task manager to kill it. Try reinstalling.

Why is Windows Installer not working?

If it is stuck on gathering data, it can be because of software hindering the VSS service to create a restore point. You can go to Services snap-in, locate Volume Shadow Copy, and then choose to restart it.

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