Les AirPods sont pratiques et faciles à utiliser, jusqu'à ce qu'ils commencent à mal fonctionner. À l' exception^(Save) des pannes matérielles et des dommages physiques, les problèmes des AirPods sont faciles à résoudre.

Dans ce didacticiel, nous mettons en évidence huit étapes de dépannage à essayer si vos AirPod ne parviennent pas à produire du son lorsqu'ils sont connectés à votre iPhone, iPad ou Mac . 

1. Augmentez le volume de votre appareil

Tout^(First) d'abord, assurez-vous que le volume de sortie de votre appareil n'est pas faible ou coupé. Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume de votre smartphone ou de votre ordinateur et vérifiez si vos AirPods lisent maintenant l'audio.

2. Changez votre périphérique de sortie préféré^{(Preferred Output Device)}

Si plusieurs appareils audio sont connectés à votre iPhone, iPad ou Mac , vos AirPods peuvent ne pas produire de son s'il ne s'agit pas de l'appareil d'écoute préféré.

Changer de périphérique de sortie audio sur iPhone et iPad^{(Switch Audio Output Device on iPhone and iPad)}

Connectez les AirPods à votre iPhone ou iPad et suivez les étapes ci-dessous.

1. Ouvrez le Centre de contrôle^{(Control Center)} et appuyez sur l' icône AirPlay .

1. Sélectionnez vos AirPods dans la liste des appareils audio.

Changer de périphérique de sortie audio sur iPhone et iPad^{(Switch Audio Output Device on iPhone and iPad)}

Le routage de l'audio de votre Mac vers vos ^(Mac)AirPods est également très simple. Connectez les AirPods à votre Mac et suivez les étapes ci-dessous.

1. Appuyez sur l' icône du haut-parleur^{( speaker icon)} dans la barre de menus.
2. Sélectionnez vos AirPods comme appareil d'écoute actif dans la section "Sortie".

1. Si vous n'avez pas l'icône du haut-parleur dans la barre de menus de votre Mac, accédez à Préférences Système^{(System Preferences)} > Son^(Sound) et cochez la case Afficher le volume dans la barre de menus^{(Show volume in menu bar)} .

Vous pouvez également modifier le périphérique de sortie de votre Mac directement depuis le menu Sons . ^(Sounds)Accédez à l' onglet Sortie^(Output) et sélectionnez vos AirPods comme périphérique de sortie préféré.

3. Retirez^(Remove) et branchez^(Plug) les AirPods dans votre oreille

Les AirPod ne « prennent vie » que lorsque vous les branchez dans vos oreilles, grâce aux nombreux capteurs intégrés à l'appareil. Aussi efficaces que soient ces capteurs, ils échouent parfois à détecter le placement intra-auriculaire. Lorsque cela se produit, vos AirPod peuvent ne pas produire de son du tout, même s'ils sont connectés à votre appareil.

S'il n'y a pas de son sur vos AirPods , retirez-les de vos oreilles et remettez-les en place. Vous devriez entendre un carillon indiquant que les AirPods sont prêts à être utilisés avec votre appareil. Si vous n'entendez pas ce carillon, cela peut être dû au fait que la batterie des AirPods est faible.

Vérifiez l'état de la batterie de vos AirPods et assurez-vous que chaque AirPod contient au moins 10 % de puissance. Sinon, remettez les AirPods dans le boîtier de charge pendant quelques minutes pour les recharger.

4. Désactiver la détection automatique des oreilles

Comme mentionné ci-dessus, la suppression des deux AirPod^(AirPods) (de vos oreilles) mettra également en pause la lecture audio. Les AirPod^(AirPods) gèrent cela avec la fonction "Détection automatique des oreilles".

S'il y a un problème avec les capteurs de vos AirPods, la sortie audio peut en prendre un coup. Fait intéressant^{(Interestingly)} , la désactivation de la détection automatique des oreilles^{(Ear Detection)} est une bonne astuce de dépannage pour résoudre ces problèmes. Cela déclenchera votre appareil pour toujours lire l'audio via vos AirPods. De cette façon, vous n'avez pas à vous fier aux capteurs des AirPods pour détecter le placement intra-auriculaire avant de lire de l'audio.

Comment désactiver la détection automatique des oreilles sur iPhone et iPad^{(How to Disable Automatic Ear Detection on iPhone& iPad)}

Insérez^(Insert) au moins un AirPod dans votre oreille et attendez jusqu'à ce que vous entendiez un carillon ou une tonalité. Suivez ensuite les instructions ci-dessous pour désactiver la détection^(AirPod) automatique des AirPods.

1. Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez Bluetooth .
2. Appuyez sur l'icône d'informations 🛈 à côté de vos AirPods pour ouvrir le menu des paramètres des AirPods .

1. Désactivez la détection automatique des oreilles^{(Automatic Ear Detection)} .

Retirez^(Remove) et rebranchez l' AirPod dans vos oreilles. Jouez une chanson ou une vidéo (n'oubliez pas d'augmenter le volume de votre appareil) et vérifiez si les AirPods lisent^(AirPods) maintenant l'audio.

Comment désactiver la détection automatique des oreilles sur Mac^{(How to Disable Automatic Ear Detection on Mac)}

Connectez les AirPod^(AirPods) concernés à votre Mac et suivez les étapes ci-dessous pour désactiver la détection automatique des oreilles^{(Ear Detection)} .

1. Ouvrez les Préférences Système^{(System Preferences)} et sélectionnez Bluetooth .

1. Dans la section Appareils^(Devices) , sélectionnez le bouton Options à côté de vos AirPods.

1. Décochez Automatic In-Ear Detection et sélectionnez Done .

Remarque :^(Note:) la désactivation de la détection automatique des oreilles^{(Ear Detection)} acheminera le son de votre appareil vers vos AirPods, même lorsque vous ne les portez pas.

5. Réinitialisation d'usine des AirPods

La réinitialisation d'usine de vos AirPod implique de les supprimer de la mémoire de votre appareil et de les reconnecter à partir de zéro. Cela pourrait résoudre les problèmes liés à l'audio et à la connectivité. La réinitialisation de vos AirPods peut même le rendre plus fort^{(Resetting your AirPods can even make it louder)} . 

Réinitialiser les AirPods sur iPhone et iPad^{(Reset AirPods on iPhone and iPad)}

1. Lancez le menu Paramètres Bluetooth^{(Bluetooth Settings)} sur votre iPhone ou iPad et cliquez sur l' icône d'informations 🛈^{(info 🛈 icon)} à côté des AirPods.

1. Faites défiler vers le bas du menu des paramètres AirPods et sélectionnez ^(AirPods)Oublier cet appareil^{(Forget This Device)} .

1. Sélectionnez Oublier l'appareil^{(Forget Device)} dans l'invite de confirmation pour continuer.

1. Sélectionnez Oublier l'appareil^{(Forget Device)} pour continuer.

1. Ensuite^(Afterward) , placez les deux AirPods dans le boîtier de charge et maintenez le bouton de configuration à l'arrière du boîtier jusqu'à ce que le voyant d'état commence à clignoter en blanc/orange.
2. Rapprochez les AirPod^(AirPods) de votre iPhone ou iPad et appuyez sur Connecter^(Connect) sur la carte qui apparaît à l'écran.

Réinitialiser les AirPods sur Mac^{(Reset AirPods on Mac)}

La réinitialisation des AirPods sur Mac implique également de retirer et de reconnecter l'appareil. Voici comment procéder.

1. Allez dans Préférences Système^{(System Preferences)} , sélectionnez Bluetooth , cliquez avec le bouton droit sur vos AirPod et sélectionnez Supprimer^(Remove) .

1. Sélectionnez Supprimer^(Remove) à l'invite de confirmation.

1. Pour reconnecter les AirPods , placez-les dans le boîtier de charge, maintenez enfoncé le bouton de configuration jusqu'à ce que le voyant d'état clignote en continu en blanc et orange.
2. Vous devriez voir les AirPods dans le menu Bluetooth de macOS ( Préférences système^{(System Preferences)} > Bluetooth ) et sélectionnez Connecter^(Connect) .

Jouez une chanson ou regardez une vidéo et vérifiez si les AirPods lisent^(AirPods) maintenant l'audio. Si le problème persiste, essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil.

6. Réinitialiser les paramètres réseau

Un problème avec la configuration Bluetooth de votre appareil peut perturber la sortie audio des appareils Bluetooth connectés. Si c'est la cause première des problèmes de son des AirPods , effectuer une réinitialisation du réseau devrait fonctionner comme un correctif. Voici comment réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone.

1. Accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Réinitialiser^(Reset) et sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} .

1. Entrez le mot de passe de votre appareil et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} à l'invite de confirmation.

Cela redémarrera immédiatement votre iPhone ou iPad et supprimera tous les réseaux Wi-Fi^(Wi-Fi) , appareils Bluetooth , paramètres ^(Bluetooth)VPN et autres configurations liées au réseau précédemment connectés. Reconnectez vos AirPods à votre appareil et vérifiez si vous pouvez maintenant entendre le son pendant la lecture multimédia.

Réinitialiser les paramètres Bluetooth sur Mac^{(Reset Bluetooth Settings on Mac)}

Sur macOS, la réinitialisation du module Bluetooth^{(resetting the Bluetooth module)} devrait résoudre les problèmes empêchant la production de son sur vos AirPod et autres appareils Bluetooth .

1. Maintenez Maj^(Shift) + Option sur le clavier et cliquez sur l' icône Bluetooth dans la barre de menus.
2. Sélectionnez Réinitialiser le module Bluetooth^{(Reset the Bluetooth module)} .

1. Sélectionnez OK pour continuer.

Reconnectez les AirPods à votre Mac et vérifiez s'il fonctionne maintenant correctement.

7. Mettez à jour le micrologiciel de vos AirPods

Vous pouvez rencontrer des difficultés pour utiliser vos AirPods ou les connecter à d'autres appareils si le micrologiciel est ancien ou obsolète. Pour vérifier la version du micrologiciel de vos AirPods, ouvrez le menu des paramètres Bluetooth , appuyez sur l'icône d'informations à côté de vos AirPods et vérifiez la colonne ^(Bluetooth)Version dans la section "À propos".

Actuellement, la dernière version du firmware pour les AirPods de 1ère génération^{(Generation AirPods)} est la v6.8.8 (publiée en décembre 2019^{(December 2019)} ). Les AirPods de 2e génération^{(Generation AirPods)} et les AirPods Pro utilisent la version 3E751 du micrologiciel (version avril 2021^{(April 2021)} ). Vos AirPods devraient automatiquement mettre à jour leur firmware lorsqu'ils sont connectés à votre iPhone ou iPad via Bluetooth .

Vous pouvez également déclencher manuellement la mise à jour, en particulier si la version du micrologiciel affichée dans l' application Paramètres^(Settings) n'est pas la plus récente. Connectez votre iPhone ou iPad à un réseau sans fil et suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour le firmware de votre AirPod :

1. Mettez les deux AirPods dans le boîtier de charge et fermez le couvercle.
2. Rouvrez le couvercle et connectez les AirPods à votre appareil. Accédez à Paramètres^(Settings) > Bluetooth et assurez-vous que l' état des AirPods indique «Connecté».

Si l'état de la batterie des AirPods s'affiche à l'écran, fermez ou faites glisser la carte vers le bas.

1. Gardez votre iPhone et les AirPods à proximité (laissez le boîtier des AirPods ouvert) pendant environ 10 à 15 minutes.
2. Fermez le couvercle et attendez encore 10-15 minutes. S'il existe un nouveau firmware pour vos AirPods, iOS installera les mises à jour par liaison radio dans les 30 minutes.

Rendez-vous sur la page d'informations sur les AirPods et vérifiez si le micrologiciel a été mis à jour. ^(AirPods)Si rien ne change, redémarrez votre iPhone ou iPad et vérifiez à nouveau.

Contrairement à iOS, macOS et watchOS, Apple ne publie aucune note de publication officielle pour les mises à jour du firmware des AirPods . Cela rend un peu difficile de se tenir au courant des nouvelles mises à jour du firmware. Ne vous inquiétez pas, il existe d'autres moyens intéressants de suivre les mises à jour des AirPods . Par exemple, vous pouvez simplement vous rendre sur la page AirPods sur Wikipedia^{(AirPods page on Wikipedia)} et consulter la section "Micrologiciel actuel".

L' application AirBuddy (coûte 5 $, disponible uniquement pour macOS) est un autre utilitaire fantastique qui vous informe des nouvelles mises à jour du micrologiciel AirPod . L'application peut également résoudre les problèmes de connectivité entre votre Mac et vos AirPods^{(fix connectivity-related failures between your Mac and AirPods)} .

8. Mettez à jour vos appareils

L'installation des dernières mises à jour sur votre appareil peut également résoudre les problèmes audio de vos AirPods , en particulier si ^(AirPods)votre appareil exécute un système d'exploitation nouveau ou bogué^{(your device is running a new or buggy operating system)} . 

Pour mettre à jour votre iPhone ou iPad, accédez à Paramètres^(Settings) > Général^(General) > Mise à jour logicielle^{(Software Update)} et appuyez sur Télécharger et installer^{(Download and Install)} . Pour Mac, accédez à Préférences Système^{(System Preferences)} > Mise à jour logicielle^{(Software Update)} et cliquez sur le bouton Mettre à jour maintenant^{(Update Now)} .

Explorer les options de réparation des AirPods

Si le problème persiste malgré ces correctifs de dépannage, rendez-vous dans un Apple Store à proximité ou chez un ^{(Apple Store)}fournisseur de services Apple^{(Apple Service Provider)} agréé pour faire examiner vos AirPod à la recherche d'éventuels dommages matériels. 

Vous pouvez également explorer d'autres options de service AirPods telles que la réparation par courrier^{(AirPods service options like Mail-in repair)} . Notez que vous devrez peut-être fournir le numéro de série de vos AirPods ainsi qu'une preuve d'achat - un reçu de vente ou les coordonnées du revendeur.

AirPods Connected but No Sound? 8 Ways to Fix

AirРods arе convеnient and easy to usе—until they begin to mаlfunction. Save for hardware faults and physical damages, AirPods’ troubles are easy to fix.

In this tutorial, we highlight eight troubleshooting steps to try if your AirPods fail to produce audio when connected to your iPhone, iPad, or Mac. 

1. Increase Your Device Volume

First things first: make sure your device’s output volume isn’t low or muted. Press the volume up button on your smartphone or computer and check if your AirPods now play audio.

2. Change Your Preferred Output Device

If multiple audio devices are connected to your iPhone, iPad, or Mac, your AirPods may not produce sound if it isn’t the preferred listening device.

Switch Audio Output Device on iPhone and iPad

Connect the AirPods to your iPhone or iPad and follow the steps below.

1. Open the Control Center and tap the AirPlay icon.

1. Select your AirPods on the list of audio devices.

Switch Audio Output Device on iPhone and iPad

Routing your Mac’s audio to your AirPods is also super easy. Connect the AirPods to your Mac and follow the steps below.

1. Tap the speaker icon on the menu bar.
2. Select your AirPods as the active listening device in the “Output” section.

1. If you don’t have the speaker icon on your Mac’s menu bar, head to System Preferences > Sound and check the Show volume in menu bar box.

You can also change your Mac’s output device directly from the Sounds menu. Go to the Output tab and select your AirPods as the preferred output device.

3. Remove and Plug the AirPods In Your Ear

AirPods only “come alive” when you plug them in your ears, thanks to the numerous sensors built into the device. As efficient as these sensors are, they sometimes fail to detect in-ear placement. When this happens, your AirPods may not produce audio at all, even if it’s connected to your device.

If there’s no sound production on your AirPods, remove them from your ears and put them back in. You should hear a chime indicating that the AirPods are ready to be used with your device. If you don’t hear this chime, that could be because the AirPods battery is low.

Check your AirPods battery status and make sure each AirPod holds at least 10% power. Otherwise, put the AirPods back in the charging case for a few minutes to recharge.

4. Disable Automatic Ear Detection

As mentioned above, removing both AirPods (from your ears) will also pause audio playback. AirPods manage this with the “Automatic Ear Detection” feature.

If there’s a problem with your AirPods’ sensors, audio output may take a hit. Interestingly, disabling Automatic Ear Detection is a good troubleshooting trick for fixing such issues. That’ll trigger your device to always play audio through your AirPods. That way, you don’t have to rely on the AirPods’ sensors to detect in-ear placement before playing audio.

How to Disable Automatic Ear Detection on iPhone& iPad

Insert at least one AirPod in your ear and wait until you hear a chime or tone. Then follow the instructions below to turn off the AirPods’ auto-detection.

1. Open the Settings app and select Bluetooth.
2. Tap the info icon 🛈 next to your AirPods to open the AirPods settings menu.

1. Toggle off Automatic Ear Detection.

Remove and plug the AirPod back in your ears. Play a song or video (remember to crank up your device’s volume) and check if the AirPods now play audio.

How to Disable Automatic Ear Detection on Mac

Connect the affected AirPods to your Mac and follow the steps below to disable Automatic Ear Detection.

1. Open System Preferences and select Bluetooth.

1. In the Devices section, select the Options button next to your AirPods.

1. Uncheck Automatic In-Ear Detection and select Done.

Note: Disabling Automatic Ear Detection will route your device’s audio to your AirPods, even when you aren’t wearing them.

5. Factory Reset the AirPods

Factory resetting your AirPods entails removing them from your device’s memory and reconnecting them from scratch. That could fix audio and connectivity-related issues. Resetting your AirPods can even make it louder. 

Reset AirPods on iPhone and iPad

1. Launch the Bluetooth Settings menu on your iPhone or iPad and click the info 🛈 icon next to the AirPods.

1. Scroll to the bottom of the AirPods settings menu and select Forget This Device.

1. Select Forget Device on the confirmation prompt to proceed.

1. Select Forget Device to proceed.

1. Afterward, place both AirPods in the charging case and hold the setup button on the back of the case until the status light starts flashing white/amber.
2. Move the AirPods close to your iPhone or iPad, and tap Connect on the card that pops up on the screen.

Reset AirPods on Mac

Resetting AirPods on Mac also entails removing and reconnecting the device. Here’s how to get it done.

1. Go to System Preferences, select Bluetooth, right-click your AirPods and select Remove.

1. Select Remove on the confirmation prompt.

1. To reconnect the AirPods, place them in the charging case, press and hold the setup button until the status light continuously blinks white and amber.
2. You should see the AirPods in the macOS Bluetooth menu (System Preferences > Bluetooth) and select Connect.

Play a song or watch a video and check if the AirPods now play audio. If the problem persists, try resetting your device’s network settings.

6. Reset Network Settings

A problem with your device’s Bluetooth configuration can mess with the audio output of connected Bluetooth devices. If that’s the root cause of the AirPods sound issues, performing a network reset should work as a fix. Here’s how to reset your iPhone’s network settings.

1. Go to Settings > General > Reset and select Reset Network Settings.

1. Enter your device’s passcode and tap Reset Network Settings on the confirmation prompt.

That’ll immediately restart your iPhone or iPad and remove all previously connected Wi-Fi networks, Bluetooth devices, VPN settings, and other network-related configurations. Reconnect your AirPods to your device and check if you can now hear audio during media playback.

Reset Bluetooth Settings on Mac

On macOS, resetting the Bluetooth module should fix glitches preventing sound production on your AirPods and other Bluetooth devices.

1. Hold Shift + Option on the keyboard and click the Bluetooth icon on the menu bar.
2. Select Reset the Bluetooth module.

1. Select OK to continue.

Reconnect the AirPods to your Mac and check if it now works correctly.

7. Update Your AirPods’ Firmware

You may encounter difficulties using your AirPods or connecting them to other devices if the firmware is old or outdated. To check your AirPods firmware version, open the Bluetooth settings menu, tap the info icon next to your AirPods and check the Version column in the “About” section.

Currently, the latest firmware version for the 1st Generation AirPods is v6.8.8 (released December 2019). The 2nd Generation AirPods and the AirPods Pro use the firmware version 3E751 (release April 2021). Your AirPods should automatically update its firmware when connected to your iPhone or iPad via Bluetooth.

You can also manually trigger the update, especially if the firmware version displayed in the Settings app isn’t the latest. Connect your iPhone or iPad to a wireless network and follow the instructions below to update your AirPod’s firmware:

1. Put both AirPods in the charging case and close the lid.
2. Reopen the lid and connect the AirPods to your device. Go to Settings > Bluetooth and ensure the AirPods status reads “Connected.”

If the AirPods’ battery status is displayed on the screen, close or swipe the card downward.

1. Keep your iPhone and the AirPods in close proximity (leave the AirPods case open) for about 10-15 minutes.
2. Close the lid and wait for another 10-15 minutes. If there’s a new firmware for your AirPods, iOS will install the updates over the air within 30 minutes.

Head to the AirPods info page and check if the firmware was updated. If nothing changes, restart your iPhone or iPad and check again.

Unlike iOS, macOS, and watchOS, Apple doesn’t publish any official release notes for AirPods firmware updates. That makes it a bit difficult to keep abreast of new firmware updates. Not to worry though, there are other interesting ways to keep track of AirPods updates. For example, you can just head to the AirPods page on Wikipedia and check the “Current firmware” section.

The AirBuddy app (cost $5, available for macOS only) is another fantastic utility that notifies you of new AirPod firmware updates. The app can also fix connectivity-related failures between your Mac and AirPods.

8. Update Your Devices

Installing the latest updates on your device can also fix your AirPods audio problems, especially if your device is running a new or buggy operating system. 

To update your iPhone or iPad, head to Settings > General > Software Update and tap Download and Install. For Mac, go to System Preferences > Software Update and click the Update Now button.

Explore AirPods Repair Options

If the problem persists despite trying these troubleshooting fixes, visit a nearby Apple Store or an authorized Apple Service Provider to have your AirPods examined for possible hardware damages. 

You could also explore other AirPods service options like Mail-in repair. Note that you may be required to provide your AirPods’ serial number as well as proof of purchase—a sales receipt or the reseller’s contact information.

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