Apple Music^{(Does Apple Music)} met du temps à se charger sur votre iPhone ou Mac ? Ou répond-il lentement, met-il des heures à diffuser des chansons ou se comporte-t-il lentement d'une autre manière? Nous vous montrerons comment dépanner et résoudre le problème.

Apple Music peut ralentir sur iPhone et Mac pour plusieurs raisons. Par exemple, cela peut être dû à une instance boguée de l' application Musique^(Music) , à un problème côté serveur ou à un problème avec votre connexion Internet.

Parcourez les solutions suivantes et vous devriez pouvoir faire fonctionner à nouveau Apple Music normalement. Les correctifs liés à l'iPhone dans ce didacticiel s'appliquent également à l'iPad et à l'iPod touch.

1. Forcer à quitter et relancer l'application Apple Music^{(Relaunch Apple Music App)}

Il est préférable de commencer par quitter de force et relancer l' application Musique^(Music) sur votre iPhone ou Mac . Cela devrait résoudre les problèmes inattendus qui ralentissent Apple Music .

iPhone

1. Balayez^(Swipe) vers le haut depuis le bas de l'écran pour ouvrir le sélecteur d'applications^{(App Switcher)} . Ou double-cliquez sur le bouton Accueil^(Home) si votre appareil iOS en possède un.
2. Faites glisser la carte Musique.

1. Quittez l' écran d'accueil^{(Home Screen)} et relancez l' application Musique^(Music) .

Mac

1. Appuyez sur Option + Command + Esc pour lancer la fenêtre contextuelle Forcer à quitter les applications .^{(Force Quit Applications)}
2. Choisissez Musique^{(Choose Music)} et sélectionnez Forcer à quitter^{(Force Quit)} .

1. Relancez l' application Musique^(Music) via le Dock ou le Launchpad .

2. Vérifiez la vitesse de votre connexion Internet^{(Internet Connection Speed)}

Si l' application Musique^(Music) met longtemps à se connecter aux serveurs Apple ou si vous rencontrez des difficultés pour diffuser des chansons, essayez de vérifier la vitesse de votre connexion Internet avec un outil ou une application en ligne comme Fast.com . S'il semble lent :

• Redémarrez ou réinitialisez votre routeur^{(soft reset your router)} .
• Connectez votre iPhone ou Mac à un autre réseau Wi-Fi.

Sur l'iPhone, vous pouvez également :

• Ouvrez le centre de contrôle et activez puis désactivez le mode avion .^{(Airplane Mode)}
• Passez du Wi-Fi aux données cellulaires.

Si le problème persiste, découvrez d'autres moyens de résoudre une connexion mobile^{(fix a slow mobile)} ou Wi-Fi^{(Wi-Fi connection)} lente . Ou contactez votre fournisseur de services Internet.

3. Réduisez la qualité du streaming audio^{(Reduce Audio)} et vidéo^{(Video Streaming)}

Si votre connexion Internet est lente au départ, réduisez la qualité audio et vidéo pour faciliter la diffusion de contenu dans Apple Music .

iPhone

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) , faites défiler vers le bas et appuyez sur Musique^(Music) .

1. Appuyez sur Qualité audio.
2. Désactivez le commutateur à côté de Lossless Audio .

Si le problème survient lors de la diffusion audio sur des données cellulaires, appuyez sur Diffusion^(Streaming) cellulaire et sélectionnez l' option Haute efficacité .^{(High Efficiency)}

Mac

1. Ouvrez l' application Musique^(Music) et sélectionnez Music > Settings dans la barre de menus Mac .

1. Passez à l'onglet Lecture.
2. Décochez la case à côté de Audio sans perte .^(Lossless)

Si le problème survient lors de la diffusion de vidéos Apple Music , ouvrez le menu déroulant à côté de Streaming et sélectionnez Bon^(Good) ou Mieux^(Better) (jusqu'à 1080p).

4. Vérifiez l' état du serveur Apple Music^{(Apple Music Server Status)}

Vous devez vérifier l' état du serveur Apple Music s'il n'y a rien de mal avec votre connexion Internet. Pour ce faire, visitez la page État du système d'Apple à l'^{(Apple’s System Status page)} aide de Safari ou d'un autre navigateur. Si Apple Music apparaît, attendez qu'Apple^(Apple) résolve le problème. Cela ne devrait pas prendre longtemps.

5. Libérez de l'espace de stockage

Les applications ont tendance à ralentir s'il y a peu de stockage avec lequel jouer, et Apple Music ne fait pas exception. Essayez ensuite de libérer de l'espace sur votre iPhone ou votre Mac .

iPhone

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) sur votre iPhone et appuyez sur Général^(General) .
2. Appuyez sur Stockage iPhone.
3. Suivez les recommandations de stockage, par exemple, supprimez les anciennes vidéos Apple TV ou les pièces jointes iMessage, ou déchargez/supprimez les applications indésirables.

Mac

1. Ouvrez le menu Apple et sélectionnez ^(Apple)Paramètres système^{(System Settings)} .

1. Accédez à Général > Stockage.

1. Suivez les recommandations de stockage (par exemple, videz la corbeille^(Trash) ou stockez des fichiers dans iCloud) pour libérer de l'espace de stockage sur votre Mac . Vous pouvez également consulter les différentes catégories ( Fichiers^(Files) iOS , Messages et Photos) dans^{(Photos—on)} la barre latérale pour supprimer les éléments indésirables et récupérer beaucoup d'espace.

Remarque : si votre Mac exécute macOS Monterey ou une version antérieure, accédez au menu Pomme > À propos de ce ^(Apple)Mac > Storage pour accéder à la gestion du stockage interne.

6. Redémarrez votre iPhone et votre Mac

Redémarrez ensuite votre iPhone et votre Mac . Cela devrait résoudre les problèmes persistants liés à la musique causés par des problèmes aléatoires avec le logiciel système.

iPhone

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) sur votre iPhone et sélectionnez Général^(General) .
2. Faites défiler^(Scroll) vers le bas, appuyez sur Arrêter^(Shutdown) et faites glisser l' icône Alimentation vers la droite.^(Power)

1. Attendez 30 secondes et maintenez le bouton d' alimentation^(Power) enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple .

Mac

1. Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez ^(Apple)Redémarrer^(Restart) .

1. Décochez la case à côté de Rouvrir^(Reopen) les fenêtres lors de la reconnexion.
2. Sélectionnez Redémarrer pour confirmer.

7. Mettez à jour iOS et macOS

La mise à jour de l' application Musique^(Music) vers sa dernière version est un autre moyen de résoudre les ralentissements persistants et autres problèmes avec Apple Music . Cependant, en tant qu'application native, la seule façon de mettre à jour Musique^(Music) est de mettre à jour le logiciel système sur votre iPhone ou Mac .

iPhone

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) sur votre iPhone et appuyez sur Général^(General) .
2. Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
3. Appuyez sur Télécharger^{(Tap Download)} et installer^(Install) pour installer les mises à jour iOS en attente.

Mac

1. Ouvrez le menu Apple et sélectionnez ^(Apple)Paramètres système^{(System Settings)} .

1. Sélectionnez Général > Mise à jour logicielle.

1. Sélectionnez Mettre^(Update) à jour maintenant s'il y a une nouvelle mise à jour macOS.

Remarque : dans macOS Monterey et versions antérieures, accédez au Apple menu > System Preferences > Software Update à jour logicielle pour mettre à jour le logiciel système.

8. Désactiver et activer la bibliothèque musicale iCloud^{(Music Library)}

Un autre correctif qui résout les ralentissements persistants et d'autres problèmes avec Apple Music nécessite que vous désactiviez et activiez la bibliothèque musicale^{(Music Library)} iCloud . Cependant, cela vous obligera à retélécharger des chansons, des albums et des listes de lecture enregistrés localement.

iPhone

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) , faites défiler vers le bas et appuyez sur Musique^(Music) .

1. Désactivez le commutateur à côté de Sync Library .
2. Appuyez sur Désactiver.

Mac

1. Ouvrez l' application Musique^(Music) et sélectionnez Music > Settings dans la barre de menus du Mac.

1. Sélectionnez l' onglet Général et décochez la case à côté de ^(General)Synchroniser la bibliothèque^{(Sync Library)} .
2. Sélectionnez OK.

Forcez la fermeture et relancez l' application Musique^(Music) sur votre iPhone ou Mac . Ensuite, répétez les étapes ci-dessus, mais activez le commutateur ou cochez la case à côté de Sync Library . Si vous le souhaitez, vous pouvez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre iPhone ou Mac avec votre identifiant Apple^{(signing out and back into your iPhone or Mac with your Apple ID)} .

9. Désinstallez et réinstallez l' application musicale^{(Music App)}

Vous pouvez supprimer et réinstaller l' application Musique^(Music) sur votre iPhone pour résoudre les problèmes de corruption avec l'application.

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) sur votre iPhone et appuyez sur General > Stockage iPhone.
2. Appuyez sur Musique.

1. Appuyez sur Supprimer l'application^{(Tap Delete App)} , puis à nouveau sur Supprimer l'application^{(Delete App)} pour confirmer.

1. Redémarrez votre iPhone.
2. Visitez l' App Store , recherchez Musique^(Music) et retéléchargez l' application Musique^(Music) .

10. Videz les caches du système^(System) et des applications de votre Mac^{(Application Caches)}

Si les ralentissements liés à Apple Music ne se produisent que sur votre ^{(Apple Music-related)}Mac , essayez de vider les caches du système et des applications. Le moyen le plus pratique de vider le cache de votre Mac est d'utiliser une application gratuite comme Onyx .

1. Installez et autorisez Onyx.

1. Ouvrez Onyx et passez à l' onglet Maintenance .
2. Cochez les cases à côté de Système^(System) et Applications (si ce n'est pas le cas par défaut) et sélectionnez le bouton Exécuter^(Run) les tâches. Consultez notre procédure pas à pas Onyx^{(Onyx walkthrough)} si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement de l'application.

Si vous n'aimez pas télécharger des applications tierces sur votre Mac , voici des instructions complètes étape par étape pour vider manuellement le cache de votre Mac^{(step-by-step instructions to clear your Mac’s cache manually)} .

Contacter l'assistance Apple

Si aucun des correctifs ci-dessus ne vous aide, contactez l'assistance Apple^{(contact Apple Support)} pour obtenir de l'aide. Ils devraient être en mesure de déterminer ce qui ne va pas et de fournir des solutions supplémentaires qui peuvent résoudre le problème pour vous. En attendant, découvrez des services de diffusion de musique alternatifs^{(alternative music streaming services)} comme Spotify .

Apple Music Slow on Your iPhone or Mac? Try These 10 Fixes

Doеs Apple Music take a long time to load on your іPhone or Maс? Or does it respond sluggishly, take ageѕ to stream songs, or behave slowly in any other way? We’ll show you how to troubleshoot and fix the problem.

Apple Music can slow down on the iPhone and Mac for several reasons. For example, it could be due to a buggy instance of the Music app, a server-side issue, or a problem with your internet.

Work your way through the following solutions, and you should be able to get Apple Music working normally again. The iPhone-related fixes in this tutorial also apply to the iPad and iPod touch.

1. Force-Quit and Relaunch Apple Music App

It’s best to begin by force-quitting and relaunching the Music app on your iPhone or Mac. That should resolve unexpected glitches causing Apple Music to slow down.

iPhone

1. Swipe up from the bottom of the screen to open the App Switcher. Or, double-click the Home button if your iOS device has one.
2. Swipe away the Music card.

1. Exit to the Home Screen and relaunch the Music app.

Mac

1. Press Option + Command + Esc to launch the Force Quit Applications pop-up.
2. Choose Music and select Force Quit.

1. Relaunch the Music app via the Dock or Launchpad.

2. Check Your Internet Connection Speed

If the Music app takes a long time to connect to the Apple servers or you have trouble streaming songs, try checking your internet connection speed with an online tool or app like Fast.com. If it appears slow:

• Restart or soft reset your router.
• Connect your iPhone or Mac to a different Wi-Fi network.

On the iPhone, you can also:

• Open the Control Center and toggle Airplane Mode on, then off.
• Switch from Wi-Fi to cellular data.

If the problem persists, learn more ways to fix a slow mobile or Wi-Fi connection. Or, contact your internet service provider.

3. Reduce Audio and Video Streaming Quality

If your internet is slow to begin with, reduce the audio and video quality to make streaming content in Apple Music easier.

iPhone

1. Open the Settings app, scroll down, and tap Music.

1. Tap Audio Quality.
2. Turn off the switch next to Lossless Audio.

If the issue occurs while streaming audio over cellular data, tap Cellular Streaming and pick the High Efficiency option.

Mac

1. Open the Music app and select Music > Settings on the Mac menu bar.

1. Switch to the Playback tab.
2. Uncheck the box next to Lossless audio.

If the issue occurs while streaming Apple Music videos, open the drop-down menu next to Streaming and select Good or Better (Up to 1080p).

4. Check the Apple Music Server Status

You must check the Apple Music server status if there’s nothing wrong with your internet. To do that, visit Apple’s System Status page using Safari or another browser. If Apple Music appears down, wait until Apple resolves the issue. It shouldn’t take long.

5. Free Up Storage Space

Applications tend to slow down to a crawl if there’s little storage to play around with, and Apple Music is no exception. Try freeing up some space on your iPhone or Mac next.

iPhone

1. Open the Settings app on your iPhone and tap General.
2. Tap iPhone Storage.
3. Follow the storage recommendations—e.g., delete old Apple TV videos or iMessage attachments—or offload/delete unwanted apps.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Go to General > Storage.

1. Follow the storage recommendations—e.g., empty the Trash or store files in iCloud—to free up storage on your Mac. You can also check the various categories—iOS Files, Messages, and Photos—on the sidebar to delete unwanted items and reclaim lots of space.

Note: If your Mac runs macOS Monterey or earlier, go to Apple menu > About This Mac > Storage to access to manage the internal storage.

6. Reboot Your iPhone and Mac

Restart your iPhone and Mac next. That should resolve persistent Music-related issues caused by random glitches with the system software.

iPhone

1. Open the Settings app on your iPhone and select General.
2. Scroll down, tap Shutdown, and drag the Power icon to the right.

1. Wait 30 seconds and hold the Power button until you see the Apple logo.

Mac

1. Open the Apple menu and select Restart.

1. Clear the box next to Reopen windows when logging back in.
2. Select Restart to confirm.

7. Update iOS and macOS

Updating the Music app to its latest version is another way to resolve persistent slowdowns and other problems with Apple Music. However, as a native app, the only way to update Music is to update the system software on your iPhone or Mac.

iPhone

1. Open the Settings app on your iPhone and tap General.
2. Tap Software Update.
3. Tap Download and Install to install pending iOS updates.

Mac

1. Open the Apple menu and select System Settings.

1. Select General > Software Update.

1. Select Update Now if there’s a new macOS update.

Note: In macOS Monterey and earlier, go to Apple menu > System Preferences > Software Update to update the system software.

8. Disable and Enable iCloud Music Library

Another fix that resolves persistent slowdowns and other issues with Apple Music requires that you disable and enable iCloud Music Library. However, that will cause you to redownload locally-saved songs, albums, and playlists.

iPhone

1. Open the Settings app, scroll down, and tap Music.

1. Disable the switch next to Sync Library.
2. Tap Turn Off.

Mac

1. Open the Music app and select Music > Settings on the Mac’s menu bar.

1. Select the General tab and uncheck the box next to Sync Library.
2. Select OK.

Force-quit and relaunch the Music app on your iPhone or Mac. Then, repeat the steps above, but turn on the switch or check the box next to Sync Library. Optionally, you can try signing out and back into your iPhone or Mac with your Apple ID.

9. Uninstall and Reinstall the Music App

You can delete and reinstall the Music app on your iPhone to resolve corruption issues with the application.

1. Open the Settings app on your iPhone and tap General > iPhone Storage.
2. Tap Music.

1. Tap Delete App, then Delete App again to confirm.

1. Restart your iPhone.
2. Visit the App Store, search for Music, and redownload the Music app.

10. Clear Your Mac’s System and Application Caches

If Apple Music-related slowdowns only occur on your Mac, try clearing the system and application caches. The most convenient way to clear your Mac’s cache is to use a free app like Onyx.

1. Install and authorize Onyx.

1. Open Onyx and switch to the Maintenance tab.
2. Check the boxes next to System and Applications (if they aren’t by default) and select the Run tasks button. Check our Onyx walkthrough if you want to learn more about how the application works.

If you don’t like downloading third-party apps on your Mac, here are complete step-by-step instructions to clear your Mac’s cache manually.

Contact Apple Support

If none of the fixes above help, contact Apple Support for assistance. They should be able to work out what’s wrong and provide additional solutions that can resolve the issue for you. Check out alternative music streaming services like Spotify in the meantime.

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