Apple Music n'arrête pas de planter sur iPhone ? Essayez ces correctifs

Apple Music a tendance à fonctionner incroyablement bien sur l'iPhone, mais ce n'est pas sans problèmes. Rarement, vous pouvez rencontrer des plantages lors de l'ouverture ou de la lecture de chansons dans l' application Musique(Music) . La raison? Cela peut être n'importe quoi, mais les suspects habituels incluent les logiciels bogués, les téléchargements corrompus et les paramètres conflictuels.

Dans ce guide de dépannage, vous découvrirez ce que vous devez faire lorsque Apple Music continue de planter sur l'iPhone. Les correctifs ci-dessous s'appliquent également à Apple Music sur iPad et iPod touch.

Forcer à quitter et rouvrir Apple Music

Si Apple Music se bloque à plusieurs reprises chaque fois que vous essayez de l'ouvrir, essayez de forcer la fermeture de l'application avant votre prochaine tentative.

1. Balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et faites une pause temporaire. Si votre appareil iOS dispose d'un bouton d' accueil , appuyez deux fois dessus à la place.(Home)

2. Mettez la carte Musique(Music) au point et faites-la glisser vers le haut et hors de l'écran.

3. Relancez Apple Music depuis le Dock ou l'écran d'accueil(Home Screen) .

Redémarrez l'iPhone ou l'iPad

Le redémarrage du logiciel système peut également aider à résoudre les problèmes de plantage de l'application Musique(Music) sur votre iPhone ou iPad. Voici ce que vous devez faire pour redémarrer n'importe quel appareil iOS ou iPadOS.

1. Ouvrez l' application Paramètres(Settings) et appuyez sur Général(General) .

2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Arrêter(Shut Down) .

3. Faites glisser l' icône d' alimentation(Power) vers la droite pour éteindre votre iPhone.

4. Attendez 20 à 30 secondes.

5. Maintenez le bouton d' alimentation(Power) enfoncé pour redémarrer l'appareil.

Forcer le redémarrage de l'iPhone ou de l'iPad

Si les pannes d' Apple Music provoquent le blocage de votre iPhone ou de votre iPad, vous devez forcer le redémarrage de l'appareil à la place. Utilisez la bonne combinaison de boutons comme suit.

iPhone 8, iPhone X, and Later/iPads Without a Home Button

Appuyez et relâchez rapidement les boutons d'augmentation du volume(Volume Up) et de diminution du volume(Volume Down) l'un après l'autre. Ensuite, appuyez immédiatement sur le bouton d'alimentation(Power) et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que votre iPhone ou iPad redémarre et que le logo Apple apparaisse.(Apple)

Série iPhone 7 uniquement(iPhone 7 Series Only)

Appuyez simultanément sur les boutons de réduction du volume( Volume Down) et d'alimentation(Power) et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que votre appareil redémarre et affiche le logo Apple .

iPhone 6 Series and Older/iPads With a Home Button

Appuyez simultanément sur les boutons Volume bas( Volume Down) et Accueil(Home) et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que votre iPhone ou iPad redémarre et que vous voyiez le logo Apple .

Vérifier l'état de la musique Apple

Les plantages d' Apple Music(Apple Music) peuvent également résulter de problèmes côté serveur. Si vous remarquez également un comportement étrange sur tous vos appareils (comme avec l' application Apple Music sur Android et Mac ou iTunes sur Windows ), vous pouvez consulter la page État du système d'Apple(Apple’s System Status page) . Si cela indique des problèmes liés au service à côté d' Apple Music , attendez qu'Apple les résolve.

Télécharger à nouveau l'album(Redownload Problematic Album) ou la piste problématique

Si Apple Music continue de planter, mais uniquement lors de la lecture d'un téléchargement spécifique, essayez de supprimer et de retélécharger la liste de lecture, l'album ou la piste problématique.

1. Appuyez sur l'album ou la piste dans Apple Music .

2. Appuyez sur l' icône Plus d' (More) options (trois points) dans le coin supérieur droit de l'écran ou à côté de la piste.

3. Appuyez sur Supprimer(Remove) .

4. Appuyez sur Supprimer le téléchargement(Remove Download) .

5. Appuyez sur l' icône Télécharger pour retélécharger l'album ou la piste.(Download)

Désactiver l'audio sans perte

Apple Music prend en charge l'audio sans perte. Cependant, les discussions sur les forums d'assistance Apple(chatter on the Apple Support forums) indiquent qu'un streaming de meilleure qualité entraîne des plantages. Essayez de désactiver la fonctionnalité et voyez si cela vous aide.

1. Ouvrez l' application Paramètres(Settings) sur votre iPhone ou iPad.

2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Musique(Music) .

3. Appuyez sur Qualité audio(Audio Quality) .

4. Désactivez le commutateur à côté de Lossless Audio .

Si le problème persiste, continuez en désactivant Dolby Atmos . Pour ce faire, appuyez sur Dolby Atmos sous Paramètres(Settings) > Musique(Music) et réglez-le sur Off .

Mettez à jour votre iPhone

L'exécution de la dernière version d' Apple Music sur votre iPhone ou iPad est un autre moyen de résoudre les problèmes de plantage causés par des bogues et des problèmes. De plus, vous avez également accès à de nouvelles fonctionnalités. L'application de toutes les mises à jour logicielles système en suspens ou la mise à niveau vers une version majeure d'iOS (par exemple, iOS 14 vers iOS 15) fera l'affaire.

1. Ouvrez l' application Paramètres(Settings) et appuyez sur Général(General) .

2. Appuyez sur Mise à jour(Software Update) du logiciel .

3. Appuyez sur Télécharger et installer(Download & Install) .

Décharger l'application musicale

Le déchargement et la réinstallation d' Apple Music vous permettent d'exclure les problèmes causés par une instance d'application corrompue. Ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez pas vos téléchargements.

1. Ouvrez l' application Paramètres(Settings) et appuyez sur Général(General) .

2. Appuyez sur Stockage (iPad Storage)iPhone / iPad .

3. Appuyez sur Musique(Music) .

4. Appuyez sur Décharger l'application(Offload App) .

5. Appuyez sur Décharger l'application(Offload App) pour confirmer.

6. Redémarrez votre iPhone.

7. Appuyez sur l' icône de l'application Apple Music sur le (Apple Music)Dock ou l'écran d'accueil(Home Screen) pour télécharger à nouveau l' application Musique(Music) . Ou recherchez Musique(Music) sur l'App Store et appuyez sur l' icône Télécharger .(Download)

Libérez de l'espace de stockage

Un iPhone ou un iPad qui est sur le point de manquer de stockage peut également déclencher des plantages d'applications. Essayez donc de libérer de l'espace(freeing up space) en vous rendant dans Paramètres(Settings) > Général(General) > Stockage (iPad Storage)iPhone / iPad . Suivez cela en parcourant les recommandations en haut de l'écran. De plus, déchargez ou supprimez des applications pour créer un espace de stockage supplémentaire. 

Découvrez comment libérer encore plus d'espace en réduisant la taille de la catégorie Autre(reducing the size of the Other category) sur votre appareil iOS ou iPadOS.

Désactiver et réactiver la synchronisation de la bibliothèque

La désactivation et la réactivation de la fonctionnalité Library Sync dans Apple Music est un autre correctif qui peut vous aider. Cependant, cela supprimera tous les téléchargements sur votre appareil.

1. Ouvrez l' application Paramètres(Settings) et appuyez sur Musique(Music) .

2. Désactivez le commutateur à côté de Sync Library .

3. Sélectionnez Désactiver( Turn Off) .

4. Ouvrez l'application Apple Music.

5. Revisitez la page Paramètres(Settings) > Musique(Music) et activez le commutateur à côté de Synchroniser la bibliothèque(Sync Library) .

Réinitialiser les réglages réseau

Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne, essayez de réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPhone ou iPad. C'est le meilleur moyen d'éliminer les problèmes de connectivité entraînant des plantages d' Apple Music .

1. Ouvrez l' application Paramètres(Settings) et appuyez sur Général(General) .

2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Transférer ou Réinitialiser l'iPhone(Transfer or Reset iPhone) .

3. Appuyez sur Réinitialiser(Reset) . 

4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau(Reset Network Settings) .

5. Saisissez le code d'accès de votre appareil.

6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau(Reset Network Settings) pour confirmer.

Après avoir réinitialisé vos paramètres réseau, vous devez vous reconnecter manuellement au Wi-Fi . Vos paramètres cellulaires seront automatiquement mis à jour. Contactez votre opérateur de téléphonie mobile si ce n'est pas le cas.

Réinitialiser tous les réglages

Le correctif suivant consiste à réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone ou iPad. Pour ce faire, répétez simplement les étapes de la section ci-dessus, mais sélectionnez plutôt l'option  Réinitialiser tous les paramètres .(Reset All Settings)

En plus des paramètres réseau, la procédure rétablit également les paramètres liés au système (tels que ceux liés à la confidentialité et à l'accessibilité) aux paramètres d'usine par défaut. Pensez donc à les reconfigurer plus tard.

Déconnectez-vous et revenez à Apple Music

Se déconnecter d' Apple Music (et d'autres services tels que l' App Store ) puis se reconnecter peut également résoudre les plantages liés à Apple Music .

1. Ouvrez l' application Paramètres(Settings) sur votre iPhone.

2. Appuyez sur votre identifiant Apple(Apple ID) .

3. Appuyez sur Médias et achats(Media & Purchases) .

4. Appuyez sur Se déconnecter(Sign Out) .

Remarque(Note) : la déconnexion de votre identifiant Apple(Apple ID) pour les médias(Media) et les achats(Purchases) ne désactivera aucun des services liés à iCloud tels que Photos ou Find My(iCloud-related services such as Photos or Find My) .

5. Redémarrez votre iPhone ou iPad.

6. Reconnectez(Sign) -vous en utilisant votre identifiant Apple(Apple ID) .

7. Utilisez à nouveau Apple Music et vérifiez si le problème se reproduit.

Que pouvez vous faire d'autre?

Si Apple Music continue de planter, essayez de résoudre ces correctifs supplémentaires liés à Apple Music(additional Apple Music-related fixes) ou contactez l'assistance Apple(contact Apple Support) . Toujours pas de chance ? Envisagez de passer à un service de streaming alternatif tel que Spotify ou Amazon Music jusqu'à ce qu'Apple(Apple) résolve le problème dans un logiciel système ou une mise à jour côté serveur.



Gaël Lacroix

About the author

Je suis un technicien en informatique avec plus de 10 ans d'expérience, dont 3 ans en tant que 店員. J'ai de l'expérience avec les appareils Apple et Android, et je suis particulièrement compétent dans la réparation et la mise à niveau des ordinateurs. J'aime aussi regarder des films sur mon ordinateur et utiliser mon iPhone pour prendre des photos et des vidéos.


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