Le Mac App Store propose une grande collection d'applications et d'utilitaires^{(great collection of apps and utilities)} que vous pouvez télécharger en un clic. Aussi simple que cela puisse paraître, il y a des moments où certaines complications empêchent l' Apple Store d'installer de nouvelles applications ou de mettre à jour les anciennes.

Cela se produit pour une poignée de raisons. Une connexion Internet lente^(Slow) ou médiocre peut empêcher votre Mac de se connecter au serveur App Store . Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent également être à l'origine de ce problème. Assurez-vous donc que la date et l'heure de votre Mac sont correctement configurées. Encore une chose : annulez et redémarrez le téléchargement ; cela pourrait aider.

Si l' App Store ne télécharge toujours pas d'applications après avoir essayé ces solutions de base, nous sommes convaincus qu'au moins une des méthodes de dépannage ci-dessous devrait vous aider.

1. Vérifiez votre connexion Internet

L' App Store est un service dépendant d'Internet. Pour télécharger ou mettre à jour des applications depuis la boutique, votre Mac doit disposer d'une connexion Internet. Une connexion active et rapide qui plus est. Si vous pouvez accéder à l' App Store mais qu'il ne lance pas les téléchargements d'applications, ou si vos téléchargements sont bloqués à un moment donné, vous avez peut-être une mauvaise connexion Internet.

L'exécution de plusieurs téléchargements sur plusieurs applications sur votre Mac peut être à l'origine de ce problème. Par exemple, le téléchargement d'un film sur Chrome ou Safari peut retarder les téléchargements d'applications sur l' App Store . Mettez en pause^(Pause) tous les autres téléchargements actifs et essayez de réinstaller les applications concernées.

Vous devez également vous assurer que votre routeur Internet fonctionne correctement. Redémarrez le routeur, repositionnez-le dans un endroit exempt d'interférences ou utilisez un prolongateur de portée ou un adaptateur CPL^{(range extender or powerline adapter)} si vous en avez un. Cela pourrait aider à amplifier le signal de votre routeur^{(boost your router’s signal)} . Si le problème de connectivité persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet^{(Internet Service Provider)} ou réinitialisez le routeur Wi-Fi^{(reset the Wi-Fi router)} aux paramètres d'usine.

Si d'autres applications que l' App Store peuvent utiliser la connexion Internet de votre Mac, les serveurs de l' App Store sont peut-être hors service. ^{(App Store)}Passez à la section suivante pour le savoir.

2. Vérifiez l' état du serveur App Store^{(App Store Server Status)}

Bien que les serveurs du Mac App Store soient presque toujours actifs, il arrive qu'ils soient hors service. Donc, si vous ne parvenez pas à effectuer d'action sur l' App Store - ou à^{(App Store—or)} peu près sur n'importe quelle application/service Apple - malgré une connexion Internet active, visitez la page État du système Apple^{(Apple System Status)} et vérifiez si le service rencontre un problème.

Recherchez la couleur à côté de Mac App Store sur la page. S'il s'agit d'une autre couleur que le vert, les serveurs du Mac App Store sont probablement hors ligne.

Dans ce cas, vous devrez attendre qu'Apple^(Apple) restaure le service avant de pouvoir télécharger des applications depuis le magasin.

3. Forcer à quitter l'App Store

L' App Store peut mal fonctionner en raison de problèmes temporaires du système ou de l'application. Fermez l'application et réessayez les téléchargements lorsque vous la relancez. Ouvrez le moniteur d'activité^{(Open the Activity Monitor)} (allez dans Finder > Applications > Utilitaires^{( Utilities)} ) et sélectionnez l' App Store dans la fenêtre des processus. Cliquez sur l' icône x^{(x icon)} dans le coin supérieur gauche du moniteur d'activité^{(Activity Monitor)} et sélectionnez Forcer à quitter^{(Force Quit)} dans l'invite de confirmation.

Vous devez également forcer la fermeture de l' App Store Agent . Vous pouvez rencontrer des difficultés avec l' App Store qui ne télécharge pas les applications si ce processus ne fonctionne pas correctement. La fermeture de ce processus actualisera le magasin et, espérons-le, résoudra le problème.

Recherchez appstoreagent dans Activity Monitor , sélectionnez le processus correspondant, cliquez sur l' icône x^{(x icon)} et sélectionnez Force Quit .

macOS redémarrera automatiquement le processus lorsque vous lancerez l' App Store .

4. Effacez le dossier de cache de l'App Store

Si l' Apple Store ne télécharge pas d'applications, cela peut être dû à la présence de fichiers corrompus ou mal formés dans le dossier de l' App Store . La suppression du contenu de ce dossier devrait résoudre le problème. Fermez l' App Store et suivez les étapes ci-dessous.

1. Allez dans Finder > Applications > Utilitaires^{( Utilities)} et lancez Terminal .

2. Collez la commande ci-dessous dans la console Terminal et appuyez sur ^(Terminal)Retour^(Return) .

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

Cela vous redirigera vers le dossier de cache de l' App Store . Déplacez le contenu de ce dossier vers la corbeille^(Trash) ou un autre dossier sur votre Mac .

Fermez le dossier, lancez App Store et retéléchargez la ou les applications.

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger des applications, votre Mac peut avoir des difficultés à se connecter à votre identifiant Apple^{(Apple ID)} ou à votre compte iCloud. Découvrez la solution suivante pour savoir comment résoudre les problèmes liés au compte sur l' App Store .

5. Déconnectez-vous de l'App Store

Il est impossible de mettre à jour ou de télécharger des applications depuis l' App Store sans compte Apple ID . Si vous n'êtes pas connecté, cliquez sur l'icône de profil dans le coin inférieur gauche de l' App Store pour connecter votre identifiant Apple^{(Apple ID)} ou votre compte iCloud.

Toutefois, si vous êtes connecté à l' App Store mais que vous ne pouvez pas télécharger d'applications, déconnectez-vous et reconnectez-vous. Ouvrez l' App Store , cliquez sur Store dans la barre de menus et sélectionnez Se déconnecter^{(Sign Out)} .

Attendez^(Wait) une minute ou deux et reconnectez-vous à l' App Store .

6. Réinitialisez le trousseau de votre Mac

Certains utilisateurs de Mac qui avaient rencontré des problèmes similaires ont pu le résoudre en réinitialisant le trousseau Apple^{(the Apple Keychain)} . Vous pouvez essayer ceci si toutes les solutions mentionnées ci-dessus échouent.

1. Accédez à Finder > Applications > Utilities et lancez Keychain Access .

2. Cliquez sur Accès au trousseau^{(Keychain Access)} dans la barre de menus et sélectionnez Préférences^{(Preferences)} .

3. Cliquez sur Réinitialiser mes trousseaux par défaut^{(Reset My Default Keychains)} .

4. Entrez le mot de passe de connexion de votre Mac et cliquez sur OK pour continuer.

Vous pouvez obtenir une erreur indiquant "Ce Mac ne peut pas se connecter à iCloud". Pour résoudre ce problème, cliquez sur Préférences d'identifiant Apple^{(Apple ID Preferences)} dans l'invite d'erreur pour reconnecter votre compte d'identifiant Apple^{(Apple ID)} .

Entrez^(Enter) votre mot de passe Apple ID et cliquez sur Suivant^(Next) .

Autres choses à essayer

Le redémarrage de votre Mac peut également résoudre toute complication ou problème système entraînant un dysfonctionnement de l' App Store . Cliquez sur^(Click) le logo Apple dans la barre de menus et sélectionnez ^(Apple)Redémarrer^(Restart) . Assurez-vous de fermer manuellement vos applications afin de ne pas perdre de documents non enregistrés. 

Enfin, il convient de mentionner qu'un bogue dans macOS d'Apple pourrait bien être la cause première du problème. Si une mise à jour est disponible pour votre Mac (accédez à Préférences Système^{(System Preferences )} > Mise à jour logicielle^{( Software Update)} pour confirmer), installez-la et vérifiez si cela résout le problème de téléchargement de l' App Store .

Apple Store Not Downloading Apps on Mac? 6 Ways to Fix

The Mac App Store haѕ а great collection of apps and utilities that you can download at the click of a button. As easy as that sounds, there are times when certain complications will prevent the Apple Store from installing new apps or updating the old ones.

This happens for a handful of reasons. Slow or poor internet connectivity can prevent your Mac from connecting to the App Store server. Incorrect date and time settings could also cause this issue, so make sure the date and time on your Mac is correctly configured. One more thing: cancel and restart the download; that might help.

If the App Store is still not downloading apps after trying these basic solutions, we’re confident that at least one of the troubleshooting methods below should help.

1. Check Your Internet Connection

The App Store is an internet-dependent service. To download or update apps from the store, your Mac must have an internet connection. An active and fast connection at that. If you can access the App Store but it doesn’t initiate app downloads, or your downloads get stuck at some point, you might have a poor internet connection.

Running multiple downloads across several apps on your Mac could cause this issue. For instance, downloading a movie on Chrome or Safari could delay app downloads on the App Store. Pause any other active downloads and try reinstalling the affected app(s).

You should also make sure your internet router is working correctly. Reboot the router, reposition it to a location that’s free of interference, or use a range extender or powerline adapter if you have one. That could help to boost your router’s signal. If the connectivity issue persists, contact your Internet Service Provider or reset the Wi-Fi router to factory default.

If other applications but the App Store can use your Mac’s internet connection, maybe the App Store servers are out of service. Proceed to the next section to find out.

2. Check the App Store Server Status

Although the Mac App Store servers are almost always active, there are times when they go out of service. So if you’re unable to perform any action on the App Store—or pretty much any Apple app/service—despite having an active internet connection, visit the Apple System Status page and check if the service is experiencing an issue.

Look out for the color next to Mac App Store on the page. If it’s any other color but green, the Mac App Store servers are probably offline.

In that case, you’ll have to wait till Apple restores the service before you can download apps from the store.

3. Force Quit the App Store

The App Store can malfunction due to temporary system or in-app snags. Close the app and retry the downloads when you relaunch it. Open the Activity Monitor (go to Finder > Applications > Utilities) and select the App Store in the processes window. Click the x icon at the top-left corner of the Activity Monitor and select Force Quit on the confirmation prompt.

You should also force quit the App Store Agent. You might experience difficulties with the App Store not downloading apps if this process isn’t working correctly. Closing this process will refresh the store and hopefully resolve the problem.

Search for appstoreagent in Activity Monitor, select the corresponding process, click the x icon, and select Force Quit.

macOS will automatically restart the process when you launch the App Store.

4. Clear the App Store Cache Folder

If the Apple Store isn’t downloading apps, it could be due to the presence of corrupt or malformed files in the App Store’s folder. Deleting the content of this folder should resolve the problem. Close the App Store and follow the steps below.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Terminal.

2. Paste the command below in the Terminal console and press Return.

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

That will redirect you to the App Store cache folder. Move the content of this folder to Trash or another folder on your Mac.

Close the folder, launch App Store, and redownload the app(s).

If you still can’t download apps, your Mac might have difficulties connecting to your Apple ID or iCloud account. Check out the next solution to learn how to fix account-related problems on the App Store.

5. Log Out of App Store

It’s impossible to update or download apps from the App Store without an Apple ID account. If you aren’t signed in, click the profile icon at the bottom-left corner of the App Store to connect your Apple ID or iCloud account.

However, if you’re signed into the App Store but unable to download apps, log out and sign back in. Open the App Store, click Store on the menu bar and select Sign Out.

Wait for a minute or two and sign in to the App Store again.

6. Reset Your Mac’s Keychain

Some Mac users who had encountered similar issues were able to get it fixed by resetting the Apple Keychain. You can try this if all the solutions mentioned above prove abortive.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Keychain Access.

2. Click on Keychain Access on the menu bar and select Preferences.

3. Click Reset My Default Keychains.

4. Enter your Mac’s login password and click OK to proceed.

You may get an error that reads “This Mac can’t connect to iCloud.” To fix this, click Apple ID Preferences on the error prompt to reconnect your Apple ID account.

Enter your Apple ID password and hit Next.

Other Things to Try

Rebooting your Mac could also resolve any system complication or glitch causing the App Store to malfunction. Click the Apple logo on the menu bar and select Restart. Make sure you manually close your apps so you don’t lose any unsaved documents. 

Finally, it’s worth mentioning that a bug in Apple’s macOS might just be the root cause of the problem. If there’s an update available for your Mac (go to System Preferences > Software Update to confirm), install it and check if that resolves the App Store download issue.

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