Lorsque vous allumez votre Apple TV, la télécommande doit se connecter automatiquement en 3 à 5 secondes. Si ce n'est pas le cas, continuez d'appuyer sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce qu'une notification "Remote Connected" apparaisse à l'écran.

Si votre Apple TV ne répond pas aux^{(Apple TV isn’t responding to remote)} entrées de la télécommande, les recommandations de dépannage ci-dessous devraient permettre à la télécommande de fonctionner à nouveau.

1. Rapprochez la télécommande^{(Remote Closer)} de l' Apple TV

Tout^(First) d'abord, assurez-vous que votre Apple TV et sa télécommande sont à portée de connexion. La télécommande Siri^{(Siri Remote)} (2e génération) communique avec les appareils Apple TV compatibles via Bluetooth 5.0 - fonctionne^{(Bluetooth 5.0—works)} mieux dans une portée de connexion de 40 mètres. La télécommande Siri^{(Siri Remote)} de 1ère génération alimentée par Bluetooth 4.0 a une portée de connexion maximale de 10 mètres.

Les télécommandes Apple^{(Apple Remotes)} blanches et en aluminium avec piles amovibles ont une portée de connexion plus courte (5-6 mètres) car elles utilisent des émetteurs IR.

Rapprochez votre télécommande Apple Remote^{(Apple Remote)} ou Siri Remote de l' Apple TV et assurez-vous que la distance ne dépasse pas leurs plages de connexion respectives.

Nous devons également mentionner que les appareils électroniques, les appareils électroménagers ou les meubles peuvent bloquer les signaux à distance de votre télécommande Apple TV. Par exemple, quelqu'un dans ce forum de la communauté Apple^{(this Apple Community forum)} a résolu les problèmes de décalage d'entrée en déplaçant son Apple TV à quelques centimètres d'un parasurtenseur. Le parasurtenseur interférait avec le signal Bluetooth de la ^(Bluetooth)télécommande Siri^{(Siri Remote)} .

Ne cachez pas votre boîtier Apple TV derrière un mur en béton, un téléviseur ou une console TV. De même^(Likewise) , assurez-vous que votre télécommande a une ligne de vue dégagée sur l' Apple TV.

2. Utilisez un câble HDMI blindé

L'utilisation d'un câble non blindé ou mal blindé avec une Apple TV 4K peut interférer avec les réseaux Wi-Fi^(Wi-Fi) et les signaux à distance Bluetooth . Le passage à un câble HDMI haute vitesse blindé^{(shielded high-speed HDMI cable)} d' Apple peut résoudre les problèmes de décalage à distance d' Apple TV et les problèmes de ^{(Apple TV)}connectivité Wi-Fi^(Wi-Fi) . Cela a fonctionné comme par magie pour de nombreux utilisateurs d' Apple TV 4K sur ce forum de la communauté Apple^{(Apple Community forum)} .

3. Utilisez l'astuce Siri

Une autre astuce que nous avons découverte (dans ce fil Reddit^{(Reddit thread)} ) consiste à utiliser Siri pour redonner vie à une ^(Siri)télécommande Siri^{(Siri Remote)} qui ne répond pas .

Appuyez sur le bouton Siri^{(Siri button)} de votre télécommande et maintenez-le enfoncé, posez une question au hasard à Siri , puis relâchez le bouton Siri .

Votre Apple TV HD ou Apple TV 4K devrait maintenant détecter et répondre à la télécommande. Appuyez sur le bouton Retour^{(Back button)} ou sur le bouton TV/Control Center button pour fermer Siri.

4. Chargez la télécommande

La télécommande Apple TV devrait durer plusieurs mois avec une charge complète. ^{(Apple TV)}Vous recevrez des notifications pour charger la télécommande lorsque le niveau de la batterie tombe en dessous de 20 %. Votre Apple TV ne détecte pas ou ne répond pas aux pressions sur les touches lorsque la batterie de la télécommande est épuisée ou endommagée.

Vérifiez le niveau de la batterie de la télécommande avant de recharger la batterie intégrée ou d'insérer une nouvelle batterie. Si votre Apple TV est couplée avec votre iPhone^{(Apple TV is paired with your iPhone)} , iPad ou iPod touch, utilisez l' application Apple TV Remote dans le Centre^{(Control Center)} de contrôle pour vérifier l'état de la batterie de la télécommande.

Ouvrez le Centre de contrôle^{(Control Center)} , appuyez sur l' icône Apple TV Remote^{(Apple TV Remote icon)} et attendez que l'application détecte automatiquement votre Apple TV. ^(Apple)Sinon^(Otherwise) , appuyez sur le menu déroulant "Choisir un téléviseur" et sélectionnez votre Apple TV.

Ensuite, accédez à Paramètres^(Settings) > Télécommandes et appareils^{(Remotes and Devices)} > Télécommande^(Remote) sur votre Apple TV et vérifiez le «Niveau de la batterie» de la télécommande.

Si votre Apple TV utilise une télécommande Siri^{(Siri Remote)} , chargez-la pendant au moins 30 minutes à l'aide d'un câble USB^(USB) vers Lightning . Ensuite, débranchez la télécommande du chargeur et appuyez sur le bouton d'alimentation.

Utilisez^(Use) un câble authentique certifié Apple^{(Apple-certified)} , de préférence le câble USB fourni avec Apple TV.

^{(Counterfeit)}Les câbles contrefaits ou contrefaits peuvent ne pas charger la télécommande. Pire encore, cela peut endommager la télécommande ou ses piles.

Pour les télécommandes Apple^{(Apple Remotes)} avec conception de batterie amovible, retirez et remplacez la batterie ancienne/déchargée. Vous trouverez le compartiment à piles au bas ou à l'arrière de votre télécommande Apple Remote^{(Apple Remote)} .

Reportez-vous au didacticiel officiel d'Apple sur le remplacement de la batterie de la télécommande Apple Remote^{(Apple’s official tutorial on replacing Apple Remote’s battery)} pour des instructions détaillées. Contactez l'assistance Apple^{(Apple Support)} ou rendez-vous dans un Apple Store à proximité pour obtenir une assistance technique.

5. Redémarrez la télécommande

Gardez votre Apple TV allumée, assurez-vous que la télécommande est chargée et suivez les étapes ci-dessous :

1. Maintenez enfoncés simultanément le bouton Control Center / TV et le bouton Volume bas^{(Volume Down)} pendant au moins cinq secondes. Pendant que vous y êtes, gardez un œil sur le voyant d'état de votre Apple TV.
2. Relâchez les boutons lorsque le voyant d'état de l' Apple TV clignote. Une notification "Connexion à distance perdue" devrait apparaître dans le coin supérieur droit de l'écran de votre Apple TV.

1. Dans environ 5 à 10 secondes, un message "Remote Connected" devrait réapparaître à la même position.

6. Reconnectez l' Apple TV et la télécommande

Si votre Apple TV ne répond toujours pas à l'entrée de la télécommande, dissociez la télécommande et associez-la à nouveau à partir de zéro.

Reconnectez la télécommande Siri à l'Apple TV

Voici comment coupler des télécommandes ^(Remotes)Siri ou des télécommandes Apple TV avec la prise en charge de Siri ^(Siri)à^(Remotes) votre Apple TV :

1. Rapprochez la télécommande Siri^{(Siri Remote)} de l' Apple TV, à moins^{(Apple TV—not)} de 8 à 10 cm (3 à 4 pouces). Si possible, placez la télécommande sur le boîtier Apple TV.
2. Appuyez sur les boutons Retour^(Back) et Augmenter le volume^{(Volume Up)} et maintenez-les enfoncés pendant au moins cinq secondes. Sur la télécommande Siri^{(Siri Remote)} de 1ère génération , maintenez enfoncés le bouton Menu^{(Menu button)} et le bouton d'augmentation du volume à^{(Volume Up button)} la place.

1. Relâchez^(Release) les deux boutons lorsque vous obtenez un message à l'écran indiquant que votre télécommande Siri^{(Siri Remote)} est couplée avec succès.

Reconnectez Apple Remote à Apple TV

Si votre télécommande Apple Remote^{(Apple Remote)} (aluminium ou blanche) ne prend pas en charge Siri , voici comment la reconnecter à votre Apple TV :

1. Maintenez enfoncés le bouton Menu^{(Menu button)} et le bouton Gauche^{(Left button)} pendant au moins six secondes. Cela dissociera ou déconnectera la télécommande de votre Apple TV.

1. Relâchez^(Release) les deux boutons lorsque votre Apple TV affiche une icône de chaîne brisée au-dessus d'une icône de télécommande^{(broken chain icon atop a remote control icon)} .
2. Maintenez enfoncés le bouton Menu^{(Menu button)} et le bouton Droit^{(Right button)} de la télécommande pendant au moins six secondes.

1. Relâchez les boutons lorsque vous voyez une icône de chaîne liée au-dessus d'une icône de télécommande^{(linked chain icon above a remote control icon)} sur votre téléviseur.

7. Redémarrez votre Apple TV

Éteignez et rallumez^{(Power-cycle)} votre Apple TV si l'appareil de diffusion en continu ne répond toujours pas aux entrées à distance après avoir essayé toutes les solutions de dépannage possibles.

Débranchez le cordon d'alimentation de l'Apple TV de sa prise de courant et attendez au moins six secondes. Rebranchez le cordon d'alimentation dans la prise murale et vérifiez si votre télécommande répond maintenant rapidement.

8. Mettre à jour l'Apple TV

La mise à jour de tvOS peut résoudre des problèmes de performances tels que des problèmes de connectivité^{(connectivity problems)} , un décalage d'entrée à distance et des problèmes spécifiques aux applications sur votre Apple TV^{(app-specific glitches on your Apple TV)} . Ouvrez la télécommande Apple TV dans le ^{(Apple TV Remote)}centre de contrôle^{(Control Center)} de votre appareil iOS et suivez ces étapes :

Ouvrez l' application Paramètres^{(Settings app)} et accédez à Système^(System) > Mises^{(Software Updates)} à jour logicielles > Mettre à jour le logiciel^{(Update Software)} . Attendez quelques secondes que votre Apple TV vérifie les nouvelles mises à jour de tvOS. Sélectionnez Télécharger et installer^{(Download and Install)} pour continuer.

N'éteignez pas et ne débranchez pas votre Apple TV pendant la mise à jour. Consultez également notre didacticiel sur la mise à jour de tvOS sur Apple TV^{(updating tvOS on Apple TV)} pour plus de choses à faire et à ne pas faire. Vous trouverez également des correctifs de dépannage pour les éventuels problèmes pouvant survenir lors de la mise à jour de tvOS.

Il est temps d'acheter une nouvelle télécommande

Si votre Apple TV ne répond toujours pas, la télécommande est partiellement ou entièrement endommagée. Vous pouvez acheter une nouvelle télécommande Apple TV sur ^(Apple)Amazon ou sur le site Web d'Apple^{(Apple’s website)} . La télécommande Siri^{(Siri Remote)} coûte 59 $, tandis que la télécommande Apple^{(Apple Remote)} standard coûte 19 $.

Apple TV Not Responding to Remote? 8 Ways to Fix

When you pоwer on yoυr Apрle TV, thе remote should conneсt automatiсally in 3-5 seconds. If it doesn’t, keep pressing the power button υntil a “Remote Connected” notification appears on the screen.

If your Apple TV isn’t responding to remote inputs, the troubleshooting recommendations below should get the remote working again.

1. Move the Remote Closer to the Apple TV

First things first: Make sure your Apple TV and its remote are within connection range. The Siri Remote (2nd-generation) communicates with compatible Apple TV devices via Bluetooth 5.0—works best within a 40-meter connection range. The Bluetooth 4.0-powered 1st-generation Siri Remote has a maximum connection range of 10 meters.

The white and aluminum Apple Remotes with removable batteries have a shorter connection range (5-6 meters) because they use IR transmitters.

Move your Apple Remote or Siri Remote closer to the Apple TV and ensure the distance apart doesn’t exceed their respective connection ranges.

We should also mention that electronic devices, appliances, or furniture may block remote signals from your Apple TV remote. For instance, someone in this Apple Community forum resolved input lag issues by moving his Apple TV a few inches away from a surge protector. The surge protector was interfering with the Bluetooth signal from the Siri Remote.

Don’t hide your Apple TV box behind a concrete wall, TV, or TV console. Likewise, ensure your remote has a clear line of sight to the Apple TV.

2. Use a Shielded HDMI Cable

Using an unshielded or poorly-shielded cable with an Apple TV 4K can interfere with Wi-Fi networks and Bluetooth remote signals. Switching to a shielded high-speed HDMI cable from Apple can fix Apple TV remote lag issues and Wi-Fi connectivity problems. That worked the magic for many Apple TV 4K users in this Apple Community forum.

3. Use the Siri Trick

Another trick we discovered (in this Reddit thread) is using Siri to bring an unresponsive Siri Remote back to life.

Press and hold the Siri button on your remote, ask Siri a random question, and release the Siri button.

Your Apple TV HD or Apple TV 4K should now detect and respond to the remote. Press the Back button or TV/Control Center button to close Siri.

4. Charge the Remote

The Apple TV remote should last several months on a full charge. You’ll get notifications to charge the remote when the battery level falls below 20%. Your Apple TV won’t detect or respond to keypresses when the remote’s battery is dead or damaged.

Check the remote’s battery level before recharging the built-in battery or inserting a new battery. If your Apple TV is paired with your iPhone, iPad, or iPod touch, use the Apple TV Remote app in the Control Center to check the remote’s battery status.

Open the Control Center, tap the Apple TV Remote icon, and wait for the app to detect your Apple TV automatically. Otherwise, tap the “Choose a TV” drop-down menu and select your Apple TV.

Afterward, head to Settings > Remotes and Devices > Remote on your Apple TV, and check the remote’s “Battery Level.”

If your Apple TV uses a Siri Remote, charge it for at least 30 minutes using a USB to Lightning cable. Then, unplug the remote from the charger and press the power button.

Use an authentic Apple-certified cable, preferably the USB cable that shipped with Apple TV.

Counterfeit or knock-off cables may not charge the remote. Even worse, it can damage the remote or its batteries.

For Apple Remotes with removable battery design, remove and replace the old/dead battery. You’ll find the battery compartment either on the bottom or the back of your Apple Remote.

Refer to Apple’s official tutorial on replacing Apple Remote’s battery for detailed instructions. Contact Apple Support or visit a nearby Apple Store for technical assistance.

5. Restart the Remote

Keep your Apple TV on, ensure the remote is charged, and follow the steps below:

1. Press and hold the Control Center/TV button and Volume Down button together for at least five seconds. While at it, keep an eye on your Apple TV’s status light.
2. Release the buttons when the Apple TV’s status light flashes. A “Remote Connection Lost” notification should pop up in the top-right corner of your Apple TV screen.

1. In about 5-10 seconds, a “Remote Connected” message should reappear in the same position.

6. Reconnect the Apple TV and Remote

If your Apple TV is still not responding to remote input, unpair the remote and pair it again from scratch.

Reconnect Siri Remote to Apple TV

Here’s how to pair Siri Remotes or Apple TV Remotes with Siri support back to your Apple TV:

1. Move the Siri Remote close to the Apple TV—not farther than three to four inches (8 to 10 cm). If possible, place the remote on the Apple TV box.
2. Press and hold the Back and Volume Up buttons for at least five seconds. On the 1st generation Siri Remote, press and hold the Menu button and Volume Up button instead.

1. Release both buttons when you get an on-screen message that your Siri Remote is paired successfully.

Reconnect Apple Remote to Apple TV

If your (aluminum or white) Apple Remote doesn’t support Siri, here’s how to reconnect it to your Apple TV:

1. Press and hold the Menu button and Left button for at least six seconds. That’ll unlink or disconnect the remote from your Apple TV.

1. Release both buttons when your Apple TV displays a broken chain icon atop a remote control icon.
2. Press and hold the Menu button and Right button on the remote for at least six seconds.

1. Release the buttons when you see a linked chain icon above a remote control icon on your TV.

7. Restart Your Apple TV

Power-cycle your Apple TV if the streaming device still won’t respond to remote inputs after trying all possible troubleshooting solutions.

Unplug the Apple TV’s power cord from its power outlet and wait at least six seconds. Plug the power cord back into the wall outlet and check if your remote now responds promptly.

8. Update Apple TV

Updating tvOS can resolve performance issues like connectivity problems, remote input lag, and app-specific glitches on your Apple TV. Open the Apple TV Remote in your iOS device’s Control Center and follow these steps:

Open the Settings app and go to System > Software Updates > Update Software. Wait a few seconds for your Apple TV to check for new tvOS updates. Select Download and Install to proceed.

Do not turn off or unplug your Apple TV during the update. Also, refer to our tutorial on updating tvOS on Apple TV for more dos and don’ts. You’ll also find troubleshooting fixes for possible issues that may occur while updating tvOS.

Time for a New Remote

If your Apple TV still won’t respond to it, the remote is partially or fully damaged. You can buy a new Apple TV remote on Amazon or Apple’s website. The Siri Remote costs $59, while the regular Apple Remote retails for $19.

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