La Surface Pro 7^{(Surface Pro 7)} de Microsoft est un raffinement par rapport aux modèles précédents, mais même le nouvel avatar de l'ordinateur portable à écran tactile continue de souffrir d'anomalies d'hibernation familières. Les plaintes concernant l'arrêt aléatoire de l'appareil continuent d'inonder les pages du forum de temps en temps. Heureusement, le correctif de ce problème a été testé et est désormais disponible pour les utilisateurs. Voici ce que vous pouvez faire !

Surface Pro 7 hiberne ou continue de s'éteindre de manière aléatoire

À première vue, il semble que le problème ne soit pas un problème matériel et que l'échange de l'appareil ne soit donc pas considéré comme nécessaire. Néanmoins, si vous avez une nouvelle Surface Pro et qu'elle continue à hiberner ou à s'arrêter de manière inattendue, vous pouvez essayer l'une des quatre méthodes suivantes pour vérifier si cela fonctionne pour vous.

1. Mettez à jour les pilotes d' ^(Drivers)affichage^(Display) vers la dernière version
2. Remplacez les pilotes^(Drivers) d'affichage par l' adaptateur d' ^(Display) affichage de base Microsoft^{(Microsoft Basic Display Adapter)}
3. Désactivez l'option « Auto-actualisation du panneau » dans le centre de commande des graphiques Intel^{(Intel Graphics Command Center)}
4. Supprimez les fonctionnalités "Modern Standby" et créez un nouveau plan d'alimentation (non équilibré).

Le problème sous-jacent est probablement lié au micrologiciel/pilotes plutôt qu'au matériel lui-même. En tant que tel, il est conseillé d'essayer de mettre à jour les pilotes d'affichage^{(update the display drivers)} d'Intel vers la dernière version.

1] Mettez^(Update) à jour les pilotes d'affichage vers la dernière version

Visitez cette page Web^{(web page)} pour télécharger les derniers pilotes^{(download the latest display drivers)} d'affichage d' Intel sous forme de fichier ZIP et extraire les fichiers du fichier ZIP dans un dossier local.

Ensuite, ouvrez le ' Gestionnaire^{(Device Manager)} de périphériques ' via le Panneau de configuration^{(Control Panel)} ou via la boîte de dialogue ' Exécuter '.^(Run)

Développez la catégorie " Adaptateurs d'affichage^{(Display Adapters)} ". Faites un clic droit sur ' Intel(R) Iris(R) Plus Graphics ' et sélectionnez l'option ' Mettre à jour le pilote '.^{(Update driver)}

Ensuite, choisissez « Parcourir mon ordinateur à la recherche d'un logiciel de pilote^{(Browse my computer for driver software)} » > « Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} ».

Sélectionnez le bouton ' Have Disk ' et naviguez jusqu'au dossier contenant les fichiers extraits.

Par la suite, dans le sous-dossier ' Graphiques^(Graphics) ', sélectionnez le fichier ' iigd_dch.inf ' et cliquez sur OK.

Appuyez sur le bouton " Suivant^(Next) " pour installer les derniers pilotes Iris Plus. Cela installe également l' application Intel Graphics Command Center par défaut.

2] Supprimer les^{(Remove Modern Standby)} fonctionnalités de veille moderne et modifier le plan d' alimentation^(Power)

Veuillez^(Please) noter que cette méthode nécessite que vous apportiez des modifications à l' Éditeur du Registre^{(Registry Editor)} . De graves problèmes peuvent survenir si les modifications sont apportées de manière incorrecte à l' Éditeur du Registre^{(Registry Editor)} . Créez un point de restauration système avant de continuer.

Press Win+R touche Win + R en combinaison pour ouvrir la boîte de dialogue "Exécuter".

Dans la boîte qui apparaît, tapez ' regedit.exe ' et appuyez sur 'Entrée'.

Ensuite, dans la fenêtre de registre^(Registry) qui s'ouvre, accédez à l'adresse de chemin suivante -

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

Modifiez la valeur ' CsEnabled ' de '1' à '0'. Cliquez sur OK^{(Click OK)} et redémarrez la Surface Pro .

Ensuite, choisissez le plan d'alimentation haute performance^{(igh performance)} et voyez si cela vous aide.

3] Remplacez^(Change) les pilotes d'affichage par l' adaptateur d'affichage de base Microsoft^{(Microsoft Basic Display Adapter)}

Ouvrez le Gestionnaire de périphériques^{(Device Manager)} , à nouveau si vous l'avez fermé.

Localisez la catégorie « Display Adapters ». Une fois trouvé, développez-le.

Faites un clic droit sur ' Intel(R) Iris(R) Plus Graphics ' et sélectionnez ' Mettre à jour le pilote^{(Update driver)} '.

Plus tard, choisissez ' Parcourir mon ordinateur pour le logiciel du pilote^{(Browse my computer for driver software)} ' > ' Me laisser choisir parmi une liste de pilotes disponibles sur mon ordinateur^{(Let me pick from a list of available drivers on my computer)} '.

À la fin, sélectionnez ' Microsoft Basic Display Adapter ' et cliquez sur le bouton ' Suivant^(Next) ' pour installer les pilotes.

4] Désactiver l' option d' auto-actualisation du panneau dans ^{(Panel Self Refresh)}le centre de commande graphique Intel^{(Intel Graphics Command Center)}

Veuillez^(Please) noter que le centre de commande graphique Intel^{(Intel Graphics Command Center)} n'est plus disponible dans le package d'installation du pilote avec les pilotes graphiques ^{(Graphics Drivers)}Windows Declarative Componentized Hardware ( DCH ) . Ainsi, si vous souhaitez installer un pilote DCH , vous pouvez visiter Microsoft Store . Si le centre de commande graphique Intel®^{(Intel® Graphics Command Center)} ne parvient pas à s'installer automatiquement, vous pouvez choisir de l'installer manuellement !

Les méthodes ci-dessus sont parmi les moyens les plus simples et les plus rapides d'empêcher Surface Pro d'hiberner ou de s'éteindre de manière aléatoire. L'inconvénient est que certains d'entre eux suppriment la commutation de profil de couleur et les avantages possibles du GPU . De plus, peu d'entre eux, comme le hack du registre^(Registry) , vont à l'encontre des recommandations officielles de Microsoft .

Si vous connaissez d'autres méthodes, en dehors de celles énumérées ci-dessus, partagez-les avec nous dans la section des commentaires ci-dessous.

Lecture connexe^{(Related read)} : Microsoft Surface ne s'allume pas, ne démarre pas ou ne sort pas du mode veille^{(Microsoft Surface won’t turn on, start-up or wake from Sleep)} .

Surface Pro 7 hibernates or keeps turning off randomly

Miсrosoft’s Surface Pro 7 is a refinement over previous models but, even the new avatar of the touchscreen laptop continues to suffer from familiar hibernation anomalies. Complaints regarding the device turning off randomly continue to flood forum pages every now and then. Luckily, the fix for this issue has completed testing and is now available to users. Here’s what you can do!

Surface Pro 7 hibernates or keeps turning off randomly

Upon first look, it appears the problem is not a hardware issue and so, exchanging the device would not be considered as necessary. Nevertheless, if you have a new Surface Pro and it keeps hibernating or shutting down unexpectedly, you can try any one of the following four methods to check if it works for you.

1. Update the Display Drivers to the latest version
2. Change the Display Drivers to the Microsoft Basic Display Adapter
3. Disable the ‘Panel Self Refresh’ option in the Intel Graphics Command Center
4. Remove ‘Modern Standby”‘ features and create a new (non-balanced) power plan.

The underlying issue is most likely related to firmware/drivers rather than the hardware itself. As such, it is advisable to try and update the display drivers from Intel, to the latest version.

1] Update the display drivers to the latest version

Visit this web page to download the latest display drivers from Intel as a ZIP file and extract the files from the ZIP file to a local folder.

Then, open the ‘Device Manager’ via Control Panel or through the ‘Run’ dialog box.

Expand ‘Display Adapters’ category. Right-click on ‘Intel(R) Iris(R) Plus Graphics’ and select ‘Update driver’ option.

Next, choose ‘Browse my computer for driver software’ > ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer’.

Select the ‘Have Disk’ button and browse to the folder containing the extracted files.

Thereafter, in the ‘Graphics’ subfolder, select the file ‘iigd_dch.inf’ and click OK.

Hit the ‘Next’ button to install the latest Iris Plus drivers. This also installs the Intel Graphics Command Center application by default.

2] Remove Modern Standby features & change Power Plan

Please note that this method requires you to make changes to the Registry Editor. Serious issues can occur if the changes are made incorrectly to the Registry Editor. Create a system restore point before proceeding further.

Press Win+R key in combination to open the ‘Run’ dialog box.

In the box that appears, type ‘regedit.exe’ and hit ‘Enter’.

Thereafter, in the Registry window that opens, navigate to the following path address –

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power

Change the ‘CsEnabled’ value from ‘1’ to ‘0’. Click OK and restart the Surface Pro.

Next, choose the High performance Power Plan and see if that help.

3] Change the display drivers to the Microsoft Basic Display Adapter

Open the Device Manager, again if you’ve closed it.

Locate ‘Display Adapters’ category. When found, expand it.

Right-click on ‘Intel(R) Iris(R) Plus Graphics’ and select ‘Update driver’.

Later, choose ‘Browse my computer for driver software’ > ‘Let me pick from a list of available drivers on my computer’.

In the end, select ‘Microsoft Basic Display Adapter’ and hit the ‘Next’ button to install the drivers.

4] Disable Panel Self Refresh option in Intel Graphics Command Center

Please note that the Intel Graphics Command Center is no longer available in the driver installer package with Windows Declarative Componentized Hardware (DCH) Graphics Drivers. So, if you wish to install a DCH driver, you can visit Microsoft Store. If the Intel® Graphics Command Center fails to install automatically, you can choose to install it, manually!

The above methods are some of the easiest and fastest ways to stop Surface Pro from hibernating or turning off randomly. The downside is that some of them remove color profile switching and possible GPU benefits. Also, few of these such as the Registry hack goes against official Microsoft recommendations.

If you are aware of any other methods, apart from the ones listed above do share them with us in the comments section below.

Related read: Microsoft Surface won’t turn on, start-up or wake from Sleep.

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