Microsoft Outlook est un client de messagerie puissant, mais il peut être difficile à résoudre en cas de problème. Par exemple, un message d'erreur que vous pourriez voir dans Outlook est le message « Quelque chose s'est mal passé ». Cette erreur peut être particulièrement frustrante, car elle offre peu d'informations sur la cause réelle du problème.

Pour résoudre le problème, vous devrez identifier l'une des causes courantes de cette erreur, telle que des problèmes de connectivité ou un profil utilisateur corrompu. En suivant les étapes ci-dessous, vous pouvez ensuite résoudre le problème et corriger l'erreur « quelque chose s'est mal passé » dans Microsoft Outlook .

Quelles sont les causes de l'erreur « Quelque chose s'est mal passé » dans Microsoft Outlook

L'une des principales causes de l'erreur « quelque chose s'est mal passé » dans Microsoft Outlook est un problème lié au processus de découverte automatique. Ce processus est chargé de configurer automatiquement votre profil Outlook en fonction de votre adresse e-mail, de vos paramètres et de vos données, telles que les carnets d'adresses partagés sur un serveur d'entreprise.

Si le processus de découverte automatique est en cause, c'est parce qu'Outlook^(Outlook) reçoit un résultat inattendu d'un serveur Web tiers lors de la recherche de domaine racine lors du premier chargement de votre profil.

Une autre raison de cette erreur pourrait être liée à votre compte Outlook lui-même. Par exemple, votre compte peut avoir rencontré des problèmes lors de sa configuration ou votre connexion au serveur de Microsoft peut être instable. Si vous utilisez un compte d'entreprise, vous devez également vérifier que votre compte dispose d'une boîte aux lettres activée avec accès à Outlook .

Enfin, une mise à jour récente pourrait être une autre cause de l'erreur « quelque chose s'est mal passé » dans Outlook . Si cette mise à jour est défectueuse et entraîne des problèmes avec les fonctionnalités d' Outlook , vous pourriez rencontrer l'erreur.

Redémarrez Outlook^{(Restart Outlook)} et désactivez les compléments^{(Disable Add-Ins)}

Lorsque Microsoft Outlook affiche l'erreur « quelque chose s'est mal passé », vous devez commencer par quelques étapes de dépannage courantes.

Si le redémarrage d'Outlook^{(restarting Outlook)} ne résout pas le problème, fermez tous les programmes ouverts et redémarrez votre ordinateur^{(restart your computer)} . Une fois votre ordinateur redémarré, ouvrez Outlook pour voir si l'erreur a disparu.

Si l'erreur persiste, essayez d'ouvrir Outlook en mode sans échec^{(opening Outlook in safe mode)} . Cela garantira que tous les compléments problématiques sont temporairement désactivés. Pour ce faire, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte Exécuter^(Run) (ou cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer^(Start) et appuyez sur Paramètres^(Settings) ). Dans Exécuter^(Run) , tapez Outlook.exe /safe et appuyez sur Entrée^(Enter) .

Si Outlook fonctionne correctement en mode sans échec, il s'agit probablement d'un complément à l'origine du problème. Vous pouvez ensuite le supprimer de votre configuration pour restaurer la fonctionnalité. Pour supprimer des compléments d' Outlook , procédez comme suit.

1. Dans Outlook , appuyez sur File > Options > Add-Ins .

1. Dans le menu Options , appuyez sur ^(Options)Add-Ins > COM Add-ins et cliquez sur Aller.

1. Décochez toutes les cases pour désactiver tous les compléments et cliquez sur OK.

1. Redémarrez Outlook^{(Restart Outlook)} et vérifiez s'il fonctionne correctement. Si tel est le cas, revenez au menu Compléments COM^{(COM Add-ins)} et activez vos compléments, un par un, pour identifier la cause du problème.

Supprimez^(Remove) et rajoutez votre compte Outlook^{(Re-add Your Outlook Account)}

Si vous êtes confronté à l'erreur « quelque chose s'est mal passé » dans Microsoft Outlook , une approche pour y remédier consiste à supprimer et à rajouter votre compte Outlook . Vous pouvez le faire en suivant ces étapes.

1. Ouvrez Microsoft Outlook et sélectionnez File > Account Settings > Account Settings .

1. Dans le menu Paramètres du compte^{(Account Settings)} , sélectionnez l' onglet Fichiers de données^{(Data Files)} et appuyez sur Ajouter^(Add) . Cela est dû à une bizarrerie dans Outlook qui ne vous permet pas de supprimer votre compte de messagerie sans un autre emplacement de sauvegarde pour vos données. Si vous préférez, vous pouvez également sauvegarder en premier le fichier de données OST actuel de votre compte à partir de l'emplacement indiqué dans la colonne Emplacement^(Location) .

1. Ensuite, passez à l' onglet E-mail , sélectionnez votre compte et appuyez sur Supprimer^(Remove) .

1. Confirmez votre choix en appuyant sur Oui^(Yes) dans la fenêtre contextuelle.

1. Quittez Outlook et redémarrez-le pour vous assurer que le compte est supprimé.

Après avoir supprimé votre compte, ajoutez-le à nouveau à Outlook en procédant comme suit :

1. Lancez Microsoft Outlook et appuyez sur File > Account Settings > Account Settings .

1. Dans l' onglet E-mail du menu Paramètres du compte^{(Account Settings)} , sélectionnez Nouveau^(New) .

1. Tapez votre adresse e-mail dans la zone Outlook et appuyez sur Connecter^(Connect) .

1. Suivez^(Follow) les instructions supplémentaires à l'écran pour terminer la configuration, en fonction de la configuration de votre compte. Vous devrez insérer votre mot de passe et il pourra vous être demandé de suivre d'autres étapes pour authentifier votre compte.
2. Appuyez sur Terminé^{(Press Done)} puis sur Fermer^(Close) lorsque vous avez terminé le processus.

Une fois que vous avez rajouté votre compte Outlook , vérifiez si cela a résolu l'erreur « quelque chose s'est mal passé ».

Modifier le registre Windows

Parfois, les erreurs Outlook peuvent être résolues en modifiant le registre Windows^{(Windows Registry)} . Si la cause du problème est le processus de découverte automatique, vous pouvez modifier le registre pour contourner le problème.

Avant de commencer, n'oubliez pas que les modifications du registre peuvent être risquées, alors sauvegardez votre registre avant de continuer. Ensuite, suivez ces étapes.

1. Tout d’abord, appuyez sur les touches Windows + R de votre clavier pour ouvrir la boîte Exécuter^(Run) . Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur le menu Démarrer^(Start) et sélectionner Exécuter^(Run) .

1. Dans Exécuter^(Run) , tapez regedit et appuyez sur OK pour lancer l' Éditeur du Registre^{(Registry Editor)} .

1. Dans la fenêtre de l'Éditeur du Registre^{(Registry Editor)} , utilisez le menu arborescent sur la gauche ou utilisez la barre de navigation en haut pour localiser cette clé : Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover . Remplacez 16.0^{(Replace 16.0)} par le numéro de version Office correct .

1. Cliquez avec le bouton droit^{(Right-click)} sur la clé de découverte automatique^{(AutoDiscover)} , puis choisissez New > DWORDValeur^(Value) DWORD (32 bits) .

1. Nommez cette nouvelle valeur ExcludeHttpsRootDomain et définissez sa valeur^(Value) sur 1.

1. Ensuite, créez une autre valeur DWORD et nommez-la ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain avec une valeur^(Value) de 1.
2. Créez^(Create) une autre valeur DWORD nommée ExcludeSrvRecord avec une valeur^(Value) de 1.
3. Enfin, créez une autre valeur DWORD nommée ^(DWORD)ExcludeLastKnownGoodUrl avec une valeur^(Value) de 1.

1. Une fois que vous avez terminé ces étapes, fermez l' Éditeur du Registre^{(Registry Editor)} .

Après avoir modifié le registre, redémarrez votre ordinateur et lancez Microsoft Outlook pour vérifier si l'erreur « quelque chose s'est mal passé » a été résolue.

Réparer ou réinstaller Outlook

Vous rencontrez peut-être vous-même un problème avec votre installation d'Outlook . ^(Outlook)Si tel est le cas, cela peut vous empêcher d'exécuter Outlook , provoquant l'erreur « quelque chose s'est mal passé ».

Réparer Outlook

1. Pour réparer Outlook , cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer^(Start) et sélectionnez Paramètres^(Settings) .

1. Dans Paramètres^(Settings) , sélectionnez Apps > Apps et fonctionnalités^(Features) .

1. Dans la liste des applications, recherchez votre installation de Microsoft Office .^{(Microsoft Office)}
2. Sélectionnez l'icône à trois points à côté et sélectionnez Options avancées^(Advanced) dans le menu déroulant.

1. Dans le menu suivant, faites défiler jusqu'à la section Réinitialiser^(Reset) et appuyez sur le bouton Réparer^(Repair) .

1. Suivez les invites à l'écran pour réparer la suite Office , ce qui résoudra également tout problème avec Outlook . Si cela ne fonctionne pas, choisissez plutôt Réinitialiser^(Reset) , mais vous risquez de perdre l'un de vos paramètres de configuration Office au cours du processus.

Réinstaller Outlook

Si la réparation n'a pas résolu le problème, envisagez de désinstaller et de réinstaller Office , qui inclut Outlook .

1. Téléchargez l' outil SetupProd_OffScrub.exe sur votre PC. Cet outil supprimera complètement les applications Office (y compris Outlook ) de votre PC.
2. Lancez l'outil et sélectionnez la version d' Office que vous souhaitez désinstaller. Suivez^(Follow) toutes les invites supplémentaires à l’écran pour terminer le processus de désinstallation.
3. Une fois le processus terminé, redémarrez votre PC.
4. Après le redémarrage, réinstallez Microsoft Office . Les utilisateurs de Microsoft 365^{(Microsoft 365 users)} peuvent télécharger l'outil d'installation à partir du site Web du portail Office^{(Office portal website)} .

Une fois les étapes terminées, lancez Outlook pour voir si l'erreur est résolue. N'oubliez pas que ces étapes se concentrent sur la réparation et la réinstallation, mais des solutions supplémentaires peuvent exister si le problème persiste.

Résoudre les problèmes de Microsoft Outlook

Avec ces étapes, vous aurez de fortes chances de corriger l'erreur « quelque chose s'est mal passé » dans Microsoft Outlook . Si vous utilisez un compte d'entreprise, vous pouvez également résoudre le problème avec vos administrateurs système pour vous assurer que votre boîte de réception Outlook est activée pour votre compte.

Une erreur « quelque chose s'est mal passé » pourrait indiquer des problèmes Outlook plus larges . Si Outlook ne s'ouvre pas^{(Outlook won’t open)} , par exemple, vous devrez peut-être envisager de réinstaller votre installation Office .

Vous avez décidé de passer à un autre fournisseur de messagerie^{(switch to another email provider)} ? Vous pouvez fermer votre compte Outlook^{(close your Outlook account)} ou le supprimer complètement.

How to Fix “Something Went Wrong” Error in Microsoft Outlook

Microsoft Outlook is a pоwеrful email client, but it cаn be tricky to troubleshoot when something goes wrong. For example, one еrror message you might see in Оutlook is the “something wеnt wrong” messаge. This error can be partіculаrly frustrating, as it offers little information about the actual cause of the problem.

To resolve the problem, you’ll need to identify one of the common causes for this error, such as connectivity issues or a corrupted user profile. Using the steps below, you can then troubleshoot the problem and fix the “something went wrong” error in Microsoft Outlook.

What Causes the ‘Something Went Wrong’ Error in Microsoft Outlook

One of the main causes of the “something went wrong” error in Microsoft Outlook is an issue with the autodiscover process. This process is responsible for automatically configuring your Outlook profile based on your email address, settings, and data, such as shared address books on a corporate server.

If the autodiscover process is at fault, it’s because Outlook receives an unexpected result from a third-party web server while performing the root domain lookup when it first loads your profile.

Another reason for this error could be related to your Outlook account itself. For example, your account may have encountered issues during its setup, or your connection to Microsoft’s server might be unstable. If you’re using a corporate account, you should also check that your account has an enabled mailbox with access to Outlook.

Finally, a recent update could be another cause of the “something went wrong” error in Outlook. If this update is faulty and causes problems with Outlook’s functionality, you might experience the error.

Restart Outlook and Disable Add-Ins

When Microsoft Outlook displays the “something went wrong” error, you should start with a few common troubleshooting steps.

If restarting Outlook doesn’t resolve the problem, close any open programs and restart your computer. Once your computer starts again, open Outlook to see if the error is gone.

If the error persists, try opening Outlook in safe mode. This will ensure any problematic add-ins are temporarily disabled. To do this, press the Windows + R keys to open the Run box (or right-click the Start button and press Settings). In Run, type outlook.exe /safe and press Enter.

If Outlook works correctly in safe mode, it’s likely an add-in causing the issue. You can then remove it from your setup to restore functionality. To remove add-ins from Outlook, follow these steps.

1. In Outlook, press File > Options > Add-Ins.

1. In the Options menu, press Add-Ins > COM Add-ins and click Go.

1. Uncheck all the checkboxes to disable all the add-ins and click OK.

1. Restart Outlook and verify if it works properly. If it does, go back to the COM Add-ins menu and enable your add-ins, one at a time, to identify which is causing the problem.

Remove and Re-add Your Outlook Account

If you’re facing the “something went wrong” error in Microsoft Outlook, one approach to fixing it is to remove and re-add your Outlook account. You can do this by following these steps.

1. Open Microsoft Outlook and select File > Account Settings > Account Settings.

1. In the Account Settings menu, select the Data Files tab and press Add. That’s because of a quirk in Outlook that doesn’t let you remove your email account without an alternative save location for your data. If you prefer, you can also back up your account’s current OST data file from the location listed in the Location column first.

1. Next, switch to the Email tab, select your account, and press Remove.

1. Confirm your choice by pressing Yes in the pop-up window.

1. Exit Outlook and restart it to ensure the account is deleted.

After you’ve removed your account, re-add it to Outlook using these steps:

1. Launch Microsoft Outlook and press File > Account Settings > Account Settings.

1. In the Email tab in the Account Settings menu, select New.

1. Type your email address into the Outlook box and press Connect.

1. Follow any additional on-screen instructions to complete the setup, depending on how your account is set up. You’ll need to insert your password and may be asked to complete other steps to authenticate your account.
2. Press Done and then Close when you’ve completed the process.

Once you’ve re-added your Outlook account, check if this has resolved the “something went wrong” error.

Modify the Windows Registry

Sometimes, Outlook errors can be resolved by modifying the Windows Registry. If the cause of the problem is the autodiscover process, you can modify the registry to bypass the problem.

Before you start, remember that registry changes can be risky, so back up your registry before proceeding. Then, follow these steps.

1. First, press the Windows + R keys on your keyboard to open the Run box. Alternatively, right-click the Start menu and select Run.

1. In Run, type regedit and press OK to launch the Registry Editor.

1. In the Registry Editor window, use the tree menu on the left or use the navigation bar at the top to locate this key: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover. Replace 16.0 with the correct Office version number.

1. Right-click on the AutoDiscover key, then choose New > DWORD (32-bit) Value.

1. Name this new value ExcludeHttpsRootDomain and set its Value to 1.

1. Next, create another DWORD value and name it ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain with a Value of 1.
2. Create another DWORD value named ExcludeSrvRecord with a Value of 1.
3. Finally, create another DWORD value named ExcludeLastKnownGoodUrl with a Value of 1.

1. Once you’ve completed these steps, close the Registry Editor.

After modifying the registry, restart your computer and launch Microsoft Outlook to check if the “something went wrong” error has been resolved.

Repair or Reinstall Outlook

You may have a problem with your Outlook installation yourself. If that’s the case, it may prevent you from running Outlook, causing the “something went wrong” error.

Repair Outlook

1. To repair Outlook, right-click the Start menu and select Settings.

1. In Settings, select Apps > Apps and Features.

1. In the list of applications, find your Microsoft Office installation.
2. Select the three-dots icon next to it and select Advanced Options from the drop-down menu.

1. In the next menu, scroll to the Reset section and press the Repair button.

1. Follow the on-screen prompts to repair the Office suite, which will also fix any issues with Outlook. If this doesn’t work, choose Reset instead, but you may lose any of your Office configuration settings in the process.

Reinstall Outlook

If repairing didn’t solve the issue, consider uninstalling and reinstalling Office, which includes Outlook.

1. Download the SetupProd_OffScrub.exe tool to your PC. This tool will completely remove Office applications (including Outlook) from your PC.
2. Launch the tool and select the version of Office you want to uninstall. Follow any additional on-screen prompts to complete the uninstallation process.
3. Once the process is complete, restart your PC.
4. After restarting, reinstall Microsoft Office. Microsoft 365 users can download the installation tool from the Office portal website.

After you complete the steps, launch Outlook to see if the error is resolved. Remember that these steps focus on repair and reinstallation, but additional solutions may exist if the issue persists.

Resolving Microsoft Outlook Issues

With these steps, you’ll have a solid chance of fixing the “something went wrong” error in Microsoft Outlook. If you’re using a corporate account, you can also troubleshoot the issue with your system administrators to ensure your Outlook inbox is enabled for your account.

A “something went wrong” error could point to broader Outlook issues. If Outlook won’t open, for instance, you may need to consider reinstalling your Office installation.

Decided to switch to another email provider? You can close your Outlook account or delete it entirely.

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