Peu de choses sont plus frustrantes que lorsque vous souhaitez imprimer un document et que votre imprimante sans fil est dans un état d'erreur ou vous donne le traitement silencieux. Vous avez peut-être essayé de connecter votre imprimante Wi^(WiFi) -Fi au réseau de votre domicile, mais les problèmes persistent, laissant votre imprimante obstinément hors réseau.

Idéalement, une connexion sans fil devrait vous permettre de transférer facilement des documents de votre appareil vers l'imprimante, mais ce n'est pas toujours aussi simple dans la réalité.

Savoir comment résoudre les problèmes d'imprimante sans fil peut soulager une partie de cette frustration. Nous allons couvrir quelques correctifs qui vous aideront à résoudre la plupart d'entre eux ci-dessous.

Résoudre les problèmes d'imprimante sans fil^{(Troubleshoot Wireless Printer Problems)}

• Vérifiez les bases.
• Définissez votre imprimante comme imprimante par défaut.
• Redémarrez tous vos appareils.
• Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'impression.
• Vérifiez les paramètres du routeur.
• Mettez à jour le micrologiciel du routeur.
• Désactivez les connexions VPN.
• Rendre l'adresse IP de l'imprimante statique.
• Vérifiez les paramètres du pare-feu.
• Changez votre SSID.
•  Désinstallez et réinstallez le pilote d'imprimante et le logiciel.
•  Désinstallez et réinstallez l'imprimante.
• Effacez et réinitialisez le spouleur d'impression.
• Réinitialisez votre imprimante.

Vérifiez les bases^{(Check The Basics)}

Il est possible de négliger certaines bases, alors voici ce qu'il faut vérifier avant de passer aux étapes avancées :

1. Assurez^(Make) -vous que l'imprimante est sous tension ou qu'elle est sous tension.
2. Connectez votre imprimante à votre ordinateur ou à un autre appareil
3. Vérifiez le toner et le papier de l'imprimante, ainsi que la file d'attente de l'imprimante. Parfois, un travail d'impression avec une erreur peut retarder la file d'attente, le temps de trajet des fichiers de votre appareil à l'imprimante peut prendre plus de temps, ou un document plus volumineux peut prendre plus de temps à télécharger et à traiter.
4. Vérifiez^(Check) s'il y a des voyants d'avertissement ou des messages d'erreur sur l'imprimante.
5. Assurez-vous qu'il est connecté au Wi-Fi.
6. Utilisez un câble USB pour vous connecter et voir s'il fonctionne à nouveau.
7. Déplacez votre imprimante là où elle reçoit le meilleur signal Wi-Fi sans interférence. Idéalement, il ne devrait pas être trop éloigné du routeur.
8. Vérifiez^(Confirm) que votre appareil est également sur le bon réseau, en particulier lorsqu'il y a un prolongateur de portée WiFi , car cela crée des réseaux séparés, ce qui rend la connexion plus difficile.
9.  Si vous avez récemment mis à jour votre navigateur, votre logiciel de sécurité, votre système d'exploitation ou vos pare-feu, cela peut entraîner des problèmes de connexion à votre imprimante. Dans ce cas, reconnectez votre appareil au réseau, reconfigurez les paramètres de sécurité pour inclure les imprimantes et/ou installez les pilotes mis à jour.

Vous pouvez également effectuer une restauration du système^{(perform a System Restore)} pour revenir à la version ou aux paramètres par défaut et essayer de vous reconnecter à votre imprimante.

Définir votre imprimante comme imprimante par défaut^{(Set Your Printer As The Default Printer)}

Il est possible que vous essayiez de vous connecter à une imprimante Wi^(WiFi) -Fi qui s'est définie par défaut. Parfois, une imprimante peut installer un logiciel doté d'une imprimante "virtuelle" de sorte que lorsque vous appuyez sur la commande Imprimer^(Print) , l'imprimante virtuelle enregistre le fichier au lieu du document réel que vous envoyez à l'imprimante physique.

1. Cliquez sur Start > Control Panel > Hardware and Sound .

2. Cliquez sur Périphériques et imprimantes^{(Devices and Printers)} .

3. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Définir comme imprimante par défaut^{(Set as default printer)} . Cliquez sur Oui^{(Yes )} (ou OK) pour confirmer l'action.

Redémarrez tous vos appareils^{(Restart All Your Devices)}

Un redémarrage permet de résoudre tout problème logiciel susceptible d'empêcher votre imprimante sans fil et les périphériques connectés de fonctionner correctement ensemble. L'imprimante sans fil, le routeur, l'ordinateur/autre périphérique, le point d'accès sans fil et le modem dépendent tous de votre réseau domestique ou professionnel pour se connecter à Internet.

Quelle que soit sa configuration, si un appareil agit, cela peut affecter tous les autres. Un redémarrage peut faire bourdonner à nouveau le réseau, après quoi vous pouvez essayer l'imprimante pour voir si elle fonctionne.

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'impression^{(Run The Printing Troubleshooter)}

1. Pour ce faire, ouvrez Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers .

2. Cliquez avec le bouton droit^(Right) sur l'icône de l'imprimante et cliquez sur Dépannage^{(Troubleshoot)} . Le dépanneur d'impression pour identifier et résoudre les problèmes de connexion à votre imprimante.

3. Vous pouvez également accéder à la zone de recherche de la barre des tâches et saisir Problème d'impression dans^{(Printing problem in)} , puis sélectionner Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes^{(Run Troubleshooter)} pour télécharger l' utilitaire de résolution des problèmes d'impression^{( printing troubleshooter)} . Cliquez sur Ouvrir^{(Open )} et suivez les instructions à l'écran.

Vérifier les paramètres du routeur^{(Check Router Settings)}

Si vous avez récemment remplacé votre routeur, vous devrez peut-être reconfigurer l'ordinateur et l'imprimante pour vous reconnecter à votre réseau.

Le nouveau routeur peut avoir une adresse ISP différente qui nécessite une reconfiguration et un ajustement des paramètres du routeur, dont certains peuvent ne pas convenir à votre imprimante sans fil.

1. Pour vérifier les paramètres du routeur, ouvrez votre navigateur et tapez son adresse IP et appuyez sur Entrée^(Enter) . Si vous n'êtes pas sûr de l'adresse IP, lisez notre article comment trouver l'adresse IP d'une route^{(find the IP address of a route)} r. Vous pouvez essayer d'utiliser admin comme nom d'utilisateur et password comme mot de passe, qui sont les ^(password)mots de passe par défaut^{(default passwords for routers)} couramment utilisés pour les routeurs .
2. Recherchez la section Sans fil^(Wireless) ou Sécurité^(Security) et réglez les paramètres par défaut pour que l'imprimante se connecte.

Voici quelques éléments que vous pouvez vérifier dans les paramètres du routeur :

• Filtrage des adresses MAC^{(MAC address filtering)} - désactivez-le car il ne sécurise pas vraiment votre réseau.
• Vérifiez si votre routeur se trouve dans la bande de fréquence 2,4 GHz, à laquelle la plupart des imprimantes sans fil se connectent facilement par rapport à la connexion au mode 5 GHz uniquement.
• Utilisez un canal Wi^{(WiFi channel)} -Fi moins utilisé par les autres réseaux locaux. Pour les imprimantes qui ne se connectent pas, les canaux 1, 6 et 11 fonctionnent généralement mieux, au lieu du paramètre de sélection de canal "Auto" par défaut.
• Désactivez le paramètre du mode d'isolation sans fil et essayez à nouveau de vous connecter à l'imprimante.
• Activez DCHP pour permettre à votre imprimante d'acquérir une adresse IP et de communiquer sur le réseau, puis de tenter une reconnexion.
• Vérifiez que votre routeur, périphérique ou imprimante dispose d'une connexion invité, car cela les isole des autres périphériques sur un réseau et empêche votre imprimante sans fil de se connecter.

Mettre à jour le micrologiciel du routeur^{(Update Router Firmware)}

Si la modification des paramètres du routeur n'a pas aidé, mettez à jour son micrologiciel pour résoudre les bogues ou les vulnérabilités et les problèmes de connectivité. 

Par exemple, le passage à Windows 10 à partir d'une version différente pourrait créer une interruption de votre connexion, qu'une mise à jour du micrologiciel pourrait résoudre.

Consultez le manuel de votre routeur ou consultez le fabricant de l'appareil pour plus d'instructions, car les étapes peuvent varier selon les routeurs. Certains peuvent également nécessiter des instructions spéciales pour se connecter à des appareils sans fil, en particulier ceux fournis par les FAI^(ISPs) .

Désactiver les connexions VPN^{(Disable VPN Connections)}

Si vous utilisez un réseau privé virtuel^{(virtual private network)} pour vous connecter en toute sécurité à un réseau distant, cela peut vous empêcher d'imprimer via votre imprimante WiFi . Cela se produit pour des raisons de sécurité, mais vous pouvez désactiver la connexion VPN et essayer de vous connecter au réseau domestique et de reprendre les fonctions d'impression.

Rendre l'adresse IP de l'imprimante statique^{(Make The Printer IP Address Static)}

Les adresses IP peuvent fluctuer dans une plage particulière, que votre appareil reste ou non au même endroit. Cela peut être déroutant, en particulier lorsque plusieurs appareils tentent de se connecter sans fil sur une durée donnée.

Dans ce cas, consultez le manuel de votre routeur pour savoir comment définir une adresse IP statique pour votre imprimante afin qu'elle ne change pas avec le temps.

Vérifier les paramètres du pare-feu^{(Check Firewall Settings)}

Le pare-feu de votre appareil est conçu pour bloquer toutes les attaques de logiciels malveillants^{(attacks from malware)} , mais il peut également bloquer les paramètres réseau pour l'impression. Cela pourrait surprotéger votre appareil en fonction de sa configuration et ne le laissera pas voir votre imprimante sur le réseau local.

Les paramètres du pare^(Firewall) -feu varient cependant, auquel cas vous devez consulter le guide de l'utilisateur ou le site Web du fournisseur pour obtenir des ressources d'assistance.

Assurez^(Make) -vous de garder votre logiciel à jour, définissez les paramètres du pare-feu sur moyen ou "zone de confiance" où votre appareil est connecté à un réseau, et activez-le^{(enable it)} pour afficher tous les messages d'alerte.

Vérifiez que vous n'avez pas plusieurs pare-feu activés à la fois car cela cause plusieurs problèmes de connexion d'imprimante sans fil ou vous pouvez constater que votre imprimante sans fil n'imprime pas.

Changer votre SSID^{(Change Your SSID)}

Changer le nom de votre réseau WiFi^{(Changing the name of your WiFi network)} ( SSID ) peut résoudre les problèmes de connectivité. S'il existe plusieurs routeurs avec un SSID similaire comme Home , vous pouvez modifier l'un d'entre eux pour le rendre reconnaissable par votre imprimante et résoudre les erreurs de connectivité dues à des pertes de connexion ou à une connexion sans fil incorrecte.

Cela signifie que vous devez reconnecter un système informatique ou des périphériques compatibles au bon réseau auquel l'imprimante est connectée.

Désinstaller et réinstaller le pilote d'imprimante et le logiciel^{(Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software)}

Cela implique la réinstallation ou la reconfiguration des pilotes réseau spéciaux de votre imprimante.

1. Ouvrez Control Panel > Programs .

2. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités^{(Programs and Features)} > Désinstaller un programme^{(Uninstall a program)} .

3. Cliquez sur le nom de votre imprimante, puis cliquez sur Oui^{(Yes )} pour confirmer l'action. Allumez l'imprimante et accédez au site du fabricant pour obtenir des instructions spécifiques sur le téléchargement et l'installation des pilotes pour votre modèle. Une fois installé, suivez les étapes pour configurer la connexion de l'imprimante et réessayez d'imprimer.

Vous pouvez également réinstaller les pilotes d'imprimante à l'aide de Windows Update , en cliquant sur Start > Settings > Update & Security , puis sur Rechercher les mises à jour^{(Check for updates)} . Si un pilote mis à jour est disponible, il sera téléchargé et installé et votre imprimante l'utilisera.

Vous pouvez également utiliser le logiciel d'installation de disque fourni avec votre imprimante car cela peut vous aider à installer ses pilotes ou à vérifier les mises à jour des pilotes.

Que faire si le pilote d'imprimante ne s'installe pas ?^{(What If The Printer Driver Doesn’t Install?)}

1. Dans ce cas, cliquez sur Start > Settings > Devices .

2. Cliquez sur Imprimantes et scanners^{(Printers and Scanners )} , puis sur Propriétés du serveur d'impression^{(Print server properties)} sous Paramètres associés^{(Related settings)} .

3. Accédez à l' onglet Pilotes^(Drivers) et recherchez votre imprimante. Si c'est là, vous êtes prêt à partir. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Ajouter^(Add) .

4. Cliquez sur Suivant^(ext) dans l' assistant de bienvenue de l'^{(Welcome to the)} assistant d' ajout de pilote d'imprimante .^{(Add Printer Driver)}

5. Cliquez sur l'architecture de votre appareil dans la zone Sélection de processus^{(Process Selection)} , puis cliquez sur Suivant^(Next) .

6. Sous Sélection du pilote d'imprimante^{(Printer Driver Selection)} , cliquez sur votre fabricant, sélectionnez le pilote d'imprimante, puis cliquez sur Next > Finish . Suivez les étapes à l'écran pour ajouter le pilote de votre imprimante.

Remarque :^{(Note: )} Si aucun nouveau pilote n'est disponible, contactez le fabricant et demandez-lui quand il sera disponible. Si votre modèle d'imprimante n'est plus pris en charge, vous pouvez vérifier auprès d'une imprimante de la même série les pilotes mis à jour car il est probable qu'ils fonctionneront pour le vôtre, avec une certaine perte de fonctionnalité cependant. 

C'est long, mais il n'y a pas grand-chose à perdre si cela ne fonctionne pas déjà.

Désinstaller et réinstaller l'imprimante^{(Uninstall & Reinstall The Printer)}

Essayez de supprimer votre imprimante et de la réinstaller pour voir si la connexion fonctionnera pour qu'elle imprime à nouveau.

1. Pour supprimer l'imprimante, cliquez sur Start > Settings > Devices . Cliquez sur Imprimantes et scanners^{(Printers and Scanners)} et recherchez votre imprimante, cliquez dessus et sélectionnez Supprimer le périphérique.^{(Remove device.)}

2. Réinstallez l'imprimante en cliquant sur Start > Settings > Devices > Printers and Scanners . Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanner^{(Add a printer or scanner)} .

3. Choisissez votre imprimante dans la liste de celles disponibles (y compris Bluetooth ou les imprimantes connectées à un autre ordinateur et partagées sur votre réseau) et cliquez sur Ajouter un périphérique^{(Add device)} .

Remarque :^{(Note: )} Si vous utilisez un répéteur, des points d'accès sans fil ou plusieurs routeurs avec différents SSID^(SSIDs) , assurez-vous d'être connecté au même réseau afin que votre appareil puisse trouver et installer votre imprimante. Imprimez une page de test pour vous assurer qu'elle fonctionne correctement.

Effacer et réinitialiser le spouleur d'impression^{(Clear & Reset Print Spooler)}

Le spouleur d'impression gère le processus d'impression. Si vous constatez que votre imprimante sans fil n'imprime pas, le spouleur d'impression peut avoir un problème. Dans ce cas, effacez les fichiers du spouleur et redémarrez le service du spouleur.

1. Dans la zone de recherche, tapez services et choisissez Services dans les résultats de la recherche.

2. Cliquez sur l'onglet Standard et double-cliquez sur Spouleur d'impression.^{(Print spooler.)}

3. Cliquez sur Stop > OK.

4. Saisissez à nouveau %WINDIR%\system32\spool\printers dans la zone de recherche, puis sélectionnez %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS dans les résultats de la recherche. Supprimez^(Delete) tous les fichiers de ce dossier.

5. Tapez services et sélectionnez Services . Cliquez sur l'onglet Normes^(Standards) , puis double-cliquez sur Spouleur^{(Print Spooler)} d'impression dans la liste. Cliquez sur Démarrer^(Start) et dans la zone Type de démarrage^{(Startup type)} , sélectionnez Automatique^(Automatic) et cliquez sur OK .

Réinitialiser votre imprimante^{(Reset Your Printer)}

Il s'agit d'une solution de dernier recours lorsque tous les autres correctifs ont échoué car il efface tous les paramètres de votre imprimante, y compris les identifiants de connexion WiFi afin de rétablir une connexion.

Consultez le manuel de votre imprimante pour savoir comment effectuer une réinitialisation d'usine car les étapes varient selon la marque et le modèle. Les informations peuvent également être disponibles en ligne si vous n'avez pas de manuel du propriétaire.  

Nous avons couvert les correctifs les plus probables aux problèmes d'imprimante sans fil, si le vôtre ne se connecte toujours pas après avoir passé chacun de ces correctifs, vous pouvez consulter le fabricant, le retourner au magasin ou acheter une nouvelle imprimante et recommencer.

How to Troubleshoot WiFi (Wireless) Printers

Few things аre more frustrating than when you want to print a document, and your wireless printer is in an errоr state, or gives you the silent trеatment. Pеrhaps you’ve tried to connect your WiFi printer to the network in your home, but the problems persist, leaving your printer stυbbornly off the grid.

Ideally, a wireless connection should allow you to transfer documents easily from your device to the printer, but it’s not always that simple in reality.

Knowing how to troubleshoot wireless printer issues can relieve some of that frustration. We’re going to cover some fixes that’ll help you work through most of them below.

Troubleshoot Wireless Printer Problems

• Check the basics.
• Set your printer as the default printer.
• Restart all your devices.
• Run the Printing Troubleshooter.
• Check Router settings.
• Update router firmware.
• Disable VPN connections.
• Make printer IP address static.
• Check Firewall Settings.
• Change your SSID.
•  Uninstall and reinstall printer driver and software.
•  Uninstall and reinstall the printer.
• Clear and reset print spooler.
• Reset your printer.

Check The Basics

It’s possible to overlook some basics so here’s what to check for before moving to advanced steps:

1. Make sure the printer is on or that it has power.
2. Connect your printer to your computer or other device
3. Check the printer’s toner and paper, plus the printer queue. Sometimes a print job with an error may hold up the line, the travel time for files from your device to the printer may take more time, or a larger document may take longer to download and process.
4. Check for any warning lights or error messages on the printer.
5. Make sure it’s connected to WiFi.
6. Use a USB cable to connect and see if it works again.
7. Move your printer to where it gets the best WiFi signal without interference. Ideally, it shouldn’t be too far from the router.
8. Confirm that your device is also on the right network especially where there’s a WiFi range extender as this creates separate networks, making it harder to connect.
9.  If you recently updated your browser, security software, operating system or firewalls, it could cause issues connecting to your printer. In this case, reconnect your device to the network, reconfigure security settings to include printers, and/or install updated drivers.

You can also perform a System Restore to go back to the default version or settings and try connecting to your printer again.

Set Your Printer As The Default Printer

It’s possible that you’re trying to connect to a WiFi printer that has set itself as the default. Sometimes a printer may install software that has a “virtual” printer so that when you hit the Print command, the virtual printer saves the file instead of the actual document you’re sending to the physical printer.

1. Click Start > Control Panel > Hardware and Sound.

2. Click Devices and Printers.

3. Right-click your printer and select Set as default printer. Click Yes (or OK) to confirm the action.

Restart All Your Devices

A restart helps fix any software glitches that could cause your wireless printer and connected devices not to work properly together. The wireless printer, router, computer/other device, wireless access point and modem all rely on your home or office network in order to connect to the internet.

However it’s configured, if one device acts up, it may affect all the others. A restart can get the network humming again, after which you can try the printer to see if it works.

Run The Printing Troubleshooter

1. To do this, open Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers.

2. Right click the printer icon and click Troubleshoot. The printing troubleshooter to identify and fix problems connecting to your printer.

3. Alternatively, go to the search box on the taskbar and type Printing problem in, and then select Run Troubleshooter to download the printing troubleshooter. Click Open and follow the on-screen instructions.

Check Router Settings

If you replaced your router recently, you may have to reconfigure the computer and printer to reconnect with your network.

The new router may have a different ISP address that needs reconfiguration, and adjustment of router settings, some of which may be unsuitable for your wireless printer.

1. To check router settings, open your browser and type its IP address and press Enter. If you’re not sure of the IP address, read our post how to find the IP address of a router. You can try using admin as the username, and password as the password, which are the commonly used default passwords for routers.
2. Find the Wireless or Security section and adjust the settings to default for the printer to connect.

A few things you can check in the router settings include:

• MAC address filtering – disable it as it really doesn’t make your network secure.
• Check if your router is in the 2.4GHz frequency band, which most wireless printers easily connect to compared to connecting to the 5GHz only mode.
• Use a WiFi channel that’s least used by other local networks. For printers that aren’t connecting, channels 1, 6, and 11 usually work best, instead of the default “Auto” channel selection setting.
• Disable wireless isolation mode setting and try connecting to the printer again.
• Enable DCHP to allow your printer to acquire an IP address and communicate over the network, and attempt reconnection.
• Check that your router, device or printer has a guest connection, as this isolates them from other devices on a network, and prevents your wireless printer from connecting.

Update Router Firmware

If changing the router settings didn’t help, update its firmware to address bugs or vulnerabilities and connectivity issues. 

For example, moving to Windows 10 from a different version could create an interruption to your connection, which a firmware update could solve.

Check your router’s manual or consult the device manufacturer for further instructions as the steps may vary with different routers. Some may also require special instructions to connect to wireless devices, especially those provided by ISPs.

Disable VPN Connections

If you’re using a virtual private network to connect securely to a remote network, it could restrict you from printing through your WiFi printer. This happens for security reasons, but you can disable the VPN connection and try to connect to the home network and resume printing functions.

Make The Printer IP Address Static

IP addresses can fluctuate in a particular range, whether or not your device remains in the same spot. This can be confusing especially where several devices are attempting to connect wirelessly over a given duration.

In this case, check your router’s manual for instructions on how to set a static IP address for your printer so that it won’t change with time.

Check Firewall Settings

Your device’s firewall is designed to block any attacks from malware, but it could also block network settings for printing. It could be overprotective of your device depending on how it’s configured, and won’t let it see your printer over the local network.

Firewall settings vary though, in which case you should check the user guide or vendor’s website for support resources.

Make sure you keep your software up-to-date, set firewall settings to medium or “Trusted Zone” where your device is connected to a network, and enable it to show all alert messages.

Check that you don’t have multiple firewalls enabled at once as this causes several wireless printer connection issues or you may find your wireless printer not printing.

Change Your SSID

Changing the name of your WiFi network (SSID) may solve connectivity issues. If there are multiple routers with a similar SSID like Home, you can change one of them to make it recognizable by your printer and resolve connectivity errors due to drops in connection or incorrect wireless connection.

Doing this means you have to reconnect a computer system or compatible devices to the right network that the printer is connected to.

Uninstall & Reinstall Printer Driver & Software

This involves reinstalling or reconfiguring your printer’s special network drivers.

1. Open Control Panel > Programs.

2. Click Programs and Features > Uninstall a program.

3. Click your printer’s name and then click Yes to confirm the action. Turn on the printer and go to the manufacturer’s site to get specific instructions for downloading and installing the drivers for your model. Once installed, follow the steps to set up the printer connection and try printing again.

You can also reinstall printer drivers using Windows Update, by clicking Start > Settings > Update & Security and click Check for updates. If an updated driver is available, it will download and install and your printer will use it.

Alternatively, use the disc installation software that came with your printer as this may help you install its drivers or check for driver updates.

What If The Printer Driver Doesn’t Install?

1. In this case, click Start > Settings > Devices.

2. Click Printers and Scanners and then click Print server properties under Related settings.

3. Go to the Drivers tab and check for your printer. If it’s there, you’re good to go. If not, click Add.

4. Click Next in the Welcome to the Add Printer Driver wizard

5. Click on your device’s architecture in the Process Selection box, and click Next.

6. Under Printer Driver Selection, click your manufacturer, select the printer driver, and then click Next > Finish. Follow the on-screen steps to add your printer’s driver.

Note: If no new drivers are available, contact the manufacturer and ask when they’ll be available. If your printer model is no longer supported, you can check with a printer in the same series for updated drivers as there’s a likelihood they’ll work for yours, with some loss of functionality though. 

It’s a long shot, but there’s not much to lose if it’s not working already.

Uninstall & Reinstall The Printer

Try to remove your printer and reinstall it to see if the connection will work for it to print again.

1. To remove the printer, click Start > Settings > Devices. Click Printers and Scanners and find your printer, click on it and select Remove device.

2. Reinstall the printer by clicking Start > Settings > Devices > Printers and Scanners. Select Add a printer or scanner.

3. Choose your printer from the list of available ones (including Bluetooth or printers connected to another computer and shared on your network) and click Add device.

Note: If you use an extender, wireless access points, or multiple routers with different SSIDs, ensure you’re connected to the same network so your device can find and install your printer. Print a test page to be sure it works properly.

Clear & Reset Print Spooler

The print spooler manages the printing process. If you find your wireless printer not printing, the print spooler could have a problem. In this case, clear the spooler files and restart the spooler service.

1. In the search box, type services and choose Services from the search results.

2. Click Standard tab and double-click Print spooler.

3. Click Stop > OK.

4. Type %WINDIR%\system32\spool\printers in the search box again, and then select %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS from the search results. Delete all the files in that folder.

5. Type services and select Services. Click Standards tab, and double-click Print Spooler from the list. Click Start and in the Startup type box, select Automatic and click OK.

Reset Your Printer

This is a last resort solution when all other fixes have failed because it clears all your printer settings, including the WiFi login credentials in order to reestablish a connection.

Check your printer manual for directions on how to perform a factory reset as the steps vary by brand and model. The information may also be available online if you don’t have an owner’s manual.  

We’ve covered most probable fixes to wireless printer problems, if yours still won’t connect after going through each of these fixes, you can consult the manufacturer, return it to the store, or buy a new printer and start over.

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