^(DNS)Les pannes DNS peuvent causer des maux de tête à toute personne qui en est affectée. Les sites rencontrant des problèmes peuvent entraîner une mauvaise expérience utilisateur et une éventuelle perte d'argent pour l'entreprise. 

DNS signifie Domain Name System . Il s'agit d'un répertoire Internet qui associe les adresses IP aux noms de domaine. Chaque^(Every) site Web a sa propre adresse IP Web. Les utilisateurs peuvent saisir l'adresse IP d'un site Web pour visiter un site. Cependant, ils sont difficiles à retenir. Ainsi, la plupart des gens utilisent le nom de domaine à la place.

Les serveurs DNS^(DNS) dirigent les utilisateurs vers le bon emplacement afin que les sites Web se chargent correctement. Les erreurs DNS^(DNS) se produisent lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter à une adresse IP. Ce type de panne se produit généralement parce que vous avez perdu la connexion Internet^(Internet) ou réseau.

Les pannes DNS occasionnelles^{(Occasional DNS)} sont inévitables. Cependant, toutes ne sont pas des attaques importantes et peuvent être résolues relativement facilement.

Vérifiez d'abord les bases^{(Check the Basics First)}

Tous les problèmes de connectivité ne sont pas des problèmes DNS^{(are DNS issues)} . Par exemple, si un routeur n'est pas branché, vous ne pourrez pas vous connecter à Internet . Mais ce n'est pas un problème de DNS .

Certaines pannes DNS peuvent être résolues facilement en vérifiant ce qui suit :

• Vérifiez vos serveurs de noms de domaine. Si vous avez changé de société d'hébergement ou de registraire de domaine, ils peuvent être incorrects et simples à corriger.
• Si vous avez récemment apporté des modifications à vos serveurs de noms, ils ont besoin de temps pour se propager sur le Web. Cela peut prendre de 24 à 48 heures.
• Redémarrez^(Reboot) votre routeur en l'éteignant, attendez une minute, puis rallumez-le.
• Vérifiez que toutes vos connexions et câbles sont correctement branchés.  
• Exécutez une analyse des logiciels malveillants pour voir si un virus bloque votre accès Internet .
• Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à un site spécifique, il peut s'agir d'un problème lié au site Web et non à votre connectivité. Une façon de vérifier est d'aller à Down for Everyone ou Just Me^{(Down for Everyone or Just Me)} .

Est-ce votre routeur ?^{(Is it Your Router?)}

Les routeurs ont leur propre processeur^(CPU) , mémoire, carte mère et même un système d'exploitation. Tous ces composants gèrent le trafic de données. Ces composants de routeur peuvent être surchargés. C'est le même concept que d'avoir trop de navigateurs ouverts en même temps sur un ordinateur portable qui le fait geler.

Lorsque vous envoyez beaucoup de données via votre routeur à de nombreux appareils, il peut ralentir ou cesser de fonctionner complètement. En outre, la plupart des connexions Internet^(Internet) des ordinateurs domestiques utilisent des adresses IP dynamiques. Les FAI^(ISPs) attribuent une adresse IP à chaque modem pour une période de temps spécifique.

Une fois ce délai expiré, votre FAI^(ISP) enverra à votre modem une nouvelle adresse IP. Cependant, si votre routeur est très occupé, il se peut qu'il ne reçoive pas le message avec la nouvelle adresse IP et continue d'essayer d'utiliser l'ancienne adresse expirée.

Si les orifices de ventilation du routeur sont obstrués par de la poussière ou des câbles, il peut surchauffer. Alors, assurez-vous qu'ils ne sont pas bloqués.

Pour redémarrer votre routeur, suivez les étapes ci-dessous :

1. Éteignez le routeur et débranchez-le.
2. Débranchez^(Unplug) tous les autres points d'accès tels qu'un modem qui composent votre réseau.
3. Attendez entre 20 et 30 secondes.
4. Rebranchez tout.
5. Rallumez le bouton d'alimentation du routeur.
6. Attendez 30 à 60 secondes.

L'attente donne à votre routeur le temps dont il a besoin pour établir une connexion stable. Essayez de redémarrer votre routeur si vous n'avez aucune connectivité, si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet ou si votre appareil n'affiche pas votre réseau comme étant disponible.

Dépannage plus approfondi^{(More In-Depth Troubleshooting)}

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, il peut s'agir de l'un des problèmes DNS courants suivants.^(DNS)

Cache DNS

Les ordinateurs stockent des informations de mise en réseau sur les tentatives et les visites récentes sur les sites Web. 

Ce cache peut parfois être corrompu. Pour vider votre cache, saisissez ce qui suit dans l'invite de commande :

ipconfig /flushdns

Cela effacera le cache afin que la prochaine fois que vous visitez le même site Web, les informations DNS soient renouvelées.

Votre nom de domaine

Si l'adresse de votre site Web fonctionne mais ne redirige pas vers votre site, il se peut que vous ayez oublié de renouveler votre nom de domaine. Contactez rapidement votre registraire de domaine et voyez si vous pouvez le récupérer.

Paramètres TCP/IP

Transmission Control Protocol/Internet Protocol ( TCP/IP ) sont les paramètres qui définissent la façon dont les ordinateurs communiquent avec d'autres appareils^{(communicate with other devices)} .

Pour les propriétés IPv6 et IPv4 , les paramètres doivent être définis sur Obtenir automatiquement une adresse IP^{(Obtain an IP address automatically)} et Obtenir automatiquement l'adresse des serveurs DNS^{(Obtain DNS servers address automatically)} .

Pour savoir comment vérifier ces paramètres, lisez :

• Change TCP/IP settings pour Windows
• Enter advanced TCP/IP settings on Mac
• Utilisation Linux TCP/IP Network Configuration Files

Toujours pas résolu ?^{(Still Not Resolved?)}

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout votre panne DNS , il se peut qu'une mauvaise configuration ou une erreur soit à l'origine du problème.

Windows dispose d'un outil intégré appelé nslookup . Il peut être utilisé pour dépanner les commandes DNS afin de déterminer les problèmes internes ou externes spécifiques.

Les enregistrements DNS^(DNS) les plus courants pouvant causer des problèmes sont :

• Le CNAME ( Nom Canonique^{(Canonical Name)} ) pointe d'un nom de domaine vers un autre.
• Les enregistrements A sont les données DNS de base qui correspondent aux domaines avec les adresses IP.
• MX ( Mail Exchange ) enregistre les e-mails directs de votre domaine vers un serveur hôte.

Pour un didacticiel complet, regardez Dépanner le DNS avec Nslookup^{(Troubleshoot DNS with Nslookup)} .

Essayez les outils^{(Try Tools)}

Si vous rencontrez toujours des problèmes de DNS , essayez l'un des outils suivants pour diagnostiquer et résoudre votre problème. IntoDNS est un outil gratuit qui vérifiera la configuration et la santé des enregistrements DNS . 

Il fournit un rapport avec des suggestions sur la façon de résoudre les problèmes de référencement de la documentation officielle des protocoles.   

Cache Check d'OpenDNS^{(OpenDNS’ Cache Check)} est un outil qui donne des informations uniques sur la façon dont OpenDNS résout votre domaine. Il interroge directement votre domaine en utilisant tous les serveurs OpenDNS et rapporte les résultats.

Network Tools fournit des outils réseau gratuits, notamment NS Lookup , DNS Lookup et des informations sur le domaine et l'hôte.

Prenez des précautions et soyez prêt^{(Take Precautions & Be Prepared)}

Tous les sites Web connaîtront, à un moment donné, des temps d'arrêt. Aucun service ne peut promettre une disponibilité à 100 %.

Nous avons tous vu les gros titres lorsque des pannes de cloud très médiatisées se produisent. Cependant, vous pouvez prendre certaines précautions pour protéger votre entreprise des pannes DNS .

• Utilisez^(Use) plusieurs fournisseurs de services DNS à différents endroits et sur différents serveurs.^(DNS)
• Séparez les serveurs ^(Separate)DNS externes des serveurs internes.
• Utilisez^(Use) différents domaines pour un usage public et interne.
• Le fournisseur de services DNS doit être distinct du bureau d'enregistrement du nom de domaine.
• Évitez les fournisseurs qui exigent des panneaux de contrôle Web pour mettre à jour les configurations. Configurez plutôt un serveur DNS qui mettra à jour vos informations à partir d'un transfert de zone DNS qui n'est pas disponible publiquement.
• Utilisez^(Use) l'authentification à deux facteurs sur votre compte de bureau d'enregistrement.

Surveillez votre serveur DNS^{(Monitor Your DNS Server)}

Les cybercriminels trouvent de nouvelles façons de diffuser des logiciels malveillants et d'infecter les systèmes informatiques. 

Garder un œil sur l'activité de votre serveur DNS peut vous alerter des signes de mauvaises performances ou de pannes. Soyez proactif et surveillez la disponibilité et les performances de votre DNS . Détectez^(Detect) les problèmes lorsqu'ils se produisent pour vous assurer que les visiteurs de votre site Web ont une expérience utilisateur positive.

DNS Tools propose une suite d'outils de surveillance pour obtenir des informations en temps réel sur les performances de vos configurations DNS sur ^(DNS)Internet .

Si vous rencontrez un problème, essayez les suggestions ci-dessus pour résoudre votre panne DNS .

How to Avoid and Resolve DNS Outages

DNS оutages can cause headaches for anyone affected by them. Sites experiencing issues can result in bad user experience and poѕsible loss оf money for the business. 

DNS means Domain Name System. It is an Internet directory that matches IP addresses with domain names. Every website has its own web IP address. Users can type a website’s IP address to visit a site. However, they are difficult to remember. So, most people use the domain name instead.

DNS servers point users to the right location so that websites will load correctly. DNS errors happen when you are not able to connect to an IP address. This type of outage usually occurs because you have lost the Internet or network connection.

Occasional DNS outages are inevitable. However, not all of them are significant attacks and can be solved relatively easily.

Check the Basics First

Not all connectivity issues are DNS issues. For example, if a router is not plugged in, you won’t be able to connect to the Internet. But it is not a DNS problem.

Some DNS outages can be fixed easily by checking the following:

• Check your domain nameservers. If you have switched your hosting company or domain registrar, they may be incorrect and simple to fix.
• If you have recently made any changes to your nameservers, they need time to propagate across the web. This may take from 24 to 48 hours.
• Reboot your router by turning it off, wait a minute, and then turn it back on.
• Check to make sure all your connections and cables are correctly plugged in.  
• Run a malware scan to see if a virus is blocking your Internet access.
• If you are having trouble reaching a specific site, it could be an issue with the website and not your connectivity. One way to check is to go to Down for Everyone or Just Me.

Is it Your Router?

Routers have their own CPU, memory, motherboard, and even an operating system.  All of these components manage data traffic. These router components can get overloaded. This is the same concept as having too many browsers open at once on a laptop that causes it to freeze.

When you are sending lots of data through your router to many devices, it can slow down or stop working altogether. Also, most home computer Internet connections use dynamic IP addresses. ISPs assign an IP address to each modem for a specific time period.

When this time expires, your ISP will send your modem a new IP address. However, if your router is very busy, it might not get the message with the new IP address and keep trying to use the old expired one.

If the router’s ventilation holes are blocked by dust or cables, it can overheat. So, make sure they are not blocked.

To restart your router, follow the steps below:

1. Turn off the router and unplug it.
2. Unplug any other access points such as a modem that make up your network.
3. Wait between 20 and 30 seconds.
4. Plug everything back in.
5. Turn the router power button back on.
6. Wait for 30 to 60 seconds.

Waiting gives your router the time it needs to establish a stable connection. Try restarting your router if you have no connectivity, are unable to connect to the Internet, or your device doesn’t show your network as available.

More In-Depth Troubleshooting

If the steps above didn’t resolve your issue, it could be one of the following common DNS problems.

DNS Cache

Computers store networking information on attempts and recent visits to websites. 

This cache can sometimes become corrupted. To flush your cache, enter the following into the command prompt:

ipconfig /flushdns

This will clear the cache so that the next time you visit the same website, the DNS information will be renewed.

Your Domain Name

If your website address is working but not directing to your site, it could be that you forgot to renew your domain name. Contact your domain registrar quickly and see if you can get it back.

TCP/IP Settings

Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) are the settings that define how computers communicate with other devices.

For IPv6 and IPv4 properties, the settings should be set to Obtain an IP address automatically and Obtain DNS servers address automatically.

To learn how to check these settings, read:

• Change TCP/IP settings for Windows
• Enter advanced TCP/IP settings on Mac
• Working with Linux TCP/IP Network Configuration Files

Still Not Resolved?

If none of the above solutions resolve your DNS outage, it could be a misconfiguration or error that is causing the issue.

Windows has a built-in tool called nslookup. It can be used to troubleshoot DNS commands to determine the specific internal or external issues.

The most common DNS records that can cause issues are:

• The CNAME (Canonical Name) points one domain name to another.
• The A records are the basic DNS data that match domains with IP addresses.
• MX (Mail Exchange) records direct emails from your domain to a host server.

For a full tutorial, watch Troubleshoot DNS with Nslookup.

Try Tools

If you are still having DNS issues, try one of the following tools to help diagnose and fix your problem. IntoDNS is a free tool that will check the configuration and health of DNS records. 

It provides a report with suggestions on how to fix issues referencing protocols official documentation.   

OpenDNS’ Cache Check is a tool that gives unique insights into how OpenDNS resolves your domain. It directly queries your domain using all OpenDNS servers and reports the results.

Network Tools provides free network tools including NS Lookup, DNS Lookup, and domain and host information.

Take Precautions & Be Prepared

All websites will, at some point, experience some downtime. No service can promise 100% uptime.

We have all seen the headlines when high-profile cloud outages occur. However, there are some precautions you can take to keep your business safe from DNS outages.

• Use more than one DNS service provider in different locations and on different servers.
• Separate external DNS servers from internal servers.
• Use different domains for public and internal use.
• The DNS service provider should be separate from domain name registrar.
• Avoid providers that require web-based control panels to update configurations. Instead set up a DNS server that will update your information from a DNS zone transfer that is not available publicly.
• Use two-factor authentication on your registrar account.

Monitor Your DNS Server

Cybercriminals are finding new ways to spread malware and infect computer systems. 

Keeping an eye on your DNS server activity can alert you to signs of poor performance or outages. Be proactive and monitor uptime and performance of your DNS. Detect problems while they are occurring to ensure your website visitors have a positive user experience.

DNS Tools offers a suite of monitoring tools to get real-time insights on how your DNS configurations are performing on the Internet.

If you encounter a problem, try the above suggestions to resolve your DNS outage.

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