Comment réparer Face ID avec un masque ne fonctionne pas sur iPhone ?

Si vous utilisez un iPhone compatible exécutant iOS 15.4 ou une version ultérieure, vous pouvez le déverrouiller à l'aide de Face ID même si vous portez un masque facial. C'est une fonctionnalité incroyable qui vous aide à éviter d'avoir à exposer votre visage ou à saisir le code d'accès de l'appareil pour l'authentification.

Cependant, si " Face ID with a Mask " ne fonctionne pas sur votre iPhone, suivez les solutions pour résoudre ce problème.

Quelqu'un utilisant Face ID tout en portant un masque

Vérifiez vos paramètres d'identification de visage

Il est préférable de commencer par vérifier si " Face ID with a Mask " est actif sur votre iPhone. Pour ce faire, ouvrez l' application Paramètres(Settings) et appuyez sur Face ID & Passcode . Ensuite, faites défiler vers le bas et assurez-vous que le commutateur à côté de Face ID With a Mask est activé. Si ce n'est pas le cas, activez-le et effectuez une analyse faciale 3D pour activer la fonction. Vous ne devez pas porter de masque pendant la procédure.

Paramètres > Face ID et mot de passe

Ajoutez vos lunettes

Utilisez-vous des lunettes? Vous devez appuyer sur Ajouter des lunettes(Add Glasses ) dans l' écran Face ID & Passcode et effectuer une analyse supplémentaire de votre visage lorsque vous les portez. Vous devez répéter cela pour toutes les autres paires de lunettes que vous utilisez régulièrement.

N'utilisez pas de lunettes de soleil

" Face ID with a Mask " ne fonctionne pas avec des lunettes de soleil car les lentilles plus sombres empêchent le système de caméra TrueDepth(TrueDepth camera system) de cibler les zones autour de vos yeux. Il n'y a aucun moyen de contourner cela. Pour aggraver les choses, cela ne fonctionnera pas non plus si vous portez des lunettes de soleil sans masque, à moins que vous ne reveniez à l'utilisation normale de Face ID .

Cependant, si vous utilisez une Apple Watch , vous pouvez configurer "Déverrouiller avec Apple Watch"(set up “Unlock with Apple Watch”) comme solution de contournement. Cela fournit à votre iPhone un autre moyen de se déverrouiller lorsque Face ID ne fonctionne pas. Allez dans Paramètres(Settings) > Face ID & Passcode et activez le commutateur à côté de Déverrouiller avec Apple Watch(Unlock with Apple Watch) pour activer la fonction.

Face ID & Passcode > Déverrouiller avec Apple Watch

Ne tirez pas votre masque vers le haut

" Face ID with a Mask " ne fonctionnera pas non plus si vous portez votre masque d'une manière qui empêche l'iPhone de scanner la zone des yeux, alors tirez-le légèrement plus bas et vérifiez si cela aide. 

Encore une fois, si vous possédez un appareil watchOS, configurez-le pour contourner Face ID afin que vous puissiez continuer à déverrouiller votre iPhone sans avoir à ajuster votre masque facial ou à revenir à la saisie du code d'accès de l'appareil.

Redémarrez l'iPhone

Si " Face ID with a Mask " est configuré correctement et qu'il n'y a rien de mal à la façon dont vous l'utilisez pour déverrouiller votre iPhone, il est temps de redémarrer rapidement le logiciel système. Cela pourrait, espérons-le, résoudre tous les problèmes aléatoires empêchant la fonctionnalité de fonctionner.

Ouvrez donc l' application Paramètres(Settings) , accédez à Général(General) > Arrêter(Shut Down) et éteignez votre iPhone. Ensuite, attendez 30 secondes et maintenez le bouton latéral(Side) enfoncé pour le redémarrer.

Glisser pour éteindre

Vérifier la compatibilité

Si " Face ID with a Mask " apparaît manquant dans les paramètres Face ID & Passcode de votre iPhone , c'est une bonne idée de vérifier la compatibilité de votre iPhone. Tous les appareils iOS avec Face ID ne prennent pas en charge la fonctionnalité ; seuls l'iPhone 12/Pro/Pro Max et les modèles plus récents le font. 

De plus, votre iPhone doit exécuter iOS 15.4 ou une version ultérieure. Ouvrez l' application Paramètres(Settings) et appuyez sur Général(General) > À propos(About) pour vérifier la version.

Remarque(Note) : Au moment de la rédaction, " Face ID with a Mask " ne fonctionne sur aucun modèle d'iPad.

Mettre à jour le logiciel système

Même si vous utilisez un iPhone compatible avec iOS 15.4 ou version ultérieure, nous vous recommandons fortement de mettre à jour le logiciel système car cela peut résoudre tous les bogues et conflits connus empêchant le fonctionnement de " Face ID with a Mask ".

Ouvrez l' application Paramètres(Settings) et accédez à Général(General) > Mise à jour logicielle(Software Update) pour vérifier les mises à jour les plus récentes. Si vous voyez une mise à jour disponible, appuyez sur Télécharger et installer(Download and Install) .

Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel

Configurer à nouveau Face ID avec un masque

Le correctif suivant implique la désactivation et la configuration de Face ID avec une fonction de masque à partir de zéro. 

Allez dans Paramètres(Settings) > Face ID & Passcode et désactivez le commutateur à côté de Face ID With a Mask . Ensuite, réactivez-le après avoir redémarré votre iPhone. N'oubliez(Don) pas de les ajouter en appuyant sur l' option Ajouter des lunettes si vous utilisez des lunettes.(Add Glasses)

Réinitialiser l'identification du visage

Ensuite, vous devez réinitialiser Face ID lui-même. Pour ce faire, ouvrez l' application Paramètres(Settings) et accédez à Face ID & Passcode . Ensuite, sélectionnez Réinitialiser Face ID(Reset Face ID ) et configurez tout, y compris " Face ID with a Mask " , à partir(—from) de zéro.

Paramètres > Face ID & Passcode > Configurer une autre apparence

Vous ne pouvez pas utiliser Apple Pay ?

« Face ID with a Mask » est entièrement compatible avec Apple Pay . Si vous rencontrez des difficultés pour vérifier uniquement les transactions Apple Pay , le problème vient probablement du service de paiement mobile d'Apple. Découvrez comment résoudre les problèmes d'Apple Pay sur l'iPhone(fix Apple Pay issues on the iPhone) .

Réinitialiser tous les réglages

Si les correctifs ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone à leurs valeurs par défaut. Vous ne perdrez aucune donnée pendant le processus. Cependant, vous devrez vous reconnecter à tous les réseaux sans fil et configurer à nouveau vos préférences de sécurité, de confidentialité et d'accessibilité. 

Pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone, ouvrez Paramètres(Settings) et appuyez sur Général(General) > Transférer ou Réinitialiser l'iPhone(Transfer or Reset iPhone) > Réinitialiser(Reset) > Réinitialiser tous les paramètres(Reset All Settings) . 

Réinitialiser tous les réglages

Masquer

Pouvoir déverrouiller votre iPhone de manière transparente avec Face ID même lorsque vous portez un masque est non seulement sûr mais aussi pratique. Il vaut donc la peine de prendre le temps de résoudre tout problème empêchant « Face ID with a Mask » de fonctionner correctement. 

Si vous utilisez un appareil iOS incapable d'utiliser cette fonctionnalité, procurez-vous une Apple Watch (si vous n'en avez pas déjà une) et activez « Déverrouiller(Unlock) avec Apple Watch » est l'option la moins chère que la mise à niveau vers un iPhone plus récent. Cependant, la méthode de déverrouillage Apple Watch a ses propres problèmes(Apple Watch unlock method has its own issues) que vous devrez peut-être résoudre.



Marcel Gauthier

About the author

Je suis ingénieur matériel, spécialisé dans la conception et le développement de produits Apple tels que l'iPhone et l'iPad. J'ai de l'expérience avec les appareils iOS et edge, ainsi qu'avec les outils de développement logiciel comme Git et Swift. Mes compétences dans les deux domaines me permettent de bien comprendre comment le système d'exploitation (OS) des appareils Apple interagit avec les applications et les sources de données. De plus, mon expérience avec Git me permet de travailler sur des systèmes de contrôle de version de code, ce qui peut aider à améliorer l'efficacité et la productivité lors du développement de logiciels.


Related posts