L'erreur de déconnexion de Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook’s disconnected error)} apparaît lorsque l'application ne peut pas se connecter à Internet ou à votre serveur de messagerie. Cela se produit généralement lorsque vous utilisez le mode hors connexion ou que votre connexion Internet ne fonctionne pas. Nous allons vous montrer quelques façons de résoudre l'erreur.

Certains correctifs incluent la désactivation du mode hors ligne, la vérification du fonctionnement de votre connexion Internet et la désactivation des compléments problématiques d'Outlook.

Corrigez Outlook^{(Fix Outlook)} en désactivant le mode hors connexion^{(Offline Mode)}

Le mode hors ligne du client Outlook vous permet de travailler sur vos emails tout en étant déconnecté d'internet. Si vous avez activé ce mode, cela peut être la raison pour laquelle Outlook ne peut pas établir de connexion.

Vous pouvez résoudre le problème en désactivant le mode hors ligne.

1. Sélectionnez l'onglet Envoyer/Recevoir en haut de la fenêtre Outlook .
2. Sélectionnez l'option Travailler hors ligne.

1. Outlook se connectera à votre serveur de messagerie.

Assurez-vous que votre Internet fonctionne

Si Outlook ne se connecte pas à votre serveur de messagerie après avoir désactivé le mode hors connexion, votre connexion Internet peut rencontrer des problèmes. Cela peut amener l'application à afficher un message déconnecté.

Pour résoudre ce problème, vérifiez si votre connexion Internet fonctionne en lançant un navigateur Web sur votre ordinateur et en ouvrant un site comme Google . Si le site se charge, votre internet fonctionne. Dans ce cas, lisez la suite pour en savoir plus sur les correctifs.

Si votre navigateur ne parvient pas à charger le site, vous avez des problèmes de connectivité réseau. Dans ce cas, essayez de résoudre le problème vous^{(fix the issue yourself)} -même ou contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir de l'aide.

Accédez à vos e-mails sur le Web

Il est possible que votre serveur de messagerie ait un problème empêchant Outlook d'établir une connexion. Dans ce cas, essayez d'accéder à votre boîte aux lettres en utilisant une autre méthode et voyez si cela fonctionne.

Par exemple, rendez-vous sur Outlook pour le Web^{(Outlook for the web)} et essayez d'y accéder à votre compte Outlook . De même, rendez-vous sur le site Gmail^{(Gmail site)} et vérifiez si vous pouvez y accéder à vos e-mails Gmail .

Si vous ne pouvez pas accéder à vos e-mails sur le Web, votre fournisseur de messagerie rencontre des problèmes. Vous pouvez les contacter et demander de l'aide.

Redémarrez votre PC Windows pour corriger l' ^(Windows)erreur Outlook déconnecté^{(Outlook Disconnected Error)}

Les problèmes mineurs de votre PC peuvent empêcher Outlook d'établir une connexion avec votre serveur de messagerie. Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes temporaires en redémarrant votre PC^{(giving your PC a reboot)} .

Avant de faire cela, enregistrez votre travail non enregistré, afin de ne rien perdre.

1. Ouvrez le menu Démarrer^(Start) et sélectionnez l' icône Alimentation .^(Power)
2. Choisissez Redémarrer dans le menu Alimentation.

Mettre à jour Microsoft Outlook

Les bogues de l'application Outlook peuvent être la cause de l'erreur de déconnexion. Vous pouvez résoudre la plupart de ces bogues en mettant à jour votre application vers la dernière version^{(updating your app to the latest version)} .

Microsoft propose des mises à jour gratuites pour toutes vos applications Office , y compris ^(Office)Outlook .

1. Ouvrez Outlook et sélectionnez Fichier^(File) dans le coin supérieur gauche.
2. Choisissez Compte Office^{(Choose Office Account)} dans la barre latérale à gauche.
3. Sélectionnez Options de ^(Options)mise^(Update) à jour > Mettre^(Update) à jour maintenant dans le volet de droite.

1. Attendez ^(Wait)qu'Outlook^(Outlook) trouve et installe les mises à jour .
2. Fermez et relancez Outlook.

Désactiver le pare-feu Windows

Le pare-feu intégré de Windows garantit que votre ordinateur est à l'abri des menaces réseau en bloquant diverses activités suspectes. L'outil peut avoir reconnu par erreur Outlook comme une menace potentielle, empêchant l'application de se connecter à Internet.

Vous pouvez vérifier si c'est le cas en désactivant temporairement le pare-feu de votre PC^{(disabling your PC’s firewall)} .

1. Ouvrez le menu Démarrer^(Start) , recherchez Sécurité Windows^{(Windows Security)} et sélectionnez cette application dans les résultats de la recherche.
2. Choisissez Pare^{(Choose Firewall)} -feu et protection réseau.
3. Sélectionnez^(Select) le type de réseau qui dit actif.

1. Désactivez^(Toggle) l' option Pare-feu Microsoft Defender .^{(Microsoft Defender Firewall)}

1. Sélectionnez Oui^(Yes) dans l' invite Contrôle de compte d'utilisateur .^{(User Account Control)}

Si Outlook se connecte maintenant à votre serveur de messagerie, ajoutez l'application à la liste d'exclusion de votre pare-feu^{(add the app to your firewall exclusion list)} .

Désactiver les compléments d'Outlook

Outlook prend en charge les compléments externes pour vous permettre de tirer le meilleur parti de ce client de messagerie. Parfois, un ou plusieurs de ces modules complémentaires installés deviennent corrompus ou problématiques, causant des problèmes avec vos e-mails.

Votre erreur de déconnexion peut provenir d'un complément corrompu. Dans ce cas, désactivez tous vos compléments Outlook et activez un complément à la fois pour trouver le coupable.^(Outlook)

1. Démarrez Outlook^{(Start Outlook)} et sélectionnez Fichier^(File) dans le coin supérieur gauche.
2. Choisissez^(Choose) Options dans la barre latérale à gauche.
3. Sélectionnez Compléments dans la barre latérale gauche et choisissez Aller à côté des compléments COM^{(COM Add-ins)} dans le volet de droite.

1. Décochez tous les compléments et sélectionnez OK.

1. Vérifiez si Outlook se connecte à votre serveur de messagerie. Si tel est le cas, revenez à la zone Compléments COM^{(COM Add-ins)} et activez un complément. Continuez ainsi jusqu'à ce qu'Outlook^(Outlook) cesse de se connecter à votre serveur de messagerie.
2. Vous pouvez supprimer le complément problématique en le choisissant dans la liste et en sélectionnant Supprimer^(Remove) .

Créer^(Create) et utiliser^(Use) un nouveau profil Outlook^{(New Outlook Profile)}

Un profil Outlook corrompu^{(corrupt Outlook profile)} peut entraîner de nombreux problèmes avec l'application, notamment le blocage de la connexion Internet de l'application. Dans ce cas, vous pouvez créer un nouveau profil et y ajouter votre compte de messagerie. Cela devrait résoudre votre erreur de déconnexion.

1. Lancez Outlook et sélectionnez File > Info .
2. Choose Account Settings > Manage Profiles sur la droite.
3. Sélectionnez Afficher les profils^{(Select Show Profiles)} suivi de Ajouter^(Add) .

1. Entrez un nom pour votre nouveau profil dans le champ Nom du profil^{(Profile Name)} et sélectionnez OK.
2. Ajoutez votre compte de messagerie au profil nouvellement créé dans la fenêtre Ajouter un compte .^{(Add Account)}
3. Sélectionnez le menu déroulant Toujours utiliser ce profil et choisissez votre profil nouvellement créé.^(Always)

1. Sélectionnez Appliquer suivi de OK.
2. Quittez et rouvrez Outlook.

Réparer l'application Outlook

Si l'erreur de déconnexion d'Outlook persiste, les fichiers principaux de l'application peuvent poser problème. Une façon de résoudre ce problème consiste à utiliser l' outil de réparation Office pour réparer tous les fichiers corrompus de vos applications Office .

Cet outil de réparation est inclus avec votre installation d' Outlook , vous n'avez donc pas besoin de le télécharger ou de l'installer.

1. Ouvrez le Panneau de configuration sur votre PC Windows^{(Open Control Panel on your Windows PC)} .
2. Sélectionnez Désinstaller un programme.
3. Choisissez votre version d' Office dans la liste et sélectionnez Modifier^(Change) en haut.

1. Sélectionnez Oui^(Yes) dans l' invite Contrôle de compte d'utilisateur .^{(User Account Control)}
2. Activez l' option Réparation rapide et sélectionnez ^{(Quick Repair)}Réparer^(Repair) . Suivez ensuite les instructions à l'écran.

1. Si votre problème persiste, essayez l' option de réparation en ligne^{(Online Repair)} dans l'outil.

Connecter une application Outlook déconnectée^{(Disconnected Outlook App)} à votre serveur de messagerie^{(Email Server)}

Votre application MS Outlook ne parvient pas à se connecter à votre serveur de messagerie pour de nombreuses raisons. Une fois que vous avez résolu ces problèmes dans l'application Outlook^{(fixed those issues in the Outlook app)} ainsi que sur votre PC Windows , l'application établira une connexion et vous permettra d'envoyer et de recevoir des e-mails.

Nous espérons que le guide vous aidera à le faire.

How to Fix the Outlook Disconnected Error on Windows

Microsoft Outlook’s disconnected error appears when the app can’t connect to the internet or your email server. This usually happens when you’re using offline mode or your internet connection isn’t working. We’ll show you a few ways to resolve the error.

Some fixes include disabling offline mode, ensuring your internet connection is working, and turning off Outlook’s problematic add-ins.

Fix Outlook by Disabling Offline Mode

The Outlook client’s offline mode allows you to work on your emails while being disconnected from the internet. If you’ve enabled this mode, that may be why Outlook can’t establish a connection.

You can resolve the issue by disabling the offline mode.

1. Select the Send/Receive tab at the top of the Outlook window.
2. Select the Work Offline option.

1. Outlook will connect to your email server.

Make Sure Your Internet Is Working

If Outlook doesn’t connect to your email server after disabling offline mode, your internet connection may be facing issues. This can cause the app to display a disconnected message.

To fix that, check if your internet is working by launching a web browser on your computer and opening a site like Google. If the site loads, your internet is working. In this case, read on to learn more fixes.

If your browser fails to load the site, you have network connectivity issues. In this case, try to fix the issue yourself or reach out to your internet service provider for help.

Access Your Emails on the Web

It’s possible your email server has a problem, causing Outlook not to establish a connection. In this case, try to access your mailbox using an alternate method and see if that works.

For example, head over to Outlook for the web and try to access your Outlook account there. Similarly, head to the Gmail site and check if you can access your Gmail emails there.

If you can’t access your emails on the web, your email provider is experiencing problems. You can reach out to them and seek help.

Restart Your Windows PC to Fix the Outlook Disconnected Error

Your PC’s minor glitches can cause Outlook not to make a connection with your email server. You can resolve most temporary issues by giving your PC a reboot.

Before you do that, save your unsaved work, so you don’t lose anything.

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart from the Power menu.

Update Microsoft Outlook

Outlook’s app bugs can be the cause of the disconnected error. You can resolve most of these bugs by updating your app to the latest version.

Microsoft offers free updates for all your Office apps, including Outlook.

1. Open Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Office Account from the sidebar on the left.
3. Select Update Options > Update Now in the pane on the right.

1. Wait for Outlook to find and install the updates.
2. Close and relaunch Outlook.

Turn Off the Windows Firewall

Windows’ built-in firewall ensures your computer is safe from network-based threats by blocking various suspicious activities. The tool may have mistakenly recognized Outlook as a potential threat, causing the app not to connect to the internet.

You can verify if that’s the case by temporarily disabling your PC’s firewall.

1. Open the Start menu, search for Windows Security, and select that app in the search results.
2. Choose Firewall & network protection.
3. Select the network type that says active.

1. Toggle off the Microsoft Defender Firewall option.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.

If Outlook now connects to your email server, add the app to your firewall exclusion list.

Turn Off Outlook’s Add-Ins

Outlook supports external add-ins to allow you to get more out of this email client. Sometimes, one or more of these installed add-ons become corrupt or problematic, causing issues with your emails.

Your disconnected error may have resulted from a corrupt add-in. In this case, disable all your Outlook add-ins and enable one add-in at a time to find the culprit.

1. Start Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Options from the sidebar on the left.
3. Select Add-ins from the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right pane.

1. Uncheck all add-ins and select OK.

1. Check if Outlook connects to your mail server. If it does, head back to the COM Add-ins box and enable one add-in. Keep doing this until Outlook stops connecting to your email server.
2. You can delete the problematic add-in by choosing it on the list and selecting Remove.

Create and Use a New Outlook Profile

A corrupt Outlook profile can cause many issues with the app, including blocking the app’s internet connection. In this case, you can create a new profile and add your email account to it. This should resolve your disconnected error.

1. Launch Outlook and select File > Info.
2. Choose Account Settings > Manage Profiles on the right.
3. Select Show Profiles followed by Add.

1. Enter a name for your new profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile on the Add Account window.
3. Select the Always use this profile drop-down menu and choose your newly created profile.

1. Select Apply followed by OK.
2. Quit and reopen Outlook.

Repair the Outlook Application

If Outlook’s disconnected error persists, the app’s core files might be problematic. One way to fix that is to use the Office repair tool to repair all your Office apps’ corrupt files.

This repair tool is included with your Outlook installation, so you don’t have to download or install it.

1. Open Control Panel on your Windows PC.
2. Select Uninstall a program.
3. Choose your Office version on the list and select Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair. Then, follow the on-screen instructions.

1. If your problem persists, try the Online Repair option in the tool.

Connect a Disconnected Outlook App to Your Email Server

Your MS Outlook app fails to connect to your email server for many reasons. Once you’ve fixed those issues in the Outlook app as well as on your Windows PC, the app will establish a connection and allow you to send and receive emails.

We hope the guide helps you do that.

Related posts

• Correction de l'erreur "Impossible de démarrer Microsoft Office Outlook"

• Comment activer le mode sombre dans Microsoft Outlook (Windows, Mac et Mobile)

• Comment réparer l'erreur « Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément » d'Outlook

• Comment réparer l'erreur de signet non défini dans Word

• Microsoft Outlook ne s'ouvre pas ? 10 façons de réparer

• Correction de l'erreur de non-concordance de la balise de début de balise de fin lors de l'ouverture de fichiers DOCX

• Qu'est-ce qu'un fichier .MSG et comment l'ouvrir sous Windows et Mac

• Comment réparer la recherche Outlook ne fonctionne pas

• Comment utiliser le suivi des réunions Outlook pour voir qui a accepté

• Exporter des contacts depuis Outlook, Outlook Express et Windows Live Mail

• Comment transférer automatiquement les e-mails dans Outlook 2019

• Comment ajouter une signature dans Outlook

• Mlle Hotmail ? Services de messagerie Microsoft Outlook expliqués

• Comment insérer une feuille de calcul Excel dans un document Word

• Impossible d'ouvrir les liens hypertexte dans Outlook ?

• Comment utiliser la fonctionnalité Speak Cells d'Excel

• Besoin de voir votre e-mail de la semaine dernière ? Comment rechercher Outlook par date

• Comment réparer l'erreur Microsoft Office 25090

• Comment créer des documents PDF dans Microsoft Office

• Comment convertir en masse des fichiers Outlook PST dans un autre format