Voyez-vous une erreur « Désolé^(Sorry) , nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément » lorsque vous tentez d'ouvrir un élément (comme un e-mail) dans Microsoft Outlook ? Si tel est le cas, votre application Outlook ou votre ordinateur rencontre peut-être des problèmes techniques. Il existe plusieurs raisons pour lesquelles cette erreur peut se produire avec votre client de messagerie.

Vous pouvez essayer de double-cliquer à nouveau sur votre élément pour voir s'il s'ouvre. Si vous ne parvenez pas à le faire, essayez quelques conseils avancés ci-dessous pour résoudre ce problème Outlook^{(fix this Outlook issue)} .

Redémarrez Outlook et votre ordinateur^{(Restart Outlook and Your Computer)}

Une façon de résoudre la plupart des problèmes mineurs avec Outlook^{(fix most minor issues with Outlook)} consiste à redémarrer l'application. Cela donne à l'application une nouvelle chance de charger votre configuration, en résolvant des problèmes mineurs avec l'application.

Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre PC pour voir si cela résout le problème.

Pour redémarrer Outlook :

1. Sélectionnez Fichier^(File) dans le coin supérieur gauche d' Outlook .
2. Sélectionnez Quitter^(Exit) en bas de la barre latérale gauche.

1. Si vous recevez une invite indiquant que vous avez des e-mails en attente dans la boîte d' envoi^(Outbox) , choisissez Quitter et envoyer plus tard^{(Exit and Send Later)} .
2. Relancez Outlook en ouvrant le menu Démarrer^(Start) , recherchez Outlook et sélectionnez l'application dans les résultats de la recherche.

Pour redémarrer Windows :

1. Ouvrez le menu Démarrer^(Start) et sélectionnez l' icône Alimentation .^(Power)
2. Choisissez Redémarrer^(Restart) dans le menu Alimentation.

1. Ouvrez Outlook lorsque votre PC redémarre.

Effacer les paramètres d'affichage pour corriger l'erreur Outlook^{(Clear View Settings to Fix the Outlook Error)}

Les paramètres d'affichage d'Outlook définissent la façon dont les éléments apparaissent sur votre écran. Si vous avez modifié ces options ou si vous n'êtes pas sûr que quelqu'un ait travaillé avec ces options, il vaut la peine de réinitialiser les paramètres d'affichage pour résoudre votre problème.

Vous pouvez réinitialiser les paramètres d'affichage et les paramètres du volet de navigation dans Outlook . Cela ne supprime pas vos e-mails ni aucune autre donnée de l'application. Cependant, vous perdrez toutes les vues personnalisées si vous les avez créées dans l'application.

1. Ouvrez Exécuter^(Run) en appuyant simultanément sur les touches Windows + R.
2. Entrez la commande suivante dans Exécuter^(Run) et appuyez sur Entrée^(Enter) pour réinitialiser les paramètres du volet d'affichage d'Outlook : outlook.exe /cleanviews

1. Exécutez la commande suivante pour réinitialiser le volet de navigation d'Outlook : outlook.exe /resetnavpane

1. Ouvrez Outlook et voyez si vous pouvez accéder aux éléments précédemment inaccessibles.

Supprimer les fichiers cache d'Outlook^{(Delete Outlook’s Cache Files)}

Les fichiers de cache d'Outlook aident l'application à améliorer son expérience utilisateur. Parfois, cependant, ces fichiers sont corrompus et causent divers problèmes. Votre erreur « Désolé^(Sorry) , nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément » peut résulter d'un cache problématique.

Dans ce cas, supprimez le cache d'Outlook^{(delete Outlook’s cache)} , ce qui résoudra probablement votre problème. Vous ne perdrez pas vos données lorsque vous réinitialiserez le cache.

1. Fermez Outlook si vous exécutez l'application sur votre PC.
2. Appuyez simultanément sur Windows + R pour ouvrir Exécuter^(Run) .
3. Tapez le chemin suivant dans Exécuter^(Run) et appuyez sur Entrée^(Enter) . Cela lance le dossier de cache d'Outlook dans l' explorateur de fichiers^{(File Explorer)} : %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Sélectionnez^(Select) tous les fichiers de cache dans le dossier en appuyant sur Ctrl + A .
2. Supprimez^(Delete) tous les fichiers sélectionnés en cliquant avec le bouton droit sur un fichier et en choisissant Supprimer^(Delete) dans le menu.

1. Ouvrez Outlook et votre problème devrait être résolu.

Désactiver les compléments problématiques dans Outlook^{(Disable Problematic Add-Ins in Outlook)}

Outlook permet aux utilisateurs d'installer des compléments pour obtenir plus de fonctionnalités dans ce client de messagerie. Malheureusement, un ou plusieurs de ces compléments peuvent être corrompus, provoquant l'erreur « Désolé^(Sorry) , nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément ».

Pour vérifier si c'est le cas, désactivez tous vos compléments et voyez si votre élément s'ouvre dans Outlook^{(opens in Outlook)} . Si vous réussissez à ouvrir l'élément, activez un complément à la fois pour trouver le coupable. Ensuite, supprimez le complément coupable pour résoudre votre problème.

1. Ouvrez Outlook sur votre PC.
2. Sélectionnez Fichier^(File) dans le coin supérieur gauche et choisissez Options dans la barre latérale gauche.
3. Sélectionnez Compléments^(Add-ins) dans la barre latérale gauche et choisissez Aller^(Go) à côté des compléments COM^{(COM Add-ins)} sur la droite.

1. Désactivez tous les compléments en désactivant la case à côté de chaque complément. Ensuite, sélectionnez OK .

1. Ouvrez l'élément que vous avez eu des difficultés à ouvrir dans Outlook .
2. Si votre élément s'ouvre, accédez à la zone Compléments COM^{(COM Add-ins)} et activez un complément à la fois. Cela vous aidera à trouver le complément problématique.
3. Une fois que vous connaissez le complément à l'origine du problème, supprimez cet élément en sélectionnant Supprimer^(Remove) dans la zone Compléments COM^{(COM Add-ins)} .

Réparer un profil Outlook problématique^{(Repair a Problematic Outlook Profile)}

Outlook utilise des profils pour stocker vos données de messagerie. Si votre profil est corrompu, vous pouvez rencontrer des problèmes tels que "Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément". Dans ce cas, vous pouvez essayer de réparer votre profil pour voir si cela résout le problème.

Outlook a une option intégrée pour réparer les profils, vous n'avez donc pas besoin d'installer d'outils tiers. De plus, vous ne perdez pas vos données de messagerie lorsque vous réparez un profil.

1. Lancez Outlook et sélectionnez Fichier^(File) dans le coin supérieur gauche.
2. Choisissez Paramètres^{(Account Settings)} du compte > Paramètres^{(Account Settings)} du compte dans le volet de droite.

1. Sélectionnez votre compte de messagerie dans l' onglet E- mail et choisissez ^(Email)Réparer^(Repair) .

1. Confirmez votre adresse e-mail dans la fenêtre qui s'ouvre et choisissez Réparer^(Repair) .
2. Attendez qu'Outlook corrige les problèmes avec votre profil^{(fix issues with your profile)} .

Utiliser un nouveau profil dans Outlook^{(Use a New Profile in Outlook)}

Si vous avez essayé de réparer votre profil Outlook , mais que cela n'a pas résolu le problème, créez un nouveau profil dans l'application et ajoutez votre compte de messagerie à ce nouveau profil. Cela devrait probablement résoudre votre problème « Désolé^(Sorry) , nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément ».

1. Lancez le Panneau^{(Control Panel)} de configuration sur votre PC en ouvrant le menu Démarrer^(Start) , en recherchant Panneau^{(Control Panel)} de configuration et en sélectionnant l'outil dans les résultats de la recherche.
2. Choisissez Comptes d'utilisateurs^{(User Accounts)} suivi de Courrier (Microsoft Outlook)^{(Mail (Microsoft Outlook))} dans le Panneau de configuration.

1. Sélectionnez Afficher les profils^{(Show Profiles)} .
2. Choisissez Ajouter^(Add) pour créer un nouveau profil.

1. Saisissez un nom pour votre profil dans le champ Nom du profil^{(Profile Name)} et sélectionnez OK .
2. Ajoutez votre compte de messagerie au profil nouvellement créé à l'aide de la fenêtre Ajouter un compte .^{(Add Account)}
3. De retour sur la fenêtre Courrier^(Mail) , choisissez votre profil nouvellement créé dans le menu déroulant Toujours utiliser ce profil et sélectionnez ^{(Always use this profile)}Appliquer^(Apply) suivi de OK .

Réparer Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)}

Microsoft Office (dont Outlook fait partie) comprend un outil de réparation qui vous permet de résoudre les problèmes avec diverses applications Office sur votre PC. Lorsque vous rencontrez des problèmes pour ouvrir un élément dans vos applications, comme avec Outlook , exécutez cet outil de réparation pour éventuellement résoudre votre problème.

1. Ouvrez le Panneau^{(Control Panel)} de configuration sur votre PC.
2. Choisissez Désinstaller un programme^{(Uninstall a program)} dans la fenêtre du Panneau de configuration.
3. Sélectionnez votre version de Microsoft Office dans la liste et choisissez Modifier^(Change) en haut.

1. Sélectionnez Oui^(Yes) dans l' invite Contrôle de compte d'utilisateur .^{(User Account Control)}
2. Activez l' option Réparation rapide et sélectionnez ^{(Quick Repair)}Réparer^(Repair) .

1. Si l'outil n'a pas résolu votre problème, utilisez l' option de réparation en ligne et voyez si cela fonctionne.^{(Online Repair)}

Mettre à jour Microsoft Outlook^{(Update Microsoft Outlook)}

Comme toutes les autres applications, vous devez maintenir Outlook à jour sur votre ordinateur afin d'avoir moins de bogues et les dernières fonctionnalités. Votre « Désolé^(Sorry) , nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément » peut être le résultat d'une application Outlook obsolète , et la mise à jour de l'application devrait résoudre ce problème.

Vous pouvez mettre à jour Outlook et d'autres applications Office sur votre PC en quelques clics.

1. Lancez Outlook sur votre PC.
2. Sélectionnez Fichier^(File) dans le coin supérieur gauche et choisissez Compte Office^{(Office Account)} dans la barre latérale gauche.
3. Sélectionnez Options^{(Update Options)} de mise à jour > Mettre à jour maintenant^{(Update Now)} dans le volet de droite.

1. Attendez ^(Wait)qu'Outlook^(Outlook) trouve et installe les mises à jour disponibles .

Réinstaller Microsoft Outlook^{(Reinstall Microsoft Outlook)}

Si votre erreur « Désolé^(Sorry) , nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément » continue de s'afficher, les fichiers principaux d'Outlook peuvent poser problème. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles ces fichiers peuvent être corrompus.

Une solution simple et rapide consiste à réinstaller Outlook sur votre ordinateur. Cela supprime les anciens fichiers corrompus et place de nouveaux fichiers sur votre ordinateur. N'oubliez pas que, sauf si vous avez acheté Outlook en tant qu'application autonome, vous devrez désinstaller et réinstaller toutes vos applications Office pour effectuer ce processus.

Si vous souhaitez le faire, voici comment :

1. Lancez le Panneau^{(Control Panel)} de configuration sur votre PC.
2. Choisissez Désinstaller un programme^{(Uninstall a program)} .
3. Sélectionnez votre version de Microsoft Office dans la liste et choisissez Désinstaller^(Uninstall) en haut.

1. Sélectionnez Oui^(Yes) dans l' invite Contrôle de compte d'utilisateur .^{(User Account Control)}
2. Choisissez Désinstaller^(Uninstall) dans l'assistant de désinstallation. Ensuite, suivez les instructions à l'écran pour supprimer toutes les applications Office de votre PC.

1. Redémarrez votre PC lorsque vous avez supprimé les applications.
2. Réinstallez vos applications Office en double-cliquant sur le fichier d'installation d' Office .

Rendre les éléments inaccessibles accessibles dans Outlook^{(Make Inaccessible Items Accessible in Outlook)}

L'erreur "Désolé, nous rencontrons des difficultés pour ouvrir cet élément" d' Outlook^(Outlook) n'est pas la plus difficile à gérer. Si vous suivez les méthodes décrites ci-dessus et corrigez les éléments à l'origine de l'erreur, votre problème devrait être résolu. Tous vos éléments Outlook , y compris les e-mails, vous seront alors accessibles.

How to Fix Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” Error

Do you see a “Sorry, we’re hаving trouble opening this item” error while attempting to open an itеm (like an email) in Mіcrosoft Outlook? If so, your Outlook app or your computer may be experiencіng technical issues. There are multiple reasons this error may occur with уour email cliеnt.

You can try double-clicking your item again to see if that opens. If you have no luck doing that, try a few advanced tips below to fix this Outlook issue.

Restart Outlook and Your Computer

One way to fix most minor issues with Outlook is to restart the app. Doing so gives the app a fresh new chance to load your configuration, fixing minor problems with the app.

If that doesn’t work, reboot your PC to see if that fixes the problem.

To restart Outlook:

1. Select File at the top-left corner of Outlook.
2. Select Exit at the bottom of the left sidebar.

1. If you get a prompt saying you have emails waiting in Outbox, choose Exit and Send Later.
2. Relaunch Outlook by opening the Start menu, search for Outlook, and select the app in the search results.

To restart Windows:

1. Open the Start menu and select the Power icon.
2. Choose Restart in the Power menu.

1. Open Outlook when your PC boots back up.

Clear View Settings to Fix the Outlook Error

Outlook’s view settings define how items appear on your screen. If you’ve changed these options, or you aren’t sure someone has worked with these options, it’s worth resetting the view settings to fix your problem.

You can reset both view settings and navigation pane settings in Outlook. This doesn’t delete your emails or any other data in the app. However, you’ll lose any custom views if you’ve created them in the app.

1. Open Run by pressing Windows + R keys at the same time.
2. Enter the following command in Run and press Enter to reset Outlook’s viewing pane settings: outlook.exe /cleanviews

1. Run the following command to reset Outlook’s navigation pane: outlook.exe /resetnavpane

1. Open Outlook and see if you can access the previously inaccessible items.

Delete Outlook’s Cache Files

Outlook’s cache files help the app improve its user experience. Sometimes, though, these files get corrupt and cause various issues. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error may result from a problematic cache.

In this case, delete Outlook’s cache, which will likely resolve your issue. You won’t lose your data when you reset the cache.

1. Close Outlook if you’re running the app on your PC.
2. Press Windows + R at the same time to open Run.
3. Type the following path in Run and press Enter. This launches Outlook’s cache folder in File Explorer: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

1. Select all cache files in the folder by pressing Ctrl + A.
2. Delete all selected files by right-clicking one file and choosing Delete in the menu.

1. Open Outlook, and your issue should be resolved.

Disable Problematic Add-Ins in Outlook

Outlook allows users to install add-ins to get more features in this email client. Unfortunately, one or more of these add-ins may have become corrupt, causing the “Sorry, we’re having trouble opening this item” error.

To check if that’s the case, disable all your add-ins and see if your item opens in Outlook. If you succeed at opening the item, enable one add-in at a time to find the culprit. Then, remove the culprit add-in to resolve your issue.

1. Open Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Options in the left sidebar.
3. Select Add-ins in the left sidebar and choose Go next to COM Add-ins on the right.

1. Turn off all add-ins by deactivating the checkbox beside each add-in. Then, select OK.

1. Open the item you had trouble opening in Outlook.
2. If your item opens, access the COM Add-ins box and enable one add-in at a time. This will help you find the problematic add-in.
3. Once you know the add-in causing the issue, remove that item by selecting Remove in the COM Add-ins box.

Repair a Problematic Outlook Profile

Outlook uses profiles to store your email data. If your profile gets corrupted, you may experience issues like “Sorry, we’re having trouble opening this item.” In this case, you can try repairing your profile to see if that fixes the issue.

Outlook has a built-in option to repair profiles, so you don’t have to install third-party tools. Also, you don’t lose your email data when you repair a profile.

1. Launch Outlook and select File at the top-left corner.
2. Choose Account Settings > Account Settings on the right pane.

1. Select your email account in the Email tab and choose Repair.

1. Confirm your email address on the window that opens and choose Repair.
2. Wait for Outlook to fix issues with your profile.

Use a New Profile in Outlook

If you tried fixing your Outlook profile, but that didn’t fix the problem, create a new profile in the app and add your email account to this new profile. This should likely resolve your “Sorry, we’re having trouble opening this item” problem.

1. Launch Control Panel on your PC by opening the Start menu, searching for Control Panel, and selecting the tool in the search results.
2. Choose User Accounts followed by Mail (Microsoft Outlook) in the Control Panel.

1. Select Show Profiles.
2. Choose Add to create a new profile.

1. Enter a name for your profile in the Profile Name field and select OK.
2. Add your email account to the newly created profile using the Add Account window.
3. Back on the Mail window, choose your newly created profile from the Always use this profile drop-down menu and select Apply followed by OK.

Repair Microsoft Outlook

Microsoft Office (which Outlook is part of) includes a repair tool that allows you to fix issues with various Office apps on your PC. When you experience problems opening an item in your apps, like with Outlook, run this repair tool to potentially resolve your problem.

1. Open the Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program on the Control Panel window.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Enable the Quick Repair option and select Repair.

1. If the tool hasn’t fixed your issue, use the Online Repair option and see if that works.

Update Microsoft Outlook

Like all other apps, you should keep Outlook up to date on your computer so you have fewer bugs and the latest features. Your “Sorry, we’re having trouble opening this item” may be the result of an outdated Outlook app, and updating the app should fix that.

You can update Outlook and other Office apps on your PC in a few clicks.

1. Launch Outlook on your PC.
2. Select File at the top-left corner and choose Office Account from the left sidebar.
3. Select Update Options > Update Now on the right pane.

1. Wait for Outlook to find and install the available updates.

Reinstall Microsoft Outlook

If your “Sorry, we’re having trouble opening this item” error continues to appear, Outlook’s core files might be problematic. There are many reasons these files can go corrupt.

A quick and easy fix for that is to reinstall Outlook on your machine. Doing so deletes the old corrupt files and places fresh new files on your computer. Remember that unless you’ve purchased Outlook as a standalone app, you’ll have to uninstall and reinstall all your Office apps to perform this process.

If you’d like to do that, here’s how:

1. Launch Control Panel on your PC.
2. Choose Uninstall a program.
3. Select your Microsoft Office version on the list and choose Uninstall at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Uninstall in the uninstall wizard. Then, follow the on-screen instructions to remove all Office apps from your PC.

1. Restart your PC when you’ve removed the apps.
2. Reinstall your Office apps by double-clicking the Office setup file.

Make Inaccessible Items Accessible in Outlook

Outlook’s “Sorry, we’re having trouble opening this item” error isn’t the most difficult one to deal with. If you follow the methods outlined above and fix the items that cause the error, your problem should be resolved. All your Outlook items, including emails, will then be accessible to you.

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