Windows affiche une erreur "Le compte référencé est actuellement verrouillé et ne peut pas être connecté à" lorsque vous entrez un mot de passe incorrect à plusieurs reprises. Cette erreur vous empêche de vous connecter à votre compte.

Vous pouvez résoudre ce problème en redémarrant votre ordinateur^{(rebooting your computer)} et en vous connectant avec le mot de passe correct après 10 à 30 minutes. Après cela, réinitialisez votre mot de passe, désactivez le « seuil de verrouillage du compte^(Account) » ou désactivez l'expiration du mot de passe si l'erreur persiste.

Réinitialiser votre mot de passe à l'aide de questions de sécurité^{(Password Using Security Questions)}

Si vous configurez des questions de sécurité lors de la création du mot de passe de votre compte, vous pouvez vous connecter à Windows en répondant correctement aux questions.

1. Sélectionnez Réinitialiser^(Reset) le mot de passe sous la boîte de dialogue sur l'écran de connexion.

Si vous ne voyez pas l'option « Réinitialiser^(Reset) le mot de passe », saisissez le mauvais mot de passe sur l'écran de connexion. Windows actualisera l'écran de connexion et affichera l'option « Réinitialiser^(Reset) le mot de passe ».

1. Répondez^(Provide) aux questions de sécurité et créez un nouveau mot de passe de connexion sur la page suivante.

Revenez à l'écran de connexion et vérifiez si vous pouvez accéder à votre compte en utilisant le nouveau mot de passe.

Utiliser un disque de réinitialisation de mot de passe

Si vous disposez d'un disque de réinitialisation de mot^{(password reset disk)} de passe , utilisez-le pour réinitialiser le mot de passe de votre compte local et vous connecter à Windows . Redémarrez^(Reboot) votre PC, branchez la clé USB^(USB) de réinitialisation du mot de passe sur votre ordinateur et suivez les étapes ci-dessous.

1. Sélectionnez Réinitialiser^(Reset) le mot de passe sous la boîte de dialogue sur l'écran de connexion.

Appuyez sur Entrée^{(Press Enter)} ou sélectionnez l' icône Soumettre^(Submit) si vous ne voyez pas l'option « Réinitialiser^(Reset) le mot de passe » sur l'écran de connexion. Windows actualisera l'écran de connexion et affichera l'option « Réinitialiser^(Reset) le mot de passe ».

1. Sélectionnez Utiliser^{(Select Use)} plutôt un disque de réinitialisation de mot de passe.

1. Sélectionnez le disque de réinitialisation du mot de passe dans la liste déroulante, sélectionnez Suivant^(Next) et suivez l'invite de la page suivante pour créer votre nouveau mot de passe de connexion.

Fermez l'assistant de réinitialisation du mot de passe et connectez-vous à votre PC à l'aide du nouveau mot de passe. Pour plus d'informations, consultez notre tutoriel sur l'utilisation d'un disque de réinitialisation de mot de passe sous Windows^{(using a password reset disk in Windows)} .

Réinitialiser le mot de passe de connexion au compte Microsoft^{(Reset Microsoft Account Sign-In Password)}

Si vous vous connectez à Windows à l'aide de votre compte Microsoft , réinitialisez votre mot de passe^{(reset your password)} et connectez-vous avec votre nouveau mot de passe. Redémarrez votre PC, connectez-le à un réseau Wi-Fi ou Ethernet et suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe.

1. Sélectionnez J'ai oublié mon mot de passe sur l'écran de connexion.

1. Sélectionnez la manière dont vous souhaitez vérifier votre identité (par e-mail, numéro de téléphone ou application d'authentification^{(an authenticator app)} ) et sélectionnez Suivant.

Si vous confirmez votre identité par e-mail, vous serez invité à saisir votre adresse e-mail complète. Sélectionnez Obtenir^(Get) le code pour que Microsoft envoie le code de vérification au numéro de téléphone lié à votre compte.

Si vous sélectionnez l'option de vérification "numéro de téléphone", indiquez les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone pour continuer.

1. Saisissez^(Enter) le code d'authentification envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone et sélectionnez Suivant^(Next) .

1. Vérifiez votre identité (par e-mail ou numéro de téléphone) pour la deuxième fois si votre compte utilise la vérification en deux étapes.

1. Saisissez^(Enter) le nouveau code envoyé à votre adresse e-mail ou à votre numéro de téléphone et sélectionnez Suivant^(Next) .

1. Vous serez invité à créer un nouveau mot de passe si les vérifications réussissent. Saisissez votre nouveau mot de passe de connexion dans la boîte de dialogue et sélectionnez Suivant^(Next) .

Votre nouveau mot de passe doit comporter au moins huit caractères. En outre, il doit contenir au moins deux des éléments suivants : chiffres, lettres majuscules, lettres minuscules et symboles.

1. Vous devriez voir un message de réussite « Votre mot de passe a été modifié » sur la page suivante. Sélectionnez Connexion^{(Select Sign)} pour vous connecter à votre ordinateur à l'aide du nouveau mot de passe.

Désactivez « Seuil de verrouillage » et « Expiration du mot de passe »

Windows a un "seuil de verrouillage de compte" qui verrouille votre compte après un nombre spécifique de tentatives de connexion non valides. Windows peut également restreindre votre compte si le mot de passe expire^{(password expires)} .

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte en raison d'un nombre excessif de tentatives de connexion non valides, désactivez le seuil de verrouillage du compte administrateur masqué. Vous devez également vous assurer que le mot de passe de votre compte n'expire pas.

Comme vous ne pouvez pas vous connecter, vous devrez activer le compte administrateur masqué à partir de l' éditeur de stratégie de groupe^{(Group Policy Editor)} via l' environnement de récupération Windows^{(Windows Recovery Environment)} .

Remarque : L' éditeur de stratégie de groupe^{(Group Policy Editor)} n'est disponible que dans les éditions Professionnel^{(Professional)} et Entreprise de ^(Enterprise)Windows . Cette méthode ne fonctionnera pas si votre ordinateur exécute une édition Windows Home . Essayez plutôt la recommandation ( Supprimer les informations d'identification mises en cache^{(Delete Cached Credentials)} ) dans la section suivante.

Sélectionnez l' icône Alimentation^(Power) dans le coin inférieur droit, maintenez la touche Maj^(Shift) enfoncée et sélectionnez Redémarrer^(Restart) .

Vous pouvez également redémarrer votre ordinateur et appuyer plusieurs fois sur la touche F8 ou F11 au démarrage de Windows . Pour plus d'informations, consultez notre tutoriel sur le démarrage des options de récupération du système sous Windows 10 et 11^{(tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11)} .

Suivez les étapes ci-dessous pour activer le compte administrateur masqué dans l' environnement de récupération Windows^{(Windows Recovery Environment)} .

1. Sélectionnez Dépanner.

1. Sélectionnez Options avancées.

1. Sélectionnez Invite de commandes.

1. Tapez ou collez la commande ci-dessous dans le terminal d' invite de commande et appuyez sur ^{(Command Prompt)}Entrée^(Enter) .

administrateur de l'utilisateur net /actif : oui

Fermez l' invite de commande^{(Command Prompt)} lorsque vous voyez un message "La commande s'est terminée avec succès".

1. Tapez^(Type) exit dans la ligne suivante et appuyez sur Entrée^(Enter) .

1. Sélectionnez Continuer^{(Select Continue)} pour fermer l' environnement de récupération Windows^{(Windows Recovery Environment)} . Cela redémarrera Windows et affichera le compte administrateur masqué sur l'écran de connexion.

1. Sélectionnez Administrateur^{(Administrator)} dans le coin inférieur gauche de l'écran de connexion et sélectionnez Se connecter^(Sign) .

1. Appuyez sur^(Press) la touche Windows + R, tapez gpedit.msc dans la boîte de dialogue et sélectionnez OK. Cela^{(OK. That)} ouvrira l' éditeur de stratégie de groupe local de Windows^{(Windows Local Group Policy Editor)} .

1. Accédez à Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Account Policies et sélectionnez Stratégie de verrouillage de compte^{(Account Lockout Policy)} .

1. Double-cliquez sur^{(Double-click)} la stratégie de seuil de verrouillage de compte .^(Account)

1. Définissez^(Set) l'option "Le compte sera verrouillé après" sur 0 tentatives de connexion non valides.

1. Sélectionnez Appliquer^{(Select Apply)} , puis OK pour enregistrer la stratégie de seuil de verrouillage du compte.

Windows ne verrouillera plus votre compte, peu importe le nombre de fois que vous entrez un mot de passe incorrect. Redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter à votre compte principal.

1. Ensuite, accédez à Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Account Policies et sélectionnez Stratégie de mot de passe^{(Password Policy)} .

1. Cliquez avec le bouton droit sur Âge maximal^(Maximum) du mot de passe et sélectionnez Propriétés.

1. Dans l'onglet "Paramètres de sécurité locale", définissez l'entrée "Le mot de passe^(Password) expirera dans" sur 0 pour désactiver l'expiration du mot de passe. La date d'expiration par défaut est de 42 jours.

1. Sélectionnez Appliquer^{(Select Apply)} , puis OK pour enregistrer les paramètres d'âge du mot de passe.

Déconnectez^(Sign) -vous du compte administrateur masqué, redémarrez votre ordinateur et essayez de vous connecter au compte verrouillé.

Supprimer les informations d'identification mises en cache

^(Corrupt)Des informations d'identification en cache corrompues peuvent également entraîner des problèmes de verrouillage de compte dans Windows . Connectez^(Sign) -vous au compte administrateur masqué, supprimez les informations d'identification mises en cache du compte verrouillé et essayez de vous reconnecter.

1. Ouvrez le menu Démarrer^(Start) , saisissez gestionnaire d'informations d'identification dans la zone de recherche et sélectionnez Gestionnaire^{(Credential Manager)} d'informations d'identification .

1. Sélectionnez Informations d'identification Windows.

1. Faites défiler jusqu'à la section "Identifiants génériques" et sélectionnez les identifiants du compte d'utilisateur verrouillé.

1. Sélectionnez Supprimer.

1. Sélectionnez Oui^(Yes) dans l'invite de confirmation pour continuer.

Déconnectez^(Sign) -vous du compte administrateur caché et essayez de vous reconnecter au compte verrouillé avec le mot de passe correct.

Déverrouiller le compte^{(Unlock Account)} à l'aide de l'utilitaire "Utilisateurs locaux et gestion de groupe"

Si votre PC utilise Windows 10/11 Pro ou Entreprise^(Enterprise) , connectez-vous au compte administrateur masqué et déverrouillez votre compte via l' utilitaire de gestion des utilisateurs locaux .^{(Local User Management)}

1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter^{(Windows Run)} de Windows ( touche Windows + R), tapez lusrmgr dans la boîte de dialogue et sélectionnez OK.

1. Sélectionnez Utilisateurs dans la barre latérale et double-cliquez sur le compte verrouillé.

1. Dans l'onglet "Général", décochez la case Le compte^(Account) est verrouillé, sélectionnez Appliquer^(Apply) , puis OK.

Mettre à jour l' éditeur de stratégie de groupe local^{(Local Group Policy Editor)}

Une mise à jour en arrière-plan de tous les paramètres de stratégie de groupe^{(Group Policy)} peut également résoudre l'erreur "Le compte référencé est actuellement verrouillé". Suivez les étapes ci-dessous si votre PC exécute la version Pro ou Entreprise^(Enterprise) de Windows .

Ouvrez l'invite de commande^{(Command Prompt)} dans l' environnement de récupération Windows^{(Windows Recovery Environment)} , collez gpupdate /force dans le terminal et appuyez sur Entrée^(Enter) .

Fermez l' invite de commande^{(Command Prompt)} et redémarrez votre PC lorsque vous voyez un message "La mise à jour de la politique utilisateur s'est terminée avec succès".

Débloquez votre compte

Au moins un de ces correctifs de dépannage devrait déverrouiller l'accès à votre compte. Réinitialisez votre ordinateur^{(Reset your computer)} ou contactez le support Microsoft^{(Microsoft Support)} si l'erreur persiste.

How to Fix “The Referenced Account Is Currently Locked Out” Error in Windows

Windows displays a “The referenced аccount is currently locked out and may not be loggеd on to” error when you enter an incorrect password repeatedly. Τhis error prevents you from signing into yoυr account.

You can fix this issue by rebooting your computer and signing in with the correct password after 10-30 minutes. After that, reset your password, disable “Account lockout threshold,” or turn off password expiration if the error persists.

Reset Your Password Using Security Questions

If you set up security questions when creating your account’s password, you can sign in to Windows by answering the questions correctly.

1. Select Reset password below the dialog box on the sign-in screen.

If you don’t see the “Reset password” option, enter the wrong password on the sign-in screen. Windows will refresh the login screen and display the “Reset password” option.

1. Provide answers to the security questions and create a new sign-in password on the next page.

Return to the login screen and check if you can access your account using the new password.

Use a Password Reset Disk

If you have a password reset disk, use it to reset your local account’s password and sign in to Windows. Reboot your PC, plug the password reset USB drive into your computer, and follow the steps below.

1. Select Reset password below the dialog box on the sign-in screen.

Press Enter or select the Submit icon if you don’t see the “Reset password” option on the login screen. Windows will refresh the login screen and display the “Reset password” option.

1. Select Use a password reset disk instead.

1. Select the password reset disk from the drop-down list, select Next, and follow the prompt on the next page to create your new sign-in password.

Close the password reset wizard and sign in to your PC using the new password. For more information, refer to our tutorial on using a password reset disk in Windows.

Reset Microsoft Account Sign-In Password

If you sign in to Windows using your Microsoft account, reset your password and sign in with your new password. Reboot your PC, connect it to a Wi-Fi or Ethernet network, and follow the steps below to reset your password.

1. Select I forgot my password on the sign-in screen.

1. Select how you want to verify your identity—via email, phone number, or an authenticator app—and select Next.

If you verify your identity via email, you’ll get a prompt to enter your full email address. Select Get code to have Microsoft send the verification code to the phone number linked to your account.

If you select the “phone number” verification option, provide the last four digits of your phone number to proceed.

1. Enter the authentication code sent to your email address or phone number and select Next.

1. Verify your identity (via email or phone number) for the second time if your account uses two-step verification.

1. Enter the new code sent to your email address or phone number and select Next.

1. You’ll get a prompt to create a new password if the verification checks succeed. Enter your new sign-in password in the dialog box and select Next.

Your new password must have at least eight characters. Also, it must contain at least two of the following: numbers, uppercase letters, lowercase letters, and symbols.

1. You should see a “Your password is changed” success message on the next page. Select Sign in to log in to your computer using the new password.

Disable “Lockout Threshold” and “Password Expiration”

Windows has an “account lockout threshold” that locks your account after a specific number of invalid login attempts. Windows might also restrict your account if the password expires.

If you can’t access your account due to excessive invalid login attempts, disable the lockout threshold from the hidden administrator account. You should also ensure your account’s password doesn’t expire.

Since you can’t sign in, you’ll need to enable the hidden administrator account from the Group Policy Editor through the Windows Recovery Environment.

Note: Group Policy Editor is only available in the Professional and Enterprise editions of Windows. This method won’t work if your computer runs a Windows Home edition. Try the recommendation (Delete Cached Credentials) in the next section instead.

Select the Power icon in the bottom-right corner, hold the Shift key, and select Restart.

Alternatively, reboot your computer and repeatedly press the F8 or F11 key when Windows boots. For more information, refer to our tutorial on booting the system recovery options in Windows 10 and 11.

Follow the steps below to activate the hidden administrator account in the Windows Recovery Environment.

1. Select Troubleshoot.

1. Select Advanced options.

1. Select Command Prompt.

1. Type or paste the command below in the Command Prompt terminal and press Enter.

net user administrator /active:yes

Close the Command Prompt when you see a “The command completed successfully” message.

1. Type exit in the following line and press Enter.

1. Select Continue to close the Windows Recovery Environment. That’ll reboot Windows and display the hidden administrator account on the sign-in screen.

1. Select Administrator in the bottom-left corner of the sign-in screen and select Sign in.

1. Press the Windows key + R, type gpedit.msc in the dialog box, and select OK. That’ll open the Windows Local Group Policy Editor.

1. Go to Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Account Policies and select Account Lockout Policy.

1. Double-click the Account lockout threshold policy.

1. Set the “Account will lock out after” option to 0 invalid logon attempts.

1. Select Apply and then OK to save the account lockout threshold policy.

Windows will no longer lock your account, no matter how many times you enter an incorrect password. Restart your computer and try logging in to your main account.

1. Next, navigate to Computer Configuration > Windows Settings > Security Settings > Account Policies and select Password Policy.

1. Right-click Maximum password age and select Properties.

1. In the “Local Security Setting” tab, set the “Password will expire in” entry to 0 to disable password expiration. The default expiration date is 42 days.

1. Select Apply and then OK to save the password age settings.

Sign out of the hidden admin account, reboot your computer, and try signing in to the locked account.

Delete Cached Credentials

Corrupt cached credentials can also cause account lockout issues in Windows. Sign in to the hidden admin account, delete the locked account’s cached credential, and try signing in again.

1. Open the Start menu, type credentials manager in the search box, and select the Credential Manager.

1. Select Windows Credentials.

1. Scroll to the “Generic Credentials” section and select the credentials of the locked user account.

1. Select Remove.

1. Select Yes on the confirmation prompt to proceed.

Sign out of the hidden admin account and try logging in to the locked account again with the correct password.

Unlock Account Using the “Local Users and Group Management” Utility

If your PC uses Windows 10/11 Pro or Enterprise, sign in to the hidden admin account and unlock your account via the Local User Management utility.

1. Open the Windows Run box (Windows key + R), type lusrmgr in the dialog box, and select OK.

1. Select Users on the sidebar and double-click the locked account.

1. In the “General” tab, deselect the Account is locked out checkbox, select Apply, and then OK.

Update the Local Group Policy Editor

A background update of all Group Policy settings can also resolve the “The referenced account is currently locked out” error. Follow the steps below if your PC runs the Pro or Enterprise version of Windows.

Open Command Prompt in the Windows Recovery Environment, paste gpupdate /force in the terminal, and press Enter.

Close the Command Prompt and reboot your PC when you see a “User Policy update has completed successfully” message.

Unlock Your Account

At least one of these troubleshooting fixes should unlock access to your account. Reset your computer or contact Microsoft Support if the error persists.

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