iMessage et FaceTime sont d'excellents exemples de services Apple qui "fonctionnent tout simplement". Du moins, ils le font pour la plupart. Parfois, vous rencontrerez des erreurs d'activation lors de leur première configuration sur votre iPhone ou votre Mac .

Par exemple, iMessage et FaceTime peuvent simplement se figer pendant la phase d'activation avec un message "En attente d'activation". Ou, ils pourraient rejeter des erreurs cryptiques telles que " Échec de l' activation ", "Échec de l'authentification" et "Une erreur s'est produite lors de l'activation".

Si vous rencontrez des difficultés pour activer ou activer iMessage et FaceTime sur votre iPhone ou Mac , utilisez les conseils suivants pour corriger les erreurs d'activation d'iMessage et de FaceTime .

Attendez 24 heures

Dans des conditions idéales, vous devriez pouvoir activer à la fois iMessage et FaceTime sur votre iPhone en quelques secondes. Si vous continuez à voir un message « En attente^(Waiting) d'activation » pendant plusieurs minutes, vous voudrez peut-être lui donner plus de temps. En fait, Apple recommande d'attendre 24 heures !

Alors, mettez cette page en signet et revenez si le même message - ou une autre erreur liée à l'activation - continue de vous déranger le lendemain également. 

Vérifier l'état du serveur Apple

Si vous recevez un message d'erreur tel que " Échec de l' activation " ou "Impossible de contacter le serveur iMessage" lors de l'activation d'iMessage et FaceTime sur votre iPhone ou Mac , vous pouvez vérifier l'état des serveurs Apple pour exclure toute interruption de service. 

Pour ce faire, rendez-vous sur la page État du système Apple^{(Apple System Status)} et localisez iCloud Account & Sign In , iMessage et FaceTime . Si vous voyez des problèmes répertoriés, attendez qu'Apple^(Apple) les résolve. Habituellement, cela devrait se produire en quelques heures.

Éliminer les problèmes de connectivité

Les problèmes de connectivité^{(Connectivity)} peuvent entraîner toutes sortes d'erreurs d'activation liées à iMessage et FaceTime sur iPhone et Mac . Essayez^(Try) de les éliminer en parcourant la liste de contrôle suivante :

• Passez du Wi-Fi aux données cellulaires sur votre iPhone ou vice-versa.
• Activez et désactivez le mode avion^{(Airplane Mode)} sur votre iPhone.
• Renouvelez le bail Wi-Fi^{(Renew the Wi-Fi lease)} sur votre iPhone ou Mac.
• Désactivez et activez le Wi-Fi sur votre Mac .
• Si possible, passez à un autre réseau Wi-Fi sur votre iPhone ou votre Mac .
• Redémarrez votre routeur.

Redémarrez l'iPhone/Mac

Parfois, le simple redémarrage de votre iPhone ou Mac peut corriger les erreurs d'activation liées à iMessage et FaceTime. Sur l'iPhone, assurez-vous de désactiver iMessage et FaceTime, s'ils^{(FaceTime—if)} sont bloqués dans la phase "En attente d'activation", via Paramètres^{(Settings )} > iMessage / FaceTime avant de redémarrer l'appareil.

Remarque :^(Note:) Sur les iPhones avec Face ID , appuyez et relâchez le bouton d'augmentation du volume^{(Volume Up)} , appuyez et relâchez le bouton de diminution du volume^{(Volume Down)} , puis appuyez et maintenez le bouton latéral pour faire apparaître l' invite^{(Side )} Glisser pour éteindre .^{(Slide to Power Off )}

Liste de contrôle de l'opérateur sans fil

Votre iPhone tentera d'authentifier votre numéro de mobile lors de l'activation d'iMessage et de FaceTime . Si vous continuez à recevoir une erreur " Échec de l' activation ", par exemple, voici quelques éléments que vous voudrez peut-être suivre :^(Activation)

• Vérifiez si votre opérateur est répertorié dans les pages d'assistance professionnelle sans fil d'Apple^{(Apple’s wireless career support pages)} . Si ce n'est pas le cas, contactez votre opérateur et vérifiez que vous pouvez envoyer ou recevoir des SMS internationaux .
• Si vous avez un forfait mobile prépayé, assurez-vous qu'il dispose d'un crédit suffisant pour envoyer et recevoir des SMS .
• Rendez-vous dans Paramètres^{(Settings )} > Général^{(General )} > À propos^(About) . Si vous voyez une alerte de mise à jour des paramètres de^{(Carrier Settings Update )} l'opérateur, appuyez sur Mettre^(Update) à jour .

Définir le fuseau horaire correct

Vous devez configurer l'heure et le fuseau horaire corrects sur votre iPhone et votre Mac . Sinon, vous ne parviendrez pas à activer ou à authentifier iMessage et FaceTime .

Définir le fuseau horaire – iPhone^{(Set Time Zone – iPhone)}

1. Ouvrez l' application Paramètres^(Settings) et sélectionnez Général^(General) .

2. Sélectionnez Date et heure^{(Date & Time)} .

3. Activez le commutateur à côté de Définir automatiquement^{(Set Automatically)} . Si votre iPhone ne parvient pas à choisir le bon fuseau horaire, éteignez-le et sélectionnez manuellement le bon fuseau horaire.

Définir l'heure et le fuseau horaire - Mac^{(Set Time and Time Zone – Mac)}

1. Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez ^(Apple)Préférences Système^{(System Preferences)} .

2. Sélectionnez Date et heure^{(Date & Time)} .

3. Sélectionnez la date, l'heure et le fuseau horaire corrects à l'aide des paramètres sous les onglets Date et heure^{(Date & Time)} et Fuseau horaire .^{(Time Zone)}

Mettre à jour le logiciel système

Avez-vous mis à jour votre iPhone ou Mac depuis un moment ? iMessage et FaceTime font tous deux partie intégrante du système d'exploitation, vous pouvez donc rencontrer des problèmes pour les activer sur les anciennes versions d'iOS et de macOS.

Mettre à jour iOS^{(Update iOS)}

1. Ouvrez l' application Paramètres^{(Settings )} et appuyez sur Général^(General) .

2. Appuyez sur Mise à jour^{(Software Update)} du logiciel .

3. Installez les mises à jour, si disponibles.

Mettre à jour macOS^{(Update macOS)}

1. Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez ^{(Apple )}Préférences Système^{(System Preferences)} .

2. Sélectionnez Mise à jour^{(Software Update)} du logiciel .

3. Installez les mises à jour, si disponibles.

Changer de DNS

Essayez de changer les serveurs DNS ou Domain Name Service , pour votre connexion Wi-Fi sur l'iPhone ou le Mac . Google DNS , par exemple, peut aider votre iPhone ou Mac à localiser les serveurs d'activation d'Apple sans rencontrer de problèmes. 

Changer de DNS – iPhone^{(Change DNS – iPhone)}

1. Ouvrez l' application Paramètres^{(Settings )} et sélectionnez Wi-Fi .

2. Appuyez sur l' icône en forme de i à^{(i-shaped icon)} côté de la connexion Wi-Fi active.

3. Appuyez sur Configurer DNS^{(Configure DNS)} .

4. Appuyez sur Manuel^(Manual) .

5. Supprimez les serveurs DNS existants et entrez ce qui suit :

8.8.8.8

8.8.4.4

6. Appuyez sur Enregistrer^(Save) .

Changer DNS – Mac^{(Change DNS – Mac)}

1. Appuyez sur Command+Space pour ouvrir Spotlight Search . Tapez ensuite réseau^{(network )} et appuyez sur Entrée^(Enter) .

2. Sous Wi-Fi, sélectionnez Avancé^(Advanced) .

3. Basculez vers l' onglet DNS et remplacez tous les serveurs ^{(DNS )}DNS existants par les suivants :

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Sélectionnez OK .

Reset Network Settings/Wi-FiRéinitialiser les paramètres réseau/ préférences Wi-Fi

Vous pouvez empêcher tout paramètre réseau corrompu de provoquer des erreurs d'activation liées à iMessage et FaceTime en réinitialisant les paramètres réseau^{(resetting the network settings)} (iPhone) ou les préférences Wi-Fi ( Mac ).

Réinitialiser les paramètres réseau - iPhone^{(Reset Network Settings – iPhone)}

1. Ouvrez l' application Paramètres^{(Settings )} et appuyez sur Général^(General) .

2. Appuyez sur Réinitialiser^(Reset) . 

3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau^{(Reset Network Settings)} .

Remarque :^(Note:) Vous devez configurer manuellement toutes les connexions Wi-Fi sur votre iPhone après la procédure de réinitialisation.

Réinitialiser les préférences Wi-Fi - Mac^{(Reset Wi-Fi Preferences – Mac)}

1. Ouvrez le Finder et appuyez sur Command+Shift+G .

2. Insérez le chemin suivant et sélectionnez Go :

/Library/Preferences/SystemConfiguration/

3. Déplacez les fichiers suivants vers la corbeille^(Trash) .

• com.apple.airport.preferences.plist
• com.apple.network.identification.plist
• com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
• com.apple.wifi.message-tracer.plist
• NetworkInterfaces.plist
• Préférences.plist

4. Entrez votre mot de passe utilisateur lorsque vous y êtes invité.

5. Redémarrez votre Mac.

Remarque :^(Note:) si votre Mac rencontre des problèmes de connexion aux réseaux Wi-Fi^(Wi-Fi) par la suite, essayez de restaurer les fichiers supprimés de la Corbeille^(Trash) .

Contacter l'opérateur/l'assistance Apple

Si aucun des correctifs ci-dessus n'a fonctionné, il est temps de jeter l'éponge et d'appeler votre opérateur^{(ring up your carrier)} (si vous essayez d'activer iMessage et FaceTime sur l'iPhone) ou de contacter l'assistance Apple^{(contact Apple Support)} . Ils devraient pouvoir vous aider à passer à travers la phase d'activation en suggérant des correctifs adaptés à votre appareil et à votre région.

How to Fix iMessage and FaceTime Activation Errors

iMessage and FaceTime are great examples of Apple serviceѕ that “just work.” At least, they do for the most рart. Sometimes, you’ll run into activation errors while setting them up for the fіrst time on your iPhone or Mac.

For example, iMessage and FaceTime may simply freeze during the activation stage with a “Waiting for activation” message. Or, they could throw out cryptic errors such as “Activation unsuccessful,” “Authentication failed,” and “An error occurred during activation”.

If you’re having trouble activating or enabling iMessage and FaceTime on your iPhone or Mac, use the following tips to fix iMessage and FaceTime activation errors.

Wait for 24 Hours

In ideal conditions, you should be able to activate both iMessage and FaceTime on your iPhone in a matter of seconds. If you continue to see a “Waiting for activation” message for several minutes, however, you may want to give it more time. In fact, Apple recommends waiting for 24 hours!

So, bookmark this page and come back if the same message—or some other activation-related error—keeps bugging you the following day as well. 

Check Apple Server Status

If you receive an error message such as “Activation unsuccessful” or “Unable to contact the iMessage server” while activating iMessage and FaceTime on your iPhone or Mac, you may want to check the status of the Apple servers to rule out any service interruptions. 

To do that, head over to the Apple System Status page and locate iCloud Account & Sign In, iMessage, and FaceTime. If you see any issues listed, wait until Apple resolves them. Usually, that should happen within a few hours.

Rule Out Connectivity Issues

Connectivity issues can result in all sorts of iMessage and FaceTime-related activation errors on both the iPhone and Mac. Try ruling them out by going through the following checklist:

• Switch from Wi-Fi to cellular data on your iPhone or vice-versa.
• Enable and disable Airplane Mode on your iPhone.
• Renew the Wi-Fi lease on your iPhone or Mac.
• Disable and enable Wi-Fi on your Mac.
• If possible, switch to a different Wi-Fi network on your iPhone or Mac.
• Restart your router.

Restart iPhone/Mac

Sometimes, simply rebooting your iPhone or Mac can fix iMessage and FaceTime-related activation errors. On the iPhone, make sure to disable iMessage and FaceTime—if they’re stuck in the “Waiting for activation” phase—via Settings > iMessage/FaceTime before you restart the device.

Note: On iPhones with Face ID, press and release the Volume Up button, press and release the Volume Down button, and then press and hold the Side button to bring up the Slide to Power Off prompt.

Wireless Carrier Checklist

Your iPhone will attempt to authenticate your mobile number while activating iMessage and FaceTime. If you keep receiving an “Activation unsuccessful” error, for example, here are a few things that you may want to go through:

• Check if your carrier is listed within Apple’s wireless career support pages. If not, contact your carrier and verify that you can send or receive international SMS messages.
• If you have a pre-paid mobile plan, make sure that it has enough credit to send and receive SMS messages.
• Head over to Settings > General > About. If you see a Carrier Settings Update alert, tap Update.

Set Correct Time Zone

You must have the correct time and time zone set up on your iPhone and Mac. If not, you will fail to activate or authenticate iMessage and FaceTime.

Set Time Zone – iPhone

1. Open the Settings app and select General.

2. Select Date & Time.

3. Turn on the switch next to Set Automatically. If your iPhone fails to pick the correct time zone, turn it off and select the correct time zone manually.

Set Time and Time Zone – Mac

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Date & Time.

3. Select the correct date, time, and timezone using the settings underneath the Date & Time and Time Zone tabs.

Update System Software

Have you updated your iPhone or Mac in a while? iMessage and FaceTime are both integral parts of the operating system, so you may run into issues activating them on older versions of iOS and macOS.

Update iOS

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Software Update.

3. Install any updates, if available.

Update macOS

1. Open the Apple menu and select System Preferences.

2. Select Software Update.

3. Install any updates, if available.

Change DNS

Try changing the DNS, or Domain Name Service, servers for your Wi-Fi connection on the iPhone or Mac. Google DNS, for example, can help your iPhone or Mac locate Apple’s activation servers without running into issues. 

Change DNS – iPhone

1. Open the Settings app and select Wi-Fi.

2. Tap the i-shaped icon next to the active Wi-Fi connection.

3. Tap Configure DNS.

4. Tap Manual.

5. Delete the existing DNS servers and enter the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

6. Tap Save.

Change DNS – Mac

1. Press Command+Space to open Spotlight Search. Then, type network and press Enter.

2. Under Wi-Fi, select Advanced.

3. Switch to the DNS tab and replace any existing DNS servers with the following:

8.8.8.8

8.8.4.4

4. Select OK.

Reset Network Settings/Wi-Fi Preferences

You can rule out any corrupted network settings from causing iMessage and FaceTime-related activation errors by resetting the network settings (iPhone) or the Wi-Fi preferences (Mac).

Reset Network Settings – iPhone

1. Open the Settings app and tap General.

2. Tap Reset. 

3. Tap Reset Network Settings.

Note: You must manually set up any Wi-Fi connections on your iPhone after the reset procedure.

Reset Wi-Fi Preferences – Mac

1. Open Finder and press Command+Shift+G.

2. Insert the following path and select Go:

/Library/Preferences/SystemConfiguration/

3. Move the following files to the Trash.

• com.apple.airport.preferences.plist
• com.apple.network.identification.plist
• com.apple.network.eapolclient.configuration.plist
• com.apple.wifi.message-tracer.plist
• NetworkInterfaces.plist
• Preferences.plist

4. Enter your user password when prompted.

5. Restart your Mac.

Note: If your Mac runs into any issues connecting to Wi-Fi networks afterward, try restoring the deleted files from the Trash.

Contact Carrier/Apple Support

If none of the fixes above worked, then it’s time to throw in the towel and ring up your carrier (if you’re trying to activate iMessage and FaceTime on the iPhone) or contact Apple Support. They should be able to help you get through the activation phase by suggesting fixes relevant to your device and region.

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