En tant que l'un des services de streaming les plus populaires disponibles, vous pouvez (à juste titre) vous attendre à ce que l' expérience de navigation Netflix soit parfaite sur les Apple TV^{(Apple TVs)} . Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas, certains problèmes courants empêchant les utilisateurs d' Apple de diffuser leurs émissions de télévision et leurs films préférés à l'aide de l' application Netflix .

Si Netflix se bloque sur Apple TV ou si vous rencontrez des problèmes sur votre Apple TV avec Netflix qui ne fonctionne pas, vous devrez commencer le processus de dépannage. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre certains des problèmes les plus courants avec l' application Netflix sur Apple TV.

Forcer Netflix à se fermer et à redémarrer^{(Force Netflix to Close and Restart)}

Si votre application Netflix ne se connecte pas, ne se charge pas ou ne diffuse pas d'une manière ou d'une autre, essayez d'abord l'étape la plus évidente : forcez la fermeture de l'application. Il ne suffit^(Just) pas d' appuyer sur le bouton Menu de la télécommande ^(Menu)Apple TV ici, car vous devez forcer l' application Netflix à se fermer complètement avant d'essayer de la rouvrir.

Cela peut aider à actualiser l'application, vider le cache et, pour les problèmes mineurs, peut être une solution facile. Vous n'avez pas à vous soucier d'accéder aux paramètres pour forcer le redémarrage d'une application sur une Apple TV. Appuyez simplement^{(Apple TV—simply)} deux fois sur le bouton Accueil^(Home) (à côté du bouton Menu ) pour afficher le sélecteur d'application Apple TV .

À partir de là, sélectionnez Netflix dans le menu du sélecteur d'applications, puis balayez vers le haut à l'aide du pavé tactile en haut de votre télécommande Apple TV pour forcer la fermeture de l'application. Appuyez sur Menu pour revenir au tableau de bord principal de votre Apple TV , puis essayez à nouveau d'ouvrir l' application Netflix . 

Si cela n'a pas résolu le problème avec votre application Apple TV Netflix qui ne fonctionne pas, essayez l'une des étapes suivantes ci-dessous.

Vérifiez votre connexion réseau^{(Check Your Network Connection)}

Si vous rencontrez des problèmes avec le streaming Apple TV Netflix qui ne fonctionne pas, vous devrez peut-être tester la connexion réseau de votre Apple TV. Cela pourrait identifier des problèmes avec votre connexion réseau locale (de votre Apple TV à votre routeur) ou avec votre connexion Internet plus large.

• Vous pouvez vérifier rapidement l'état actuel de la connexion réseau de votre Apple TV à partir du menu Paramètres . ^(Settings)Appuyez sur l' icône Paramètres^{(Settings icon)} sur le tableau de bord Apple TV pour accéder à ce menu.

• À partir de là, accédez au menu Réseau pour afficher vos paramètres de connexion réseau actuels.^(Network)

• L'état actuel de votre connexion réseau sera répertorié ici. Si votre Apple TV s'est déconnectée, vous pourrez vous reconnecter en appuyant sur le menu des options Wi-Fi .

Si votre connexion semble stable, mais que vous ne parvenez toujours pas à diffuser à l'aide de l' application Netflix , vous devez vérifier votre connexion Internet. Vous pouvez le faire en ligne en utilisant des services comme Speedtest , qui propose également son application de test pour Apple TV , que vous pouvez installer depuis l' App Store .

Vérifiez que le fuseau horaire de votre Apple TV est correct^{(Check Your Apple TV Time Zone is Correct)}

Bien que cela puisse sembler étrange, des paramètres tels que votre fuseau horaire peuvent avoir un impact sur des applications telles que Netflix . Votre fuseau horaire est une pièce du puzzle que Netflix pourrait utiliser pour confirmer que vous êtes réellement dans la bonne région et que vous avez accès au bon contenu.

• Pour être sûr, vous pouvez revérifier votre fuseau horaire actuel dans les paramètres de votre Apple TV. ^(Apple)Appuyez sur l' icône Paramètres sur votre tableau de bord ^(Settings)Apple TV, puis appuyez sur l'  option Général .^{(General )}

• Faites défiler vers le bas du menu Général^(General) pour trouver le paramètre Fuseau horaire^{(Time Zone)} dans la section Date et heure^{(Date and Time)} . Il devrait être défini automatiquement, mais vous devriez pouvoir afficher votre fuseau horaire actuel. Si la région est incorrecte, désactivez l' option Définir automatiquement , puis définissez votre fuseau horaire manuellement.^{(Set Automatically)}

Utiliser les serveurs DNS de Google

Les serveurs DNS^(DNS) de votre FAI (utilisés pour transformer des adresses telles que netflix.com en adresses IP de serveur) peuvent empêcher l' application Netflix de diffuser du contenu sur votre Apple TV. Si une panne DNS^{(DNS outage)} est en cause, vous constaterez peut-être que le fait de basculer les serveurs DNS vers une alternative publique résout le problème.

C'est une bonne méthode à essayer si votre connexion Internet semble fonctionner, mais que vous êtes bloqué avec l'erreur courante "Netflix est actuellement indisponible".

• Google propose l'un des meilleurs serveurs DNS publics gratuits^{(best free public DNS servers)} disponibles pour les utilisateurs. Le processus de basculement vers ces serveurs sur Apple TV est simple et vous pouvez commencer par appuyer sur Settings > Network > WiFi > Your network name. Dans le menu de configuration de votre réseau, appuyez sur l' option Configurer DNS .^{(Configure DNS )}

• Sélectionnez Manuel^(Manual) dans le menu d'options Configurer DNS .^{(Configure DNS)}

• À l'aide de votre télécommande Apple TV, changez l' adresse du serveur DNS en ^(DNS)8.8.8.8 , puis appuyez sur le bouton Terminé .^{(Done )}

Votre Apple TV devrait maintenant être configurée sur les serveurs DNS de Google^{(Google DNS)} . Si les serveurs DNS de votre FAI sont défectueux, le passage à Google DNS devrait résoudre ce problème. Alternativement, vous pouvez utiliser un autre service comme OpenDNS à la place.

Réinstaller Netflix sur Apple TV^{(Reinstall Netflix on Apple TV)}

Parfois, seule une installation propre et fraîche peut résoudre les problèmes sur votre Apple TV lorsque Netflix cesse de fonctionner. Supprimer l' application Netflix et la réinstaller n'est pas une solution miracle, mais si Netflix se bloque sur Apple TV, cela peut potentiellement résoudre le problème.

• Pour supprimer Netflix de votre Apple TV, faites défiler jusqu'à l'application sur votre tableau de bord Apple TV. Appuyez sur le pavé tactile de votre télécommande et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'icône de l' application Netflix commence à trembler, puis appuyez sur le bouton Lecture et Pause pour afficher les options de votre application.^{(Play and Pause)}

• Faites défiler vers le bas et appuyez sur Supprimer^(Delete) pour supprimer l'application de votre Apple TV.

• Avec Netflix supprimé, rendez-vous sur l' App Store sur votre tableau de bord Apple TV pour localiser et réinstaller l' application Netflix .

Vous devrez vous reconnecter à l' application Netflix une fois qu'elle aura été réinstallée avec succès sur votre Apple TV.

Vérifiez les mises à jour et redémarrez votre Apple TV^{(Check for Updates and Restart Your Apple TV)}

Apple publie des mises à jour régulières pour ses appareils, y compris pour l' Apple TV, tandis que les développeurs proposent régulièrement la même chose pour des applications comme Netflix . Une application ou un appareil obsolète peut causer des problèmes. La mise à jour de votre appareil et le redémarrage de votre Apple TV peuvent les résoudre.

• Pour vérifier les mises à jour du système sur votre Apple TV, appuyez sur l' icône Paramètres sur le tableau de bord ^(Settings)Apple TV . À partir de là, appuyez sur System > Software Updates .

• Appuyez sur l' option Mettre à jour le logiciel^{(Update Software)} pour lancer une recherche de mises à jour. Si des mises à jour sont détectées, suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour votre Apple TV.

• Pour vous assurer que l' application Netflix est mise à jour, vérifiez l' entrée Netflix dans l' App Store . Vous pouvez vous assurer que Netflix reste toujours à jour en appuyant sur Settings > Apps et en activant l' option Mettre à jour automatiquement les applications.^{(Automatically Update Apps)}

• Une fois que vous avez terminé, redémarrez votre Apple TV en appuyant sur Settings > System > Restart .

Tirer le meilleur parti de votre Apple TV^{(Making the Most of Your Apple TV)}

Une fois que vous avez résolu les problèmes sur votre Apple TV avec Netflix qui ne fonctionne pas, vous devriez pouvoir tirer le meilleur parti de votre appareil de diffusion en continu. Si vous avez toujours des problèmes avec Netflix , vous pouvez get started with Apple TV+ , le nouveau service de streaming d' Apple , à la place. 

Vous pouvez également penser à d' autres services de streaming^{(other streaming services)} comme Hulu ou Amazon Prime pour obtenir votre dose des derniers films et séries télévisées. Quelle^(Which) est votre plateforme de streaming préférée ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.

How to Fix Netflix Not Working on Apple TV

As one of the most рopular streаming services aνailable, you might (rightly) expect the Netflix browsing experiеnce to be pеrfect on Apple TVs. Unfortunately, that isn’t always the case, with some common isѕues popping up to prevеnt Apple users from streaming theіr favorite TV shows and movieѕ using the Netflix app.

If Netflix is freezing on Apple TV, or if you’re having problems on your Apple TV with Netflix not working, you’ll need to begin the troubleshooting process. Here are some steps you can follow to fix some of the most common problems with the Netflix app on Apple TV.

Force Netflix to Close and Restart

If your Netflix app isn’t connecting, loading, or otherwise not streaming in some way, try the most obvious step first—force close the app. Just pressing the Menu button on the Apple TV remote isn’t enough here, as you need to force the Netflix app to fully close before you attempt to reopen it.

This can help to fresh the app, clear the cache, and, for minor issues, can be an easy fix. You don’t need to worry about accessing any settings to force an app to restart on an Apple TV—simply double press the Home button (next to the Menu button) to bring up the Apple TV app switcher.

From here, select Netflix in the app switcher menu, then swipe upwards using the touchpad at the top of your Apple TV remote to force close the app. Press Menu to return to your main Apple TV dashboard, then attempt to open the Netflix app again. 

If this hasn’t resolved the issue with your Apple TV Netflix app not working, try one of the next steps below.

Check Your Network Connection

If you’re having problems with Apple TV Netflix streaming not working, then you may need to test your Apple TV’s network connection. This could identify problems with your local network connection (from your Apple TV to your router) or with your wider internet connection.

• You can check the current status of your Apple TV’s network connection quickly from the Settings menu. Press the Settings icon on the Apple TV dashboard to access this menu.

• From here, enter the Network menu to view your current network connection settings.

• The current status of your network connection will be listed here. If your Apple TV has disconnected, you’ll be able to reconnect by pressing the Wi-Fi options menu.

If your connection appears stable, but you’re still unable to stream using the Netflix app, you’ll need to check your internet connection. You can do this online using services like Speedtest, which also offers its testing app for Apple TV, which you can install from the App Store.

Check Your Apple TV Time Zone is Correct

While it may seem strange, settings like your time zone can have an impact on apps like Netflix. Your time zone is one piece of the puzzle that Netflix could use to confirm that you’re actually in the correct region and have access to the right content.

• To be sure, you can double-check your current time zone in your Apple TV settings. Press the Settings icon on your Apple TV dashboard, then press the  General option.

• Scroll to the bottom of the General menu to find the Time Zone setting under the Date and Time section. It should be set automatically, but you should be able to view your current time zone—if the region is incorrect, disable the Set Automatically option, then set your time zone manually.

Use Google DNS Servers

Your ISP’s DNS servers (used to turn addresses like netflix.com into server IP addresses) could be preventing the Netflix app from streaming content to your Apple TV. If a DNS outage is at fault, you may find that switching DNS servers to a public alternative resolves the problem.

This is a good method to try if your internet connection appears to be working, but you’re stuck with the common “Netflix is currently unavailable” error.

• Google offers one of the best free public DNS servers available for users. It’s an easy process to switch to these servers on Apple TV, and you can start by pressing Settings > Network > WiFi > Your network name. In the configuration menu for your network, press the Configure DNS option.

• Select Manual from the Configure DNS option menu.

• Using your Apple TV remote, change the DNS server address to 8.8.8.8, then press the Done button.

Your Apple TV should now be set to the Google DNS servers. If your ISP’s DNS servers are at fault, switching to Google DNS should fix this problem. Alternatively, you can use another service like OpenDNS instead.

Reinstall Netflix on Apple TV

Sometimes, only a clean and fresh installation can resolve problems on your Apple TV when Netflix stops working. Removing the Netflix app and reinstalling it isn’t a miracle fix, but if Netflix is freezing on Apple TV, it can potentially fix the problem.

• To remove Netflix from your Apple TV, scroll to the app on your Apple TV dashboard. Press and hold the touchpad on your remote until the Netflix app icon starts to wobble, then press the Play and Pause button to bring up your app options.

• Scroll down and press Delete to delete the app from your Apple TV.

• With Netflix removed, head to the App Store on your Apple TV dashboard to locate and reinstall the Netflix app.

You’ll need to sign back into the Netflix app once it’s been successfully reinstalled on your Apple TV.

Check for Updates and Restart Your Apple TV

Apple issues regular updates for its devices, including for the Apple TV, while developers regularly offer the same for apps like Netflix. An outdated app or device can cause problems—updating your device and restarting your Apple TV could fix them.

• To check for system updates on your Apple TV, press the Settings icon on the Apple TV dashboard. From here, press System > Software Updates.

• Press the Update Software option to begin a search for updates. If any updates are detected, follow the on-screen instructions to update your Apple TV.

• To make sure the Netflix app is updated, check the Netflix entry in the App Store. You can make sure that Netflix always remains updated by pressing Settings > Apps and enabling the Automatically Update Apps option.

• Once you’re done, restart your Apple TV by pressing Settings > System > Restart.

Making the Most of Your Apple TV

Once you’ve fixed problems on your Apple TV with Netflix not working, you should be able to make the most out of your streaming device. If you still have Netflix problems, you could get started with Apple TV+, the new streaming service from Apple, instead. 

You could also think about other streaming services like Hulu or Amazon Prime to get your fix of the latest movies and TV series. Which is your favorite streaming platform? Let us know in the comments below.

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