L'implémentation par Apple de Touch ID sur Mac a changé la donne, mais la fonctionnalité n'est pas sans problèmes. De nombreuses raisons, telles que des problèmes liés au logiciel et des paramètres Touch ID mal configurés , peuvent empêcher Touch ID de fonctionner sur Mac .

Si Touch ID ne parvient pas à déverrouiller le Mac , a des difficultés à authentifier Apple Pay ou ne parvient pas à enregistrer vos empreintes digitales pour d'autres actions, les correctifs suivants devraient vous aider.

Vérifiez vos paramètres Touch ID

Il est préférable de commencer en vérifiant les paramètres Touch ID de votre Mac. ^{(Touch ID)}Souvent^(Often) , un ensemble de préférences mal configuré peut donner l'impression que Touch ID ne fonctionne pas correctement.

Commencez par ouvrir le menu Apple . Ensuite, sélectionnez Préférences Système^{(System Preferences)} > Touch ID pour afficher vos paramètres Touch ID . Assurez^(Make) -vous que les options sous Utiliser Touch ID pour :^{(Use Touch ID for:)} reflètent la manière dont vous souhaitez que Touch ID fonctionne sur votre Mac . 

Par exemple, si vous avez des difficultés à utiliser Touch ID pour le remplissage automatique du mot de passe, cochez la case à côté de Remplissage automatique du mot de passe^{(Password AutoFill)} . Cependant, si tout semble OK, passez au correctif suivant.

Redémarrez votre Mac

Si Touch ID fonctionnait sans problème il y a quelques instants, essayez de redémarrer votre Mac . Cela devrait éliminer rapidement tout problème empêchant le capteur d'empreintes digitales de se mettre en action.

Ouvrez le menu Pomme , sélectionnez ^(Apple)Redémarrer^(Restart) et laissez la case en regard de Rouvrir les fenêtres lors de^{(Reopen windows when logging back in)} la reconnexion décochée avant de sélectionner à nouveau Redémarrer^(Restart) .

Nettoyer le capteur Touch ID

Lorsque vous continuez à utiliser Touch ID , l'humidité, la sueur et l'huile de vos doigts peuvent endommager le capteur d'empreintes digitales du MacBook ou du Magic Keyboard . C'est l'une des principales raisons pour lesquelles Touch ID ne fonctionne pas sur votre Mac . Essayez d'essuyer le capteur d'empreintes digitales avec un chiffon doux non pelucheux et réessayez. 

Aussi, c'est une bonne idée d'éviter d'utiliser Touch ID avec les doigts mouillés. Au lieu de cela, séchez-les avant d'entrer en contact avec le capteur.

Éteignez et rallumez le clavier magique

Si vous utilisez un Magic Keyboard avec Touch ID sur votre Mac , essayez d'éteindre l'appareil. Ensuite, connectez l'appareil via son câble Lightning vers USB-C et rallumez-le. Vous pouvez trouver l' interrupteur ON/OFF sur le bord le plus à droite du Magic Keyboard .

Si Touch ID commence à s'enregistrer, vous pouvez retirer le câble Lightning et utiliser à nouveau votre ^(Lightning)Magic Keyboard sans fil .

Vérifiez la compatibilité de votre Mac

Si Touch ID ne fonctionne pas sur un Magic Keyboard avec Touch ID que vous venez d'associer à un nouveau Mac , vous devez vérifier la compatibilité. Seuls les Mac exécutant des chipsets Apple Silicon^{(Macs running Apple Silicon chipsets)} avec macOS Big Sur 11.4 ou version ultérieure prennent en charge Touch ID . 

Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez ^(Apple)À propos de ce Mac^{(About This Mac)} pour vérifier la version du chipset et du logiciel système.

Si vous voyez une ancienne version de macOS répertoriée, essayez de mettre à jour votre Mac (consultez la section suivante). Cependant, si votre Mac utilise un chipset Intel , oubliez d'utiliser Touch ID . 

Mettre à jour le logiciel système du Mac

La mise à jour de macOS peut résoudre tous les problèmes connus liés à Touch ID sur votre Mac . Pour ce faire, ouvrez le menu Pomme et sélectionnez ^(Apple)À propos de ce Mac^{(About This Mac)} . Ensuite, sélectionnez Mise à jour logicielle^{(Software Update )} > Mettre à jour maintenant^{(Update Now)} pour appliquer les dernières mises à jour du logiciel système.

Les^(Newer) versions plus récentes de macOS peuvent également décomposer des fonctionnalités clés telles que Touch ID . Si le problème s'est produit juste après la mise à niveau vers, par exemple, macOS 12 Monterey , votre meilleure option consiste à installer les mises à jour ultérieures dès qu'elles sont disponibles. Assurez^(Make) -vous de cocher la case à côté de Maintenir automatiquement mon Mac à jour^{(Automatically keep my Mac up to date)} dans le volet Mise^{(Software Update)} à jour logicielle pour vous assurer que cela se produit automatiquement.

Démarrez votre Mac en mode sans échec

Le démarrage de votre Mac en mode sans échec^{(Booting your Mac into Safe Mode)} permet de résoudre les problèmes causés par le cache du noyau ou d'autres composants sous-jacents liés au système.

Mac à processeur Intel^{(Intel-Based Mac)}

Éteignez votre Mac . Ensuite, rallumez-le mais maintenez la touche Maj^(Shift) enfoncée jusqu'à ce que l'écran de connexion apparaisse.

Mac en silicone Apple^{(Apple Silicon Macs)}

Éteignez votre Mac . Ensuite, rallumez-le tout en maintenant le bouton d' alimentation^(Power) enfoncé jusqu'à ce que l' écran Options de démarrage^{(Startup Options)} s'affiche. Ensuite, sélectionnez le disque de démarrage ( Macintosh HD ), maintenez la touche Maj^(Shift) enfoncée et sélectionnez Continuer en mode sans échec^{(Continue in Safe Mode)} .

Après avoir démarré votre Mac en mode sans échec^{(Safe Mode)} , redémarrez votre Mac normalement. Si vous rencontrez toujours le même problème, effectuez un nettoyage complet du cache de votre Mac^{(perform a complete cleanup of your Mac’s cache)} .

Supprimez et rajoutez vos empreintes digitales

Supprimer et rajouter vos empreintes digitales est un autre moyen de faire fonctionner à nouveau correctement Touch ID . Pour ce faire, ouvrez le menu Pomme et allez dans ^(Apple)Préférences Système^{(System Preferences)} > Touch ID . Ensuite, passez le curseur sur une empreinte digitale et sélectionnez le symbole Supprimer .^(Remove)

Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre compte et sélectionnez OK pour supprimer l'empreinte digitale. Ensuite, répétez l'opération pour toutes les autres empreintes digitales à l'écran.

Une fois que vous avez terminé de supprimer toutes les empreintes digitales, redémarrez votre Mac et entrez à nouveau dans le volet Touch ID . Ensuite, utilisez l' option Ajouter une empreinte digitale^{(Add Fingerprint)} à plusieurs reprises pour rajouter vos empreintes digitales.

Réinitialiser la NVRAM et le SMC du Mac

Si vous utilisez un Mac^(Mac) à processeur Intel , les données obsolètes mises en cache dans la NVRAM (mémoire à accès aléatoire non volatile) peuvent créer des problèmes avec Touch ID . Cependant, vous pouvez le réinitialiser en éteignant votre Mac et en maintenant enfoncées les touches Commande^(Command) + Option + P + R au démarrage de l'ordinateur jusqu'à ce que vous voyiez le logo  Apple deux fois.^(Apple)

Si cela échoue, continuez en réinitialisant le SMC (System Management Controller) du Mac^{(resetting the Mac’s SMC (System Management Controller))} . Mais, encore une fois, cela ne s'applique qu'aux Mac à processeur Intel^(Macs) .

Rendez visite à Apple

Dans la plupart des cas, les problèmes liés à Touch ID sur ^{(Touch ID)}Mac peuvent être rapidement résolus en suivant les solutions et les suggestions ci-dessus. Sinon, quelque chose ne va probablement pas avec le matériel du capteur Touch ID lui-même. ^{(Touch ID)}Prenez donc le temps de prendre rendez-vous dans l' Apple Store le plus proche et faites examiner votre MacBook ou Magic Keyboard par un Apple Genius .

How To Fix Touch ID Not Working on Mac

Apple’s implementation оf Toυch ID on the Mac has been a game-changer, but the functionality isn’t without issues. Many reasons—such as software-related glitches and incorrectly configured Τouch ID settings—can result in Touch ID not working on Mac.

If Touch ID fails to unlock the Mac, has trouble authenticating Apple Pay, or fails to register your fingerprints for other actions, the following fixes should help you out.

Check Your Touch ID Settings

It’s best to kick things off by checking your Mac’s Touch ID settings. Often, an incorrectly configured set of preferences can give off the appearance of Touch ID not working correctly.

Start by opening the Apple menu. Then, select System Preferences > Touch ID to view your Touch ID settings. Make sure that the options under Use Touch ID for: reflect how you want Touch ID to work on your Mac. 

For example, if you have trouble using Touch ID for password auto-filling, check the box next to Password AutoFill. However, if everything looks OK, move on to the next fix.

Restart Your Mac

If Touch ID worked without issues just a moment ago, try restarting your Mac. That should quickly eliminate any glitches preventing the fingerprint sensor from kicking into action.

Open the Apple menu, select Restart, and leave the box next to Reopen windows when logging back in unchecked before selecting Restart again.

Clean the Touch ID Sensor

As you keep using Touch ID, moisture, sweat, and oil from your fingers can mess up the fingerprint sensor on the MacBook or Magic Keyboard. That’s a major reason for Touch ID not to work on your Mac. Try wiping the fingerprint sensor with a soft lint-free cloth and try again. 

Also, it’s a good idea to avoid using Touch ID with wet fingers. Instead, dry them off before making contact with the sensor.

Turn Magic Keyboard Off and Back On

If you use a Magic Keyboard with Touch ID on your Mac, try switching the device off. Then, connect the device via its Lightning to USB-C cable and turn it back on. You can find the ON/OFF switch at the right-most edge of the Magic Keyboard.

If Touch ID begins to register, you can remove the Lightning cable and wirelessly use your Magic Keyboard again.

Check Your Mac for Compatibility

If Touch ID doesn’t work on a Magic Keyboard with Touch ID that you just paired to a new Mac, you must check for compatibility. Only Macs running Apple Silicon chipsets with macOS Big Sur 11.4 or later installed support Touch ID. 

Open the Apple menu and select About This Mac to check the chipset and system software version.

If you see an older version of macOS listed, try updating your Mac (check the next section). However, if your Mac uses an Intel chipset, forget using Touch ID. 

Update the Mac’s System Software

Updating macOS can fix any known issues with Touch ID on your Mac. To do that, open the Apple menu and select About This Mac. Then, select Software Update > Update Now to apply the latest system software updates.

Newer versions of macOS can also break down key functionalities such as Touch ID. If the issue occurred right after upgrading to, say, macOS 12 Monterey, your best option is to install any subsequent updates as soon as they become available. Make sure to check the box next to Automatically keep my Mac up to date within the Software Update pane to ensure that happens automatically.

Boot Your Mac Into Safe Mode

Booting your Mac into Safe Mode helps resolve issues caused by the kernel cache or other underlying system-related components.

Intel-Based Mac

Turn off your Mac. Then, turn it back on but keep holding down the Shift until the login screen shows up.

Apple Silicon Macs

Turn off your Mac. Then, turn it back on while holding down the Power button until you see the Startup Options screen. Then, select the startup disk (Macintosh HD), press and hold Shift, and select Continue in Safe Mode.

After booting your Mac into Safe Mode, reboot your Mac normally. If you still keep running into the same issue, perform a complete cleanup of your Mac’s cache.

Remove and Re-add Your Fingerprints

Removing and re-adding your fingerprints is another way to get Touch ID working correctly again. To do that, open the Apple menu and go to System Preferences > Touch ID. Then, hover the cursor over a fingerprint and select the Remove symbol.

If prompted, enter your account password and select OK to remove the fingerprint. Then, repeat for any other fingerprints within the screen.

After you’ve finished removing all fingerprints, restart your Mac and re-enter the Touch ID pane. Then, use the Add Fingerprint option repeatedly to re-add your fingerprints.

Reset the Mac’s NVRAM and SMC

If you use an Intel-based Mac, obsolete cached data within the NVRAM (non-volatile random-access memory) can create issues with Touch ID. However, you can reset it by shutting down your Mac and pressing and holding the Command + Option + P + R keys at computer startup until you see the Apple logo twice. 

If that fails, continue by resetting the Mac’s SMC (System Management Controller). But, again, that applies to Intel-based Macs only.

Take a Visit to Apple

In most likelihood, Touch ID-related issues on the Mac can quickly be taken care of by following the solutions and suggestions above. If not, something’s likely wrong with the hardware on the Touch ID sensor itself. So take the time to book an appointment at the nearest Apple Store and get your MacBook or Magic Keyboard looked at by an Apple Genius.

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