Peu de choses sont aussi frustrantes que de devoir gérer une connexion Internet^{(internet connection)} intermittente qui ne cesse de se déconnecter et de se reconnecter. Peut-être que vous travaillez sur une tâche urgente, que vous regardez votre programme préféré sur Netflix ou que vous jouez à un jeu en ligne passionné^{(online game)} , pour être brusquement déconnecté pour une raison quelconque.

Dans ce guide, nous allons vous montrer les suspects habituels derrière une mauvaise connexion Internet^{(internet connection)} et les solutions possibles qui peuvent résoudre le problème.

Quelles sont les causes des connexions Internet intermittentes^{(What Causes Intermittent Internet Connections)}

Une connexion internet^{(internet connection)} intermittente est souvent le résultat de plusieurs problèmes :

• Interférences physiques ou électroniques provenant d'appareils tels que des téléphones sans fil ou d'autres objets électroniques métalliques de grande taille et des équipements électriques tels que des téléviseurs^(TVs) , des fours à micro-ondes ou des appareils électroniques de divertissement à domicile .^{(home entertainment)}
• Réseaux sans fil fonctionnant dans votre région à la même fréquence.
• Les obstacles physiques tels que les sols, les appareils électroménagers, les murs, les meubles et autres peuvent provoquer des interférences, en particulier là où les signaux sans fil les traversent.
• Fichiers système Windows corrompus
• Problèmes causés par les mises à jour Windows
• Carte réseau défectueuse^{(Faulty network)} dans votre ordinateur ou pilotes obsolètes
• Un modem qui surchauffe
• Problèmes avec votre fournisseur d'^{(Internet service)} accès Internet
• Infection par un virus ou un programme malveillant
• Conflits logiciels

Réparer une connexion Internet intermittente dans Windows 10^{(Fixing An Intermittent Internet Connection In Windows 10)}

1. Rapprochez^{(Move closer)} -vous du routeur ou du point d'accès Wi-Fi^{(WiFi router or hotspot)}
2. Déconnectez^(Disconnect) certains appareils connectés à votre WiFi
3. Éloignez les appareils WiFi^{(Move WiFi)} des autres appareils de transmission
4. Redémarrez votre routeur
5. Vérifier les alertes de service
6. Vérifier avec d'autres appareils
7. Panne de carte réseau
8. Fichiers système Windows corrompus
9. Logiciel malveillant ou infection virale
10. Conflits de logiciels de sécurité
11. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau
12. Masquer les mises à jour Windows ou les mises à jour de pilotes^{(Hide Windows Updates or driver updates)}
13. Réinitialisation du réseau

Rapprochez-vous du routeur ou du hotspot WiFi^{(Move Closer To The WiFi Router Or Hotspot)}

Vous pouvez le faire que vous soyez chez vous ou que vous ayez un ordinateur portable sur votre lieu de travail si vous savez où se trouve le routeur ou le point d'accès WiFi^{(WiFi router or hotspot)} .

Si vous vous trouvez dans un endroit où il peut y avoir de nombreux réseaux sans fil différents, c'est probablement une bonne idée d'utiliser une application de scanner Wi^{(WiFi scanner app)} -Fi et de changer votre canal Wi^{(Wifi channel)} -Fi pour autre chose.

Déconnectez les appareils connectés à votre WiFi^{(Disconnect Devices Connected To Your WiFi)}

Lorsque plusieurs appareils utilisent votre WiFi en même temps, il n'y a pas assez de bande passante pour chaque appareil, donc déconnecter certains d'entre eux peut améliorer les performances de votre ordinateur.

Cela est particulièrement vrai si vous avez beaucoup d'appareils domestiques intelligents connectés comme des assistants numériques, des caméras intérieures et extérieures^{(indoor and outdoor cameras)} , etc. Une autre option consiste à essayer de basculer votre appareil sur une connexion Ethernet^{(Ethernet connection)} filaire plutôt que sur un WiFi plus lent .

Éloignez les appareils WiFi des autres appareils de transmission^{(Move WiFi Devices Away From Other Transmitting Devices)}

Lorsque les appareils sans fil tels que les téléphones sans fil, les appareils Bluetooth , les moniteurs pour bébé et autres sont plus proches les uns des autres, ils essaient tous d'envoyer des données par voie hertzienne. Les éloigner des autres appareils de transmission ou les éteindre lorsque vous ne les utilisez pas peut aider à améliorer votre connexion.

Redémarrez votre routeur^{(Power Cycle Your Router)}

Si votre routeur ne parvient pas à maintenir une connexion stable, vérifiez s'il surchauffe et^{(overheating and power)} éteignez-le jusqu'à ce qu'il refroidisse, ou essayez de l'éteindre et de voir si la connexion s'améliore.

De plus, si vous utilisez le modem câble^{(cable modem)} fourni par votre FAI^(ISP) au lieu du vôtre et que vous l'avez depuis plus de 6 mois ou 1 an, ce n'est pas une mauvaise idée de les appeler et de leur demander de le remplacer. Ces appareils sont généralement très bon marché et durent très peu de temps selon mon expérience.

Vérifier les alertes de service^{(Check Service Alerts)}

Votre connexion Internet intermittente peut être due à des problèmes avec votre FAI^(ISP) . Vérifiez les alertes de service de votre région et voyez s'il s'agit de l'un de ceux concernés avant de conclure qu'il s'agit d'un problème avec votre routeur ou votre appareil^{(issue with your router or your device)} . 

Contactez votre FAI^(ISP) pour voir si le problème vient de lui. Ils peuvent exécuter des vérifications du système et de la ligne^{(system and line checks)} pour déterminer s'il existe un problème entre eux et votre ordinateur, et suggérer des solutions possibles au problème de connexion^{(connection problem)} .

Vérifier avec d'autres appareils^{(Check With Other Devices)}

Si vous avez un autre ordinateur ou appareil^{(computer or device)} qui utilise la même connexion Internet^{(internet connection)} , testez si la connexion est stable sur ces appareils. S'ils ont également le même problème, il peut s'agir d'un problème lié au routeur ou au modem^{(router or modem)} , ou à votre FAI. 

Si c'est uniquement avec l'appareil que vous utilisez actuellement, vérifiez les pannes matérielles ou les problèmes de système d'exploitation, qui sont des causes courantes de problèmes de connexion Internet.

Échec de la carte réseau^{(Network Card Failure)}

La carte réseau^{(network card)} de votre ordinateur peut avoir du mal à maintenir une connexion Internet^{(internet connection)} stable . Vous pouvez résoudre ce problème en réinstallant les pilotes de la carte réseau .^{(network card)}

Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur Start > Device Manager . Cliquez sur Adaptateur réseau^{(Network Adapter)} pour développer la catégorie, cliquez avec le bouton droit sur votre carte réseau et sélectionnez ^{(network card and select)} Désinstaller^(Uninstall) . Redémarrez votre ordinateur et laissez Windows réinstaller la carte et ses pilotes.

Vous pouvez également consulter le site Web^{(s website)} du fabricant de la carte réseau^{(network card manufacturer)} pour obtenir des pilotes de périphérique mis à jour, les télécharger et les installer sur votre ordinateur. Redémarrez votre ordinateur et testez à nouveau votre connexion.

Si vous avez une carte réseau^{(network card)} amovible et que vous savez comment la remettre en place, vous pouvez la retirer et la réinsérer dans le slot PCI^{(PCI slot)} pour vous assurer qu'elle est bien en place dans le slot. Une fois cela fait, remettez tout à sa place habituelle, branchez le cordon d'alimentation et allumez^{(power cord and power)} votre ordinateur. Testez^(Test) si la connexion est stable.

Fichiers système Windows corrompus^{(Corrupted Windows System Files)}

Les problèmes de connectivité Internet^{(Internet connectivity)} peuvent être causés par des fichiers corrompus du système d'exploitation Windows . ^{(Windows operating)}Essayez d'abord d'exécuter le vérificateur de fichiers système^{(system file checker)} pour voir si quelque chose se produit. Vous pouvez également effectuer une restauration du système^{(system restore)} pour remplacer les fichiers corrompus par des fichiers propres, puis vérifier à nouveau votre connexion Internet^{(internet connection)} .

Logiciel malveillant ou infection virale^{(Malware Or Virus Infection)}

Une connexion Internet^{(internet connection)} intermittente peut également être causée par un virus ou un logiciel malveillant sur votre routeur^{(malware infection on your router)} ou votre ordinateur. Si c'est grave, cela peut même ne pas fonctionner, mais le remède consiste à utiliser le meilleur antivirus disponible qui peut neutraliser n'importe quel virus ou logiciel espion^{(virus or spyware)} et stabiliser votre connexion.

Conflits de logiciels de sécurité^{(Security Software Conflicts)}

Vos logiciels de sécurité^{(security software)} tels qu'un antivirus ou un pare-feu peuvent interférer avec votre connexion Internet^{(firewall may interfere with your internet connection)} . Pour résoudre ce problème, vérifiez les paramètres de l'un ou l'autre programme et voyez lesquels sont activés. Essayez de les désactiver temporairement et voyez si votre connexion Internet se^{(internet connection)} stabilise. 

Si c'est le cas, vérifiez auprès du fabricant de l'antivirus^{(antivirus manufacturer)} si le paramètre est important pour la protection de votre appareil. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez le laisser désactivé pour une meilleure connexion Internet^{(internet connection)} .

Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau^{(Run Network Troubleshooter)}

L' outil de dépannage réseau aide à diagnostiquer et à résoudre les problèmes ^{(Network Troubleshooter)}de connexion Internet^{(internet connection)} habituels , mais vous pouvez vérifier s'il existe une cause sous-jacente à la mauvaise connexion que vous avez.

• Pour ce faire, cliquez sur Start > Settings > Network & Internet .

• Cliquez sur État^(Status) .

• Ensuite, cliquez sur Dépanneur réseau^{(Network troubleshooter)} sous Modifier vos paramètres réseau^{(Change your network settings)} et suivez les invites pour voir si le problème est résolu.

Remplacez votre modem ou votre routeur^{(Replace Your Modem Or Router)}

Si le redémarrage de votre routeur n'a pas^{(router didn)} fonctionné, une solution plus approfondie consiste à réinitialiser votre routeur sans fil^{(wireless router)} . C'est un peu plus compliqué car vous devez reconfigurer tous les paramètres WiFi , mais cela pourrait résoudre le problème.^(WiFi)

Si vous rencontrez toujours une mauvaise connexion Internet^{(internet connection)} après avoir essayé les suggestions ci-dessus, votre carte réseau^{(network card)} , routeur ou modem^{(router or modem)} est peut-être défectueux. Dans ce cas, procurez-vous un nouveau routeur^{(get a new router)} , modem ou carte réseau^{(modem or network card)} et voyez si la connexion est meilleure.

Masquer les mises à jour Windows ou les mises à jour de pilotes^{(Hide Windows Updates Or Driver Updates)}

Si vous ne pouvez pas télécharger et installer un nouveau pilote de carte réseau^{(network adapter driver)} , vous pouvez masquer la mise à jour Windows^{(Windows Update)} qui vous a fait perdre votre connexion réseau^{(network connection)} . Sous Windows :

• Pour ce faire, accédez à Control Panel > Programs > Programs and Features et cliquez sur Afficher les mises à jour installées.^{(View Installed Updates.)}
• Sélectionnez la mise à jour indésirable que vous souhaitez désinstaller dans la liste et cliquez sur ^{(list and click)} Désinstaller^(Uninstall) .

Vous pouvez également télécharger le dépanneur Wushowhide^{( Wushowhide troubleshooter)} pour masquer les mises à jour problématiques. Vérifiez si la connexion Internet se^{(internet connection)} stabilise après la désinstallation de la mise à jour. Pour le réinstaller, accédez à Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates .

Réinitialisation du réseau^{(Network Reset)}

Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, réinitialisez votre réseau en dernier recours. Cela peut résoudre les problèmes de connexion Internet, en particulier après la mise à niveau d'une version précédente de Windows vers Windows 10 , ou lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à des lecteurs réseau partagés.

Une réinitialisation du réseau^{(network reset)} désinstalle et supprime les adaptateurs réseau que vous avez peut-être installés, ainsi que leurs paramètres. Une fois que vous aurez redémarré votre PC, les adaptateurs réseau seront réinstallés et leurs paramètres rétablis par défaut.

Remarque^(Note) : vous avez besoin de Windows 10 version 1607 ou ultérieure pour utiliser la réinitialisation du réseau^{(network reset)} . Vérifiez votre version en accédant à Start > Settings > System et cliquez sur À propos de^(About) .

• Pour réinitialiser le réseau, cliquez sur Start > Settings > Network & Internet .

• Cliquez sur État^(Status) , puis sur Réinitialisation du réseau^{(Network Reset)} .

• Dans l' écran de réinitialisation du réseau^{(Network reset )} , cliquez sur Réinitialiser maintenant^{(Reset Now )} , puis sur Oui^(Yes) pour confirmer l'action. Laissez votre PC redémarrer avant de vérifier à nouveau votre connexion Internet^{(internet connection)} .

Si vous rencontrez toujours une connexion Internet^{(internet connection)} intermittente , partagez avec nous le problème spécifique dans un commentaire ci-dessous.

How To Fix An Intermittent Internet Connection In Windows 10

Few things are as frustrating as having to deal with an intermittent internet connection that keeрs disconnecting and reconnecting. Maybe you’re working on an urgent task, binging on your favorite program on Netflix, or playing a heated online game, only to be abruptly disconnected for whatever reason.

In this guide, we’re going to show you the usual suspects behind a bad internet connection and possible solutions that can resolve the problem.

What Causes Intermittent Internet Connections

An intermittent internet connection is often a result of several issues:

• Physical or electronic interference from devices such as cordless phones or other electronics large metal objects and electrical equipment like TVs, microwaves or home entertainment electronics.
• Wireless networks running in your area at the same frequency.
• Physical obstructions such as floors, appliances, walls, furniture and more can cause interference, especially where wireless signals pass through them.
• Corrupt Windows system files
• Problems caused by Windows updates
• Faulty network card in your computer or outdated drivers
• An overheating modem
• Issues with your Internet service provider
• Virus or malware infection
• Software conflicts

Fixing An Intermittent Internet Connection In Windows 10

1. Move closer to the WiFi router or hotspot
2. Disconnect some devices connected to your WiFi
3. Move WiFi devices away from other transmitting devices
4. Power cycle your router
5. Check service alerts
6. Check with other devices
7. Network Card failure
8. Corrupted Windows system files
9. Malware or Virus infection
10. Security software conflicts
11. Run Network Troubleshooter
12. Hide Windows Updates or driver updates
13. Network Reset

Move Closer To The WiFi Router Or Hotspot

You can do this whether you’re at home or have a portable computer at your workplace if you know where the WiFi router or hotspot is positioned.

If you are in a location where there could be many different wireless networks, it’s probably a good idea to use a WiFi scanner app and change your Wifi channel to something else.

Disconnect Devices Connected To Your WiFi

When multiple devices are using your WiFi all at once, there’s not enough bandwidth for each device, so disconnecting some of them can improve performance on your computer.

This is especially true if you have a lot of smart home devices connected like digital assistants, indoor and outdoor cameras, etc. Another option is trying to switch your device to a wired Ethernet connection rather than slower WiFi.

Move WiFi Devices Away From Other Transmitting Devices

When wireless devices such as cordless phones, Bluetooth devices, baby monitors, and others are closer to each other, they all try to send data over the air. Moving them away from other transmitting devices or turning them off when you’re not using them can help improve your connection.

Power Cycle Your Router

If your router can’t maintain a steady connection, check if it’s overheating and power it off until it cools down, or try power cycling it and see if the connection improves.

Also, if you’re using the cable modem provided by your ISP instead of your own and you’ve had it for longer than 6 months or 1 year, it’s not a bad idea to call them and ask them to replace it. Those devices are usually really cheap and last a very short time in my experience.

Check Service Alerts

Your intermittent internet connection may be due to issues with your ISP. Check the service alerts for your area and see if it’s one of those affected before concluding that it’s an issue with your router or your device. 

Contact your ISP to see if the problem is on their end. They can run system and line checks to determine whether there’s any issue between them and your computer, and suggest possible fixes for the connection problem.

Check With Other Devices

If you have another computer or device that uses the same internet connection, test whether the connection is stable on those devices. If they also have the same issue, it could be a problem with the router or modem, or your ISP. 

If it’s only with the device you’re currently using, check for hardware failures or operating system issues, which are common causes of internet connection problems.

Network Card Failure

Your computer’s network card may struggle keeping a steady internet connection. You can fix it by reinstalling the network card drivers.

To do this, right-click Start > Device Manager. Click Network Adapter to expand the category, right-click on your network card and select Uninstall. Restart your computer and allow Windows to reinstall the card and its drivers.

You can also check the network card manufacturer’s website for updated device drivers, download and install them to your computer. Reboot your computer and test your connection again.

If you have a removable network card and know how to go about re-seating it, you can remove it and insert it back into the PCI slot to ensure it is seated firmly in the slot. Once done, return everything back to its usual place, plug in the power cord and power on your computer. Test whether the connection is stable.

Corrupted Windows System Files

Internet connectivity issues can be caused by corrupted Windows operating system files. Try running the system file checker first to see if anything comes up. You can also perform a system restore to replace the corrupt files with clean ones and then check your internet connection again.

Malware Or Virus Infection

An intermittent internet connection could also be caused by a virus or malware infection on your router or computer. If it’s severe, it may not even work, but the remedy is to use the best antivirus available that can nuke any virus or spyware, and stabilize your connection.

Security Software Conflicts

Your security software programs like antivirus or firewall may interfere with your internet connection. To resolve this, check the settings for either program and see which ones are enabled. Try to disable them temporarily and see if your internet connection stabilizes. 

If it does, check with the antivirus manufacturer if the setting is important for your device’s protection. If it’s not, you can leave it disabled for an improved internet connection.

Run Network Troubleshooter

The Network Troubleshooter helps diagnose and fix the usual internet connection issues, but you can check whether there’s an underlying cause to the bad connection you have.

• To do this, click Start > Settings > Network & Internet.

• Click Status.

• Next, click Network troubleshooter under Change your network settings and follow the prompts to see if the problem is resolved.

Replace Your Modem Or Router

If restarting your router didn’t work, a more in-depth solution is to reset your wireless router. This is a bit more involved as you have to setup all the WiFi settings again, but could fix the issue.

If you’re still experiencing a bad internet connection after trying the suggestions above, your network card, router or modem may be defective. In this case, get a new router, modem or network card and see if the connection is better.

Hide Windows Updates Or Driver Updates

If you can’t download and install a new network adapter driver, you can hide the Windows Update that caused you to lose your network connection. In Windows:

• To do this, go to Control Panel > Programs > Programs and Features and click View Installed Updates.
• Select the unwanted update you want to uninstall from the list and click Uninstall.

You can also download the Wushowhide troubleshooter to hide the problematic updates. Check whether the internet connection stabilizes after uninstalling the update. To reinstall it, go to Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates.

Network Reset

If the steps above don’t help, reset your network as a last resort. This can solve internet connection issues especially after upgrading from a previous version of Windows to Windows 10, or when you can’t connect to shared network drives.

A network reset uninstalls and removes network adapters you may have installed, plus their settings. Once you restart your PC, the network adapters will be reinstalled, and their settings set back to default.

Note: You need Windows 10 version 1607 or later to use network reset. Check your version by going to Start > Settings > System and click About.

• To reset the network, click Start > Settings > Network & Internet.

• Click Status and then click Network Reset.

• In the Network reset screen, click Reset Now and then click Yes to confirm the action. Allow your PC to restart before checking your internet connection again.

If you’re still experiencing an intermittent internet connection, share with us the specific issue in a comment below.

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