L'ensemble tête d'impression est le compartiment qui abrite les cartouches d'encre de votre imprimante. Votre imprimante affiche l'erreur « Tête d'impression manquante^(Missing) ou défaillante » pour signaler un dysfonctionnement de la tête d'impression. Le problème peut être dû à des buses d'encre obstruées, à des cartouches d'encre sales, à des bourrages papier internes, etc.

Les imprimantes HP peuvent également afficher cette erreur si la tête d'impression aspire l'air des cartouches d'encre. Ce didacticiel couvre les correctifs de dépannage pour l'erreur « Tête d'impression manquante ou défaillante » sur les imprimantes HP^{(HP printers)} .

Redémarrez^(Restart) ou réinitialisez votre^{(Factory Reset Your)} imprimante aux paramètres d'usine

Le redémarrage de votre imprimante résoudra les problèmes courants de l'imprimante^{(common printer problems)} , tout comme la restauration de ses paramètres par défaut.

Remarque : La réinitialisation d'usine de votre imprimante HP ne réinitialisera pas son nombre de pages, sa langue ou la taille du bac.

1. Éteignez votre imprimante et débranchez son cordon d'alimentation de la prise murale pendant au moins 30 secondes.
2. Reconnectez votre imprimante à sa source d'alimentation et allumez-la. Si votre imprimante dispose d'un bouton Reprendre^(Resume) , maintenez-le enfoncé pendant 10 à 20 secondes pendant que votre imprimante démarre.
3. Relâchez le bouton Reprendre^(Resume) lorsque le voyant jaune « Attention » s'allume. Les voyants « Attention » et « Prêt » s'allument pendant que votre préréglage est réinitialisé aux paramètres d'usine par défaut.

Réinstallez la tête d'impression de votre imprimante si le message d'erreur de tête d'impression manquante persiste.

Réinstallez la tête d'impression de votre imprimante HP

Les imprimantes HP peuvent mal fonctionner^{(HP printers might malfunction)} si la tête d'impression n'est pas correctement installée dans le chariot. Réinstallez la tête d'impression de votre imprimante et vérifiez si cela arrête l'erreur « Tête d'impression manquante^(Missing) ou défaillante». Éteignez votre imprimante et débranchez son câble d'alimentation avant de réinstaller ou de réaligner la tête d'impression.

Ouvrez la porte d'accès aux cartouches de votre imprimante, soulevez le loquet du chariot et retirez doucement la tête d'impression à moitié. Remettez le loquet du chariot pour verrouiller fermement la tête d'impression.

Essayez les étapes de dépannage ci-dessous si la réinstallation de la tête d'impression ne résout pas l'erreur « Tête d'impression manquante^(Missing) ou défaillante ».

Rechercher un bourrage papier

Les bourrages papier^(Paper) à l'intérieur de votre imprimante peuvent empêcher la détection de la tête d'impression. Éteignez votre imprimante, débranchez son câble d'alimentation et vérifiez la zone d'accès aux cartouches d'encre ou de toner pour déceler du papier coincé.

Examinez le chemin du chariot et d'autres zones et retirez les morceaux de papier déchirés à l'intérieur de votre imprimante. Fermez la porte d'accès aux cartouches et rebranchez le câble d'alimentation de votre imprimante.

Nettoyer ou remplacer les cartouches d'encre^{(Ink Cartridges)}

La saleté^(Dirt) , les débris ou les résidus d'encre sur les cartouches d'encre de votre imprimante^{(printer’s ink cartridges)} peuvent également déclencher des erreurs d'impression. Retirez vos cartouches d'encre de la tête d'impression et essuyez la saleté ou les débris accumulés. HP recommande de nettoyer les cartouches d'encre à l'aide d'un chiffon propre, sec et non pelucheux imbibé d'eau distillée.

Vous devez également essuyer délicatement l'encre accumulée sur les contacts électriques cuivrés de la tête d'impression et du chariot. Insérez les cartouches d'encre dans leurs emplacements à code couleur, fermez la zone d'accès aux cartouches et allumez votre imprimante.

Toucher les buses d'encre ou nettoyer au-delà des contacts électriques peut entraîner des problèmes de qualité d'impression^{(print quality issues)} et des pannes électriques. De même^(Likewise) , laisser vos cartouches d'encre ou votre tête d'impression hors de l'imprimante pendant une période prolongée (plus de 30 minutes) peut endommager les cartouches et l'imprimante.

Nettoyez les cartouches d'encre et la tête d'impression rapidement (mais soigneusement) et remplacez-les immédiatement. Reportez-vous à ce didacticiel d'assistance HP^{(this HP Support tutorial)} pour plus d'informations sur le nettoyage des cartouches d'encre et de la tête d'impression de votre imprimante.

Certaines imprimantes HP Inkjet disposent d'une fonction « Nettoyer la tête d'impression » dans leurs panneaux de commande. ^{(HP Inkjet)}Selon le modèle de votre imprimante, vous trouverez l'option de nettoyage dans la section « Outils^(Tools) », « Maintenance » ou « Services d'imprimante » du panneau de commande. Reportez-vous au manuel de votre imprimante pour obtenir des instructions sur l'accès ou l'utilisation de son outil de nettoyage.

Vérifiez^(Check) les problèmes de connectivité entre l'imprimante et les cartouches si le problème de tête d'impression persiste. Assurez-vous que les cartouches d'encre sont correctement connectées et que leurs languettes en plastique sont alignées avec la tête d'impression.

De plus, inspectez la puce de la cartouche et assurez-vous qu'elle est correctement fixée et en bon état. Vous devrez peut-être remplacer l'intégralité du pack de cartouches, surtout si vous utilisez des cartouches non HP.

Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante

La mise à jour du micrologiciel de votre imprimante vers la dernière version résout parfois les erreurs de tête d'impression et autres dysfonctionnements d'impression^{(printhead errors and other printing malfunctions)} . Vous pouvez mettre à jour le micrologiciel de votre imprimante via le site Web HP ou l' application HP Smart .

Mettez à jour votre imprimante à partir du site Web HP^{(HP Website)}

1. Visitez la page de téléchargement de logiciels et de pilotes^{(Software and Driver Download page)} du site Web HP et sélectionnez Imprimante.

1. Entrez le numéro de modèle ou le nom de votre imprimante HP dans la boîte de dialogue et sélectionnez Soumettre^(Submit) .

1. Développez la catégorie « Firmware » et sélectionnez Télécharger^(Download) à côté du dernier fichier du firmware.

1. Décompressez le fichier et suivez les instructions du document PDF ci-joint pour installer la mise à jour du micrologiciel.

Redémarrez votre ordinateur et votre imprimante après avoir installé la mise à jour du micrologiciel. Gardez votre imprimante sous tension pendant le processus de mise à jour du micrologiciel. Une panne de courant ou la mise sous tension de votre imprimante lors de la mise à jour de son micrologiciel peut endommager l'imprimante de manière irréversible.

Mettez à jour votre imprimante^(Printer) via HP Smart

Les étapes de mise à jour du micrologiciel de votre imprimante peuvent varier en fonction de la version de l'application HP Smart et du modèle de votre imprimante.

Sélectionnez votre imprimante sur l' écran d'accueil de l'application HP Smart et sélectionnez ^{(HP Smart)}Paramètres avancés^{(Advanced Settings)} ou Page d'accueil de l'imprimante^{(Printer Home Page)} ( EWS ). Ensuite, allez dans Tools/Web Services Web ^(Services) > Printer Update (s) de l'imprimante et sélectionnez Vérifier^(Check) maintenant.

L' application HP Smart téléchargera et installera automatiquement toute mise à jour du micrologiciel disponible sur votre imprimante.

Vous pouvez également installer des mises à jour du micrologiciel à partir du panneau de commande de votre imprimante. Ce document d'assistance clientèle HP^{(HP Customer Support document)} présente différentes manières d'installer les mises à jour du micrologiciel ou des pilotes sur votre imprimante HP.

Correction d'une erreur de tête d'impression défaillante HP

Contactez l'assistance HP^{(Contact HP Support)} ou un centre de service local si l'erreur de tête d'impression manquante persiste. Vous recevrez une nouvelle tête d'impression ou une imprimante de remplacement si votre imprimante est défectueuse et sous garantie. Utilisez l'outil de vérification de la garantie des produits HP^{(HP’s Product Warrant Check tool)} pour vérifier la garantie ou l'état du service de votre imprimante.

Sinon, HP entretiendra ou réparera votre imprimante moyennant des frais si vous possédez un produit hors garantie.

How to Fix Missing or Failed Printhead Error on HP Printers

The prіnthead assembly is the comрartment that housеs your printer’s ink cartridges. Your printer displays the “Missing or Failed Printhead” error to signal a malfunctioning printhеad. The iѕsue could be due to clogged ink nоzzles, dirty ink cartridges, internal paper jams, and more.

HP printers may also display this error if the printhead pulls air from ink cartridges. This tutorial covers troubleshooting fixes for the “Missing or Failed Printhead” error on HP printers.

Restart or Factory Reset Your Printer

Rebooting your printer will fix common printer problems, so will restoring its settings to factory default.

Note: Factory resetting your HP printer won’t reset its page count, language, or tray size.

1. Turn off your printer and unplug its power cord from the wall outlet for at least 30 seconds.
2. Reconnect your printer to its power source and turn it on. If your printer has a Resume button, press and hold it for 10-20 seconds while your printer boots.
3. Release the Resume button when the yellow “Attention” light comes on. The “Attention” and “Ready” lights cycle while your preset resets to factory default.

Reseat your printer’s printhead if the missing printhead error message persists.

Reseat Your HP Printer Printhead

HP printers might malfunction if the printhead isn’t seated correctly in the carriage. Reseat your printer’s printhead and check if that stops the “Missing or Failed Printhead” error. Turn off your printer and unplug its power cable before reseating or realigning the printhead.

Open your printer’s cartridge access door, lift the latch on the carriage, and gently pull the printhead halfway out. Return the carriage latch to lock the printhead firmly.

Try the troubleshooting steps below if reseating the printhead doesn’t resolve the “Missing or Failed Printhead” error.

Check for Paper Jam

Paper jams inside your printer can prevent the detection of the printhead. Turn off your printer, disconnect its power cable, and check the ink or toner cartridge access area for jammed paper.

Examine the carriage path and other areas and remove torn pieces of paper inside your printer. Close the cartridge access door, and reconnect your printer’s power cable.

Clean or Replace the Ink Cartridges

Dirt, debris, or ink residue on your printer’s ink cartridges can also trigger printing errors. Remove your ink cartridges from the printhead and wipe off accumulated dirt or debris. HP recommends cleaning ink cartridges using a clean, dry, and lint-free cloth damped in distilled water.

You should also gently wipe accumulated ink off the copper-colored electrical contacts on the printhead and carriage. Snap the ink cartridges into their color-coded slots, close the cartridge access area, and turn on your printer.

Touching the ink nozzles or cleaning past the electrical contacts can cause print quality issues and electrical failures. Likewise, leaving your ink cartridges or printhead outside the printer for an extended period (over 30 minutes) can damage the cartridges and printer.

Clean the ink cartridges and printhead quickly (but carefully) and replace them immediately. Refer to this HP Support tutorial for more information on cleaning your printer’s ink cartridges and printhead.

Some HP Inkjet printers have a “Clean Printhead” function in their control panels. Depending on your printer model, you’ll find the cleaning option in the “Tools,” “Maintenance,” or “Printer Services” section of the control panel. Refer to your printer’s manual for instructions on accessing or using its cleaning tool.

Check for connectivity issues between the printer and cartridges if the printhead problem persists. Ensure the ink cartridges are connected correctly, and their plastic tabs align with the printhead.

Additionally, inspect the cartridge’s chip and ensure it’s properly fixed and in good condition. You might have to replace the entire cartridge pack, especially if using non-HP cartridges.

Update the Printer’s Firmware

Updating your printer’s firmware to the latest version sometimes resolves printhead errors and other printing malfunctions. You can update your printer’s firmware through HP’s website or the HP Smart app.

Update Your Printer from HP Website

1. Visit HP’s website’s Software and Driver Download page and select Printer.

1. Enter your HP printer model number or name in the dialog box and select Submit.

1. Expand the “Firmware” category and select Download next to the latest firmware file.

1. Unzip the file and follow the instructions in the attached PDF document to install the firmware update.

Restart your computer and printer after installing the firmware update. Keep your printer powered on during the firmware update process. Power failure or turning your printer while updating its firmware can irreversibly damage the printer.

Update Your Printer via the HP Smart

The steps for updating your printer’s firmware may vary depending on the HP Smart app version and your printer model.

Select your printer on the HP Smart app home screen and select Advanced Settings or Printer Home Page (EWS). Next, head to Tools/Web Services > Printer Update(s) and select Check Now.

The HP Smart app will automatically download and install any available firmware update onto your printer.

You can also install firmware updates from your printer’s control panel. This HP Customer Support document highlights different ways to install firmware or driver updates on your HP printer.

Fix HP Failed Printhead Error

Contact HP Support or a local service center if the printhead missing error persists. You’ll get a new printhead or replacement printer if your printer is defective and under warranty. Use HP’s Product Warrant Check tool to verify your printer’s warranty or service status.

Otherwise, HP will service or repair your printer for a fee if you have an out-of-warranty product.

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