Windows peut demander une clé de récupération BitLocker s'il détecte un accès non autorisé ou des attaques sur le lecteur du système d'exploitation de votre PC. La saisie trop fréquente d'un code PIN^(PIN) incorrect ou la modification de votre périphérique de démarrage du BIOS^{(changing your BIOS boot device)} peuvent également déclencher BitLocker en mode de récupération.

Si vous ne trouvez pas votre clé de récupération BitLocker Drive Encryption , nous vous montrerons où chercher.

Vérifiez votre compte Microsoft

Avez^(Did) -vous choisi l'option « Enregistrer^(Save) sur votre compte Microsoft » lors du chiffrement de votre lecteur dans BitLocker ? Visitez https://account.microsoft.com/devices/recoverykey dans un navigateur Web et connectez-vous à votre compte Microsoft . Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur Web sur n'importe quel appareil : Windows, Mac , iOS ou Android .

Si vous avez plusieurs comptes Microsoft , connectez-vous au compte lié à l'ordinateur que vous souhaitez déverrouiller. Vous trouverez la clé de récupération sous le nom ou le numéro de modèle de votre PC.

L'"ID de clé" est l' identifiant de la clé de récupération BitLocker , pas la clé de récupération. ^(BitLocker)Les 48 chiffres avec un trait d'union dans la colonne "Clé de récupération" sont ce dont vous avez besoin pour déverrouiller le lecteur crypté BitLocker .

Si votre appareil dispose de plusieurs clés de récupération, utilisez l'entrée la plus récente (vérifiez la "Date de téléchargement de la clé") pour déverrouiller votre disque dur. Essayez d'autres clés de récupération si la plus récente ne fonctionne pas.

Remarque : il se peut que vous ne trouviez pas votre clé de récupération dans votre compte Microsoft personnel si vous avez utilisé un compte professionnel ou scolaire lors de l'activation de BitLocker . Contactez votre organisation ou votre administrateur système pour vous aider à retrouver votre clé de récupération BitLocker perdue dans le compte ^(BitLocker)Azure AD de l'organisation .

Trouver une clé USB de récupération

Votre clé de récupération BitLocker peut se trouver sur un périphérique de stockage externe. Insérez^(Insert) votre ou vos clés USB^(USB) dans un autre ordinateur et recherchez les fichiers PDF ou TXT contenant votre clé de récupération.

Si vous trouvez la clé de récupération, insérez la clé USB^(USB) dans votre ordinateur et suivez les instructions à l'écran. Vous pouvez également taper la clé de récupération sur l' écran de récupération BitLocker .

Vérifiez votre compte de stockage cloud

Votre clé de récupération BitLocker peut se trouver dans votre stockage cloud. Si OneDrive ou Google Drive sont liés à votre PC Windows^{(Google Drive are linked to your Windows PC)} , nous vous recommandons d'effectuer une recherche avec des termes tels que "bitlocker", "clé de récupération", "récupération", etc.

Méfiez -vous des fichiers TXT ou PDF avec des titres/noms correspondants. Nous vous recommandons d'ouvrir des documents avec des noms/titres différents. Vous trouverez peut-être votre clé de récupération dans leur contenu.

Étendez votre recherche au dossier « Corbeille » ou « Corbeille » de votre stockage en nuage si vous ne trouvez aucun document correspondant.

Rechercher une impression^(Printout) ou un document papier^{(Paper Document)}

Vous avez peut-être imprimé votre clé de récupération sur papier lorsque vous avez activé BitLocker . Vérifiez où vous rangez les documents importants pour toute impression avec une longue chaîne de chiffres avec trait d'union.

Que faire si vous ne trouvez^(Find) pas vos clés de récupération^{(Recovery Keys)}

Le support Microsoft^{(Microsoft Support)} ne peut pas vous aider à récupérer ou à recréer votre clé de récupération BitLocker si elle est perdue ou manquante. Démarrez dans l'environnement de récupération Windows^{(Boot into the Windows Recovery Environment)} et réinitialisez votre ordinateur si vous ne trouvez pas votre clé de récupération BitLocker .

Notez que la réinitialisation de votre ordinateur supprimera tous vos fichiers, applications et paramètres. Si vous n'avez pas de sauvegarde, nous vous recommandons d'en prendre plus pour trouver votre clé de récupération avant de réinitialiser votre PC.

How to Find Your Bitlocker Recovery Key in Windows

Windows might request a BitLocker recovery key іf it detects unauthorized access or attacks on your PC’s operating systеm drive. Entering an incorrect PIN too оften or changing your BIOS boot device can also trigger BitLocker into recovery mode.

If you can’t find your BitLocker Drive Encryption recovery key, we’ll show you where to look.

Check Your Microsoft Account

Did you choose the “Save to your Microsoft account” option when encrypting your drive in BitLocker? Visit https://account.microsoft.com/devices/recoverykey in a web browser and sign in to your Microsoft account. You can use any web browser on any device—Windows, Mac, iOS, or Android.

If you have multiple Microsoft accounts, sign in to the account linked to the computer you want to unlock. You’ll find the recovery key below your PC’s name or model number.

The “Key ID” is the BitLocker recovery key identifier, not the recovery key. The 48 hyphenated digits in the “Recovery Key” column are what you need to unlock the BitLocker-encrypted drive.

If your device has multiple recovery keys, use the most recent entry (check the “Key upload date”) to unlock your hard drive. Try other recovery keys if the newest one doesn’t work.

Note: You may not find your recovery key in your personal Microsoft account if you used a work or school account when activating BitLocker. Contact your organization or system administrator to help find your lost BitLocker recovery key in the organization’s Azure AD account.

Find a Recovery USB Drive

Your BitLocker recovery key could be on an external storage device. Insert your USB flash drive(s) into a different computer and check for PDF or TXT files containing your recovery key.

If you find the recovery key, insert the USB drive into your computer and follow the on-screen instructions. You could also type the recovery key on the BitLocker recovery screen.

Check Your Cloud Storage Account

Your BitLocker recovery key could be in your cloud storage. If OneDrive or Google Drive are linked to your Windows PC, we recommend running a search for terms like “bitlocker,” “recovery key,” “recovery,” etc.

Watch out for TXT or PDF files with matching titles/names. We recommend opening documents with different names/titles—you might find your recovery key in their content.

Extend your search to the “Trash” or “Bin” folder of your cloud storage if you don’t find any matching documents.

Look for a Printout or Paper Document

You might have printed your recovery key on paper when you activated BitLocker. Check where you stow important documents for any printout with a long string of hyphenated digits.

What to Do If You Can’t Find Your Recovery Keys

Microsoft Support can’t help you recover or recreate your BitLocker recovery key if lost or missing. Boot into the Windows Recovery Environment and reset your computer if you can’t find your BitLocker recovery key.

Note that resetting your computer will delete all your files, apps, and settings. If you don’t have a backup, we recommend taking more to find your recovery key before resetting your PC.

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