Si vous avez un Mac et que vous devez le réparer ou le remplacer, vous devez d'abord déterminer si le Mac est toujours sous garantie^(warranty) ou non . Avec la plupart des autres fabricants, cela signifie devoir passer par un processus ennuyeux où vous recherchez un numéro de série ou d'étiquette, puis appelez le support client pour obtenir le statut de la garantie.

Avec les Mac^(Macs) , c'est vraiment simple. Dans la boîte de dialogue d'informations système, ils ont un onglet qui vous permet de vérifier l' état^(status) de votre service et de votre couverture et vous montre les options pour obtenir une assistance supplémentaire. Dans cet article, je vais vous montrer comment afficher ces informations.

Vérifier l'état de la garantie

Pour vérifier l'état de la garantie, cliquez sur l' icône du logo Apple en haut à gauche et sélectionnez ^(Apple)À propos de ce Mac^{(About This Mac)} .

Ensuite, cliquez sur l' onglet Service et vous verrez quelques liens qui vous mèneront à différentes pages du site Web d'Apple.

La bonne chose à propos de ces liens, cependant, est qu'ils téléchargent automatiquement votre numéro de série sur le site Web, vous n'avez donc pas à le trouver, puis à le saisir manuellement. Tout^(First) d'abord , cliquez sur Vérifier l'état de ma couverture de service et d'assistance^{(Check my service and support coverage status)} et vous obtiendrez une fenêtre contextuelle vous demandant si votre Mac peut envoyer votre numéro de série à Apple .

Cliquez sur Autoriser^(Allow) et il devrait charger la page Web dans Safari . Ici, vous devrez saisir un captcha, puis cliquer sur Continuer^(Continue) .

Vous obtiendrez maintenant un aperçu rapide de trois choses : s'il s'agissait d'un achat valide, si vous avez une assistance technique par téléphone et s'il existe ou non une réparation ou une couverture de service.

Comme vous pouvez le voir dans mon cas, toutes les options de garantie ont expiré pour mon MacBook Pro mi-2009 . Vous pouvez acheter une assistance technique par téléphone ou payer les frais hors garantie pour toute réparation.

Si vous cliquez sur le deuxième lien, Afficher mes options de service et de réparation^{(Show my service and repair options)} , vous serez redirigé vers une page où vous pourrez soit contacter l'assistance Apple , soit configurer un rendez-vous au bar de génie pour apporter votre machine.

Si vous choisissez le contact, vous pouvez demander à Apple de vous appeler ou vous pouvez discuter avec quelqu'un en ligne. Ces deux options sont gratuites. S'ils vous disent que vous devez envoyer votre machine pour la faire réparer, cela vous coûtera évidemment cher si la garantie est expirée. Par exemple, voici une page^{(here’s a page)} qui vous donne des prix pour remplacer une batterie sur un Mac qui n'est plus sous garantie.

La dernière option concernant AppleCare Protection Plan n'est utile que si vous avez acheté votre ordinateur Mac au cours des 60 derniers jours. Si tel est le cas, vous pouvez continuer et ajouter la couverture de garantie AppleCare . Après la fenêtre de 60 jours, la couverture ne peut plus être ajoutée et vous ne bénéficierez que de la garantie limitée d'un an et de l'assistance téléphonique gratuite de 90 jours.

Dans l' ensemble, Apple rend le processus de vérification de votre garantie, de recherche des coûts de réparation et de réparation de votre appareil simple et direct. Ce n'est pas forcément bon marché, mais au moins vous savez à l'avance combien tout vous coûtera. Profitez!

How to Check AppleCare Support and Warranty Status for Your Mac

If you hаve a Mac and need to get somе repair or replacеment donе on it, then you’ll first need to determinе whether or not the Mac is still under warranty. With most other manufacturers, this means having to go through an annoying process where you search for some serial or tag number and then call customer support to get the warranty status.

With Macs, it’s really simple. In the system information dialog, they have a tab that allows you to check your service and coverage status and shows you options for getting extra support. In this article, I’ll show you how to view this information.

Check Warranty Status

To check the warranty status, click on the Apple logo icon at the top left and select About This Mac.

Next, click on the Service tab and you’ll see a couple of links that will take you to various pages on Apple’s website.

The nice thing about these links, however, is they automatically upload your serial number to the website, so you don’t have to find it and then enter it manually. First, click on Check my service and support coverage status and you’ll get a popup asking whether your Mac can send your serial number to Apple.

Click on Allow and it should load up the webpage in Safari. Here you will need to enter a captcha and then click Continue.

Now you will get a quick overview of three things: whether this was a valid purchase, whether you have telephone technical support and whether or not there is any repair or service coverage.

As you can see in my case, all warranty options have expired for my mid-2009 MacBook Pro. You can purchase telephone technical support or pay the out-of-warranty costs for any repairs.

If you click on the second link, Show my service and repair options, you’ll be brought to a page where you can either contact Apple support or you can setup a genius bar appointment to bring in your machine.

If you choose contact, you can either have Apple call you or you can chat with someone online. Both of these options are free. If they tell you that you have to send in your machine in order to get it repaired, that’ll obviously cost you if the warranty is expired. For example, here’s a page that gives you prices for replacing a battery on a Mac that is no longer under warranty.

The last option about AppleCare Protection Plan is only useful if you have purchased your Mac computer within the last 60 days. If so, you can go ahead and add AppleCare warranty coverage. After the 60 day window, coverage can no longer be added and you’ll only get the limited one year warranty and 90 day complimentary telephone support.

Overall, Apple makes the process of checking your warranty, finding repair costs and getting your device fixed simple and straightforward. It’s not necessarily cheap, but at least you know beforehand how much everything will cost. Enjoy!

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