Avez-vous déjà essayé d'expliquer quelque chose à quelqu'un et complètement échoué à faire passer votre message ? Avez-vous essayé de simplifier un concept compliqué pour quelqu'un d'autre et n'êtes arrivé à rien ? Le sous-titre de Supercommunicator^{(Supercommunicator)} est « Expliquer le compliqué pour que tout le monde puisse comprendre ». ^{("Explaining the complicated so anyone can understand.")}Étant donné que je suis comme beaucoup de gens et que j'ai parfois du mal à expliquer quelque chose que je comprends pour que quelqu'un d'autre puisse le comprendre, j'étais très intéressé de voir si ce livre pouvait m'apprendre à communiquer plus clairement. A-t-il répondu à mes attentes ? Voyons^(Let) .

Un guide simple… ou peut-être pas

L'auteur commence par se vanter pendant plusieurs pages, ce qui m'a un peu surpris. J'ai l'habitude que les auteurs présentent leurs informations d'identification dans une annexe ou une section Notes de l'auteur^{(Author's Notes)} ou même sous forme^{(blurb form)} de présentation sur la couverture du livre^{(book jacket)} . Il semble que M. Frank J. Pietrucha^{(Mr. Frank J. Pietrucha)} souhaite que tout le monde soit au courant de toutes ses réalisations, en guise d'introduction à son livre.

Cela pourrait fonctionner si l'introduction était rédigée dans un langage clair et simple, mais ce n'est pas le cas. Voici un exemple de texte : "Mon travail consiste à m'assurer que les concepts de mes clients sont articulés de manière à donner un sens à leurs idées et à transformer le compliqué en quelque chose de compréhensible." En tant que personne qui a déjà écrit des manuels de logiciels, traduisant le langage des programmeurs en anglais^(English) de tous les jours , j'aurais dit : « Parfois, les concepts qui ont un sens parfait pour mes clients sont trop pleins de jargon pour que les autres puissent les saisir. Mon travail consiste à m'assurer que tout le monde peut comprendre ce que dont parlent mes clients." ^{("Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about.")}La dernière partie du chapitre d'introduction^{(introductory chapter)} était celle où j'aurais probablement arrêté de lire le livre si on ne m'avait pas demandé de le réviser. Voyez ce que vous en pensez :"Idéalement, la plupart de mes suggestions seraient adoptées par un monde prêt à communiquer plus efficacement un contenu compliqué. Mais en réalité, certaines organisations s'accrochent à la formalité et aux méthodes guindées d'antan. Votre jugement est nécessaire pour déterminer l'applicabilité du contenu de ce livre. à votre situation. Il peut être intéressant pour vous d'être un non-conformiste et de forger un nouveau style de communication pour votre entreprise, mais si vous allez trop loin, cela pourrait signifier des problèmes professionnels. Lorsque cela est possible, je fais de mon mieux pour indiquer quelles approches utiliser pour quel public, mais soyez conscient de ces questions par vous-même. »

J'aurais, j'aurais pu, j'aurais dû

La table des matières de Supercommunicator s'annonce prometteuse et comprend des sujets tels que : comment le numérique change la communication, le multimédia, des conseils pour les experts en contenu (nous espérions trouver de bons conseils pour les blogueurs comme nous), comment simplifier votre contenu, des visuels pour présentations, personnalisation, etc. Malheureusement, le livre ne tient tout simplement pas ses promesses. Il y a une section sur la technologie numérique et le multimédia^{(technology and multimedia)} , et sur la recherche du bon média pour diffuser au mieux votre contenu. Mais l'écriture est tout sauf simple^{(anything but simple)} : "Les nouveaux outils multimédias facilitent un dialogue bidirectionnel qui engage en informant." Riiiiiiiiiight . Il y a une section intitulée Know Thy Audiencequi commence par une histoire sur les expériences de M. Pietrucha^{(Mr. Pietrucha)} au Chili^(Chile) , interviewant un cadre supérieur qui s'est lancé dans une explication de la nouvelle technologie que M. Pietrucha^{(Mr. Pietrucha)} ne pouvait pas comprendre. Mais au lieu de prendre la parole et de dire qu'il ne comprenait pas, M. Pietrucha a^{(Mr. Pietrucha)} estimé que c'était à l'exécutif de "lire les expressions sur mon visage"^{("read the expressions on my face")} et de comprendre qu'il s'était perdu depuis longtemps. Un "supercommunicateur" s'attendrait-il vraiment à ce que l'autre personne soit un lecteur de visage (ou d'esprit) au lieu de, oh, communiquer^{(communicating)} la difficulté ? La section parle également longuement des études de marché^{(market research)} et explique pourquoi elles peuvent aider à combler le fossé entre ce qu'une organisation pense êtrepublic cible^{(target audience)} sera intéressé et ce qui l'intéresse réellement. Il existe également de bonnes suggestions de moyens peu coûteux de réaliser vous-même des études de marché. Et puis la section se termine par ceci : "Armé des bonnes informations sur votre public cible, vous pouvez fournir un contenu très ciblé dans votre produit de communication." Votre produit de communication^{(communication product)} ? Qu'est-ce que c'est? Une brochure? Une présentation PowerPoint^{(PowerPoint presentation)} ? Un téléphone intelligent ? La section intitulée Know Thy Subject contient ce clunker :"Avec tout ce que j'ai à dire sur l'importance de connaître votre sujet, vous serez peut-être surpris d'apprendre que je n'ai pas de formation formelle en science, technologie, droit, services financiers ou à peu près n'importe quel autre sujet, autre que les communications. que j'ai été embauché pour communiquer." Que sont exactement les "communications pour lesquelles j'ai été embauché" ?^{("communications that I've been hired to communicate"?)}

Résumons la longue histoire

Je pourrais continuer à parler du reste du livre, mais honnêtement, si je n'ai pas encore donné mon avis sur Supercommunicator , j'aurai sûrement échoué dans mon travail de communicant de tous les jours. 🙂 Vous voulez voir comment expliquer les choses dans un langage clair que tout le monde peut comprendre ? Allez à votre bibliothèque publique locale et consultez l'une des collections d'essais d' Isaac Asimov . Je recommanderais particulièrement La Tragédie de la Lune^{(The Tragedy of the Moon)} , qui contient un essai intitulé "L'Ancien et l'Ultime". ^{("The Ancient and the Ultimate.")}Tout tourne autour des livres.

Verdict

Le livre tombe à plat dès le départ et ne se reprend pas plus tard. C'est plein de paragraphes écrasés, d'auto-promotion et de jargon déroutant. C'était carrément pénible à lire, peut-être parce que j'ai passé tant d'années à lire des livres de VRAIS^(REAL) super-communicateurs.

Book Review - Supercommunicator by Frank J. Pietrucha

Have you ever tried to exрlain something to someonе and сompletely failed to get your point across? Have you tried to simplify a complicated concept for sоmeone else and gotten nowhere? Supercommunicator's subtitle is "Explaining the complicated so anyone can understand." Since I'm like many people and sometimes run into trouble trying to explain something that I understand so someone else can understand it, I was very interested to see if this book could teach me how to communicate more clearly. Did it live up to my expectations? Let's see.

A simple guide… or maybe not

The author begins by bragging about himself for several pages, which took me a little by surprise. I'm accustomed to authors laying out their credentials in an appendix or an Author's Notes section or even in blurb form on the book jacket. It appears that Mr. Frank J. Pietrucha wants everyone to know about all his accomplishments, as an introduction to his book.

That might work if the introduction were written in clear, simple language—but it's not. Here's some sample text: "My job is to make sure my clients' concepts are articulated in a way that brings meaning to their ideas and turns the complicated into something understandable." As someone who once wrote software manuals, translating programmer-speak into everyday English, I would have said "Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about." The last part of the introductory chapter was where I probably would have stopped reading the book if I had not been asked to review it. See what you think: "Ideally, most of my suggestions would be embraced by a world ready to communicate complicated content more effectively. But in actuality, some organizations cling to the formality and stilted ways of yesteryears. Your judgment is necessary to determine the applicability of content in this book to your situation. It may be worthwhile for you to be a maverick and forge a new communication style for your company—yet, if you go too far it could mean professional trouble. When possible, I do my best to point out what approaches to use for which audiences, but do be mindful of these matters on your own."

Woulda, coulda, shoulda

The table of contents for Supercommunicator looks promising and it includes subjects like: how digital technology is changing communication, multimedia, advice for content experts (we were hoping to find some good tips for bloggers like us), how to simplify your content, visuals for presentations, personalization, etc. Unfortunately the book just doesn't live up to its promises. There's a section on digital technology and multimedia, and finding the right media to best deliver your content. But the writing is anything but simple: "New multimedia tools facilitate a bidirectional dialogue that engages as they inform." Riiiiiiiiiight. There's a section called Know Thy Audience that begins with a story about Mr. Pietrucha's experiences in Chile, interviewing a top executive who launched into an explanation of new technology that Mr. Pietrucha could not understand. But instead of speaking up and saying that he didn't understand, Mr. Pietrucha felt that it was up to the executive to "read the expressions on my face" and figure out that he had long since gotten lost. Would a "supercommunicator" really expect the other person to be a face (or mind) reader instead of, oh, communicating the difficulty? The section also talks at length about market research and why it can help bridge the gap between what an organization thinks its target audience will be interested in, and what the audience is actually interested in. There are also good suggestions for low cost ways to do some market surveys on your own. And then the section ends with this: "Armed with the right information about your target audience, you can deliver highly focused content in your communication product." Your communication product? What's that? A brochure? A PowerPoint presentation? A smartphone? The section called Know Thy Subject contains this clunker: "With all I have to say about the importance of knowing thy subject, you may be surprised to learn that I don't have a formal background in science, technology, law, financial services, or just about any other subject—other than communications that I've been hired to communicate." What exactly are "communications that I've been hired to communicate"?

Let's make the long story short

I could go on talking about the rest of the book, but honestly, If I haven't conveyed my opinion of Supercommunicator by now, I surely will have failed in my job as an everyday communicator. 🙂 Want to see how to explain things in clear language that anyone can understand? Go to your local public library and check out any of Isaac Asimov's collections of essays. I would especially recommend The Tragedy of the Moon, which contains an essay called "The Ancient and the Ultimate." It's all about books.

Verdict

The book falls flat from the get-go and it doesn't pick itself up later on. It's full of overwritten paragraphs, self-promotion and confusing jargon. It was downright painful to read, perhaps because I have spent so many years reading books by REAL super-communicators.

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