Les utilisateurs obtiennent l'erreur 0xc00d36b4 dans Windows 10 lorsque le lecteur multimédia intégré ne parvient pas à lire un fichier vidéo particulier. Dans de telles circonstances, le lecteur ignore le fichier vidéo en cours et commence à lire le suivant. Certaines raisons possibles de l'erreur 0xc00d36b4 dans Windows 10 incluent le format de fichier non pris en charge, le lecteur multimédia entre dans un état de limbes, l'interférence du codec, etc. Le message d'erreur que vous pouvez voir dans Groove Music ou Windows Media Player est :

Can’t play, This item is in a format we don’t support, Please choose something else 0xc00d36b4 (0xc00d36b4)

Erreur 0xc00d36b4, cet élément est dans un format que nous ne prenons pas en charge

Si vous rencontrez ce problème, essayez les suggestions suivantes :

1. Vérifiez^(Verify) si le format de fichier est pris en charge ou non
2. Réactiver Windows Media Player ou réinitialiser Groove^{(Reset Groove)}
3. Exécutez l' utilitaire de résolution des problèmes de lecture audio^{(Playing Audio)}
4. Mettre à jour les pilotes dans Windows 10
5. Mauvaise configuration des paramètres de lecture
6. Changer le format audio par défaut
7. Utilisez un lecteur vidéo tiers.

1] Vérifiez^(Verify) si le format de fichier est pris en charge ou non

Chaque fois que vous obtenez cette erreur sur un PC Windows 10 , la première étape à suivre consiste à vérifier le format du fichier. Parfois, l'utilisateur lit un fichier qui n'est pas pris en charge par Windows Media Player .

Pour connaître le format d'un fichier vidéo, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Propriétés^(Properties) ». Certains formats de fichiers pris en charge par Windows Media Player incluent mp3 , mp4 , wma , 3gp , aac , etc. Vous pouvez obtenir une liste détaillée des formats de fichiers pris en charge sur le site Web de Microsoft .

2] Réactivez Windows Media Player ou réinitialisez Groove^{(Reset Groove)}

Parfois, lorsque le lecteur Windows Media^{(Windows Media Player)} entre dans un état d'incertitude (ni ouvert ni fermé), l'erreur 0xc00d36b4 s'affiche et empêche l'exécution de l'application. Dans un tel état, désactiver et réactiver l'application peut aider. Voici comment procéder :

1] Tout^(First) d'abord , forcez la fermeture de l'application à l'aide du gestionnaire de tâches^{(Task Manager)} . Pour cela, faites un clic droit sur la "Barre des tâches" et sélectionnez " Gestionnaire des tâches^{(Task Manager)} ". Maintenant, sélectionnez Windows Media Payer et cliquez sur le bouton "Fin de tâche".

2] Appuyez sur les touches "Windows + R" de votre clavier pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter . ^(Run)Maintenant, tapez "appwiz.cpl" et cliquez sur OK. Cela ouvrira la fenêtre « Programmes^(Programs) et fichiers ».

3] Cliquez^(Click) sur "Activer ou désactiver les fonctionnalités Windows" dans le panneau de gauche.

4] Développez "Fonctions multimédias" en cliquant sur le bouton "Plus". Décochez "Windows Media Player". Vous obtiendrez une fenêtre contextuelle, cliquez sur Oui^(Yes) , puis sur OK.

5] Maintenant, redémarrez votre PC et suivez les trois étapes ci-dessus pour l'activer à nouveau, puis redémarrez votre système. Ces étapes peuvent résoudre le problème.

Si c'est Groove Music qui génère ce code d'erreur, nous vous suggérons d' ouvrir les paramètres^{(open Settings)} et de réinitialiser l'application Groove Music^{(Reset the Groove Music app)} .

Lire^(Read) : Windows Media Player ne s'ouvre pas^{(Windows Media Player won’t open)} .

3] Exécutez^(Run) l' utilitaire de résolution des problèmes de lecture audio^{(Playing Audio)}

Suivez les étapes pour exécuter le dépanneur "Lecture audio".

• Ouvrez l'application "Paramètres" en cliquant avec le bouton droit sur le menu "Démarrer" et cliquez sur " Mise^(Update) à jour et sécurité^(Security) ".
• Sélectionnez "Dépanner" dans le panneau de gauche, puis cliquez sur "Dépanneurs supplémentaires".
• Cliquez sur "Lecture audio" puis cliquez sur "Exécuter le dépanneur". Windows détectera les problèmes et les réparera.

4] Mettre à jour les pilotes dans Windows 10

Dans certains cas, les utilisateurs obtiennent l'erreur 0xc00d36b4 lorsque les pilotes de leur système ne sont pas mis à jour. Envisagez de mettre à jour les pilotes de votre système^{(updating your system’s drivers)} .

5] Mauvaise configuration des paramètres de lecture^(Playback)

Les morceaux de musique corrompus peuvent également provoquer l'erreur 0xc00d36b4. Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour configurer les paramètres de lecture.

1] Appuyez sur "Win + R", tapez "Panneau de configuration" et cliquez sur OK.

2] Cliquez sur "Matériel et audio".

3] Cliquez sur "Son". Cela ouvrira une nouvelle fenêtre.

4] Sélectionnez « Haut-parleur/casque » et cliquez sur « Configurer ». Cela ouvrira une nouvelle fenêtre. Cliquez^(Click) sur le bouton "Tester". Si vous recevez un message " Échec de lecture de la tonalité de test^{(Failed to play test tone)} ", notez ce canal.

Lorsque le test est terminé, cliquez sur le bouton "Suivant" et décochez tous les morceaux audio générant des erreurs. Après cela, redémarrez votre système et vérifiez si l'erreur existe toujours ou non.

6] Changer le format audio par défaut

1] Répétez^(Repeat) les trois premières étapes répertoriées dans la méthode 5 ci-dessus pour ouvrir la fenêtre "Son". Sélectionnez « Haut-parleur/casque » et cliquez sur « Propriétés ». Vous pouvez également ouvrir les propriétés avec un clic droit.

2] Maintenant, allez dans l'onglet "Avancé" et modifiez le format audio par défaut dans le menu déroulant. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton "Appliquer" puis sur OK. Vous pouvez à tout moment définir les valeurs précédentes en cliquant sur le bouton « Restaurer les valeurs par défaut^{(Restore Defaults)} ».

7] Utilisez un lecteur vidéo tiers

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne pour vous, envisagez d'installer un lecteur multimédia tiers. Il existe de nombreux lecteurs vidéo 4K gratuits^{(free 4K video players)} . Vous pouvez les télécharger et les installer sur votre PC. Après l'installation, cliquez avec le bouton droit sur le fichier vidéo et sélectionnez l'option " Ouvrir avec^{(Open with)} " pour lire la vidéo avec le lecteur vidéo que vous avez installé.

J'espère que cet article vous a aidé à résoudre le problème.

Fix 0xc00d36b4 Video Music error, This item is in a format we don't support

Users get error 0xc00d36b4 in Windows 10 when the built-in media player fails to play a particular video file. In such circumstances, the player skips the current video file and starts playing the next one. Some possible reasons for the error 0xc00d36b4 in Windows 10 include unsupported file format, media player goes into a limbo state, codec interference, etc. The error message you may see in Groove Music or Windows Media Player is:

Can’t play, This item is in a format we don’t support, Please choose something else 0xc00d36b4 (0xc00d36b4)

Error 0xc00d36b4, This item is in a format we don’t support

If you face this issue, try the following suggestions:

1. Verify whether the file format is supported or not
2. Re-enable Windows Media Player or Reset Groove
3. Run the Playing Audio troubleshooter
4. Update drivers in Windows 10
5. Playback settings misconfiguration
6. Change the default audio format
7. Use a third-party video player.

1] Verify whether the file format is supported or not

Whenever you get this error on Windows 10 PC, the first step that you should take is to verify the file format. Sometimes the user plays a file that is not supported by Windows Media Player.

To know the format of a video file, right-click on it and select “Properties.” Some file formats that Windows Media Player supports include mp3, mp4, wma, 3gp, aac, etc. You can get a detailed list of supported file formats on the Microsoft website.

2] Re-enable Windows Media Player or Reset Groove

Sometimes when the Windows Media Player goes into a limbo state (neither opened nor closed), error 0xc00d36b4 is displayed that makes the app unable to run. In such a state, disabling and re-enabling the app can help. Here is how to do that:

1] First, force close the app using the Task Manager. For this, right-click on the “Taskbar” and select “Task Manager.” Now, select Windows Media Payer and click on the “End Task” button.

2] Press “Windows + R” keys on your keyboard to open the Run dialog box. Now, type “appwiz.cpl” and click OK. This will open the “Programs and Files” window.

3] Click on “Turn Windows features on or off” in the left panel.

4] Expand “Media Features” by clicking the “Plus” button. Uncheck “Windows Media Player.” You will get a popup, click Yes and then click OK.

5] Now, restart your PC and follow the above three steps to enable it again, and again restart your system. These steps may solve the issue.

If it is Groove Music that is throwing this error code, then we suggest you open Settings and Reset the Groove Music app.

Read: Windows Media Player won’t open.

3] Run the Playing Audio troubleshooter

Follow the steps to run the “Playing Audio” troubleshooter.

• Open the “Settings” app by right-clicking the “Start” menu and click “Update and Security.”
• Select “Troubleshoot” from the left panel and then click “Additional troubleshooters.”
• Click “Playing Audio” and then click “Run the troubleshooter.” Windows will detect the issues and repair them.

4] Update drivers in Windows 10

In some cases, users get 0xc00d36b4 error when the drivers of their system are not updated. Consider updating your system’s drivers.

5] Playback settings misconfiguration

The corrupt music tunes may also cause the error 0xc00d36b4. Follow the below-listed troubleshooting steps to configure the playback settings.

1] Press “Win + R,” type “Control Panel” and click OK.

2] Click “Hardware and Sound.”

3] Click “Sound.” It will open a new window.

4] Select “Speaker/Headphone” and click “Configure.” This will open a new window. Click on the “Test” button. If you get a message “Failed to play test tone,” write down that channel.

When testing gets completed, click on the “Next” button and uncheck all the error-generating audio tunes. After that restart your system and check whether the error still exists or not.

6] Change the default audio format

1] Repeat the first three steps listed in method 5 above to open the “Sound” window. Select “Speaker/Headphone” and click “Properties.” You can also open properties with right-click.

2] Now, go to the “Advanced” tab and change the default audio format from the drop-down menu. When you are done, click on the “Apply” button and then OK. You can set the previous values by clicking on the “Restore Defaults” button anytime.

7] Use a third-party video player

If none of the above solutions work for you, consider installing a third-party media player. There are many free 4K video players. You can download and install them on your PC. After installing, right-click the video file and select “Open with” option to play the video with the video player that you have installed.

Hope this article helped you solve the issue.

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