Que vous soyez un client ou un vendeur, le verrouillage de votre compte Amazon peut être assez frustrant. Pour les clients, cela pourrait signifier ne pas recevoir leurs commandes d' Amazon ou être bloqués d'autres services comme Fire et Kindle . En ce qui concerne les vendeurs, cela peut affecter leur résultat net puisque leur entreprise n'est pas opérationnelle tant que le problème n'est pas résolu. 

Si vous cherchiez une solution pour récupérer un compte Amazon verrouillé , vous êtes au bon endroit. Cet article explique pourquoi votre compte Amazon a été verrouillé et comment résoudre le problème. 

5 raisons pour lesquelles votre compte Amazon a été verrouillé^{(5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked)}

Si vous obtenez le message "Votre compte Amazon est verrouillé et les commandes sont en attente",^{(“Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” )} la première chose à faire est de ne pas paniquer. 

La prévention des transactions non autorisées et l'arrêt de la fraude sont les principales raisons pour lesquelles Amazon verrouille un compte. Amazon a mis en place un système pour détecter immédiatement certaines activités suspectes. Voici^(Below) quelques-unes des raisons pour lesquelles votre compte Amazon^{(Amazon Account)} peut être verrouillé :

1. Fournir de fausses informations à Amazon^{(1. Providing false information to Amazon)}

La saisie de fausses informations est l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles la plupart des comptes Amazon sont verrouillés. Amazon dispose de nombreux moyens pour vérifier si vous avez fourni un faux nom, une adresse de livraison, une adresse de facturation et d'autres informations importantes.  

2. Un nombre inhabituellement élevé de commandes pour un nouveau compte^{(2. An uncommonly high number of orders for a new account)}

Amazon dispose d'un système anti-fraude qui détecte les activités inhabituelles, comme un volume élevé de commandes pour de nouveaux comptes. Une façon d'éviter de déclencher ce filet de sécurité est de limiter votre volume de commandes à 30 commandes par jour pendant les premières semaines d'activation de votre compte. 

3. Volume élevé de retours^{(3. High volume of returns)}

Un autre drapeau rouge qu'Amazon^(Amazon) surveille de la part de ses vendeurs est le retour moyen des produits. Les retours sont généralement gratuits pour les acheteurs, mais cela coûte à Amazon de payer l'expédition. Par conséquent, veuillez porter une attention particulière aux délais de retour des produits et essayez de les minimiser. 

4. Activité inhabituelle sur les cartes-cadeaux^{(4. Unusual gift card activity)}

Les cartes-cadeaux sont l'un des meilleurs moyens pour certains magasins d'attirer les clients. Cependant, Amazon est assez strict à leur égard et essaie de les réglementer autant que possible. Si vous venez de créer un compte Amazon Prime , il est préférable de ne pas acheter de carte-cadeau^{(Gift Card)} au moins jusqu'à ce que vous ayez fait vos preuves sur la plateforme.  

5. Utilisation de différentes adresses IP avec différents emplacements^{(5. Using Different IP addresses with varying locations)}

Lorsque vous ouvrez votre compte Amazon à différents endroits et que vous utilisez différentes adresses IP, il y a de fortes chances qu'Amazon^(Amazon) suppose que votre compte a été piraté. Ce scénario est doublement vrai si les commandes sont passées en dehors de votre zone opérationnelle habituelle. Par conséquent^(Hence) , soyez prudent lorsque vous partagez votre compte Amazon avec quelqu'un d'autre.

Comment résoudre le problème de verrouillage de votre compte Amazon^{(How to Fix Your Amazon Account Locked Issue)}

Amazon cite généralement la raison pour laquelle votre compte a été verrouillé. Une fois que vous savez pourquoi ils ont fermé votre compte, la seule façon de le déverrouiller est de prouver que vous n'avez rien fait de mal. 

Ces étapes impliquent de contacter Amazon et de télécharger les documents pertinents pour prouver votre cas.  

1. Contactez Amazon par e-mail^{(1. Contact Amazon through Email)}

La première chose à faire lorsque votre compte est verrouillé est de vérifier si vous avez reçu des e-mails d' Amazon . Si vous avez reçu un e-mail d'un spécialiste de compte, vous pouvez répondre directement par e-mail. 

Assurez^(Make) -vous de joindre les documents et informations demandés par le spécialiste de compte. Si vous n'avez reçu^{(not received)} aucun e-mail à ce sujet, procédez comme suit. 

1. Ouvrez votre navigateur préféré et rendez-vous sur la page Amazon .
2. Sur la page de connexion, cliquez sur Besoin^(Need) d' aide ?
3. Ensuite, cliquez sur Autres problèmes de connexion. 

1. Ensuite, sélectionnez Problèmes de compte^(Account) et de connexion. Ensuite, cliquez sur Je ne peux pas me connecter à mon compte. 
2. Enfin, composez un e-mail sur le problème que vous avez rencontré et demandez qu'il soit rétabli. Vous devriez obtenir une réponse d' Amazon sur les prochaines étapes à suivre dans la journée. 

2. Contactez Amazon par téléphone^{(2. Contact Amazon via phone call)}

Appelez le +1 (206)-266-2992 ; si vous venez des États-Unis Si vous habitez en dehors des États-Unis ,^(America) le numéro que vous devez appeler est le 1-888-230-4331. Lorsque le répondeur vous demande le type de compte que vous utilisez, choisissez la deuxième option si vous êtes un membre Prime^{(Prime Member)} . 

Ensuite, faites comme le superviseur vous l'a dit pendant le processus de vérification. Vous pouvez également expliquer votre situation et pourquoi le verrouillage de votre compte était une erreur. 

Dans la plupart des cas, le superviseur ou le spécialiste de compte demande au client de fournir certains documents ou informations tels que :

• Votre numéro de compte Amazon.
• Relevé bancaire^(Bank) avec la carte de crédit ou de débit que vous utilisez pour le paiement. Ils peuvent également exiger qu'il y ait votre adresse de  facturation .^(Billing)
• ^(Gift)Reçus de cartes- cadeaux ; si c'était le problème qui a bloqué votre compte.
• Preuve^(Proof) de votre adresse de livraison par défaut telle que votre facture d'électricité ou d'eau.

3. Contactez l'assistance via le chat en direct ^{(3. Contact Support via Live Chat )}

Si vous souhaitez accéder à Amazon par un ^(Amazon)autre^{(alternative)} moyen , vous pouvez essayer de contacter l'assistance via un chat en ligne. Voici le processus approprié pour contacter Amazon via ce canal :

1. Connectez^(Log) -vous à votre compte Amazon . Une fois connecté, sélectionnez le bouton Contactez-nous .^{(Contact Us)}

1. Ensuite, cliquez sur le bouton Commencer^(Start) à discuter maintenant. À partir de là, vous devez compiler un message indiquant votre problème et quand il s'est produit. 
2. Amazon vous fournira alors un spécialiste du compte qui vous demandera de fournir des détails de vérification. 
3. Vous pouvez saisir directement les informations demandées. Pour les documents, vous pouvez les envoyer en pièce jointe ou par e-mail. 

1. Une fois votre cas évalué et vérifié, vous devriez voir votre compte rétabli dans les prochaines heures à quelques jours.  

4. Téléchargez des documents directement sur Amazon^{(4. Upload Documents Directly to Amazon)}

Fournir les documents nécessaires prouvant que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, etc., sont tous des moyens légitimes de déverrouiller votre compte. Avant d'envoyer ces documents, assurez-vous que vous utilisez votre compte de messagerie enregistré sur Amazon. 

1. Ouvrez votre Email en saisissant vos identifiants. 

1. Recherchez l' e- mail de confirmation^{(confirmation email)} de l'envoi de votre dernière commande.

1. Cliquez sur^(Click) le lien pour accéder temporairement à votre compte. Il devrait afficher les informations cruciales en dehors des détails de la commande. 
2. Ouvrez l'une des pages de produits et essayez de l'acheter. Si vous voyez le message "Votre compte Amazon est verrouillé et les commandes sont en attente",^{( “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,”)} alors vous vous débrouillez bien jusqu'à présent. 
3. Sélectionnez le bouton  Ajouter un document .^{(Add document )}
4. Téléchargez tous les documents nécessaires. 

Les appels téléphoniques^(Phone) et le chat sont le moyen le plus rapide d'atteindre Amazon car il y a un représentant client sur l'autre ligne. Un e-mail est également une bonne option, même s'il est beaucoup plus lent et peut prendre jusqu'à deux jours avant d'obtenir une réponse. 

En attendant, nous vous déconseillons de télécopier votre demande, car il est possible qu'elle ne se retrouve pas dans le bon service. En fonction de la gravité de votre violation et du canal que vous avez utilisé pour communiquer avec Amazon , votre compte peut être déverrouillé de quelques jours à quelques semaines. 

Comment éviter de verrouiller votre compte Amazon^{(How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked)}

Vous trouverez ci^(Below) -dessous quelques-unes des meilleures pratiques pour minimiser les risques qu'Amazon^(Amazon) verrouille votre compte à l'avenir :

1. Évitez d'utiliser le service Prime^{(1. Avoid Using Prime Service)}

Si vous exploitez une entreprise de dropshipping, il est préférable de ne pas utiliser leur service Prime . Amazon paie les frais d'expédition, ce qui signifie qu'ils les réglementent plus sérieusement que leurs autres services. 

2. N'achetez que des articles à bas prix^{(2. Purchase Low-Cost Items Only)}

Après avoir créé votre compte, n'achetez pas d'articles coûteux immédiatement. Commencez par des achats peu coûteux pour minimiser vos pertes si Amazon verrouille votre compte et supprime vos commandes^{(remove your orders)} . 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

Comme mentionné précédemment, Amazon ne souhaite pas trop de transactions par carte-cadeau, en particulier à partir de nouveaux comptes. En limitant le nombre de cartes-cadeaux échangeables que vous achetez, vous minimisez le déclenchement de leur système de détection anti-fraude. 

4. Créez des comptes de sauvegarde à l'aide d'un VPN^{(4. Create Back-up Accounts Using VPN)}

Si vous accédez à votre compte en dehors de votre pays d'origine, utilisez un réseau privé virtuel^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) lorsque vous utilisez vos identifiants de connexion. 

La création de plusieurs comptes minimise également le risque de fermeture temporaire de votre entreprise si l'un d'entre eux est verrouillé. Vous devez également supprimer votre ancien compte^{(delete your old account)} s'il reste verrouillé. 

Le compte Amazon n'est plus verrouillé ^{(Amazon Account Locked No More )}

Une fois qu'Amazon^(Amazon) a rétabli le contrôle de votre compte, vous devez respecter les conditions d'utilisation de la plateforme. Si vous êtes un vendeur Amazon , vous devez également expliquer à vos clients le problème avec Amazon et leur assurer qu'il a été résolu. 

Enfin, revérifiez vos informations de facturation, votre adresse de facturation, votre carte de crédit liée, etc., pour vous assurer que tout est en ordre. 

Is Your Amazon Account Locked? 4 Ways to Fix It

Whethеr уou are a customer or a seller, getting your Amazon account locked can bе prettу frustrating. For cuѕtomers, it coυld mean not getting their ordеrs from Amazon or gettіng locked out of other services like Fire and Kindle. As for sellers cаn affect their bottom line since their busіness isn’t operable until the isѕυe is resolved. 

If you’ve been searching for a solution to recover a locked Amazon account, you’ve come to the right place. This post will discuss why your Amazon account got locked and how to resolve the issue. 

5 Reasons Why Your Amazon Account Got Locked

If you get the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” the first thing you should do is not panic. 

Preventing unauthorized transactions and stopping fraud are the main reasons why Amazon locks an account. Amazon has put up a system to detect certain suspicious activities immediately. Below are some of the reasons your Amazon Account may be locked:

1. Providing false information to Amazon

Entering fake information is one of the most common reasons most Amazon accounts get locked. Amazon has numerous ways to verify if you provided a false name, shipping address, billing address, and other important information.  

2. An uncommonly high number of orders for a new account

Amazon has an anti-fraud system that detects unusual activities, such as a high volume of orders for new accounts. One way you can avoid triggering this safety net is to limit your order volume to 30 orders a day for the first few weeks of activating your account. 

3. High volume of returns

Another red flag that Amazon monitors from their sellers is the average returns of products. Returns are usually free for the buyers, but it costs Amazon to pay for the shipping. Thus, please pay close attention to how times you return products and try to minimize those. 

4. Unusual gift card activity

Gift cards are one of the best ways some stores attract customers. However, Amazon is quite strict when it comes to them and tries to regulate them as much as possible. If you have just created an Amazon Prime account, it’s best to stay away from purchasing a Gift Card at least until you have a proven track record on the platform.  

5. Using Different IP addresses with varying locations

When you open your Amazon account in different places and you use different IP addresses, there’s a good chance Amazon will assume your account has been hacked. This scenario is doubly true if orders are being placed outside your usual operational area. Hence, be cautious of sharing your Amazon account with someone else.

How to Fix Your Amazon Account Locked Issue

Amazon usually cites the reason why your account got locked. Once you know why they closed your account, the only way to get it unlocked is to prove that you haven’t done anything wrong. 

These steps involve contacting Amazon and uploading relevant documents to prove your case.  

1. Contact Amazon through Email

The first thing you should do when your account is locked is to check if you received any emails from Amazon. If you have received an email from an account specialist, you can reply directly via email. 

Make sure that you attach the documents and information asked by the account specialist. If you have not received any email regarding this matter, then proceed with these steps. 

1. Open your favorite browser and head over to the Amazon page.
2. On the sign in page, click Need help?
3. Then, click Other issues with sign in. 

1. Next, select Account & login issues. Then, click I cannot sign in to my account. 
2. Finally, compose an email about the issue you encountered and ask for it to be reinstated. You should get a reply from Amazon on the next steps you should do within the day. 

2. Contact Amazon via phone call

Call +1 (206)-266-2992; if you’re from the U.S. If you live outside America, the number you should call is 1-888-230-4331. When the answering machine asks the account type you are using, choose the second option if you are a Prime Member. 

Next, do as the supervisor told you during the verification process. You can also explain your situation and why locking your account was a mistake. 

In most cases, the supervisor or account specialist requires the customer to provide some documents or information such as:

• Your Amazon account number.
• Bank statement with the credit or debit card you use for payment. They may also require that it has your Billing Address on it. 
• Gift card receipts; if this was the issue that got your account locked.
• Proof of your default shipping address such as your electricity or water bill.

3. Contact Support via Live Chat 

If you want an alternative way to reach Amazon, you can try contacting support through an online chat. Here is the proper process on how to contact Amazon through this channel:

1. Log in to your Amazon account. Once logged in, select the Contact Us button.

1. Next, click the Start chatting now button. From here, you should compile a message stating your problem and when it occurred. 
2. Amazon will then provide you an account specialist which will ask to provide verification details. 
3. You can type in directly the information being asked. For documents, you may send them as an attachment or through email. 

1. Once your case has been evaluated and verified, you should see your account reinstated in the next few hours to a couple of days.  

4. Upload Documents Directly to Amazon

Providing the necessary documents that prove that your name, shipping address, billing address, etc., are all legitimate ways you can unlock your account. Before sending these documents, make sure you are using your Amazon-registered email account. 

1. Open your Email by entering your credentials. 

1. Search for the confirmation email of your last order dispatch.

1. Click the link to access your account temporarily. It should display the crucial information aside from the order details. 
2. Open one of the product pages and try purchasing it. If you see the “Your Amazon account is locked, and orders are on hold,” then you are doing good so far. 
3. Select the Add document button. 
4. Upload all of the necessary documents. 

Phone calls and chat are the fastest way to reach Amazon since there is a customer representative on the other line. An email is also a good option, albeit it’s much slower and could take up to two days before you get a reply. 

Meanwhile, we don’t recommend faxing your concern since there’s a chance it might not end up in the correct department. Based on the severity of your violation and the channel you used to communicate with Amazon, you can have your account unlocked from a few days to a couple of weeks. 

How to Avoid Getting Your Amazon Account Locked

Below are some of the best practices to minimize the chances of Amazon locking your account in the future:

1. Avoid Using Prime Service

If you run a dropshipping business, it’s best if you don’t use their Prime service. Amazon is paying for the shipping fee, which means they regulate it more seriously than their other services. 

2. Purchase Low-Cost Items Only

After creating your account, don’t purchase expensive items immediately. Start with inexpensive purchases to minimize your losses should Amazon lock your account and remove your orders. 

3. Limit gift card transactions to $200 a day

As mentioned earlier, Amazon doesn’t want too many gift card transactions, especially from new accounts. By limiting the number of redeemable gift cards you buy, you minimize triggering their anti-fraud detection system. 

4. Create Back-up Accounts Using VPN

If you are accessing your account outside your country of origin, use a Virtual Private Network (VPN) when using your login credentials. 

Creating multiple accounts also minimizes the risk of your business shutting down temporarily if one of them gets locked. You should also delete your old account should it remain locked. 

Amazon Account Locked No More 

Once Amazon reinstates control of your account, you must abide by the platform’s terms of use. If you’re an Amazon seller, you should also explain to your customers about the issue with Amazon and assure them that it has been resolved. 

Finally, double-check your billing details, billing address, linked credit card, etc., to ensure that everything is in order. 

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