Lorsque vous essayez de vous connecter à Netflix , vous pouvez parfois voir un message d'erreur – Erreur réseau : Il y a un problème de connexion à Netflix^{(Network error: There is a problem connecting to Netflix)} . Ce problème se pose même lorsque vous essayez d'utiliser l' application Netflix pour Windows 10 .

Il y a un problème de connexion à Netflix

Il peut y avoir plusieurs raisons à cette erreur. Le problème peut provenir du réseau, du serveur de Netflix, de l' application ^(Netflix)Netflix pour Windows ou de l'appareil lui-même. Avant de commencer, nous vous suggérons de vérifier que votre connexion Internet fonctionne.

1. Vérifiez si Netflix fonctionne dans le navigateur
2. Réinitialiser l'application Netflix pour Windows
3. Désactivez tout VPN ou proxy que vous utilisez pour accéder à Netflix
4. Redémarrez le réseau

Pour commencer, redémarrez l'ordinateur et vérifiez si cela aide à résoudre le problème. Si ce n'est pas le cas, suivez les solutions suivantes dans l'ordre pour résoudre le problème :

1] Vérifiez^(Check) si Netflix fonctionne dans le navigateur

Essayez d'ouvrir Netflix.com et de vous connecter à votre compte sur le navigateur lui-même. Si le site Web fonctionnait correctement, cela signifierait que le serveur Netflix et la connexion Internet fonctionnent correctement. Si vous obtenez la même erreur sur le site Web lorsque vous essayez de vous connecter, le problème peut provenir du serveur Netflix ou de votre compte.^(Netflix)

Si le site Web ne s'ouvre pas du tout, essayez d'ouvrir d'autres sites Web pour tester la connexion Internet.

2] Réinitialisez^(Reset) l' application Netflix pour Windows

Si le site Web de Netflix fonctionnait correctement, le problème pourrait provenir de l' application Netflix pour Windows . Vous pouvez réinitialiser l'application^{(reset the App)} comme suit :

Cliquez^(Click) sur le bouton Démarrer et accédez à ^(Start)Settings > Apps > Apps & features .

Faites défiler jusqu'à l' application Netflix dans la liste et cliquez dessus pour développer les options.

Sélectionnez Options avancées^{(Advanced options)} .

Dans la fenêtre suivante, faites défiler jusqu'à l'option Réinitialiser^(Reset) et cliquez dessus pour réinitialiser l' application Netflix .

3] Désactivez^(Disable) tout VPN ou proxy que vous utilisez pour accéder à Netflix

De nombreux utilisateurs utilisent des VPN^(VPNs) pour accéder à Netflix dans différentes régions. Netflix réprime ces services. Ainsi, si vous utilisez une connexion VPN , veuillez la désactiver pour utiliser Netflix . La procédure pour désactiver les paramètres proxy est la suivante :

Cliquez^(Click) sur le bouton Démarrer et accédez à ^(Start)Settings > Network & Internet > Proxy . Cochez l'option pour détecter automatiquement les paramètres^{(Automatically detect settings)} .

Faites défiler jusqu'au champ Configuration manuelle du proxy^{(Manual proxy setup)} . Décochez l'option Utiliser un serveur proxy^{(Use a proxy server)} .

4] Redémarrez le réseau

La procédure pour redémarrer le réseau est la suivante :

1. Éteignez le modem, le routeur et l'ordinateur.
2. Allumez maintenant le modem et attendez que tous les voyants du modem soient stables.
3. Maintenant, allumez le routeur et attendez que tous les voyants du routeur soient stables.
4. Enfin, allumez l'ordinateur et lancez l' application Netflix .

Si toutes les étapes ci-dessus échouent, vous pouvez envisager de désinstaller l'application Netflix^{(uninstalling the Netflix application)} et de la réinstaller à partir du Microsoft Store .

Network error, There is a problem connecting to Netflix

When trying to connect to Netflix, you may, at times, see an error message – Network error: There is a problem connecting to Netflix. This issue is faced even when you try to use the Netflix app for Windows 10.

There is a problem connecting to Netflix

There could be many reasons for this error. The problem could be with the network, Netflix’s server, the Netflix app for Windows, or the device itself. Before you begin, we suggest you check that you have a working internet connection.

1. Check if Netflix is working in the browser
2. Reset the Netflix for Windows app
3. Disable any VPN or proxy which you are using to access Netflix
4. Power-cycle the network

To start with, restart the computer and check if it helps solve the problem. If not, proceed with the following solutions sequentially to resolve the problem:

1] Check if Netflix is working in the browser

Try opening Netflix.com and signing in to your account on the browser itself. Should the website work fine, it would mean that both the Netflix server and the internet connection work fine. If you get the same error on the website upon trying to sign in, the issue could either be with the Netflix server or your account.

If the website doesn’t open at all, try opening other websites to test the internet connection.

2] Reset the Netflix for Windows app

If the Netflix website worked fine, the issue could be with the Netflix for Windows app. You could reset the App as follows:

Click on the Start button and go to Settings > Apps > Apps & features.

Scroll to the Netflix app in the list and click on it to expand the options.

Select Advanced options.

In the next window, scroll to the option Reset and click on it to reset the Netflix app.

3] Disable any VPN or proxy which you are using to access Netflix

Many users use VPNs to access Netflix in different regions. Netflix is cracking down on such services. Thus, if you are using a VPN connection, please disable it to use Netflix. The procedure to disable proxy settings is as follows:

Click on the Start button and go to Settings > Network & Internet > Proxy. Check the option for Automatically detect settings.

Scroll down to the field for Manual proxy setup. Uncheck the option for Use a proxy server.

4] Power-cycle the network

The procedure to power cycle the network is as follows:

1. Switch OFF the modem, router, and computer.
2. Now switch ON the modem and wait till all the lights on the modem are stable.
3. Now switch ON the router and wait till all the lights on the router are stable.
4. Finally, switch on the computer and launch the Netflix app.

If all of the above steps fail, you might consider uninstalling the Netflix application and re-installing it from the Microsoft Store.

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