Il est inévitable d'obtenir des commentaires négatifs, spammy, auto-promotionnels ou inappropriés sur un message que vous avez publié sur Facebook .

Pire encore, vous ne savez pas s'il faut gifler, bloquer la personne ou ignorer complètement le commentaire, surtout si vous gérez un groupe^{(manage a Facebook group)} ou une page Facebook pour une marque.

Heureusement, Facebook vous permet de masquer les commentaires susceptibles de nuire à votre réputation ou à votre entreprise.

Dans ce guide, nous vous montrerons comment masquer les commentaires sur Facebook et ce qui se passe lorsque vous le faites.

Quand masquer un commentaire sur Facebook^{(When to Hide a Comment on Facebook)}

Lorsque vous recevez un commentaire désagréable ou offensant sur votre publication Facebook , le premier réflexe est généralement de supprimer le commentaire. Cependant, toutes les instances de tels commentaires ne nécessitent pas de suppression - vous pouvez répondre à certains et en ignorer d'autres.

Cacher un commentaire est plus facile à faire que de le supprimer ou de bannir entièrement le créateur de la page Facebook .

Certains utilisateurs souhaitent simplement promouvoir leurs propres produits via votre message, le spammer avec des liens dangereux^{(unsafe links)} ou laisser des commentaires avec un contenu ou un langage inapproprié.

Vous pouvez supprimer ces commentaires, mais à moins que vous n'excluiez l'utilisateur de votre page, il reviendra tout le temps. Même ainsi, il peut être difficile de suivre tous les commentaires, surtout si la page compte de nombreux abonnés engagés.

Bien qu'il soit acceptable de supprimer tous les sentiments négatifs de vos publications susceptibles de nuire à votre page Facebook , ils ne doivent pas tous être masqués. Les utilisateurs peuvent rapidement remarquer que vous supprimez leurs commentaires, en particulier ceux qui critiquent votre entreprise, et vous pouvez finir par perdre leur confiance ou leur fidélité.

D'autres peuvent devenir agités ou en colère si vous supprimez leurs commentaires, laissez des critiques cinglantes ou exprimez leurs opinions sur leurs propres pages - et vous ne pouvez pas le contrôler.

Masquer les commentaires peut vous aider à réduire les dommages collatéraux et vous être bénéfique.

Que se passe-t-il lorsque vous masquez un commentaire sur Facebook^{(What Happens When You Hide a Comment on Facebook)}

Lorsque vous masquez un commentaire sur une publication Facebook , vous empêchez essentiellement les autres utilisateurs de voir le commentaire, à l'exception de la personne qui l'a publié et de ses amis.

Contrairement à la suppression d'un commentaire, où l'utilisateur saura que vous l'avez supprimé, il ne saura pas quand le commentaire est masqué, et vous pouvez éviter les retombées potentielles.

Vous pouvez toujours afficher ou supprimer le commentaire ultérieurement ou le signaler, en particulier s'il enfreint les normes de la communauté Facebook^{(Facebook community standards)} .

Avant de masquer un commentaire, vérifiez si vous pouvez y répondre. Souvent^(Oftentimes) , un utilisateur peut laisser un commentaire négatif par frustration. Transformer une mauvaise expérience en une bonne pourrait transformer un adepte désemparé en un fan ou un client fidèle.

Vous pouvez également résoudre un problème de manière professionnelle et montrer aux autres utilisateurs que vous êtes prêt à résoudre toute plainte qu'ils pourraient avoir, quelle que soit leur gravité. De nombreux utilisateurs seraient disposés à passer à un message privé^{(private message)} pour discuter davantage de leur problème et vous pouvez profiter de cette opportunité pour les aider.

Si vous devez masquer un commentaire, assurez-vous de l'attraper avant qu'il n'obtienne beaucoup de visibilité ou d'engagement.

Comment masquer un commentaire sur Facebook^{(How to Hide a Comment on Facebook)}

Que vous utilisiez un ordinateur ou un appareil mobile, vous pouvez masquer un commentaire sur Facebook en quelques étapes simples.

Ordinateur^(Computer)

Sur votre PC Windows ou Mac , vous devrez ouvrir Facebook sur un navigateur, puis masquer le commentaire de votre publication.

Accédez à la publication Facebook et sélectionnez les trois points^{(three dots)} à droite du commentaire que vous souhaitez masquer.

Sélectionnez Masquer le commentaire^{(Hide comment)} .

Android

Si vous utilisez un smartphone ou une tablette Android , vous pouvez masquer un commentaire sur Facebook via l' application Facebook .

Accédez à la publication Facebook , appuyez longuement sur le commentaire que vous souhaitez masquer, puis appuyez sur Masquer le commentaire^{(Hide comment)} .

iOS

Vous pouvez également masquer un commentaire sur Facebook sur votre iPhone ou iPad via l' application Facebook .

Accédez à la publication Facebook et appuyez sur le commentaire que vous souhaitez masquer, puis sélectionnez Masquer^(Hide) .

Dans les trois cas (ordinateur ou appareil mobile), vous pouvez bannir l'utilisateur ou la page^{(ban the user or page)} qui a créé le commentaire. Vous pouvez également signaler le commentaire s'il va à l'encontre des normes communautaires de Facebook.

Réduire les dommages collatéraux^{(Reduce Collateral Damage)}

Outre les situations et les stratégies que nous avons mentionnées, il y a beaucoup plus à prendre en compte lors du masquage des commentaires sur Facebook .

Assurez^(Make) -vous d'avoir de bonnes raisons de masquer le commentaire, répondez-y si d'autres utilisateurs le demandent et envisagez toujours l'alternative la plus productive avant d'agir.

Consultez nos autres guides Facebook sur la façon d' ^(Facebook)envoyer des messages autodestructeurs dans Facebook Messenger^{(send self-destructing messages in Facebook Messenger)} , de créer un compte Facebook anonyme^{(create an anonymous Facebook account)} ou de masquer votre statut à un ou à des amis spécifiques^{(hide your status from one or specific friends)} .

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How to Hide a Comment on Facebook and What Happens If You Do

Getting negative, spammy, self-promotional, or inappropriate comments on a post you publіshed on Faсebook is inevitable.

Worse still, you’re not sure whether to slap back, block the person or ignore the comment altogether, especially if you manage a Facebook group or page for a brand.

Fortunately, Facebook allows you to hide comments that may hurt your reputation or business.

In this guide, we’ll show you how to hide comments on Facebook and what happens when you do.

When to Hide a Comment on Facebook

When you get an unpleasant or offensive comment on your Facebook post, the first instinct is usually to delete the comment. However, not all instances of such comments require deletion – you can respond to some and ignore others.

Hiding a comment is easier to do than deleting it or banning the creator entirely from the Facebook page.

Some users just want to promote their own products through your post, spam it with unsafe links or leave comments with inappropriate content or language.

You could delete such comments, but unless you ban the user from your page, they’ll just keep coming back. Even so, it can be hard to keep up with all the comments especially if the page has lots of engaged followers.

While it’s okay to remove any negative sentiments from your posts that can potentially hurt your Facebook page, not all of them should be hidden. Users may quickly notice that you delete their comments, particularly those that criticize your business, and you may end up losing their trust or loyalty.

Others may get agitated or angry if you delete their comments, leave scathing reviews, or vocalize their opinions on their own pages – and you can’t control it.

Hiding comments can help you reduce collateral damage and benefit you.

What Happens When You Hide a Comment on Facebook

When you hide a comment on a Facebook post, you’re essentially keeping other users from seeing the comment except for the person who posted it and their friends.

Unlike deleting a comment, where the user will know that you removed it, they won’t know when the comment is hidden, and you can avoid potential fallout.

You can still unhide or delete the comment later or report it especially if it violates Facebook community standards.

Before you hide a comment, find out whether you can address it. Oftentimes, a user may leave a negative comment out of frustration. Turning a bad experience into a good one could change a distraught follower into a loyal fan or customer.

You can also address an issue professionally and show other users that you’re ready to resolve any complaints they may have no matter how grave they seem. Many users would be willing to move to a private message to discuss their issue further and you can use that opportunity to assist them.

If you must hide a comment, make sure you catch it before it gets much visibility or engagement.

How to Hide a Comment on Facebook

Whether you’re using a computer or mobile device, you can hide a comment on Facebook in a few easy steps.

Computer

On your Windows PC or Mac, you’ll need to open Facebook on a browser and then hide the comment from your post.

Go to the Facebook post and select the three dots to the right of the comment you want to hide.

Select Hide comment.

Android

If you’re using an Android smartphone or tablet, you can hide a comment on Facebook via the Facebook app.

Go to the Facebook post, tap and hold the comment you want to hide and then tap Hide comment.

iOS

You can also hide a comment on Facebook on your iPhone or iPad via the Facebook app.

Go to the Facebook post and tap on the comment you want to hide and then select Hide.

In all three instances – computer or mobile device – you can ban the user or page that created the comment. You can also report the comment if it goes against Facebook’s Community Standards.

Reduce Collateral Damage

Besides the situations and strategies we’ve mentioned, there’s a lot more to consider when hiding comments on Facebook.

Make sure you have good reasons for hiding the comment, address it if other users ask about it, and always consider the most productive alternative before taking action.

Check out our other Facebook guides on how to send self-destructing messages in Facebook Messenger, create an anonymous Facebook account or hide your status from one or specific friends.

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Gaël Lacroix

About the author

Je suis un technicien en informatique avec plus de 10 ans d'expérience, dont 3 ans en tant que 店員. J'ai de l'expérience avec les appareils Apple et Android, et je suis particulièrement compétent dans la réparation et la mise à niveau des ordinateurs. J'aime aussi regarder des films sur mon ordinateur et utiliser mon iPhone pour prendre des photos et des vidéos.

Comment masquer un commentaire sur Facebook et que se passe-t-il si vous le faites

Quand masquer un commentaire sur Facebook^{(When to Hide a Comment on Facebook)}

Que se passe-t-il lorsque vous masquez un commentaire sur Facebook^{(What Happens When You Hide a Comment on Facebook)}