Skype est l'un des meilleurs services VoIP. Nous avons vu comment configurer et utiliser Skype^{(set up and use Skype)} sur un PC Windows . Cependant, certaines personnes ont rencontré divers problèmes liés à l'audio ainsi qu'à la vidéo. De nombreuses personnes ont affirmé que le son n'était pas aussi bon qu'il devrait l'être ou qu'il y avait un problème concernant la vidéo. Si Skype Video ou Audio ne fonctionne pas ou si les appels ne se connectent pas dans Windows 10 , cet article vous montrera comment dépanner et résoudre les problèmes.

Pas de vidéo, pas d'audio^{(No Audio)} ou pas de son^{(No Sound)} dans Skype

Ces problèmes sont généralement liés à l'appareil. En d'autres termes, si une solution fonctionne pour vous, cela ne signifie pas qu'elle fonctionnera pour toutes les autres personnes. Parcourez d'abord la liste complète des suggestions, puis voyez ce qui peut s'appliquer à votre cas.

Impossible de passer un appel Skype ?

1] Vérifiez^(Check) le pilote audio de votre ordinateur

C'est probablement la première chose que vous devriez vérifier lorsque vous n'obtenez aucun son pendant un appel Skype . Parfois, les pilotes peuvent fonctionner de manière étrange et, par conséquent, vous ne pouvez pas obtenir un son ou un son décent. Par conséquent, vous devez vérifier le pilote audio. En outre, vous pouvez lire d'autres fichiers audio à l'aide de divers lecteurs multimédias pour confirmer le défaut. Si vous pensez que le problème est lié au pilote audio, vous devez le réinstaller ou le mettre à niveau dès que possible. Cet article vous montrera comment désinstaller, désactiver, restaurer, mettre à jour les pilotes de périphérique .

2] Vérifiez le micro

Il existe principalement deux types de problèmes de son. Tout^(First) d'abord , vous entendez ce que l'autre personne dit. Deuxièmement^(Second) , l'autre personne ne peut pas entendre ce que vous dites. Les deux problèmes peuvent être résolus en vérifiant le microphone. Si vous utilisez le haut-parleur intégré de votre ordinateur portable, cette solution peut ne pas fonctionner correctement, mais vous pouvez en effet résoudre le problème en vous procurant un autre casque. Ce message vous aidera si votre Skype Audio ou Microphone ne fonctionne pas^{(Skype Audio or Microphone is not working)} .

3] Vérifiez^(Check) si l'audio/vidéo est coupé dans Skype

Pendant un appel, Skype permet aux utilisateurs de couper ou de réactiver le son ainsi que la vidéo. Si vous les avez activés et que vous avez oublié d'inverser les paramètres, vous ne pourrez pas envoyer/recevoir de l'audio et de la vidéo. Par conséquent, vérifiez si l'audio/vidéo est activé ou non. Si les boutons audio et vidéo ont une barre oblique, vous devez cliquer dessus pour les désactiver. Vérifiez l'image pour une meilleure compréhension.

4] Assurez^(Make) -vous que votre webcam est entièrement fonctionnelle

Parfois, le problème se produit en raison d'une webcam ou d'un micro défectueux. Dans un tel cas, vous ne pouvez pas obtenir la vidéo de la personne à l'autre bout. Si vous utilisez une webcam externe ou une webcam intégrée de l'ordinateur portable, essayez de capturer des images en l'utilisant. Ou essayez de réinstaller/mettre à jour le pilote.

5] Vérifiez^(Check) les paramètres du microphone dans Skype

Si vous ne recevez pas de son ou si le destinataire ne peut pas vous entendre, vous devez vérifier les paramètres audio dans Skype pour Windows . Open Skype > allez dans Tools > Options > Audio Settings . Vous devez sélectionner la source audio que vous souhaitez utiliser et vous assurer qu'elle est entièrement fonctionnelle. De même, si l' option Ajuster automatiquement les paramètres du microphone^{(Automatically adjust microphone settings )} est désactivée, assurez-vous que le niveau de volume est réglé au maximum. De plus, vérifiez si vous voyez une barre verte lorsque vous parlez en utilisant la source audio.

6] Vérifiez les paramètres vidéo dans Skype

Assurez^(Make) -vous que vous pouvez vous voir en utilisant le test Skype . Pour ce faire, allez dans Tools > Options > Video Paramètres vidéo. Ici, vous verrez votre propre vue directement dans la fenêtre Skype . Si vous le voyez, votre webcam fonctionne correctement. Sinon, cochez la 4 ^ème solution de cet article. Il existe également d'autres paramètres qui peuvent être obtenus en cliquant sur les paramètres de la webcam^{(Webcam Settings)} . Assurez-vous que tout va bien ici aussi.

7] Vérifiez les paramètres de confidentialité de Skype

Skype permettra aux utilisateurs de gérer ou de désactiver la webcam. Par exemple, vous pouvez définir le paramètre sur Tout^(Anyone) le monde , lorsque tout le monde peut vous voir. Donc, si quelqu'un ne vous reçoit pas lors d'un appel vidéo Skype , assurez-vous que vous avez répertorié cette personne dans votre liste de contacts et définissez les paramètres sur Personnes dans ma liste de contacts uniquement^{(People in my contact list only)} . En termes de confidentialité, il s'agit de la meilleure fonctionnalité de sécurité. Dans le cas où il est défini sur Personne^{(No one)} , personne ne pourra trouver votre vidéo lors d'un appel vidéo.

8] Vérifiez^(Check) si d'autres programmes bloquent le son/la vidéo

Bien que cela soit assez rare, certains programmes peuvent empêcher votre microphone ou votre webcam d'utiliser d'autres outils tels que Skype . Si vous avez installé un tel programme sciemment ou inconsciemment, vous devez vérifier votre système et le désactiver ou le désinstaller.

9] Vérifiez la connexion Internet

Parfois, une mauvaise connexion Internet peut vous empêcher d'obtenir un bon son ou une bonne vidéo, car Skype nécessite une connexion Internet rapide pour passer un appel. Si vous recevez une très mauvaise qualité vidéo/audio, assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne bien.

10] Réinitialiser les paramètres Skype

Si vos messages, données, images ne sont pas envoyés ou reçus, vous pouvez réinitialiser les paramètres Skype par défaut. ^(Skype)Pour ce faire, fermez Skype puis ouvrez l' Explorateur de fichiers^{(File Explorer)} , tapez ce qui suit dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée^(Enter) : %appdata%. Localisez le dossier Skype et renommez-le en Skype-Old .

Maintenant, dans la barre d'adresse de l' explorateur^(Explorer) , tapez ce qui suit dans la barre d'adresse et appuyez sur Entrée^(Enter) : %temp%/skype . Localisez maintenant le dossier DbTemp et supprimez-le.

Cela réinitialisera les paramètres de Skype . Pour votre information, les anciens messages seront stockés dans le dossier Skype -Old.

Nous espérons que quelque chose vous aidera. Si vous avez besoin de plus d'aide, cet article vous aidera peut-être à résoudre les problèmes de son et d'audio de Windows^{(troubleshoot Windows Sound and Audio problems)} .^{(We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.)}

Troubleshoot No Video, Audio or Sound in Skype calls on Windows

Skype is one of the best VoIP serviсеs. We have seen how to set up and use Skype on a Windows PC. However, some people have faced various issues related to audio as well as video. Many people have claimed that the sound is not as good as it should be or there is some problem regarding the video. If Skype Video or Audio is not working or Calls are not connecting in Windows 10, then this post will show you how to troubleshoot & fix the problems.

No video, No Audio or No Sound in Skype

Such problems are usually device-oriented. In other words, if one solution does work for you, it doesn’t mean that it would be working for all the other people. Go through the entire list of suggestions first and then see what may apply to your case.

Cannot make Skype call?

1] Check the audio driver of your computer

This is probably the first thing you should check when you are not getting any sound during a Skype call. Sometimes, drivers may work in a strange way, and hence you may not get decent audio or sound. Therefore, you should check the audio driver. Also, you can play other audio using various media players to confirm the fault. In case you think that the problem is related to the audio driver, you should reinstall or upgrade it as soon as possible. This post will show you how to Uninstall, Disable, Roll Back, Update Device Drivers.

2] Check the microphone

There are mainly two types of sound issues. First, you hear what the other person is saying. Second, the other person is not able to hear what you are saying. Both of the problems can be solved by checking the microphone. If you are using the inbuilt speaker of your laptop, this solution may not work well, but you can indeed fix the issue by getting a different headset. This post will help you if your Skype Audio or Microphone is not working.

3] Check if the audio/video is muted in Skype

During a call, Skype allows users to mute or unmute the audio as well as video. In case you have turned them on and forgot to reverse the settings, you would not be able to get send/receive audio and video. Therefore, check whether the audio/video is unmuted or not. If the audio and video buttons have a slash, you should click on them to disable them. Check the image for a better understanding.

4] Make sure your webcam is fully functional

Sometimes, the problem occurs because of having a broken webcam or mic. In such a case, you cannot get the video of the person from the other end. If you are using an external webcam or an inbuilt webcam of the laptop, try to capture images using it. Or, try to reinstall/update the driver.

5] Check the microphone settings in Skype

If you are not receiving audio or the recipient is not able to hear you, you should check the audio settings in Skype for Windows. Open Skype > go to Tools > Options > Audio Settings. You should select the audio source that you want to use and ensure that it is fully functional. Also, if the Automatically adjust microphone settings is turned off, make sure that the volume level is set to the maximum. In addition, check whether you are seeing green bar while talking using the audio source.

6] Check video settings in Skype

Make sure that you can see yourself using the Skype test. To do this, go to Tools > Options > Video settings. Here you will see your own view right in the Skype window. If you are seeing it then your webcam is working fine. Otherwise, check the 4^th solution in this article. There are some other settings as well that can be obtained by clicking on the Webcam Settings. Ensure that all is fine here too.

7] Check Skype privacy settings

Skype will allow users to manage or disable the webcam. For example, you can set the setting to Anyone, when everyone can see you. So, if you someone is not getting you on a Skype video call, make sure that you have listed that person in your contact list and set the settings to People in my contact list only. In terms of privacy, this is the best security feature. In case, it is set to No one, nobody will be able to find your video during a video call.

8] Check if other programs are blocking sound/video

Although this is quite rare but there are some programs which may prevent your microphone or webcam from using other tools such as Skype. If you have installed such a program knowingly or unknowingly, you should check your system and disable or uninstall it.

9] Check the Internet connection

Sometimes a bad internet connection can prevent you from getting good sound or video since Skype requires a fast internet connection to make a call. If you are receiving very bad video/audio quality, make sure your internet connection is working well.

10] Reset Skype settings

If your messages, data, images are not being sent or received, you can reset Skype settings to default. To do this, close Skype and then open File Explorer, type the following in the address bar and hit Enter: %appdata%. Locate the Skype folder and rename it to Skype-Old.

Now in the Explorer address bar, type the following in the address bar and hit Enter: %temp%/skype. Now locate the DbTemp folder and delete it.

This will reset Skype settings. For your information, the old messages will be stored in the Skype-Old folder.

We hope something helps you. If you need more help, maybe this post will help you troubleshoot Windows Sound and Audio problems.

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